М.Видео

Норм., но всёж

отсутствие консультации, при покупке должны были установить программу в качестве бонуса офис, ничего мне не сказали при выдаче, то ли не владеют информацией, то ли наплевать.. что мне надо было делать.. не рассказали по поводу бонусов накопительных.. спасибо смс, и кассиру, которого я достала своими вопросами, и выяснила как работает эта схема накопительная. продавцы и менеджеры этого не знают) магазин ближе всего территориально, но в обслуживании хуже других филиалов, клиентами не дорожат! в результате неррациональная трата бонусов!!((

В интернет магазине Всё оформили без проблем

не обнаружено

Номер заказа 43721131 (системный блок MSI). Заказ оформлен 16 июня. Срок выдачи в магазине - 24 июня. Оповещения нет. 25 июня звоню сама и наведываюсь в магазин. Где товар - не знают, ориентируют на 27 июня. 28 июня звоню сама! Предлагаю поговорить 'по чесноку': это подарок, если он приходит до конца недели - мы его забираем, если товара нет в наличии - скажите сразу честно! Мне говорят, что меня поняли. Перезванивают через 2 дня!, 30 июня: 'товар будет 2 июля доступен к выдаче'. 1 июля (находясь недалеко от магазина) звоню поинтересоваться. Слышу ответ: 'товара нет и не будет, заказ аннулируем, приносим свои извинения, возврат денег в течение недели!' Вы серьезно??? Почти сразу звоню на 'горячую' линию, там заказ 'видят в перемещении и сейчас будут разбираться, на каком основании менеджер аннулировал заказ, ждите, вам перезвонят'. Прошло 7 часов. И вновь!: звоню сама. И что я слышу?: 'все, что я вижу - ваш заказ аннулирован, извините, ничем не могу помочь'. Класс! Браво! Потрясающая клиенториентированность!

Нет

Вопросы не решаются. Возврат оплаты затягивается на месяцы. Добиться вразумительных ответов нет возможности

Сколько не ходил в магазины Мвидео,всегда наблюдал как продавец в сером перебивал и влезал в разговор других продавцов,такое впечатление,что попал на базар! Короче убили марку магазинов своими спорами и базаром,увы разочарован,никому не буду советовать Мвидео

Долгие годы был клиентом данного магазина но после покупки смартфона и возникших с ним проблемами наверное больше туда не вернусь. Через неделю после покупки смартфон загнулся и поменял его без проблем на новый. Проблемы начались после когда и новый сломался через два месяца. Исправной подмены в магазине не было и я согласился на компенсацию. Через три недели мне вернули смартфон в том же не справном состоянии и после общения с сотрудниками магазина мы решили отправить его на проверку качества. Через неделю мне позвонили и сообщили что мой смартфон исправен и в обмене или возврате денег мне отказано, но случилось чудо он приехал с проверки он приехал в рабочем состоянии. Спустя три месяца неисправности проявились снова. После многочисленных обращений и звонков мне сообщили что мне готовы предоставить телефон на время ремонта хотя ранее утверждали что у них нет подменного фонда. В течении трех недель пытаюсь найти контакты ответственных руководителей которые отвечают за работу своих торговых магазинов, но пока безуспешно. Не рекомендую покупать ничего в данной сети потому что если возникнут проблемы то найти решение проблемы если на то не будет желание руководства магазина.

Как всегда удобный заказ, своевременная доставка и быстрое списание денег за заказ 43826430

Купили сплит 19 июня, назначили нам монтаж на 22 июня. Причем,менеджер, посмотрев с умным видом график, выбрал именно этот свободный день для монтажа.Звонят нам 21 июня и говорят, что наш монтаж переносится, и мы сами должны позвонить 23 июня. При всем при этом температура на улице +40, и мы как наивные решили доверить установку вроде бы надежному магазину. 23 июня мы, как и договаривались, созвонились- и нам говорят что монтаж не ранее 30 июня!!!! Вот оперативно то как , при этом в договоре четко прописано срок монтажа 22 июня. Мы ждем.... 29 июня опять звоним им и спрашиваем: когда завтра приедут монтажники? На что получили ответ: ну, завтра с Вами созвонятся, если ничего не поменяется в планах у монтажников. Далее передавать содержание моей беседы не буду, думаю и так все догадались.... В итоге приехали 30 июня, с опозданием на 1, 5 часа от назначенного срока, и еще сказали доплачивать за установку! Ах да М Видео, ах да МОЛОДЦЫ!!! Не в коем случае не соглашайтесь на бесплатный монтаж у них! Кстати, сплит очень шумный, гул страшный, не охлаждает. Будем новый брать и у точно обойдем стороной М видео.

