Ситилинк

Постоянно заказываю различную технику/электронику в магазине уже более года. Непосредственно заказываю через интернет - очень удобно, последовательно. Пару раз покупал через терминал, в принципе какого-либо неудобства не заметил. При получении заказа можно всё проверить, пощупать и пр. Достойна уважения заявленная услуга возврата товара в семи дней, ощутить на себе не приходилось, всё устраивало. Единственный недостаток, с которым каждый раз сталкиваюсь, и который очень сильно раздражает - вывод информации на табло формирования/ожидания выдачи заказа. Висит около пяти-шести экранов, номера заказов на всех разные и написаны вразнобой. Работникам наверно понятно на каком экране искать нужный номер заказа, но мне как покупателю приходится просматривать все экраны в поисках своего заказа. Неясна логика отображения номеров, подхожу, вижу 5 экранов и..... на каком искать-то свой заказ??? В дополнение - вся информация выводится мелким шрифтом, и, как правило, заполнено менее половины каждого экрана. Представляю каково будет покупателю в горячий сезон покупок, когда все экраны будут заполнены.

C периодичной постоянностью беру какие либо товары в этом магазине самовывозом и доставкой, но редко. Нареканий нет. Брак попадается крайне редко, возврат по правилам не доставляет затруднений. Цены почти на все дешевле нежели в других магазинах. Мониторинг наличия товара лучше однозначно чем в других местах.

. позвонил был в очереди 7.ждал 15 минут на линии пока очередь до меня дойдет, чтобы спросить поступил ли мой заказ в ситилинк мини. дошла до меня очередь и бросили трубку. перезвонил и был уже 12 в очереди. бред просто

отвратительная организация процесса, отвратительное отношение к клиентам. в присылаемом подтверждении заказа есть только основной номер телефона, но персонал, который берет трубку не знает как попасть в офис. персонал конкретного офиса(Лиговка 101) 15 минут отклоняет входящие звонки, после чего говорит, что они уже уходят домой. в результате потеря 3х часов личного времени. никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина. номер заказа - W0813566.

собственно, магазин очень неплохой, но всё равно то теряют заказы, то с гарантийным отделом споры постоянно... раньше ещё на звонки в поддержку не отвечали, сейчас вроде норм, я дозванивался уже с первого раза, это, конечно хорошо. да и ситилинк мини очень удобно - рядом с домом, но порой там так мало нужных товаров, батареек мало, да и с болванками проблема - а ведь по пути зашёл в мини, купил что нужно и всё.. Но, то что они исправляют свои ошибки - это очень хорошо.

Очень нравиться этот магазин)) Его нам с мужем порекомендовал друг, а мы в свою очередь рекомендуем его своим друзьям :р Брали у них мышку, чехол на нетбук, джойстик для пк, миксер, внешник. Товар качественный, заказывать легко-зашёл на сайт, нашёл что надо, кинул в корзину, заполнил ФИО, телефон и где заберешь и все на следующий день получаешь смс о том, что твой заказ приехал, как говориться:'получите, распишитесь'. И поиск по сайту удобен, недостатков в нем пока не нашла) У нас пункт выдачи находиться в 10 минутах от дома(рязанка), работают до 21 часа, то есть если график человечий с 9-18, с легкостью успеваешь все забрать, очень цены радуют(к примеру джойстик Logitech F510 у них стоит 800 рублей,а на маркете стоит самая минимальная цена 737), конечно, не самые низкие по Москве, но знаешь, что не кота в мешке берешь, можешь все проверить на месте, посмотреть, и если что отказаться. Купленный там товар не ломался(тьфу-тьфу), поэтому опыта такого не имею. Кстати, сотрудник, который у нас в мини работает очень приветливый и приятный. Наверное, только один минус есть у них-не очень большой ассортимент, но думаю эт дело поправимое) Я очень надеюсь, что с этим магазином у нас всегда будут такие же теплые отношения! Удачи им во всем)

Магазин отличный с грамотным современным сервисом и низкими ценами. Сделан по принципу ресторанов быстрого обслуживания: максимум автоматизации и все четко, как на конвейерном производстве. Также радует продуманность мелочей для клиентов: бесплатные маршрутки от метро, пункты выдачи по многим районам Москвы. В общем культурный сервис. Недостатки: качество товара от партнерской компании IRU огорчило. От брака никто не застрахован, но системный блок после гарантийного обслуживания перестал включаться на 4 день. Претензия скорее к сборщику IRU, но партнеров надо тщательнее выбирать.

