М.Видео

Добрый день! 04.05 в вашем магазине в тц Вегас на мякинино был приобретён ноутбук, при выдаче заказа мы не проверили его на работоспособность, потому что в заявленной рекламе вашего магазина, говорилось, что в течении 30 дней можно вернуть и обменять товар, так же нам не предложили услугу настройки ноутбука. 05.06 открыли дома данный девайс и столкнулись с проблемой медленной загрузки системы и зависания. Было принято решение совершить обмен данного девайса на ноутбук класса выше-06.06 обратились в магазин на Митино, на что сотрудники Вашей компании дали нам ответ, что технически сложный товар без тестирования не может быть просто обменян и нужно сдать его в сервисный центр. Мы написали заявление от имени моего мужа с просьбой произвести замену, как указано в вашей рекламе. На что сотрудник дождавшись пока я отойду с маленьким ребёнком выдал мужу (иностранному гражданину)Приложение о гантийном ремонте, хотя просили обменять. Когда муж принёс данное приложение и я увидела, что сотрудник указал состояние как б/у и с мелкими царапинами-хотя коробка чек и первоначальный вид ноутбука был сохранен, как новый, только максимально со следами отпечатков пальцев! Пришлось опять бежать в магазин и указывать на данный казус! На что сотрудник магазина перечеркнул эту фразу и выдал ему копию приложения. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги либо обменять ноутбук на указанную модель в заявлении и не обманывать покупателей псевдо рекламами. Ноутбук Asus k501ub

Часто покупала товары в М-видео.Но когда столкнулась с проблемой,он проявился во всей своей красе.Купила блендер,сломался.Принесла в магазин,оформляли в ремонт часа полтора!!!Падала единица в программу!потратила кучу времени и нервов!В итоге вместо блендера в ремонт отправили миксер.компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.04.06.2016 позвонили сообщили ,что товар ремонту не подлежит.Сказали вернут деньги.Хотела взять другой там же(теперь никогда и никому не советую)Приехала 06.06.2016 в этот дурдом,ДВА ЧАСА я потратила,куча звонков,разбирательств и НОЛЬ результата.Старший продавец(главная в это день) проблему решать не собиралась,сидела в телефоне.А вежливо предложила в другой день придти и удалилась.Ваше время и нервы тут не кого не интересуют.Звонили и в службу поддержки,оформляли обращение,директор магазина перекидывал все на старшего инженера.Который ничего не делал,а только сидел и ждал единиц.Девушка сделала телефон 1:20,народу не было!!!.Ни извинений не помощи ,не конечно результата мы не получили.Если Вам нужны ваши нервы,вокруг полно хороших магазинов в компетентными сотрудниками!

Увидев рекламу о Samsung galax s7 edge и рассрочку мвидео решили не медлить и взять смартфон. Поехали значит мы с мужем в магазин, предварительно забронировав нужный цвет. Приехали, убедились что берем и отправились в кредитный отдел, звонили анкету в сетелем банке, и тут консультант сразу ставит нас перед фактом - 'Первоначальный взнос 10%, который не засчитывается в общую стоимость смартфона', мы как-то не ожидали! Отказалась, она нам в ответ 'Значит надо оформлять дополнительные услуги банка' опаньки!!! Вот и рассрочка 0-0%-36!!!!

Курьеры хамски отвечают по телефону, жалуются и выражают недовольство предыдущем заказом, обманывают о сроках доставки при личном общение, обещают 20 минут, врезультате приезжают через 3 часа. Заказывал холодильник. Делают как удобно им а не вам, пытаются делать подьем техники в лифте который не предназначен для этого, пытаются навязывать вскрытие товара в подьезде дабы впихнуть его в маленький лифт. И все это за ваши деньги, мне пришлось с тобой ними спорить и обьяснять что товар должен подниматься в упаковке, что бы не было повреждений. Очень не понравилось.

Обман магазина! В описании технических характеристик указанно, что двери перенавешиваемые. Оказалось, что в поставке нет деталей для перенавеса. Они не входят в поставку. Докупить их в магазине тоже нельзя. Холодильник не подходит для кухни, при правом открывании доступ к нему ограничен. Проблемы с возвратом!

цена, но только с купоном!!!

