М.Видео

Больше покупать не буду.

Купили блендер, вечером попробовали -сломался перестал крутить насадки !

Приобретался смартфон Samsung Galaxy S7 в рассрочку. На момент покупки в магазине была акция, что при покупке смартфона в подарок идет беспроводное зарядное устройство. Подарок в момент покупки мне не предложили и вообще ничего не сказали о подобной акции. После того как я случайно о ней узнала через несколько дней я позвонила на горячую линию и, спросила, могу ли я позднее получить подарок, т.к. в период покупки и на момент звонка акция действовала, на что мне предложили обратиться в магазин где я покупала смартфон для получения подарка. Приехав в магазин, на сервисной зоне мне сделали отказ и сообщили, что на меня данная акция не распространяется и если бы она на меня распространялась, то мне бы его обязательно выдали!!! На вопрос почему? Внятно мне так никто и ничего не ответил... После звонка на горячую линию с жалобой мне все-таки перезвонил Директор магазина и с извинениями сообщил, что я могу теперь в любом магазине забрать свой подарок!!! В магазине все не закончилось. Проведя там 2 часа своего времени, сотрудники при помощи службы поддержки все-таки мне выдали мой подарок через обмен товара. Все бы хорошо, но при обмене списывают баллы, которые были начислены при покупке. На мой вопрос зачислят ли мне их повторно, т.к. я обменяла телефон, а не вернула, продавец на кассе обещала, что все будет начислено через 2 недели. Прошло 3 недели балов так и не поступило... Оказывается их программа списала баллы (а это полторы тысячи!!!), а вот чтобы прошло зачисление по программе карта не прошла... Пришлось опять писать заявление на начисление баллов и вот уже 3 недели они думают, достойна ли я их баллов или нет!!! УЖАС! НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИХ ОБЕЩАНИЙ В РЕКЛАМЕ!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НУЖНО ПОСТОЯННО ЖАЛОВАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!! И при покупке товара они видимо по фейсконтролю определяют кто и чего достоин, а не по обещаниям, заявленным по средствам массовой информации!!! ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ И НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ!!!!

Не успел оценить

Опция 'отписаться от почтовой рассылки' НЕ РАБОТАЕТ!!!

НЕТ

Раньше покупал практически всю электронику и БТ только в М.Видео. Хочу рассказать о печальном опыте. Сформировал заказ 44349698 по услуге 'Закажи и забери' (в магазин в Меге-Химки). В меню заказа система выдала, что он будет доставлен в магазин 20 августа. Весь этот день ждал смс-ки - тишина... 21-го звоню на горячую линию, менеджер 'У нас больших задержек не бывает, скорее всего заказ приедет сегодня'. 21-го опять ничего не приехало. 22-го приходит смс 'Если вы не успеете забрать свой заказ сегодня, он подождёт вас в магазине до завтра'. Звоню на горячую линию, спрашиваю - как понимать? подтверждения доставки не было, а смс, что не успеваю забрать - пришла. Менеджер говорит, что заказ ещё не приехал в магазин. Спрашиваю: когда будет точно и с чем связана задержка? Опять 'скорее всего будет к вечеру... Почему произошла задержка?! Нууу.... Оставайтесь на линии... (30 сек.) Спасибо за ожидание, к сожалению, у нас нет информации, почему произошла задержка'. Браво! Жму руку и снимаю шляпу перед человеком, пишущим скрипты для диспетчеров их колл-центра. Сегодня утром (24-го) приходит мэйл, что заказ расформирован, так и не прибыв в пункт самовывоза. Параллельно, 22-го числа написал в их поддержку, ответа нет до сих пор, думаю, что если им действительно 'не всё равно', то в течение двух полных дней можно было бы ответить. Прошу прокомментировать руководство данную ситуацию.

Красивый сайт

В личном кабинете отказался от СМС рассылок. Через какое то время галочка поставилась на место (якобы я хочу получать рассылки), на телефон опять стал приходить спам. Опять снял галочку и написал в поддержку. Тем не менее спам приходит и дальше. Если магазин ко мне так относится, то и я отвечу тем же))

Хотела из Москвы заказать электронную книгу в Тамбов, в подарок. Все оформила, оплатила доставку, а потом узнала, что при получении книги нужно ни много ни мало , а предъявить паспорт ( то есть заранее дать паспортные данные человека, которому я дарю подарок) или еще круче, показать курьеру копию карточки, с помощью которой была проведена оплата. То есть самая конфиденциальная информация, зачем она им? Я отказалась, оформили возврат денег. Это было 8 июля, денег до сих пор я не получала. Брехню сотрудников на телефоне устала слушать, подтверждение в виде выписки о переводе денег на мою карту дать не могут. Мошенники, сомнений нет.

БРАК, НЕОДНОКРАТНАЯ ОТМЕНА ДОСТАВКИ, НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ (ДУБНА!!!)

44292744

Отвратительно. На сайте информация, что можно обменять без проблем, на самом деле это не так. Абсолютный обман и нарушение прав потребителей

Оплатил цифровой код на подписку PS Plus. Код не пришел. Второй день звоню и пишу в поддержку, но все безрезультатно. Два дня спусти все-таки выслали код по смс, но он оказался использованным. Служба поддержки sony сообщила, что его еще вчера использовали. Поддержка Мвидео молчит.

Как вы так работаете? Может ну его, этот товар? Может сразу в суд? Хотя, как мне показалось из договора, или я его невнимательно читала? - никаких штрафных санкций магазин за такой беспредел не несет. Но кто-то же должен ответить за неисполнение обязательств. С некоторых пор доставка в М-ВИДЕО очень дорогое удовольствие в виде потраченных нервов и времени. Третьи сутки пошли, что же скажут завтра?

Купил сегодня 23.08.16 наушники Beats Studio 2 Blue, за 13101р. В правом ухе неубираемый шум, ужасно недоволен, видимо подделка, буду разбираться!

Оплатила товар 04.08.16, доставить товар должны были 06.08.16. Но ни 6-го, ни 7-го товар не доставили. 07.08.16 я отказалась от покупки и попросила вернуть мне уплаченные деньги. Сегодня уже 23-08.16 , а денег обратно я не получила до сих пор! Операторы, на горячей линии, каждый раз говорят, что заявка на возврат денежных средств создана, но возврата денег-то нет, все законные сроки вышли! Шаражкина контора , никому не советую связываться с данным интернет магазином.

Товар я получил

Не советую этот магазин. Внимание- ноль!

Это было раньше

после данного заказа они все нивелировались

ну

Психологический тренинг (возможность оценить на сколько ты терпелив)

Хороший каталог на сайте, оперативный helpdesk, обещающий помочь в силу своих возможностей.

Их нет у всей сети. Пятигорский магазин здесь ни при чём - обслужили быстро и качественно.

Раньше часто пользовался М.Видео при покупке бытовой техники и электроники, сервис пока на высоте и удовлетворяет моим требованиям как потребителя. Цены выше чем у конкурентов в Инете, при отсутствии бонусов при покупке в М.Видео все чаще делаю выбор в пользу более привлекательной цены у конкурентов.

Обычный A V магазин.

Несложно оформить заказ - удобный сайт, адекватные цены

Спасибо консультанту из Мвидео Новогиреево, который помог выбрать неплохую технику, а также парням-логистам за человечную доставку.

Товар заказывали к дню рождения. К указанному сроку товар привезен не был! пришлось идти без подарка!