М.Видео

Впечатления от магазина ужасные. Я заказала монитор Филипс 26.07. Мне позвонили из магазина, мы все обговорили, доставку назначили на 15.08. В день доставки я весь день просидела дома и прождав курьера до 20.30, никого не дождавшись я позвонила в службу доставки. Там мне сказали, что я зря потратила свой день и доставки небудет, я спросила почему, мне сказали что товар ещё не поступил, на мой вопрос, почему меня никто не уведомил о том чт товара не будет, мне сказали , что это не их вина , что товар не прибыл. В итоге товар я получила 18.08 в 19.30. Не советую заказывать в этом магазине онлайн.

подошла забирать заказ к стойке М.Сервис, очередь 5 чел., обслуживает долго, простояли 30мин. когда подошла очередь забирать, оказывается они достали не ту модель пылесоса, пока сбегали на склад, нашли, прошло еще минут 10-15. Как принесли мы сразу забрали покупку, а так еще очередь была к стойке Выдача товара. Работают молодые неопытные парни, сразу видно магазин экономит на сотрудниках.

покупал через интернет, оплата картой, обещали скидку. скидку так и не получил, 'скретчинг' карту не выдали.

Заказ по интернету. Смски о доставке приходят быстро.

Можно прождать час или два в ожидании, когда тебе решать напечатать документ для оплаты. Выдача интернет-заказов вообще их не интересует и лучше делать доставку на дом. с доставкой тоже проблемы, привезли после 23 вечера, когда шуметь нельзя и не выдали чек на покупку. Номер заказа 44298396

Высмотрел на маркете стиральную машинку, нужна была максимально дешевая на дачу. В М-Видео была распродажа, плюс скидка при оплате онлайн, в итоге получилась одна из самых дешевых цен в рунете. Забирать из магазина мне удобно, все рядом, оформляю. Сайт у М-Видео очень тяжелый, работает уже несколько лет очень туго, экономят на скриптах и мощностях, оплачиваю картой покупку, деньги списывают, сайт перестает отвечать, заказ не оформлен. 21 век, паники нет, но неприятно, начинаю звонить им по всем телефонам. Чуть менее 1 часа никто не отвечает ни по одному телефону!!!! Как такое может быть у современного, еще и очень крупного магазина???? Как они вообще хоть что-то продают?!!! Дозваниваюсь, уже злой что так долго, все оформляем до конца, заказ оформлен. Приехала покупка в магазин, иду забирать. И что вы думаете? Оформляли выдачу в течении 40 минут!!! Это жесть. Я думал сейчас такого не бывает. Сотрудники не шевелятся вообще, полнейший пофигизм. Думаете всё? За 40 минут изучил все рекламки, надписи и т.д., в том числе и чек, цитирую строки из чека: 'Выданные подарки П/Купон Новый Спорт 1шт 2016-08-17'. Но мне кроме чека никто ничего не дал, задаю вопрос бренно шатающимся консультантам, начинают шептаться между собой и сообща говорят мне что акция закончилась, на мой вопрос что тогда и в чеке таких пунктов быть не должно только разводят руками. Сил держать принципиальную позицию не было и я не стал больше себя мучать. Дождался, забрал и вроде все ОК, но осадачек остался очень сильный. Магазин не рекомендую, только если ради выгодной цены, что крайне редко бывает в этом магазине.

Менеджер быстро связался и оформил заказ. Товар привезли, доставили до кухни. Дали все рекомендации. Большое за все спасибо.

Товар тот,что заказывали

Ценовая политика, привлекательные цены в период акций

Заказ 44297837.О самом магазине впечатления хорошие и все устраивает.

Заказывал насадки для электрической зубной щетки. В МВидео за 4 насадки заплатил чуть более 1000 рублей. За аналогичную цену в других магазинах можно было купить только 2. На сайте покупку и оплату оформил за пару минут, а вот чтобы забрать товар, пришлось потратить минут 15. Оформление интернет-покупок и возврат товара осуществлял один человек. Поэтому пришлось ждать около 15 минут, чтобы сотрудник закончил с оформлением возврата и перешёл ко мне. На просьбу позвать ещё одного сотрудника был ответ, что свободных сотрудников нет. Хотя в магазине кроме пары покупателей никого не было. Покупкой остался доволен, а вот оперативность обслуживания-нет.

А ведь всегда нравился

Еду обменивать:)

Номер заказа 44327068

Обман с бонусной системой.

Цены

если объявляете акцию то и пишите что продаете по акции б.у диски с играми.еще и пытаетесь впарить этот товар как будто это так и должно быть.

Зашла сегодня в магазин в ТРК 'Фокус'. Хотела присмотреть всю технику в квартиру! Девушка чуток рассказала про гриль, печь. Не спросив есть ли у меня еще вопросы (они были) убежала к консультанту парню начала хохотать улыбаться и показывать на меня! Это что за бред?! Пошла дальше, долго искала мешки для пылесоса, консультантов не было! Потом вроде пришел парень, но показал рукой на мешки и сказал 'там, мне некогда'. Вот такое отношение к покупателям!! Лучше бы вообще не заходила! Потеряла время, испортилось отношение!!! Прошу разобраться! Принять меры в дисциплинарном порядке!!!

