Юлмарт

в начале декабря попытался приобрести Духи HUGO BOSS за что с моей карты были сразу списаны средства в размере 2935. Номер заказа 195599009 был на странице заказа письмо с подтверждением на мыло так и не пришло прошла неделя но ни ответа , ни привета :( . Кое как дозвонился по горячей линии мне с большим трудом нашли номер заказа , еще дольше проясняли его судьбу , а потом девушка оператор вынесла вердикт с вами свяжутся позже по почте !!! через 2 дня пришло письмо с просьбой заполнить заявление о возврате средств что я и сделал 12 декабря !!!! но денег так и не увидел . Грусть печаль одолевает от такого отношения . больше в этот магазин НИ НИ !!!! Будьте бдительны граждане .

Еще две недели назад любимый юлмарт сегодня старательно портит свою репутацию. Около недели назад мы #заказали там микроволновку и музыкальный центр, воспользовавшись любезно предоставленной скидкой. Привыкнув получать свой заказ чуть ли не на следующий день, мы опечалились тем, что он должен был прийти лишь через 3 дня, но простили эту маленькую задержку нашему любимому магазину. Пришли через три дня. А заказ еще не полностью скомплектован - вы ведь не получали смс, зачем пришли? Ой, а ведь и правда, не получали. А частично забрать можно? Нет, нельзя, скидка сгорит. Ну, ладно, скидка не очень большая, но приятная. Вернемся через пару дней, благо заказ в резерве еще 3 дня. И вот наступил последний день резерва. Смс все не приходит. Идем на сайт нашего доброжелательного поставщика электроники - заказ все еще не скомплектован. Тут даже захотелось отправить пару запросов о статусе заказа и сделать звонок в колл-центр. Колл-центр прокомментировал ситуацию следующим образом: одна часть вашего заказа в пункте А, другая в пункте Б. В один пункт их перевести вообще никак нельзя, забрать по отдельности тоже, так как заказ вы уже оплатили. Можно только обновить его. Только вот стоимость пересчитается и с вашего носа сдерут не только подаренную ранее скидку. Цены ведь поменялись. Чуть ли не в два раза выросли. Так что теперь единственный ваш выход - забрать пол-заказа, вторую же половину, ну, что ли, пересчитайте. Черт с вами, сил уж нет бодаться. Идем в аутпост, куда ранее была отправлена часть заказа. Говорим - дайте, пожалуйста, половину. Другую половину оставьте себе. На том разойдемся. Но, что вы думаете, ласковый менеджер аутпоста не справился со снятием части заказа. И, знаете, что он нам предложил взамен? Заново оформить заказ с пересчетом цены товара. Стоило ли им так стараться последние лет 7, чтобы за неделю испортить себе репутацию? Что-то мне подсказывает, что не одну меня обделили вожделенной техникой.

удобство выбора, услуга 'манибэк', возможность приобретения товаров круглые сутки

Все пропали

Если возникают проблемы - оперативно решают, нормальный магазин.

Клиенториентированность

Хороший интернет-магазин. Неоднократно сравнивал цены. цены в пользу Юлмарта. Есть такие вещь, которых нет ни где. Удачи вам и процветания в Новом 2015 году. Уверен у Вас всё получится!

Долгое время магазин устраивал, покупали технику и проч только там. Но в посл время стали происходить неприятные ситуации. Например, заказываю подгузники (такая марка и размер есть только в Юлмарте), на сайте в наличии, приезжаю в магазин - подгузники не могут найти, на складе новые сотрудники, через день - ситуация повторяется, через неделю опять не могут найти. На сайте все также стоит - в наличии, на Анохина. Когда я возмутилась, что все неделю не могут найти, катаюсь 3 раза в магазин с ребенком, меня отправили в аутпост на Древлянке, на Анохина так и не нашли. Далее ситуация: заказала ноутбук 16.12.14 в подарок, приходит смс, что товар поступит на Анохина 19.12.14. 19.12.14 все также в пути, 20.12.14 заехала узнать, где в пути, пообещали, что 21.12.14 поступит, еще не привезли. На сайте между тем меняется цена на этот ноутбук (было 26 т.р., стало 34), приезжаю сегодня в магазин, мне начинают рассказывать какую-то чушь, про то, что они перепутали, и этого ноутбука нет в наличии и вообще у них декабрьский ажиотаж и курс меняется и, короче ничего они не могут гарантировать. Я прекрасно понимаю, что мне просто не захотели продавать ноутбук по старой цене. Когда я приехала домой, этот ноутбук уже был в наличии, а мой заказ перешел в просроченные :((Еще из недавнего - ситуация с микроволновкой заказ 0015220513, заказали ту, что была в наличии, муж приехал, оплатил, на выдаче оказалась, что принесли не ту - перепутали, заказ аннулировали, причем списали бонусы за другую, так что у меня теперь -20 бонусов. Пост клиентов вообще не ценят, никогда менеджеры не извиняются и никакой ответственности не несут. Вообще хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на свою политику и репутацию, а также поведение персонала на клиентской линейке (в норме на Анохина - пост болтовня персонала на личные темы при клиентах). Кризисы проходят, а клиентов можно потерять навсегда, тем более что интернет-магазинов сейчас много и разница в ценах незначительная.

