Юлмарт

Три звезды ставлю за необоснованное повышение цен в связи с кризисом. Мамка на АМ-3 лежала за 2500, ЕЕ У ВАС НИКТО НЕ БЕРЕТ, цену подняли до 4500. Ноутбуки - цены подняли минимум на 4500 на каждую модель (это для складских, которые были закуплены до падения бакса). ФАС по Вам плачет ребят, ой как плачет, просто никто не хочет пока что связываться с Вами.

итак, в дни ценового хаоса и кипеша, я и муж успели заказать в Юлмарте два простых ноутбука по приятной цене в 19000. Заказали 16.12.14, доставку оформили на пятницу, то есть на 19.12.14)) муж поехал по указанному адресу доставки их ждать)) пришла смс о том, что доставка невозможна, поскольку товар не прибыл на склад и переносится на следующий день, доставка при этом будет осуществлена бесплатно)) при звонке и уточнении деталей выяснилось, что один ноутбук в наличии на Бауманской (видимо оттуда производится доставка) у них есть, а второй едет, и он пока не доехал и должен сегодня, максимум завтра прибыть (внимание, заказ был оформлен в начале недели, минимум 3 дня уже везут), в субботу муж снова отправляется на квартиру, в середине дня уже позвонил сам. Ему сказали, что доставки не будет, второй ноутбук всё еще не доехал и теперь конкретную дату даже не сообщают, сказали 'на буднях' ))) конечно, мы посмотрели на сайте наличие, может действительно последние ноуты отхватили, ан нет, они есть в наличии, только стоят уже 28000 ))))) то есть заказы на них до сих пор принимают и наверное, другим заказчикам доставляют вовремя)))сегодня (21.12.14) мы снова позвонили, ответил оператор Константин, никакой информацией по точному местонахождению ноутбука он не располагает, сказал, что 'скорее всего товар везут со склада в Домодедово', сказал, что доставка оформлена на завтра)) Господа хорошие, вы везете товар с соседнего города уже неделю?)))) номер заказа указан, пожалуйста, выполните его условия и решите возникшую нехорошую проблему.

Не обнаружено

Удобный поиск товаров на сайте

цены, работа гарантийного отдела

Получил из юлмарта рекламное сообщение о суперценах - зашел на сайт, выбрал подарочный набор Fiskars 129010, топорик, точилка, чехол и нож в общей упаковке, на подарок. Заказал, сразу оплатил, пришло сообщение - за вами зарезервирован товар до 3 декабря - во нормально, 'зарезервирован', чё за дела? Написал им сообщение - как так, зарезервирован, я его уже ОПЛАТИЛ!!! Будте добры - оставьте в магазине до 13 декабря, когда вернусь из командировки заберу. Получил ответ - всё путем, манагеры предупреждены, что заберете 13 декабря. Прихожу значит получать свой наборчик - ан нет, не отдают! Набор есть а оплаты нет! Как так, говорю, нет? Я всё оплатил... Оказалось - мне вернули деньги на карту... Если хотите купить платите по новой цене (оплачивал 2190, а сейчас оказалось 2720). Т.е. мои просьбы проигнорированы, товар покупайте по новой цене - 'доллар же вырос!'. Нарушают статью 21.1 закона о защите прав потребителей, на письма отвечают, 'успокойтесь и купите по новой цене'. Думаю, махнуть рукой или всё таки подать в суд, ради принципа.

большой ассортимент

по-видимому, их больше нет

Заказал пылесос с доставкой. Сказали так как заказов много могут привезти только в субботу 20 декабря. Вчера весь день прождал заказ. Днем звонил в магазин доставку мне подтвердили. До десяти вечера мне так ни кто и не позвонил. недождавшись звонка набрал в 10 часов 30 минут. (прождав ответа оператора 15-20 минут) Оператор сказал 'повесите на трубочке я узнаю' после чего повесил трубку. Через 20 минут я снова дозвонился и уже другой оператор узнал и сообщил, что доставка у меня на 21 декабря. На мой вопрос, 'а как же смс с доставкой на 20 декабря и дневной ответ оператора' он сказал, что ни чего не знает и пояснить не может. Из за данного магазина я потерял один выходной в субботу, а теперь мне предложили еще просидеть и воскресенье. ОТВРАТИТЕТЛЬНАЯ РАБОТА!!

не нашли

удобство выбора товара

Сделал заказ с самовывозом в ближайшем магазине. Не в обещанный день, не в последующий товар не привезли. Операторы только 'кормят обещаниями', а иногда переводят в режим ожидания и потом просто сбрасывают. А один из операторов, вообще высказался, что мой заказ был ошибкой. Также были попытки оплатить заказы он-лайн, а потом в магазине приходится искать сотрудника, который поставить печать на чек, чтобы выдали заказ, он, видите ли, такой занятой, что покупатели должны за ним бегать. А сотрудники на выдаче просто хамло (Кибермаркет м. Коломенская), а если им не хочется разговаривать, просто разворачиваются и уходят (бросили товар, как корм зверям в клетку, не очень вежливыми словами потребовали расписаться за него, и пошли дальше).

