М.Видео

Не нравится мне то, что после заказа через интернет, МВидео на мой e-mail сразу же стало отправлять мне свой спам - рекламу. А чтобы отписаться от этого спама, надо обязательно зарегистрироваться на их сайте. А я-то заказывал товар без регистрации.

Хорошие цены по акциям по сравнению с другими магазинами.

Обычный магазин. Сами выбрали, сами забрали.

Приобретенный товар работает исправно

Я долго выбирала, читала отзывы, искала где забрать - в итоге в МВидео была не самая низкая цена, но магазин был по пути - решила попробовать, до этого покупала всё через интернет-магазины. Делала заказ через сайт, 16.08 пришла забирать в ТЦ Выходной (Октябрьский пр-т, 112), а менеджер на пункте выдачи сказал, что товар, который я заказала - некачественный, постоянно ломается и предложил платную гарантию. Когда я отказалась, сказал: 'Странно, все ее оформляют'. Такое ощущение, что он про все товары так говорит, лишь бы гарантию продать. Очень неприятное впечатление, лучше уж покупать там, где тебе рады и не делают нелестных комментариев о твоей покупке, я больше в МВидео постараюсь ничего не брать, в других магазинах таких проблем нет.

Воспользовалась интернет магазином, сама забрала покупку,не стойке выдачи тоже пришлось подождать,но это уже терпимо, купила мелочевку.

Интересные акции, товары по привлекательным ценам, широкий ассортимент. Всегда удавалось найти что искала, но это касалось мелкой бытовой техники, которую можно купить непосредственно в магазине, не пользуясь услугой доставки.

Мною был заказан по интернету на сайте магазина фотоаппарат. Курьер доставил мне запечатанную коробку с фотоаппаратом, заставил расписаться в бланке, который я не успела прочесть, т.к. курьер очень торопился и сразу уехал, пробормотав, что у меня есть две недели на проверку фотоаппарата, в течение которых я могу обратиться в магазин, если что--то меня в товаре не устроит. Внутри коробки я обнаружила памятку для покупателя, в которой было написано, что курьер ОБЯЗАН в присутствии покупателя эту коробку вскрыть, достать из неё товар и дать мне проверить товар на наличие дефектов, царапин, других внешних повреждений и на наличие всех прилагающихся к фотоаппарату аксессуаров . В тот же вечер я сделала несколько пробных снимков и видеозаписей. Фотоаппарат имел неустранимые дефекты - не удалялись с карты памяти отснятые фотографии и ролики. Видео не удалось воспроизвести вообще, ролики не открывались. На следующий день я привезла фотоаппарат в магазин, где мне пришлось провести БОЛЬШЕ ЧАСА и выиграть настоящую войну со специалистом службы сервиса, прежде чем мне оформили возврат. Специалист службы сервиса отказывался оформить возврат товара, хамил, и категорически отказался пригласить администратора для разрешения ситуации. Двадцать минут он тыкал кнопки в фотоаппарате, пытаясь понять причину неисправности. В итоге он даже не смог самостоятельно оформить возврат, у кого-то спрашивал по телефону, как это делается. Затем просто встал и вышел из торгового зала.

Купил ноутбук dell inspirion 3157-7654 и первые дни был рад покупке. Счастье было не долгим. Через 3 дня сгорела видеокарточка - по дисплею пошли горизонтальные полосы, как на старом телевизоре. Был в отпуске (собственно для поездок его и покупал) и сдать сломанное не смог. По приезду из отпуска собрал все и принес в магазин. Но прошло уже более 14 дней, так что не приняли и денег не вернули - по рекламным проспектам - 'верните через 30 дней, если передумали' тоже не приняли. Отправили в сервис - технически сложный товар вернуть нельзя без многочисленных ремонтов... Отдал на экспертизу. Теперь ни денег, ни ноута. А впереди смутное будущее отремонтированного с первых дней ноута... К слову - рабочий hp работает уже 5 лет без сбоев в режиме близком к 24/7. Отзыв на сайте мвидео попробовал опубликовать по этому ноуту dell - не прошел цензуру - не опубликовали:) я не грубил :) Конечно в том, что мне попался бракованный товар магазин не виноват. Но могли решить с постоянным клиентом вопрос правильно и лояльно - забрать товар, вернуть деньги и починить самостоятельно этот 'технически сложный товар'. Покупать больше не буду в этом магазине. Полно дискаунтеров. Отношение к клиенту то же, цена существенно ниже.

