М.Видео

Пришло сообщение о готовности заказа, но по приезду оказалось, что товар с витрины и нет необходимых деталей. Помогли заказать аналог в другом магазине М.Видео, правда, в противоположном конце города.

Я решил купить телефон в рассрочку Lenovo vibe s1 0-0-24, как было написано на сайте МВидео. 21 августа сделал заказ выбрав магазин на Ленинградском шоссе в ТЦ Лига, а 22 августа поехал забирать. Само собой денег не было, рассчитывал на беспроцентную рассрочку, но был приятно удивлен когда узнал, что рассрочки не будет. Предложили оформить кредит от которого я с радостью отказался.

19 августа был куплен внешний аккумулятор TP-LINK TL-PB10400. Номер заказа 44345866. Товар на данный момент находился только в одном магазине. Пришлось за ним ехать, так как доставки на этот товар не было. После покупки в течении суток заряжали, но он так и не ожил, хотя индикация на нем показывает процесс зарядки. Так что плохо...

Нашла подходящий холодильник, получила на сайте положительный ответ на вопрос, возможна ли утилизация старого и установка нового с указанием стоимости. Оформила и оплатила заказ (доставка, утилизация, установка), сделав доплату за доставку в определенные часы.

доставка не соответствует указонному времяни.

Не квалифицированные продавци на покупателей пофиг.

Планировал приобрести товар в рассрочку. Очень понравились консультанты магазина. Отзывчивые, компетентные и доброжелательные. Выбрал товар по акции (0-0-36%). Продавец сопроводил меня в кредитный отдел, описал план действий и оставил ожидать. Первое что не понравилось - это время ожидания в очереди (я просидел час), и ведь я понимаю, что загрузка бывает большая, всегда держать свободного кредитного специалиста невозможно, но в основном время ожидания увеличивалось не из-за количества клиентов или малого количества сотрудников, а больше, как мне показалось, из-за посторонних разговоров между кредитными специалистами. Ну да ладно, это все-таки можно пережить и подождать, но что было дальше - оставило меня в недоумении. Во-первых, при покупателях разговаривать на посторонние темы между собой желательно в очень ограниченных объемах и уж тем более не опускаться до примитивной брани между собой (при клиентах оскорблять друг друга - все таки не красиво, пусть может быть и в шутку). Честно говоря, пока ждал оформления ощутил себя где-то в зауралье на колхозном рынке, словно выбирал между тыквенными семечками и семечками подсолнуха. Но и это можно пережить. Вторым отвратительным моментом оказался вердикт кредитного специалиста: Вроде акция 0-0-36, вроде переплаты не должно быть, продавцы это подтверждали, но не тут-то было: с 18 000 стоимости товара переплата почти 4000. Неплохая рассрочка. чуть больше 20% переплаты даже не за 36 месяцев, а за 18. Когда получил ответ специалиста стал расспрашивать ее за что такая переплата возникает, ведь по условиям акции такого быть не должно, сначала мне давали ответ, что так оформил банк и других условий быть не может, но в ходе разговора стало понятно, что это дополнительные услуги в виде смс информирования и видимо страховки. На просьбу выключить из расчета данные услуги - мне дали безапелляционный отказ. Дальше разбираться в данной ситуации у меня не было ни сил, ни желания. Очень неприятно было получить такой уровень сервиса.

Для меня нет 'достоинств' в этом магазине.

