komfortbt.ru

Заказали холодильник. Очень вежливые менеджеры, сразу оговорили стоимость товара и разъяснили что проверять при получении. Привезли в день заказа вечером. Спасибо большое!

плюс за ценник, а так - обычный магазин. не понравилось, что в питере нет нормального пункта выдачи, только доставка. причем берут за доставку с КАЖДОЙ единицы товара - машина два раза поедет, ага. так что смотрите внимательно, при большом заказе итоговая сумма может и не сильно отличаться от других магазинов (или даже отличаться в большую сторону).

Заказывал посудомойку по телефону самовывозом. Все четко, быстро, достаточно вежливо, машинка в наличии, в подарок соль... Когда приезжать? - да хоть прямо с утра и приезжайте (заказывал вечером). На следующий день тоже все без проблем - приехал, распаковали, осмотрели, запаковали - в машину поставили - покупка совершена. Снял одну звездочку чисто за обслуживание на месте - работает один человек (и один распаковывает / упаковывает), трое ходят покурить и по своим делам. Пожелание - приезжающих клиентов хотя бы поприветствуйте и сообщите, что нужно подождать, когда вы отпустите предыдущих - вам не трудно, нам приятно.

Хороший магазин, сделал заказ ночью через интернет, утром отзвонились, договорились на тот же день на доставку, вечером привезли во сколько и обещали, все запечатано, все гарантии и пр есть, все работает отлично Покупал кофе-машину Бош

СПАСИБО!!! Заказ №14332 от 31 мая 2012 выполнен в самый кратчайший срок.Молодцы! Так держать! С уважением,Эдуард Сафронов.

Заказал на отлично! На след. день обещали доставить. Звонят доставщики около 17. Договорились о доставке на 19:00 примерно. Не приезжают и в 20:00. Звоню - говорят едем, пробки скоро будем. Нет и в 22:00. Звоню говорят пробка, едут. И так до 0:15.....Осталось только послать такую доставку. Не заказывайте с доставкой, а берите самовывоз! Надеюсь этот отзыв спасет чье-нибудь время.

Никакого комфорта, о котором говорится в названии - нет! По неписаным правилам магазина, доставка осуществляется в один из двух дней, например: 15-го или 16-го. По-хорошему, должны бы позвонить за день и подтвердить, но НЕТ! Самой пришлось в день доставки, в 2 часа дня звонить и уточнять, где же товар? Очень самоуверенная оператор Ирина заявила, что как раз собиралась позвонить и сказать, что доставка будет только через пару дней, мол машина у них сломалась! В итоге через 2 дня привезли все, кроме одного из товаров, на этот раз звонили заранее. Этот товар (кофеварка), оказался бракованным. Сказали, что привезут тогда, когда появится в наличии. Вот, через пару дней, звонит мне утром доставка и заявляет, что к часу привезут мне кофеварку. Это ладно, но вот за доставку, вместо 100 р., содрали 300 р.. На мое возмущение, оператор Ирина ответила, что недовоз товара был не по их вине, а по причине плохого качества товара, так что платить за это должна Я! Магазин не советую! Полно других, в которых клиентов уважают и не заставляют ждать по несколько дней заказа, сидя дома! Качество товара хорошее, но это заслуга не магазина! Еще один ЖИРНЫЙ МИНУС: гарантию привезли не на весь товар!!! Обещали довезти, но не тут то было!

Только что купила встраиваемую стеклокерамическую варочную панель Electrolux EHS 60180 P. Позвонила, заказала. Договорились на определенный день. За день до него диспетчер отзвонилась, сообщила примерное время в пределах 2 часов и за час звонок. Привезли чуть позже этого времени. При мне распаковали, проставили печати, ответили на вопросы. Все четко. Я довольна.Спасибо.

Сегодня сделала заказ на кухонный комбайн. Присоединяюсь к нижеприведенным отзывам про менеджеров по продажам. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Действительно на вопрос про особенности дизайна (в частности меня интересовал цвет, т.к. в похожи моделях он разный)и комплектацию получила ответ 'что на картинке, то и на складе' Супер-ответ. В точности как у предыдущего покупателя. Спросила страну-производителя, ответ 'откуда ж я знаю, была Словения, могли поменять на Китай'. Как вам? Я то выбираю и производителя в том числе. Уважаемое руководство, ну вы бы хоть какое-то минимальное обучение провели что-ли, как общаться с потенциальным покупателем и подучили бы ассортимент. Пришлось разбираться во всем самой. По цене вроде все устроило. Жду доставку. После получения отпишусь. P.S. Очень меня теперь интересует Китай мне привезут или Словению. Сразу предупреждаю, Китай отдам обратно. Наилучшего всем!

Доставили в срок. Проблем не возникло.