Выбор, цены до повышения ниже некторых магазинов

хороший выбор, нормальные цены

С повышением цен начали блудить сверх меры. Будьте с ними осторожны. Они перестали выполнять обязательства.

Исчезли

нет никаких достоинств, раньше были, теперь - нет.

Приехал за товаром в пункт выдачи в назначенное число,а мне сказали 'извините но товар не поступил,вы можете сделать повторный заказ но уже по поднятой цене'.Зря потратил время и деньги на проезд.Написал письмо с жалобой ,но и там меня вежливо послали.

Готовы торговаться. Большое наличие. Только из-за этого и пользовался...

Сделал заказ заранее, обсудил день и время доставки. Но ни в день доставки, ни на следующий, ни позже - ни доставки, ни звонка, ничего. По телефону никто не отвечает, только автоматическая система, которая сообщает, что срок вашего заказа истек, обломитесь, гражданин. Во как. Не первый, но точной последний опыт общения с Юлмартом для меня.

очень ненадежные

Никогда в наличии не бывает, но на сайте показано в наличии... И зачем пишут доставка по России когда нету доставки по России..

Как появилась дача, все стали покупать в Юлмарте. То душевую кабину привезли с трещиной. Приняли рабочие, не досмотрели. Потом уже было не доказать, хоть и говорят 2 недели на проверку. Потом 2 обогревателя купили, хватило на 1.5 месяца, в ремонте месяц продержали, сказали заводской брак, восстановлению не подлежат, ну вот больше месяца деньги пытаюсь вернуть, то бумаги не правильно оформили в гарантийном ремонте, то у них главный офис не работает. Приставку для телевизора купили, оказалась к антенне не подходит, прошивка у приставки старая, вернула через неделю после покупки в том же состоянии, попросила замену, даже не возврат денег, жду больше недели. Чувствую и без телевизора буду и без обогревателей. Больше ничего у них не покупаю и друзьям не советую!!!!!!!!!! Надо более ответственно относится к клиентам, особенно постоянным, быт.техника на каждом углу.

Время работы магазина.

Умеренные цены

Захотел себе Ресивер 'Yamaha RX-V577, titan', В другом магазине была спец акция и там его продавали ниже рыночной стоимости где-то на 5000р, но я же фанат 'Юлмарта', решил посмотреть сколько я проиграю если куплю у них. И о чудо у них видимо тоже было привлечение клиентов и он стоил еще дешевле, на радостях заказал. В итоге 3 дня он ехал со склада в магазин и не появился в тот день когда резерв заканчивался, я набрал в службу поддержки и от греха подальше продлил на 1н день резерв(это можно делать только 1н раз). Там мне сказали что он еще приедет ожидайте. Но он так и не приехал, на следующий день позвонил еще раз и мне сказали что такой ресивер отсутствует на складе и мы его вам не можем продать, я возмутился ведь на тот момент в других магазинах все акции на него закончились и он стал стоить в 2 раза дороже, мне сказали что ресивер со схожими харрактеристиками стоит 24000р(почти в 2,5 раза дороже) и они мне могут сбросить 2000р на него. Но в таком случае я уже терял около 10-12тыс р. сказали обратится к менеджеру в магазине где заказывали.... вообщем зачислили мне 1000 бонусов и всё(все мои возражения что 1000р это не рессивер были отвергнуты). мои потери составили более 10000р. т.к. аналогов нигде нет , ругаться я устал, да и видимо это было бесполезно.

