М.Видео

Не рекомендую посещать этот магазин!

Добрый день! В мае месяце совершила покупку в магазине М Видео, находящейся по адресу г. Нижний Новгород, ТЦ Жар Птица. Купила сплит систему Bork Y700. После чего мне выдали карту бонусную и сказали что на нее зачислят баллы. Мне пришло смс уведомление о том, что мне начистили 1466 баллов. Где-то через месяц я позвонила на телефон горячей линии и захотела узнать до какого числа смогу их потратить, т.к. планировали покупать крупную бытовую технику. Я продиктовала номер карты,сказала фамилию.И очень удивилась, когда мне сказали, что моя карта оформлена на женщину постороннюю, и последняя покупка по карте была телевизор, а не сплит система!!!!!Специалист мне сказал, что мои балы неизвестно кто списал 21.05.16! Т.е. моими бонусами неизвестно кто быстренько расплатился за свои покупки!! Я приехала в магазин, написала заявление. Выдала эту карту девушке специалисту у стола информации.Сказали, что сейчас выдадут мне карту новую и зарегистрируют ее.В результате зарегистрировать ее не смогли т.к. допустили ошибку и в фамилии.А ту карту оставили у себя, сказали она вам не нужна т.к. баллы зачислят на ту которую вам выдали.Попросили прийти с чеком.Прихожу во второй раз опять пишу заявление. По чеку мне девушка сказала, что не 1466 баллов вам начисляют уже, а 1000! Почему? Когда смс уведомление приходило на 1466 баллов?? Этими баллами уже кто-то расплатился за свои покупки, а я не смогла это сделать!!!! Даже смс уведомление о списании не пришло! Безобразное отношение к работе! Знаете, я всю технику покупаю в сети магазинов М Видео! Но таких проблем никогда у меня не было с покупками!!! Что за специалисты работают в этом магазине раз не могут вбить правильно фамилию и выдать карту человеку на которого она оформлена??? Выдать карту и вбить правильно фамилию такая проблема?Разве от моего желания до покупки – один шаг? У меня на руках маленький ребенок сколько мне еще раз нужно съездить в этот магазин, чтобы 1466 баллов зачислили мне? И второй вопрос когда?

Разобраться, наконец,где мой товар ?

Отличный магазин

оплатили покупку по интернету до окончания акции 12 дней. доставку протянули долго что бы акция закончилась. В результате пришло сообщение о прибытии товара, приехали получать выдали скретч карту но на кассе сказали что уже поздно акция прошла.Хотя денежки списали во время акции. Очень не довольны к отношению клиента.

МНЕ НЕ ДОСТАВИЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, хотя статус в личном кабинете был изменен на 'Выполнено'

Сотрудник на выдаче заказа, сообщил что заказ принесут в течение 3 минут. Спустя 15 минут я поинтересовался где заказ и только после этого сотрудник магазина передал информацию о необходимости выдачи мне заказа. В итоге заказ я получил через 20 минут после оплаты. При этом на выдаче кроме меня никого не было, время около 21.15. Неприятные впечатления от работы магазина! В покупателях видимо не заинтересованы!

Покупал ноутбук через интернет-магазин. В назначенный день ноутбук в магазин самовывоза не привезли. Случайно нашли на местном складе аналогичный ноут и оформили выдачу за 15 минут да закрытия магазина. Спасибо ребята за потерянный день :) Жемчужная плаза. Питер.

номер заказа 44354799

Навязывание собственный услуг

Нравятся цена, всегда какие то скидки или бонусы.

Хорошо, что все решилось, НО, уважаемые, проверьте свои формы заказа и работу сайта - что комментарии он просто не передает вашим работникам.

Жду, надеюсь, на положительное решение ...

Товар доставили в магазин не срок, нашел один товар дешевле на 30 процентов, но всем всё равно и компенсации никакой не получил, хотя всё сделал в соответствии с программой ГЛЦ. Написал претензию - реакции пока никакой. Номер заказа 44270110.

Ничего

Покупка не состоялась!!!!!!!!!!!!! У духового шкафа оказалось разбито стекло! Потеряли время и деньги(бензин)

Пришёл купить товар консультанта ждал 30 минут, принёс товар на кассу коробка раскрыта, паспорта, инструкции на товар нет, сам товар разукомплектован (отсутствовали половина насадок и ножей) в даннам случае на мясорубку, полная опа

Приемлемые цены и интересные кредитные прграммы.