29.06.2016 посетили магазин М.Видео №449 . Предварительно сделав заказ в онлайн магазине мы приехали забрать его. Выбранные нами товары по непонятным причинам отпускали очень долго. складывалось такое ощущение, что продавцы торгового зала и операторы не знали что делать. сначала мы простояли у кассы, затем оказалось, что зря...... и еще столько же времени на онлайн сервисе, где молодые люди вообще никуда не спешили.Еще больше времени было затрачено на выдаче товара, не могли найти. Итого все обслуживание в данном магазине составило 2 часа 35 мин.

Очень не хочу отдавать деньги в данный магазин. При каждом походе в него создаются какие либо проблемы. Однажды шла в магазин за утюгом. Продавец настойчиво переубедил покупать у них утюг

Сделали заказ через интернет-магазин, при получении сотрудники мягко говоря чуть ли не 'швырнули нам в лицо' наш заказ, 'проверяйте сами', якобы продажи с интернет-магазина к нам отношения не имеют, нам в зарплату не засчитываются

Оформлял заказ через интернет магазин и перед оплатой позвонил в службу поддержки клиентов, для того чтоб узнать есть ли в магазине то что меня интересует, сказали есть! Оплатил... Получил письмо о том что забрать смогу только через 3 дня!!! В самом магазине узнал что товар есть в наличии, но отдать не смогут, так как покупал через интернет! Бред полный! Разочарован!!! Другой заказ отменил неделю назад деньги так до сих пор не вернули!!!

43602598. Пожалуйста обратите внимание на описанную выше проблему

2 месяца назад после приобритения товара я решила использовать промо код на 500р и приобрести МР3 за 690р (со скидкой выходит 190р, нифигово так для плеера весьма не дурного качества). Мне перезвонили из магазина и сказали, что товара нет в наличии и дословно 'за такие деньги мы ничего в нашем магазине не продаем'. На вопрос почему на сайте написано, что товар есть ушли от ответа. После обратилась в службу поддержке, где все зафиксировали и пообещали решить данный вопрос. Спустя час мне перезвонил оператор магазина и сказал, что нашли товар видимо затерялся и если мне надо могу подъехать и забрать. Позже вечером перезвонил оператор из поддержки принес извинения и дал ещё 1 промокод на 500р. По всей видимости магазину просто было не выгодно отпускать товар по столь низкой цене.

Удобно получение крупногабаритного заказа в городе вручения подарка :). Обслуживание в магазине без нареканий

Заказывали электронную книгу. В удобном для нас магазине не было, обещали привезти в магазин на следующий день, но увы пришлось звонить и искать заказ. Перевели в другой магазин . В итоге получили заказ только на третий день.

Слишком долгое ожидание выдачи заказа и отсутствие сервисного сертификата на данную модель

заказ и покупка товара в один день. удобно

Выгодные предложения на сайте.

Сделала заказ в интернет-магазине 27 июня. Выбрала в подарок коллеге блендер с расчетом на то, чтобы 30 июня подарить его. Сразу же оплатила онлайн, польстившись на скидку в 5% при таком виде оплаты. Специально посмотрела, что выбранный блендер был в наличии в нужном магазине и выдать его обещали в этот же день. Но прошло 27 июня, а долгожданное смс о готовности заказа не пришло. 28-го числа позвонила на горячую линию. Женщина уверила меня, что смс придет с минуты на минуту, потому что товар в наличии и зарезервирован за мной. Стала ждать. Прошло и 28 июня, но смс не было. Я начала нервничать, потому что день рождения коллеги приближалось, а подарка еще не было на руках. 29-го я опять позвонила на горячую линию с твердым намерением аннулировать заказ и купить многострадальный блендер где-нибудь еще. Но мне попалась очень милая девушка, которая очень удивилась тому, что заказ я еще не получила. Тут же оформила претензию в магазин, о чем мне пришло смс. И буквально через минуту после этого наконец-то пришло сообщение, что я могу забрать заказ. Такое чувство, что о заказе просто забыли.

Пришел в магазин,на стойке, где обслуживали интернет заказы работало всего два человека,парень пару обслуживал минут 20, девушка была настолько приятна и общительна,что с каждым клиентом болтала как со знакомым, что приводило к длительному ожиданию. Вообщем обслуживание оставляет желать лучшего.

в шаговой доступности толковый продавец консультант (давно таких не видел, штучная редкость)

пока печатал 8800.....вам осталось ждать одну минуту пол часа

положительных нет

приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15

Наихудший магазин Мвидео в Вологде. Косяк на косяке. В книге жалоб отписка. Ни во время визита директор трубку не взял, ни перезвонил. Просто написал в книге, что я сам виноват :DD

Не рекомендую заказывать у них доставку из-за глухоты или богатой фантазии операторов (может и то и другое вместе). Проще и быстрее купить в самом магазине, чтобы не ожидать оплаченный товар по 3-4 дня.