Заказ 44365493 от 20.08 заказал внучке Планшет Apple iPad Air 2 16GB Wi-Fi Gold на 1 сентября о чем получил подтверждение на почту: Доставка курьером Если вы оплачивали заказ банковской картой, не забудьте предъявить ее курьеру при получении заказа Адрес доставки: Москва, мой адрес. Дата доставки: 22.08.2016 с 10:00 по 21:00 В тот же день в 21:13 приходит СМС: Заказ 44365493 дождитесь звонка или смс с подтверждением доставки 21. 08 2016-ни звонка ни смс раз не пришел отказ решил встречать подарок 22.08 2016- ни звонка ни смс целый день привязан к телефону (на работу не пошел) жду когда соизволит позвонить курьер 19.40-не дождался звоню сам Девушка с миловидным голосом выслушав мой вопрос с удивлением говорит что у меня не должно быть доставки на вопрос о уведомлении на почту вразумительного ответа дать не может но в свою очередь предлагает составить претензию на работу службы доставки № 16-00297038.(Причем здесь служба доставки Это ваш косяк господа) В 19.53-при ходит смс :( коротко) спасибо за заказ доставим 24.08.2016 в интервал с 10:00-21:00 Молодые люди Дата доставки: 22.08.2016 с 10:00 по 21:00 (если верить вашему письму) и соответственно я ждал товар в этот день, и не собираюсь убить еще один рабочий день благодаря вашей халатности. В 20.22 звонит менеджер: ну тут все просто ни кто не в чем не виноват. На мой вопрос почему не позвонили и не предупредили о срыве доставки в ответ невразумительный бред. Ну с другой стороны кто я такой чтобы предупреждать чай не боярин. Менеджер войдя в мое положение идя мне навстречу предлагает перенести доставку на 24.08. 2016. Я отказываюсь. Конечно 33000 рублей не самые большие деньги, а для вашего магазина и вообще капля в море но сегодня вы их потеряли я их отдам в более приличный магазин, где компьютеры не захватили власть над человеком и не рассылают письма о несуществующих заказах.

Оплатил заказ картой на сайте со скидкой. В итоге заказ не выдают. Техподдержка магазина решить вопрос не может. Жду комментариев тут.

Оформил доставку в магазине на 18.08. в указанный день доставки не было, водитель не позвонил и не перенес доставку. В колл центре весь день говорили ожидат. В итоге я потерял рабочий день и на следующий день пришлось ехать в магазин. В магазине создали претензию, однако ответом на нее было: 'Ожидайте доставку сегодня до 21.00'. Товар все же доставили, но не в тот день что был назначен, я впустую потерял потерял свое время в ожидании. Неприятно что в магазине царит такой бардак

наверно, от этого можно застраховаться, если звонить оператору М-Видео, и уточнять есть ли какие-то изменения/доплаты в заказе, но делать этого не хочется.

Два раза подряд пытались продать б/у телевизор с витрины вместо нового!!!

Вот как было, цена холодильника Индезит составляла 18900, заказ 44202890! Мы доставим его 07-08-2016 в интервал 10:00 - 21:00. Сумма: 19 ,980.00р., способ оплаты: оплата при получении. 1000 рублей включили для перемешивания двери, но при доставки ребята и словом не обмолвились... т.к. я спешил, я оплатил наличными.... позвонил в магазин, а они поищите к нам и заберите... вопрос почему я ходить должен....приносите, что лишнее забрали!!! Я их целый день ждал..... недоволен....!

Отсутствие заинтересовпнности в продажах, неактуальная информация на сайте, постоянные спам-рассылки

Плюсов по сравнению с другими магазинами нет. Якобы то что можно торговаться, но при торге другие бонусы не даются, толку от торга тогда?

Пришёл за интернет-заказом. Ждал 30 минут того, кто стоит на стойке выдачи заказов. Другие работники только кивали и говорили, что он сейчас придёт. Хотел списать бонусные рубли с карты 'МВИДЕО', там их было 1590 и я сказал, что бы списывали ВСЕ, мне списали 1500, вроде как всего 90 рублей, а не очень приятно в совокупности с ожиданием.

Возможность оформить заказ в онлайн кредит, без всяких страховок которые вам попытаются впихнуть сначала продавцы на товар, потом кредитные специалисты на сама кредит

Цена

Возможность заказа по интернету.

Заказал на сайте и сразу оплатил. быстро и удобно все понятно и доступно.