Если вы приобрети технику, которая в скором времени дала сбой и перестала работать не по вашей вине, конечно, ОФОРМЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО все заявления и обращения через сервисный отдел магазина. Проверяйте каждое слово и требуйте ставить печать и штамп магазина на любом документе и обязательно на каждой копии документа. Если вы оформили заявление на выдачу подменного фонда, заявление о сдачи техники на диагностику, заявление о предоставлении компенсации за не предоставленный подменный фонд, ТО обязательно потребуйте копию и отметкой магазина-штамп, печать. Собирайте все документы и составляйте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ на имя Генерального директора магазина ООО «М.Видео Менеджмент» Тынкован А.А., 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корп. 20.. И на имя директора магазина, в котором вы приобрели технику. Пишите обращение и описывайте ситуацию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, прикладывая все документы и чеки. До суда обязательно требуйте в РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ Заключение для суда на основании предоставленных документов. Не связывайтесь с персоналом в магазине. Они сами себе начальники и устанавливают свои внутренние правила о которых вышестоящее руководство и не подразумевает. В некоторых магазинах даже директора позволяют себе работать по своим правилам и законам. Так что пишите все на имя Генерального директора! Пишу это все я исходя из личного опыта. Никто с вами не свяжется пока вы не оформите досудебную претензию по существу. Никто не озвучивает телефоны центрального офиса и добавочные номера сотрудников и руководителей отделов. МВидео центральный офис: 84959807327. Удачи.

Похоже это только начало эпопеи! Не ведитесь на развод!

моя очередная попытка купить что-то в Мвидео и очередная убежденность, что в этом магазине ничего покупать нельзя! Сделала заказ на сайте, пришло подтверждение по смс и электронной почте, что заказ принят и будет доступен для самовывоза 16.08.2016. В назначенный день мне никто не позвонил и я сама решила узнать, где мой заказ, в магазине его нет. Хорошо, что не поехали и не стали заказывать машину. На протяжении последующих дней со мной так никто и не связался. Вот так им нужны клиенты, сумма была ок.50 тыс. Заказ # 44295594.

Заказ 44088492. 26 июля 2016 года оплатил через интернет магазин товар, вентилятор, на сумму 465 рублей. 28 июля должны были выдать товар,но в итоге их сотрудник 2 августа аннулировал заказ. В итоге на 17 августа ни денег ,ни товара,хотя по закону вернуть должны в течении 10 дней.Из за маленькой суммы не хочется заниматься судебными тяжбами. На звонки отвечают дежурными фразами,типа 'заявку приняли-ждите'. Очень разочарован. Хорошо,что не купил у них что то дорогое.

Быстро доставляют товар в магазин.

ассортимент товаров

Лучше не связываться цена качество в большом минусе, тем более с б.у. товарами. Будьте аккуратнее

Звонили на горячую линию, обещали разобраться, но результата не было!

Купила фотоаппарат, сразу уточню, что дешевый. Проверять в магазине отказались, только внешний вид и все. Дали 14 дней на домашнюю проверку. Придя домой и начав фотографировать, были удивлены, что фокусировки вообще нет - фотографирует мутное пятно. Пришли в магазин обменять на рабочую модель или возвращать товар. Хотела у продавца-консультанта попросить показать другой фотоаппарат, но продавец начал меня отчитывать, что зачем я покупаю дешевый фотоаппарат, надо покупать дорогой, тогда и качество будет хорошим. Я ему говорю, что может в моем брак и хочу посмотреть другой. Он начал мне технические характеристики говорить, что там все плохо и лучше взять подороже. От дорогих моделей я отказалась и он развернулся и ушел, так и не показав другой фотоапарат

Заказ 44288050. Приехали в магазин в воскресенье, выбрали печку и решили оплатить онлайн, чтобы скидку получить. Специально уточнили у продавца, сразу ли можно будет забрать товар после оплаты на сайте, ответил, что да сразу. Оформили заказ и оплатили, подводим на выдачу, нам говорят, что заказ наш еще не пришел. Говорят: ждите смс, минут через 15 мы заказ увидим. Странная система, что они не могут посмотреть новые заказы (или не умеют), а ждут пока он высветится. Ладно, уходим по другим делам, смс пришла, что можно получить заказ. возвращаемся в 17.00 (примерно через час), на выдаче уже сидит 1 парень (было двое), очередь человек 5-7. Воскресенье, пик продаж, на выдаче 1 человек! Ждать уже не было сил с двумя уставшими детьми и никто даже в сторону покупателей не смотрел. В соседнем отделе мол.человек болтал с приятелем, на мой вопрос, нельзя ли на выдачу еще кого-то, он ответил, что второй на обеде, а больше никто не умеет... Таким образом печку в день покупки мы не получили, на след.день муж заехал и забрал.

Покупал в М Видео наушники внутриканальные Sennheiser CX 5.00I Black (№ заказа 44300241). Качеством наушников остался доволен - хороший звук, глубокий бас, чёткий и прозрачный (возможно слегка завышенный, но это на любителя) верх. Однако, неприятный осадок все же остался. И остался он от самого магазина (брал самовывозом из магазина). В день получения заказа во всей сети М Видео началась выдача купонов на следующие покупки. За эти наушники рассчитывал получить купоны на 2 тыс (наушники стоят в районе 4 тыс). В магазине по этому поводу сказали что поскольку заказ сделали вчера то и купоны Вам не положены.Довод о том что получаю то я заказ сегодня, то есть тогда когда уже началась эта акция ( как пришло СМС о готовности заказа), остался без комментариев. Не солидно! Такой крупный сетевой магазин, а такое отношение к постоянным клиентам.

Выбор, постоянные акции