Сделал заказ, мне подтвердили о готовности сразу выехал получать но потом прислали отказ спустя 30 мин. А на сайте так и висит товар

Отсутствуют

Всегда любила данную сеть, но теперь косяк за косяком! Операторы путаются в показаниях. Курьер в прошлый раз с претензиями! Зашла в магазин в 'Фестивале' Москва, там вообще в разгар акции на холодильнике это даже не написано, а цена стоит выше, чем до акции. Говорят, ну не поменяли, да (день на 5 акции). Сотрудникам в Гипермаркете 'Наш' сама объясняла, что такое климатический класс у холодильника, заодно про бойлеры

Не обнаружила

Сначала сложились не плохие впечатления о магазине. Но все перечеркнула сложившаяся ситуация с адресом эл. почты. Пришло мне на почту сообщение с просьбой подтвердить регистрацию почтового адреса. Думая, что это переоформление личного кабинета, подтвердил. После этого стали приходить письма про оформление заказов каким-то посторонним человеком. Попытался связаться с поддержкой, написал 4 письма, реакции ноль. Короче ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам и полное нежелание решать возникшие проблемы.

Концепция магазина

По телефону звонят вежливо на каждый вопрос просят подождать минутку, пока уточняют инфрмацию )

Отпросился с работы прождал весь день, а товар так и не привезли горячая линия не вкурсе что с моим заказом.

Про компанию М.ВИДЕО. При покупке пароварки выдали скреч-карту на 1000 рублей. Подарок - супер! Но впереди было ужасное - потратив КУЧУ!!! времени, выбирая разные товары для покупки (вроде бы нужные , но не очень), получала отказ от системы ввиду того, что на все товары была скидка, а скидка на скидку не делается. Во общем, получилась гадкая картина -М.ВИДЕО 'дурит' покупателей делая параллельно несколько промоакций, после чего остается негатив к этой компании и нет желания делать там покупки.

пока забирал заказ, слышал разговор о том, что мвидео накосячили, но руководство не признает ошибку, менеджеры были на стороне покупателя

20 минут никого не было в отделе выдачи интернет заказов.

Легко заказала товар в интернет-магазине. Выбрала самовывоз из магазина. На следующий день пришла смс, что заказ готов. Все очень просто и понятно. Интернет-магазин работает хорошо.

надо работать над сайтом

Закрыли все кассы, оставив одну или 2 кассы на сервисной зоне. Т.е. 2 сотрудника и принимают претензии, и оформляют документы, и принимают оплаты. Еще один сотрудник выносит товар. Очередь собралась из 5 человек. Открыть еще одну кассу они не могут - нет людей, плюс они тестирую какую-то новую систему работы. Что тут сказать - система не работает. Пришлось ждать возможности оплатить товар минут 15, как будто не за техникой пришел в магазин, а на кассе в супермаркете оказался. Старшего позвать не смогли - он тоже занят.

стойка м.сервис встретила меня пустой. в течении 10 мин ждал когда кто нибудь подойдет. Пришла девушка, села за компьютер, вроде как оформляла кому-то возврат. Просидел еще минут 5-10 при ней, только после моей фразы что меня кто-то обслужит, оформила мой интернет-заказ. дала подписывать квитанцию о товаре, о том что он в надлежащем виде, ознакомлен гарантией и т.д. хотя ничего не рассказала и товар еще не вынесли даже мне. В целом плохо

Курьер должен был приехать с 16 до 20 часов. В итоге приехал в 23 часа, не звонил и не предупреждал. В колл-центре заявили, что ничем помочь не могут, т.к. курьер не отвечает на звонки.

Доступность

Приемлемая цена.

лучше не приезжать в магазин, а купить в другой компании. доставка на дом тоже с проблемами, доставили в 11 вечера, когда шуметь уже нельзя и не выдали чек на покупку!

Заказ не был доставлен в магазин для самовывоза во время - 13 августа. Хотя в личном кабинете было написано, что уже можно забрать. Первый минут - потраченное время, приезжаю - заказа нет. Пришлось ехать во второй раз. Из-за этого не успела воспользоваться скидкой 2000 рублей на следующую покупку, так как акция уже заканчивалась на следующий день, а в данном магазине не было нужного товара. А именно, музыкального центра, так как магазин частично закрыт и МЦ там вообще не продаются. Ехать в другой магазин уже не было времени.

отдали коробку с ноутбуком не проверяя и не предложили проверить продавцы между собой переглянулись и всё