М.Видео

Доставка

ужасная доставка: несоблюдение сроков(3 дня задержки), не предупредили о задержке товаров....

Не было в магазине, пришлось ждать доставку из Москвы

Не проставили печать на гарантийном талоне и не напомнили о необходимости приобрести батарейки для работы устройства.

Долго не могла выйти к магазину на м. Красные ворота из-за подземных переходов. Ни одного указателя (!). В отделе выдачи интернет-заказов, мой так и не нашли, поэтому пришлось ждать. Оплатить баллами можно только круглую сумму, кратную 500 руб. - не хватило 6 руб.

коробка имеет потертости

Заказанный и ОПЛАЧЕННЫЙ товар не привезли!

долго отказывались подключать монитор для проверки его работоспособности и на битые пиксели. ели как сделали это в каком-то углу. Через пол часа после покупки пришло смс с бонусом купоном 500 рублей на эту покупку. Всё клиентоориентированно!

Служба доставки отвратительная. Где товар находится и когда будет доставлен никто не знает уже целую неделю.

Заказывала щипцы для завивки волос. Очень долго ожидала товар, оказался без коробки и поцарапанным.

Сервис: купленный неделю назад товар так и не привезли, внятных объяснений никто дать не может.

продают как новые витринные экземпляры

Ждали заказ целую неделю. Должны были привезти в понедельник, заказ не доставили даже в пятницу. Служба доставки не работает. Заказ так и не привезли. Колл-центр видимо также не работает, наш заказ не контролировали. Только кормили завтраками.

Продают неисправные товары, и делают все что бы их не менять.

От рассылки на эл. почту отписаться невозможно. Шлют свою рекламу ежедневно. Надоели!

Магазин не отвечает за качество предоставляймого товара, при возврате или обмене ссылаются только на производителя

я не знаю увидят ли этот сообщение все или прочитает только специальный человек следящий за отзывами, но я должен высказаться!!! никогда не думал что буду писать плохой отзыв о вашем магазине, но придется.ну обо всем по порядку. Живу во владикавказе, заказал телевизор самсунг в розничном магазине..на складе не было и пришлось ждать доставку 2 недели.обещали доставить 25го августа. 24го августа пытался позвонить в НАШ магазин чтобы узнать точно, будет доставка или нет,т.к. 26го утром мне надо уезжать.. нашел номер только центра обслуживания в москве и они объяснили мне что в нашем мвидео нет телефона. все вопросы через центр обслуживания..объяснил им свою проблему и попросил оставить заявку на звонок(мне должны были перезвонить с нашего магазина.вроде оставили и сказали что наберут в течении 2 часов.ждал 4.перезваниваю снова..снова объясняю свою проблему, снова оставляют заявку!! теперь уже в течении 3х часов!! опять прождал 4.звоню снова и мне говорят так 'мы написали в ваш магазин и нам пришел ответ-'связаться с клиентом нет возможности'...как это нет возможности??? в мвидео нет телефонов?? где менеджер и тп? в общем опять молчат..набрал ещё через 4 часа.сказали что стоит доставка на 25ое, значит все будет 25го.ну вот сегодня 25ое августа, 11 вечера.думаю вы поняли что телевизора у меня всё ещё нет

Сайт работает кое-как. Заказы оформляют с ошибкой. Операторы абсолютно ничего не делают и не знают. Доставка просто не осуществляется.

Решили приобрести моющий пылесос. Зашли на сайт М-Видео, увидели модель пылесоса VAX6131, сразу обратили внимание на низкую цену 6 900 р., по сравнению с аналогами дешевле в 2 раза, более того, ценник аналогичного товара на других сайтах начинался от 16-17 т.р. Конечно низкая цена вызвала подозрения, решили позвонить на горячую линию. Специалист уверил что с товаром все хорошо, и такие цены периодически выставляются на товары при интернет покупках. После чего радостно произвели оплату через сайт. Мы находимся в г. Сургуте, именно этот пылесос нам сообщили можно забрать исключительно в магазине г. Нефтеюганск (1 час езды от нашего города). Забрали пылесос и решили подойди к продавцам узнать есть ли в наличии дополнительные насадки к нему. Какого же было наше удивление, когда продавец сообщил что этот пылесос пылился на складе уже 2 года, т.к. к нему производитель не положил основную моющую насадку (есть только насадка для сухой уборки). Начали обзванивать сервисные центры VAX, cначала близлежащие, потом г. Москвы, все как один отвечают что уже не сотрудничают с VAX. Кое как отыскали в интернете cторонний сервисный центр по бытовой технике в г. Москва, оказалось стоимость такой насадки 3 200 р., + доставка 500. Вывод тут один, у Вас ребята некомпетентные специалисты горячей линии, которые вводят людей в заблуждение. Да и на самом сайте могли бы сделать какую-то пометку на этот товар.

Качество обслуживания

Обещали завтра, получил только после завтра.

Покупал телевизор, цена 35000, забирал ЧАС ПИК, Алтуфьево, на выдаче вынесли товар, говорят , вот, забирайте. Я спросил, надо бы проверить, посмотреть.На что мне ответили, вот столик, самостоятельно, берите и проверяйте, а настройка SMART на месте вообще 2500 тысячи рублей дополнительно.Мне SMART не нужен, сам дома настрою, но включить, посмотреть, чтоб не битый, пиксели опять же, ножек к нему не прикручено, значит или на руках в позе йога или ножки прикрути выкрути,мне оставляющему в Вашем магазине 35000 зачем это надо? 21 ВЕК идет, что за обслуживание, Горбушка 90-Х?

Комплектация товара меньше, чем у конкуретнов

Забрать решили в магазине на Молдавской в Фокусе. И были поражены невниманием менеджеров М.сервиса по выдаче заказа. На выдаче сидят три менеджера. Один занимается оформлением претензии с покупателем, двое других - 'чем-то' за монитором компьютера. На вопрос, кто выдаст заказ, отправляют к менеджеру, занятому покупателем. Проходит минут 5-10, всё на том же месте. Проходит ещё столько же, и только после того,как мы начинаем возмущаться существующим положением, нами соизволили заняться. Сама выдача товара заняла 2-3 минуты. И так каждый раз! Неужели руководство этого не видит?

Не понравилось, что не удалось оплатить покупку онлайн, более того не удалось оплатить покупки в самом магазине, сказали ждать пока все покупки не прибудут в магазин после чего их можно будет оплатить. Не понравилось, что невозможно было заказать доставку на дом, опять же только после оплаты и пришлось еще раз ездить по пробкам в магазин, по телефону с этим никак помочь не смогли. Выписывали товар при оплате магазине это нечто, никогда я еще уже заказанный и доставленный товар не оплачивал целый час, ужасно тормозной работник! Доставка платная, раньше привозили бесплатно!