Приняли заказ на телевизор. Промурыжили почти неделю. В итоге, товар не получил. Купить аналогичный не могу, т.к. пока ждал товар от 'надёжного' продавца, цена на товар выросла на 30% у этого же магазина, в других магазинах цена на телевизор выросла на 55%.

Пытался купить в магазине компьютер из разряда 'Уцененных' новый с испорченной упаковкой. Так он постоянно находился в состоянии 'В резерве' в течении недели, хотя когда я покупал какой-нибудь там товар, мне давали резерв максимум на 2-3 дня. Когда я написал письмо с вопросом как долго будет находиться товар в резерве, г-н Вячеслав Стригин оформил на меня заказ с таким же компьютером но б,у и отремонтированный, посчитав свою задачу выполненной. А эта позиция ушли из списка, надеюсь, что ее выкупили. И так со многими товарами пользующимися спросом и в этом разделе и сейчас когда происходит скидочная кампания на некоторые товары и в разделе 'Распродажа товаров'. Интересно знать, что это такие за покупатели, которые имеют такую привилегии. Хотя есть подозрения, что это работники магазина.

большой выбор товаров

3 раза подряд я приезжал и 3 раза подряд не было товара который я заказал на сайте. То есть, я 3 раза катался просто так. При этом ни извинений ни предложения перезаказать товар на другой день. Отвратительно ulmart. Буду искать альтернативу вашему магазину.

нет

Сделала заказ пришла накладная с датой самовывоза из ближайшего магазина, я два дня туда приезжала, заказ так и не появился, меня кормили завтраками типа машина еще завтра придет, может там будет ваш заказ. Ни смс ни звонка предупреждающего отсутствия товара либо его несвоевременной доставки не последовало. В магазине кормили завтраками. В итоге резерв сняли (т.к. продлить лично в интернете сейчас возможность не предусмотрена, а автоматически из-за их задержек поставки он не продлевается), тот товар который должен был мне поступить стоит уже на 7000 дороже. В суппорте ждала ответа 30 минут, в итоге сказали мы не виноваты что так работает транспортная компания (!) а кто виноват, я? По мне так это сделано специально, что бы заработать больше подняв цену. Буду жаловаться в антимонопольную службу, т.к. руководству Юлмарта все равно, хотя это и понятно - главное прибыль, а имидж ничто!!! заказы 772198, 420814.

Добрый день! Хотел рассказать вам о вашем низком уровне клиентоориентированности. 14 декабря сделал 2 заказа №0014901328, 0014899247. Результат: товар не привезли, не предупредили. Якобы в наличии нет. на самом деле не захотели продавать по указанной цене. Позор. Делал до этого несколько заказов. все было нормально, даже советовал друзьям. теперь море негатива. из-за вас сорвалась комплектация кухни.

Три месяца назад купил телек С кронштейном, который порекомендовал сотрудник юлмарта. Кронштейн, естественно, не подошел. На следующий день вернул кронштейн. Пообещали быстро вернуть деньги на карту, т.к. с карты оплачивал. Прошло три месяца - денег нет. Видимо у юлмарта с деньгами совсем плохо. Если из-за жалкой тысячи такое отношение, то что ожидать от возвратов на большие суммы.

Нет

низкие цены

большой выбор товара + доставка по регионам, оплатить можно уже посмотрев товар

Заказывал шестой айфон, писал сначала отзыв не хороший, запутались с доставкой. Но в итоге доставили. Менеджерам дозвониться легко, стараются помочь по мере сил. Спасибо за новый телефон.

Двоякое впечатление

низкие цены это только пол-дела. надо поработать и над удобством для клиертов!!!!

Зачем я сижу час набиваю корзину вашими товарами , для того чтобы робот ответил мне что часть товара мы вам привезем , а оставшиеся две позиции вы заберите сами либо заплатите за доставку еще пару раз , это что сервис ,нет это брешь в логистике которая портит и так постоянно ухудшающиеся мнение о вашем магазине ....

заказать по телефону целая эпопея! висишь на трубке и ждешь ответа по 10-15 мин. заказ онлайн тоже не доработан! Хочу что бы доставили в г Сосновый Бор лен.обл. там такого нет вообще !!! пишет нет товара по данному адресу.

их уже давно нет

Сломалась стиральная машина, срочно нужна была новая. 16.12 сделали заказ в интернет магазине на стиральную машину. Уведомление на почту пришло, товар перешел в резерв. Созвонились с менеджером, подтвердили заказ и доставку на 19.12, менеджер попросил на следующий день позвонить и уточнить про доставку, т.к. на носу Новый год, и машин не хватает. Звоним им каждый день, каждый день нам рассказывают про то, что наша машинка в резерве, готова, но пока ее не отправили на доставку, не успевают, подождите чуть-чуть. Сегодня (20.12) в разговоре с менеджером оказалось, что товар так и не принят на центральном складе, что резерв просрочен 2 дня назад!!!!!!!!! и можно восстановить его, но по новой цене товара, на 11 000 руб. дороже!!!!!!!!!!!!!!! Но я то заказывала машинку до повышения цен! И из-за чьей-то ошибки вынуждена буду купить товар подорожавший в 2!!!!!!!!! раза!!!!!! И при этом неизвестно, когда его смогут привезти!