М.Видео

номер заказа 4440467

Удобный сайт, хорошие акции.

Номер два.Оставил заявку о том,что товар при доставке не довезли.Никто не перезвонил.Оператор предложил оформить ещё одну заявку,а потом ещё одну....Никакой реакции на мои обращения нет.Пойдём от противного.Заявление в Роспотребнадзор.

Надеялся быстро получить заказ , специально оплатил заранее , чтобы не тратить время на кассе.Чтобы получить свои наушники сначала я должен получить бумажку в отеле заказов , потом меня направили на кассу (заказ оплачен заранее) , на кассе получил заветный чек и меня направили в отдел выдачи товара, так как коробка от наушников была не маленькая ,я попросил пакет , а пакетов нет , они на кассе))))

Сделаю в другом

заказал подарочную карту, подарил её на следующий день партнеру по работе. Итог, мне звонит человек и спрашивает меня о шутке, так как на карте НОЛЬ. В магазине мне отвечают что деньги зачисляются в течении двух дней после оплаты, при этом никакой информации об этих двух днях нигде не указано. ИТОГ - я выглядел идиотом и у меня желание в дальнейшем заказывать в этом магазине пропало напрочь

Ехал на другой конец города, чтобы услышать, что товар хоть и есть в наличии, но купить его можно только через два дня. Крайне не рекомендую.

Сделала заказ ноутбука через интернет в магазин на ст.м. Домодедовская ( т.к забрать на след.день можно было только там) когда забирала товар попросила проверить его, на что получила ответ, что проверка дома, и возврат в течении 15 дней. доехала до дома, включаю, а экран черный и ноутбук пронзительно пищит, несколько раз перезагрузила, и о чудо, он заработал, сделала учетную запись, далее ноутбук был выключен, а при попытке заново включить, ноубук пронзительно завопил и экран оставался черным, завтра поеду сдавать, надеюсь хоть поменяю, а заодно и проверят, т.к.мататся из Люблино до Домодедовской не очень удобно....Огромныц минус отсутствия проверки... Это ужасно

Это ужасный магазин!!!! Не покупайте там ничего, а особенно не заказывайте доставку!!! Не привозят вовремя, а ещё и деньги не возвращают!!!! Да и этому магазину все рано на клиентов....

пытался купить телефон за 60 000 в рассрочку 0-0-36, обратился в магазин - в рассрочке отказали, ссылались на то что банк одобрил только кредит с переплатой 16 тыс. за год(СМЕШНО - рассрочку нет, а кредит, под 37.5% годовых,одобрен), объяснили тем, что банк решает- давать рассрочку человеку или нет, хотя акция от магазина, а не от банка, думаю - ладно оформлю через сайт, но и здесь маркетинговый ход магазина не сработал - попытался оформить рассрочку через сайт, так и там ждала неудача - была активна только кнопка 'купить в кредит' и написано 'акция рассрочка не действует на выбранный товар'(совпадение? не думаю...), обращался в службу поддержки, в течении недели проверял - каков результат? За неделю так и не исправили ничего, в итоге купил в фирменном магазине. Итог всего действа - магазин за свои 'акциии' и предложения ответственности не несет, с законом об оферте не знакомы, советую не вестись на эти 'акции', а обращаться в интернет магазины, цены в которых от 20 до 70% ниже, либо в фирменные магазины, единственный плюс этой сети-распространенность, больше плюсов нет

Персонал в целом вежливый, старались максимально быстро решить проблемы

Не в первый раз пользуюсь услугами данного магазина но с таким безразличием столкнулся впервые. На выдаче оплаченного через интерне товара не оказалось, на мои неоднократные просьбы как то решить данную проблему связаться с кем нибудь из руководства ноль эмоций сухое ждите. Пришлось самому звонить на контактный номер магазина и разбираться что там не так с моим заказом, оказалось действительно что то не так (как всегда виновато программное обновление). В итоге товар получен за 5 минут до закрытия магазина, общее время затраченное на покупку через интернет 3 часа не считая дороги + негативный осадок от общения с персоналом магазина.

доставка, отношение к клиенту

Очень удивило, что вместо заказанной кофемашины Dolce Gusto стали усиленно навязывать Nespresso. При этом на вопросы об обслуживании 'моей' машины' отвечали 'не знаю'. Отрицательные ответы были и на кассе во время расчета, технику мне не проверили (ответ - мы этого не делаем) и самое главное, уже дома я не обнаружила технического паспорта и, естественно, печати магазина с датой продажи. В общем безалаберность и непрофессионализм.

оформление товаров в магазине, работа служба поддержки.