Магазин в ТЦ Республика г. Нижний Новгород .20 августа 2016 г. Цель покупки Пылесос с пылесборником Philips FC8661/01. На витрине пылесоса стоит желтый ценник. Сумма 7990 рублей. Продавец сказал проходит акция до 5 сентября 2016 г. Нас все устраивает и мы собираемся его купить. Продавец говорит что остался только экземпляр на витрине. С витрины не очень хотелось брать, поэтому мы уточнили о наличии и количестве этих пылесосов на ул. Белинского. Спросили про цену, нам ответили, что у нас одна сеть, поэтому цены одинаковые . Однако, приехав в магазин на ул. Белинского цена пылесоса составляет 10990 рублей. И скидок на него нет. При разговоре с продавцом , которая помогла нам разобраться в ситуации выяснилось: что цена должна быть везде 10990 рублей и наличие пылесосов в ТЦ Республика -2 шт. Продавец созвонилась с отделом в ТЦ Республика . Было желание вернуться обратно, но поняв что по приезду цена его будет уже изменена, решили не портить свои нервы и время , купив его на ул.Белинского . Уважаемые менеджеры, как это объяснить. Настроение конечно полностью испорчено. Цель таких поступков продавца в ТЦ Республика вообще не понятна. Хотелось бы получить от Вас разумный ответ (но не такой, что забыли поменять ценник) и наверное какой то бонус за обман покупателя.

Если бы заранее не знали про скидку в 10% то продавцы нам бы ее не сделали !!! Сказали : 'Такой скидки в данный момент не существует!' КАК ТАК??? А РАЗНИЦА В ЦЕНЕ ИЗВИНИТЕ 4 500 руб.!!!!!!!

Номер заказа 44353305, забирал расходники для фильтра в магазине на Красных Воротах. 7 минут ждал пока единственный ответственный сотрудник за интернет-заказы разбирался с клиентом по поводу правомерности стоимости заказа. Другие сотрудники не проявили желание отдать мне заказ, на мой вопрос ответили, чтобы я ждал когда освободится этот сотрудник

На выдаче был только один сотрудник, который обслуживал и интернет-заказы, и покупателей с гарантией. Позже подошли ещё двое сотрудников, но в итоге все равно пришлось ждать первого, пока он отпустит других клиентов.

Заказал на сайте магазина 'Сетевой фильтр InterStep Комплект HDTV-306W сет.фильтр,чист. спрей и губка'. Пришел. Товар лежал на полке приготовленный. Начали осматривать и обнаружилось что нет того что заявлено на сайте и упаковке. Жалко. Но я шел покупать только фильтр. Но обидно что в этом магазине разворовывают комплектующие: чист.спрей и губка из микрофибры.

Выдача уже оплаченного интернет-заказа в магазине в ТРЦ 'Планета' заняла больше 20 минут, так как сотрудник принимающий претензии по гарантии и сотрудник выдающий заказ в оном лице оказались.

приобрел телевизор Филипс 32РНТ4100/60 в ноябре 2015 года в городе Брянск, а он оказался некачественным. Провели сначала один ремонт, а потом вышел из строя другой узел. В обмене отказали, расторгнуть договор так же отказали. Считаю, что Вина за продажу некачественного товара лежит на Продавце. Очень стыдно должно быть собственникам М-Видео. Видимо без суда не обойтись.

В пятницу сделала заказ на сайте, доставка была указана на следующий день в магазин. В субботу к вечеру решила уточнить срок доставки. Любезная девушка-оператор сообщила, что мой заказ уже в пути, в самом крайнем случае будет в магазине утром в воскресенье. Ок, жду... Смс-ка о готовности заказа не приходит. Перезваниваю, якобы заказ до сих пор в пути. Составляю обращение-запрос, в ответ - тишина. К вечеру в воскресенье уже молодой человек сообщает грустную весть - как выяснилось, заказ еще на склада, возможно будет в понедельник, а возможно и не будет... На вопрос о претензии, мило отвечает - может составить в магазине при получении. О том, как мне компенсировать выходные дни, проведенные в ожидании, вопрос даже не возникает. Сейчас (понедельник ок.15 часов), когда я пишу отзыв, ситуация замерла на прежнем уровне. Очередная любезная девушка утверждает, что заказ всё ещё в пути, когда будет - бог весть... данная информация исключительно для служебного пользования, но никак не для покупателей М-Видео.

Уже нету, больше не доверяю работе и поддержке МВидео