komfortbt.ru

25.11 сделал заказ через интернет (заказ 17167), менеджер перезвонил в течении пары часов, и подтвердил сумму установленную на сайте. Так же к данной цене прибавлялась стоимость доставки товара + стоимость доставки за МКАД. Доставка была назначена на субботу, 28.11. Заказ был достаточно объемный по габаритам и цене (холодильник, стир. машина, посудомойка, варочная панель). Машина приехала в назначенный интервал времени (который хоть и был велик, но для субботы проблем не составлял), предварительно позвонив за час (хотелось бы отметить вежливых и аккуратных работников службы доставки). В документах на технику цена несколько отличалась от указанной на сайте (в большую сторону), но как оказалось потом, к ней сразу была приплюсована стоимость доставки (наверно, менеджерам стоит сразу предупреждать клиентов о том, что доставка включается в счет не отдельным пунктом, а входит в стоимость, ведь бывают и очень впечатлительные клиенты). Так что вопросов к привезенной технике и цене не возникло. Ближе к вечеру выяснилось, что в комплекте к варочной панели не хватает крепежных элементов, без которых правильный монтаж не возможен. Связавшись с магазином, был приятно удивлен быстрому и качественному разрешению сложившейся ситуации. (были опасения, что разговор может пойти в русле «вы же расписались – претензий не имею???....»). Оставлю магазину анализ причин некомплекта (вся остальная техника была заварена в заводские пакеты, а упаковка варочной панели почему-то у меня вопросов не вызвала...), но хотелось бы отдельно поблагодарить Александра из отдела претензий за ответственное и профессиональное решение вопроса (который собственно сегодня 02.12 был решен, недостающие детали были привезены). Так что, не смотря на некоторые накладки (от которых конечно никто не застрахован), я остался доволен общением с магазином, его сотрудниками и ценой товара. В следующий раз поиски товара буду начинать именно с вашего магазина.