самовывоз из ТЦ Тройка просто жесть альтернатив самовывозу не было (ни доставки курьером, ни возможности забрать в другом магазине)

ничего

05.05.2016 в магазине на Лиговском, 30 в Галерее, в 20-20 купил ноутбук HP стоимостью 99 900 руб. В зале контактный вежливый консультант. На кассе тоже все нормально. Убили при получении товара. Принесли, положили нераспакованную коробку с ноутбуком. - Забирайте. Отвечаю: разве Вы не должны вскрыть, показать, что товар без дефектов? Включить, проверить работоспособность? Ответ: у нас сами покупатели все проверяют! На просьбу проделать все вышеперечисленное, продавец (или как он называется?) вскрыл коробку и снял пленку с ноутбука. Положил на стол и ушел! Ни комплектность, ни включить-выключить! Это нормально? Хамство. Или оплатил товар и отношение к клиенту кардинально поменялось?

Покупала электронную книгу оникс Дарвин в круглосуточном на Калужке, во-первых, как оказалось в наличии только в двух магазинах - пришлось ехать в другой район города, что не слишком удобно, во-вторых, не предупредили, что книга с витрины снята, в третьих- usb шнур оказался сломан в разъеме - теперь придется покупать дополнительно. Думала, крупный магазин дорожит своей честью лидера, оказалось - недобросовестный и клиент обманут (при равной цене на рынке) РАЗОЧАРОВАНА ВЕСЬМА

Магазину двойка, продавцам тоже! Процедура возврата денег оказалась очень долгой, продавцы постоянно звонили друг другу решая вопрос возврата, т.е. они не компитентны в своей деятельности. Деньги на карту до сих пор не вернулись.

заказ оформляла на сайте, самовывозом. За стойкой работала девушка и молодой человек. Дама сидела на стуле, уперевшись коленками в стол и даже не изменила свою позу, обслуживая клиента. На фоне проактивного молодого человека, полное пренебрежение к клиенту.

Общение с менеджером по продаже

покупка как покупка

Всегда покупаем технику в магазинах мвидео, но второй раз сталкиваемся с тем, что невозможно найти консультанта... а вот сегодня, когда я нашла девушку-консультанта и хотела ей задать вопрос она даже не остановилась вышлушать мой вопрос!!! Очень разачарована

Очень не довольна, заказ не доставили в обещанный срок, не сообщили о задержке, сказали техническая ошибка. В других магазинах сообщают о таких задержках. Купили в два раза дешевле, с гарантией

Прислали на почту уведомление о якобы сделанном мною заказе и предложили мне придти и оплатить заказ. Ничего не заказывал!

можно покупать, если больше негде

Номер заказа 39203175

Невозможность переадрессации, неверное отображение товара на сайте ( его наличие). Пишется, что товар забрать сегодня, а на самом деле товар на складе и ждите 4-5 дней.

Пришло письмо с просьбой оставить отзыв на яндекс маркете, за что обещали прислать промо код на 500 руб. Отзыв оставил, но по прошествии более двух недель, промокод так и не получил. Обманули... Номер заказа 43428848

Их нет

наличие новых товаров раньше других магазинов.

Оперативная доставка , вежливые курьеры , самые низкие цены по Санкт-Петербургу

Покупателю (особенно интернет-магазина) следует обязательно проверять товар при получении.

Купили комплект крупной бытовой техники по акции , нужен был кондиционер с бесплатной установкой , оказывается бесплатная установка не на все модели решили отменить заказ ,чтобы сделать новый. 19.05 сделали отмену деньги на карту до сих пор не пришли ,акция на комплект крупной бытовой техники закончилась . Очень разочарованы деньги берут онлайн оплатой а мы должны не один раз звонить чтобы добиться их возврата .

Не возвращают деньги по отменённому заказу

Ничего

Как оказалось, М-Видео - не клиентоориентированная компания. По существующим правилам при покупке можно использовать не более 10 подарочных сертификатов. Таким образом, клиент не может приобрести крупные покупки при наличии сертификатов номиналом 500р. Компания, занимающаяся продажами, не может отпускать клиента без покупки, тем более, если покупатель уже решился приобрести товар. Почему-то правила, ограничивающие использование подарочных сертификатов, важнее, чем объем продаж. При наличии достаточного количества конкурентов на данном рынке это недопустимая роскошь. Впечатление от магазинов испорчено, пойду за покупкой в другой магазин.

Заказывала Айфон 6s в этом магазине, стоимостью более 60 тыс. руб. Курьера М Видео с этим 'дешевым' гаджетом я должна как дура ждать .... 11 часов, никуда не отлучаясь по указанному мной адресу с 10 до 21 часа. Попросила оператора в call - центре исключить их этого срока хотя бы 2 часа, ответ меня просто поразил наповал : мы укажем ваше пожелание в заказе, но не можем гарантировать, что курьер не приедет в это время. Оказывается , в М Видео курьеры правят балом и заказывают музыку, а не менеджеры и клиенты. И это при том, что цены у конкурентов примерно одинаковые. Хорошее предложение, чтобы отпугивать и терять клиентов.