На сайте 'М-видео' 20 августа выбрал товар, была надпись 'забрать завтра в магазине', после оплаты Заказа статус сменился на 'доступно 2го сентября'! Это как понимать?!Ждать три недели я не готов потому что покупал подарок ко дню рождения. Итог: НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА. Верните деньги!

Покупала телефон, была скидка,расплачивалась банковской картой, кассир не правильно провел платеж, из за чего операция была отменена, провела платеж снова но уже без скидки,деньги снялись, казалось бы все хорошо, но через неделю приходит смс от банка что я оплатила покупку в м видео на ту же самую сумму как и неделю назад и снимаются деньги,получается я заплатила за телефон двойную сумму, адрес магазина г.Орел Московской шоссе

В магазинах М. Видео больше ничего не буду покупать,ужасное отношение к клиентам!!!!Покупали холодильник,в самом магазине выбора мало,все на сайте,т.е. посмотреть товар получится только во время доставки.Девушка которая оформляла нам заказ начала навязывать не нужные услуги,в том числе и установку холодильника за 990 рублей.Мы хотели отказаться но она начала вводить нас в заблуждение и сказала что без их печати в гарантийном талоне ни один мастер не возмется бесплатно ремонтировать холодильник.Я конечно о таком слышу первый раз,но все же оплатили и установку.Холодильник мы покупали 19.08, а мастер должен был приехать 22.08 с 14 до 19.Прождали весь день но никто так и не приехал и даже не позвонил.Пришлось вызванивать самим и уточнять в чем причина.Девушка в сервисном центре сказала нам что выезд мастера у нас на 23.08 и что у нас в заявке перенавешивание дверей.Что за бред?В талоне который у нас на руках было написано 22.08 установка холодильника!!!Пришли в магазин разбираться,но мастер уже не мог приехать,нам предложили перенести на любое другое удобное время.Решили что на 23.08 с 16 до 18часов.На следущий день мастер позвонил в обед и сказал что у него стоит пометка что в течении дня все дома и что он не знает сможет ли подъехать с 16 до 18.Пришлось подстраиваться под мастера и отпрашиваться с работы.Мало того что навязывают услуги так и своевременно не могут их выполнить.Единственное что порадовало так это доставка очень быстро,а вот от всего отстального остался осадок!!!

Товар

Все хорошо.Скоро закроется после очередного прыжка российского благосостояния.

Коллеги, добрый день, не скажу, что доволен: на телефон пришло смс, что у меня есть бонусы в размере 1000р., решил воспользоваться, взял бонусную карту, приехал в магазин – но сделать скидку отказались, мол привязана скидка к другой карте, в итоге, купил товар без учета скидки, расстроился, и теперь больше не хочу покупать что-либо в мвидео почему не сделали скидку ? - ваш магазин дает техническую возможность привязывать к одному телефону несколько карт - ваш магазин начисляет, и предлагает воспользоваться бонусными баллами Почему ваш магазин не может решить вопрос, и списать бонусы, если клиент по каким то причинам взял не ту карту (например, по тел. номеру, или по обращению клиента, или иным способом (как делают в других сетевых магазинах)) ? Плюс ко всему к этому – грубое обращение менеджера выдачи, что завершило мою оценку работы персонала мвидео. Очень жаль, что известная компания (технологическая), не может решить такой простой вопрос.

Поставил 'три звезды' из-за того, что во-первых, уже не раз делаю покупки в М-Видео (в разных пунктах, недавно вот в отпуске в Краснодаре было дело - там все прекрасно и вежливо), во-вторых, - телефон все-таки работает.

В целом удобный процесс покупки через сайт, скидка 5% при оплате картой online.

Обычный магазин с более высокими ценами, чем у конкурентов. Выбрал именно его, т.к. предоставили скидку при оплате картой и предоставили бесплатную доставку, что как-то уровняло предложение от МВидео с другими аналогичными 'хозтоварами'.

Внимание, кидалово. На сайте смотришь товар, пишут: 'наличие в магазине: имеется' заказываешь. Приходит письмо: 'ваш товар поступит через 2 месяца. Держитесь там, всего доброго, здоровья...' Актуально для Благовещенска Амурской области

Привезли вовремя. Оплата картой при доставке -удобно.

Будьте аккуратнее, по коробке видно, что уже вскрывали. Но это не беда. смысл в том, что она все потертая, царапанная. Впечатление от новой покупки теряется. Особенно если это ноутбук за 75тр!!!

цена на конкретный товар

Ничего, сплошной брак

Полное безразличие к клиенту и репутации собственно магазина.