Ситуация следующая. Был заказан вентилятор Vitek VT-1933 ибо в данном магазине ( по обещаниям ) была удобная служба доставки. С менеджером ( к данному человеку претензий нет ) обсудили условия и договорились до 10 утра что нам позвонят и расскажут когда в этот день ожидать товар. Звонок поступил, далее же началось самое обидное. Во первых ощущение что у водителей нет ни карты ни навигатора. Ибо несколько минут объяснять не только как проехать, но и где находится город ( при условии что даже в бумажной карте всё можно найти мене чем за минуту ) уже наводит на странные мысли. Договорились что доставка будет до обеда. Обед прошел. Звонка нет. Звоним сами по определившемуся номеру водителю. Сразу идет хамство что не надо его отвлекать, едет он вообще не к нам ( а к кому коль скоро уже наше время ) время приезда назвать отказывается ссылаясь на непредвиденные обстоятельства. Всё бывает, но позвонить и предупредить разве не судьба. Далее, звоним в магазин и требуем человека который отвечает за доставку. Поднимает трубку человек по имени Сергей. Сразу говорит что про время доставки ( до обеда ) его люди сказать не могли. Хотя цитата сайта '...Примерное время доставки также можно уточнить в день доставки после формирования путевых листов у водителя...'. Далее фраза о том, звонить и предупреждать никто никого не обязан ( конечно убить выходной это милое дело ). При просьбе перенести на след выходной в указанное время - категоричный отказ. Так что делайте выводы, если цените своё время, Вам не сюда.

Воспользовалась не так давно услугами вашего магазина при покупке стиральной машины. Осталась очень довольна как быстротой оформления покупки так и действиями службы доставки. Машинка была мне доставлена вовремя очень вежливыми молодыми людьми, которые не только мне ее доставили но и помогли с ней разобраться. В дальнейшем с удовольствием воспользуюсь услугами вашего магазина еще раз.

25 мая 2012 г. сделал заказ в интернет-магазине KomfortBT: холодильник, варочная, духовка. Заказ делал по телефону (№ заказа 10435). Менеджер - Артем. Очень понравилась работа менеджера, все подробно объяснил, помог подобрать альтернативу отсутствующему на складе товару, быстро оформили заказ. Цены приятно удивили по сравнению со многими-многими магазинами, предлагающими товары аналогичных торговых марок. При оформлении заказа договорились на доставку на следующий день - 26.05.2012. При этом меня предупредили о том, что курьер будет звонить в день доставки в 9-10 часов утра и согласовывать конкретное время доставки. Курьер сработал как часы. Ровно в 10 часов позвонил мне и сказал, что доставит в промежуток времени с 15 до 17 часов. Доставку конечно задержали, но всего на 40 минут. Да и нужно учитывать, что доставляли нам в Подмосковье, поэтому считаю что доставили вовремя. Ребята подняли все на этаж, занесли в квартиру, распаковали, вместе все осмотрели и только после этого дали мне подписать накладную. Радует вариант расчета наличными курьеру после осмотра товара, т.е. можно отказаться, если что-то не понравилось, и деньги за технику не платить. Но мне все понравилось. Поэтому спасибо всем сотрудникам KomfortBT, кто принял участие в оформлении заказа и его доставке!!! Качество техники еще не проверял, но надеюсь оно соответствует уровню обслуживания.

Купил у вас технику а гарантийный талон забыл отдать экспедитор и вот уже два дня не могу дозвонится до Александра который ведает этими вопросами.Может таким образом получится достучатся до него.Спасибо

Магазин понравился. Заказывала стиральную машинку. Заказ обработали быстро. На следующий день в назначенное время привезли. В квартире поставили куда попросила. Денег больше, чем было указано в документах и на что я заранее рассчитывала, не взяли. Сегодня уже опробовали агрегат. Вроде все ок :) Так что спасибо вашему магазину!

уЖАСНЫЙ 'КОМФОРТ'!!! Обещали подвезти товар с 16.00-23.00,сидел дома ,не пошел в спорт зал.Водонагреватель так и не привезли,даже не позвонили,что не успевают сегодня.Больше в вашем магазине ничего заказывать не буду и другим сообщу о 'высоком уровне сервиса'.Жаль потерянного времени. Дополнение к истории,В 0ч.32мин ночи раздался звонок в дверь,а через секунду по телефону,все радостно проснулись,звонила доставка ,-'мы у вашей двери',привезли вам водонагреватель'.Сложно передать наши чувства,но думаю вы догадываетесь,что вся семья была просто 'счастлива'.Такого хамства я просто не ожидал.Что самое интересное,что живем мы в Отрадном,а склад этой 'чудо фирмы' находится на Дмитровке,и мне сообщили ,что очень вероятно,что водонагреватель привезут чуть ли не в 16.00,так как склад рядом.Ну естественно я отказался,не очень мне хотелось в первом часу ночи заниматься проверкой оплатой товара. сегодня в 7:57|Редактировать|Удалить

Магазин наистраннейший... - При заказе нет поля под эл.почту, и пришлось записывать номер заказа самой (в других магазинах всегда на почту присылают автоматически). - Заказала в обед около часа, перезвонили в 21-40 (!!!!) наверное, как раз, рабочий день начался )))) И самое интересное... говорят товара нет в наличии, хотя на сайте смотрю он и сейчас в наличии. Т.е. все представленное на сайте не факт, что в наличии. Нафиг время тогда тратить. Да и в такое время звонить, это перебор. У меня например ребенок, а кто-то уже отдыхает в это время. Ситуаций много, не у всех это время считается рабочим. В общем первый раз с таким столкнулась, а заказываем через инет частенько.