Сделал заказ 16.02.2014 с самовывозом 19.02.2014 из магазина на Кунцевской. В заказе сказано, что резерв до конца 20.12.2014. Ни 19-го, ни 20-го заказ в магазин не привезли. По телефону сказали, что продлить резерв не могут. Предложили заново сделать заказ уже по новой цене, но не факт, что его привезут. В итоге мой заказ числится как просроченный, почти 6 дней ожидания, а товар я так и не получил.

широкая сеть пунктов выдачи

сделал заказ 16.12.2014 срок исполнения стоял 18.12.2014, позвонил сказали привезем, до настоящего времени ничего нет и откровенно сказали что я не первый. Больше не буду пользоваться услугами, надеюсь будут делать выводы теряя клиентов и получая негативные отзывы, заказов за последний месяц у них было на более чем 100 т.р. и никакого уважения в свете сложившейся проблемы. Очень подвели. У конкурентов сегодня забрал другой заказ сделанный в тот же день, по цене указанной на тот момент и ранее срока исполнения.

Давно пользуюсь услугами магазина, но чем дальше, тем хуже всё становится. С последним заказом просто феерия: в заявленный день заказа в пункте выдачи не оказалось, о чём я узнал, отстояв получасовую очередь (консультанта там было два, но выдачей заказов занимался только один, второй не знаю что делал — похоже было, что просто слонялся). Подождал ещё сутки — ни каких-то смс, ни звонка оператора не было, позвонил сам и выяснил, что вечером ожидается ещё один грузовик. Если в него мой заказ попадает, то получится его забрать, если нет, то заказ надо будет переоформлять. Да-да, оператор так и сказала, по сути они сами не знают когда мой заказ окажется в пункте выдачи. При этом на сайте стоимость на заказанный мной планшет поднялась. Всё это вместе как бы намекает на то, что сегодня я ничего не получу. Пожалуй, закажу в другом месте, не буду ничего переоформлять.

Добрый день! Всегда заказывала в Юлмарт различную технику и всегда все вовремя приходило, никогда не возникало нареканий, была полностью удовлетворена работой магазина! Но!! Теперь моему возмущению нет предела! 18.12.14 заказала подарок мужу.. ни 19.12, ни 20.12 заказ не пришел, мне никто не отзвонился и не сказал, что существуют какие-либо проблемы! Я сама приходила в оба дня, узнавала, быть может, товар все-таки пришел, но смс по какой-то причине не поступила... На что в первый день сотрудник аутпоста на Шлиссельбургском сказал мне что-то вроде: 'О, это нормально! У нас сейчас много кому не приходят заказы, и я бы Вам еще не скоро позвонил!' Ответом, естественно, я не была удовлетворена. Придя 20.12 другой сотрудник предложил перерезеривать товар или забрать товар на площади Ленина. Я, конечно, все понимаю, но если я заказываю на аутпост в Рыбацком, значит, мне удобно получить товар именно здесь, а не в другом месте! Товар зарезервировали еще раз уже по новой большей цене. И сегодня опять же мне никакой смс не поступило.. Очень жаль, что тот магазин, о котором у меня были только хорошие впечатления, так испортился!! После этого случая вряд ли еще раз обращусь в Юлмарт..

Совершал покупки в Юлмарте начиная с 2008 года, когда открыли первый магазин в Санкт-Петербурге на Кондратьевском проспекте. До моего последнего заказа проблем практически не было, все устраивало. Заказал 17 декабря с доставкой в Юлмарт Аутпост ноутбук-планшет Lenovo Yoga Tablet 2, который в итоге не был доставлен. Примерно в это самое время Юлмарт повысил цены на многие товары в том числе и на этот планшет. Я прекрасно понимаю, что компании не выгодно продавать клиенту товар по старой цене, но для такой огромной компании с самым большим оборотом считаю просто неприличным так поступать с клиентом.

Пользуюсь данным магазином очень давно, еще со времен Ультра СПб. Магазин всегда отличался большим выбором товаров и их дешевизной по отношению к конкурентам. Что-же происходит сейчас, цены не поддаются логике и явно завышены. А выбор чего-либо это просто мучение, что-то стоящее все в резерве причем в больших количествах и на Благодатной. Такое впечатление, что магазин на Ленинском вообще скоро закроют, поступлений нет и заказать туда вообще ничего не возможно!!!! Теряете клиентов Господа, задумайтесь.

Ассортимент, цены, компетентность персонала, манибэк