Обратился с заявлением на возврат денежных средств 12 августа 2016 года сегодня 19 августа деньги не вернули. Обращение 16-00280962 от 12.08.16 по телефону онлайн магазина данный вопрос не решают.

17.08.2016 в интернет магазине м видео мной был заказан холодильник Gorenje RK61FSY2W2. 19.08.2016 службой доставки была осуществлена его доставка. После распаковки обнаружилось, что у холодильника отсутствует задняя правая ножка.

Удалите мой емэйл из базы, очень поошу.

Заказал ноутбук, на сайте указано - в подарок MS OFFICE, в упаковке ничего не было, позвонил, оставил обращение, сказали, что через 3 часа свяжутся. Через день написал по контакту того, кто должен был связаться - что никто так и не позвонил, прошло ещё 2 дня, так ничего не изменилось. По факту обман от того, что написано на сайте и никто не хочет разбираться. Говорят едьте в магазин, еле договорился, чтобы сами разбирались - и то не собирается никто звонить.

Рекламируют акцию 0024, захожу в корзину, а кредит не даёт. Сам работал 7 лет в системе ритейлеров быт. техники. Много мог бы рассказать про ти акции...

Холод продавали 4 часа, доставку оформили через 2 дня с 16-00 до 21-00. Позвонили в 22-30, что привезут в 23-30. Ничего, что все спят уже? Попросили доставку на завтра, на день. Холод не привезли. Единственный телефон - горячая линия, которая весь день пишет сообщения магазину, чтобы связались с нами, но никто не звонит, по доставке ничего не проясняют. Заплатить 80000 и играть в игру: Добудь свой холод сам? Не слишком дорогая игра?

5 августа 2016 от М.Видео пришло письмо, где предложили поучаствовать в опросе. В подарок обещали промокод. Я прошел опрос, мне пришло письмо с промокодом на 500 рублей, которым можно было оплатить до 20%. Срок его действия заканчивался сегодня (19 августа 2016). И я решил его использовать, чтоб не потерять скидку. Выбрал беспроводную мышку за 890 рублей, приехал в М.Видео в Гринвиче (Екатеринбург), где судя по сайту она была в наличии. Там её не оказалось. Менеджер подтвердил, что по компьютеру числится 5 штук, но ни одной нет. Предложил съездить в ТРЦ Мегаполис, он туда позвонил, там точно есть. Приехал туда, нашёл, пошел на кассу. И вот тут меня ждал неприятный сюрприз. На кассе обнаруживается, что мой промокод действует только на покупки не менее 2500 рублей, а у меня 890. Какого... спрашивается? Цитирую письмо от М.Видео с промокодом: 'В благодарность мы дарим Вам промокод на 500 рублей. 223152884340987 Он даёт возможность оплатить до 20% покупки в «М.Видео».'. Всё! Про минимальную сумму в письме ни слова. Я вполне адекватный человек и с логикой я дружу, но как из этих условий следует минимальная сумма 2500 рублей? Сказано, что ДО 20%, значит меньше можно, больше нельзя. Я был согласен получить скидку 20% от 890 рублей, использовав таким образом свой промокод не с полной эффективностью, но это был мой выбор. Несмотря на это я всё же купил мышку без скидки, пришёл домой, а она бракованная (колесо болтается). Завтра снова ехать в магазин сдавать/менять. В итоге за своё участие в опросе я не получил ничего, кучу потерянного времени, нервов и денег на поездки.

консультант подобрал ноутбук, который мне подошел и по параметрам, и по цене, но....

В добавок ко всему, продавец был реально болен- простужен....Он кашлял, у него был насморк и он постоянно втягивал носом ...Хотелось скорее убежать что бы не заразиться...Единственной радостью была сама покупка- когда пришли домой сразу же опробовали...Мое мнение, что Вам необходимо в своей работе обращать больше внимания на персонал- их квалификацию и заинтересованность в клиентах

Понравилось, что наша проблема не оказалось безразличной. Мы получили извинения и промокодом на следующую покупку, в качестве компенсации.

Киберпреступники украли бонусы из личного кабинета. Отоварили их где-то в Махачкале. Спасибо службе по работе с клиентами - бонусы оперативно вернули. Пришлось их быстро потратить на фен. Как оказалось, в Махачкалинском Мвидео (открылся по умолчанию после махинаций с личным кабинетом) он стоит 3700, а в Московском уже 5900. Неприятно.

достаточно удобно все организовано для интернет-заказа