Приобрел в данном магазине водонагреватель,но по определенным причинам на следующий день пришлось вернуть его обратно(товар не был в эксплуатации и все чеки,гарантийники в порядке).Что касается приема заказа,доставки ничего плохого не могу сказать,все на достойном уровне.Теперь самое интересное-Возврат товара.Во-первых адрес куда можно вернуть товар-тайна за 7 печатями,есть только добавочный номер телефона,по которому дозвониться крайне трудно.У сотрудника либо выходной,либо он в туалете. В ходе вежливой беседы с сотрудником сервисной службы,мне сделали одолжение и согласились принять товар,дальше самое интересное...ВЕРНУТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ НЕРЕАЛЬНО!!! 1. Навязанный платный выезд экспедитора,в котором я не нуждался и хотел сам привезти товар,но так как адрес склада куда нужно везти товар и адрес офиса где я потом должен забрать деньги никто не говорит. 2. Непонятные вычеты за переоформление гарантийного талона,обоснованный фразой:'нам же как-то надо будет продавать этот товар' После моей фразы 'я проконсультируюсь в роспотребнадзоре по поводу вычета за гарантийник'(где меня проинформировали о незаконности данной процедуры),тон человека поменялся на агрессивный и было сказано 'в таком случае оставайтесь со своим водонагревателем'

Заказали духовку, по телефону договорились о доставке на 19 часов. На квартире пока не живём, специально приехали, чтобы принять заказ. В 20:30 не было ни курьера, ни звонков, по обоим телефонам с сайта не брали трубку. Уехали, звонок из магазина я увидел на трубке только в 21:30 (не успел взять), на следующий день оказалось, что мы не открыли дверь водителям, очевидно, они только в 21:30 подъехали (на 2,5 часа позже договорённости без предупреждения). Заказали товар в другом магазине

Хотел купить чайник. Позвонил, еле услышал автоинформатора о записи разговора (он очень тих), быстро оформил заказ. Самовывоз оказался возможен после 10 мая (дата заказа - 07.05), поэтому я выбрал доставку. На следующий день позвонил курьер, сказал что выезжает, и не знает когда будет, но позвонит за 5 минут до. Через 5 часов курьер позвонил в домофон (без обещанного предварительного звонка), дальше все как обычно. Слегка удивило расхождение цены на сайте в момент заказа и в чеке (последняя на 20р. меньше).

Большой спасибо вашему магазину за такой отличный сервис, заказывала холодильник, мой сломался и нужен был срочно, позвонила в магазин, получила очень грамотные и так необходимые мне советы по выбору модели, оказывается столько есть разных различий и новшеств, холодильник мы с мужем покупали очень давно последний раз, посоветовались с мужем о предложенных моделях и как я была удивлена при заказе, что доставка может быть осуществлена день в день, и привезли, вежливые работники службы доставки, аккуратно распаковали, все рассказали, поставили туда, куда мы просили, никакого намека на чаевые и т.п., единственное, попросили оставить отзыв, вот так и сделала. В общем, будем обращаться только к вам, спасибо.

Заказывал в этом магазине холодильник Samsung. Позвонил, оформили заказ, договорились о доставке. Всё было хорошо. НО!!! В день доставки, своего холодильника я не увидел. Позвонил в магазин. И на вопрос 'Где мой холодильник?' я услышал, что моего заказа нет в базе. Поблагодарил менеджера за сервис и отправился в другой магазин.

Первого(!!!) мая заказал пылесос Самсунг 5355 (заказ 7556). Через 15 мин. перезвонил менеджер, любезно предложил выполнить заказ на следующий день. Второго мая в 9 позвонили, в 10 привезли заказ. Сотридник был очень внимателен, все объяснил и показал. Спасибо. Отличный магазин.

Заказал ночью в магазине варочную поверхность и духовой шкаф. В 10.00часов позвонили проверили марки. После позвонила девушка договорились о доставке. Товар привезли как по расписанию)Занесли домой (1 этаж) После заказал посудомойку Bosch SMV 65M30 так же связались, договорились о доставке. Прибыли четко в указанное время и это в час пик!!! Огромное спасибо, ВАМ и всему вашему коллективу за такое отношение к покупателю и за четкую организованную работу!!!

Заказывали в магазине Духовой шкаф Bosch HBG33B560. В Москву приезжали только на 1 день, о чем менеджер был предупрежден. Отнеслись с пониманием, доставили вовремя, помогли загрузить в машину. Мы магазином довольны. Спасибо.