Ужасная организация и сопровождение клиента после покупки! Покупал перед новым годом в подарок фен для волос , несколько раз перезванивали менеджеры из магазина, говорили что нет нужного мне товара. Пришлось выбрать из того что есть и дороже. В магазине обещали подарить скидочную карту за предоставленные неудобства или бесплатную доставку. В итоге пришлось ехать самому и естественно никакую скидочную карту,при вручении товара мне не дали. Одно разочарование!

Сделал уже 19 заказов за 3,5 года. Нареканий не было ни разу. И доставка и магазин - все супер. Доставка немного дорогая- за дешевыми финтифлюшками лучше самому съездить - но там есть бесплатная маршрутка от черкизовской -нормально. Вот доставка заказа в Ситилинк мини слегка труднопрогнозируема по времени, правда делал один раз, может не повезло просто. А так все тип-топ -любимый магазин.

Еще не покупал 'сверх технически сложный' товар в данном магазине, но тем не менее доволен. Возвращать ничего не приходилось, так что тоже плюс. Огромный плюс - ситилинк-mini. Не приходиться ездить через весь город или заказывать доставку (все мы жадные), можно спокойно проверить товар. PS: может позже буду собирать компьютер, тогда оценка изменится, как знать (надеюсь, что нет) )

Удобный магазин. Есть пункты выдачи в разных районах города. Заказал в удобное время, забрал. Все в срок. Продавец вежливый и спокойный. Рекомендую.

Все отлично, только хотелось бы самостоятельно указывать дату когда забрать товар.

Года полтора назад цены были довольно приемлемыми, ниже, чем в других интернет-магазинах. Сейчас картина резко изменилась, даже клубная карта не снижает по сравнению с другими, такой 'середнячок' по ценам. Пару недель назад заказал картриджи, так прислали в 02:30 часа ночи смс-ку, спрашивается, зачем ночью оповещать? - нельзя было днем-вечером отправить. Договорился самовывозом с мини-магазина на Кутузовском. Мне удобно забирать с утра, предварительно позвонил, уточнил, точно с 10 утра открываетесь, ответ подтвердили. Приехал 30 июля (суббота) к 10.00 утра, - закрыто, звоню на мобильный номер, номер не доступен, похоже, что Продавец еще в пути - в метро. Спрашивается, ну зачем делать вывеску с 10 утра, если открываются позже.

Читая отзывы, складывается впечатление, что информативность всё-таки хромает и явный завал оценок в 5 звёзд на лицо. Все интернет-магазины 'с красным ценником' начинают со среднего бала 5 звёзд, а потом либо цены ползут вверх, либо сервис неизбежно роняет рейтинг до честных 3 звёзд - 'обычный магазин'. Попытаюсь добросовестно восполнить пробел. 1. Ассортимент. Всё подряд - 'закупки вслепую', как это называется, даже каких-то мелочей попсовых может не оказаться в нужный момент, про выбор качественных вещей 'из общей мусорки' даже не вспоминаю. Весь 'Ассортимент' и наличие трещит по швам, по причине резерва всем подряд и отсутствия реальных цифр наличия, а не мифических звёздочек/сердечек/'подставить нужное'. 2. Заказ/резервирование. Уже на втором заказе выяснилось, что продают несуществующий товар. За 30 минут до звонка 'извините, а товара на самом деле нет в наличии' товар был в количестве по базе, а при общении с манагером выяснилось, что аж последняя штука была отправлена в резерв много часов назад. 3. Выдача. Часовые/многочасовые очереди и общая 'нездоровая обстановка' (толковая проверка качества товара и внешнего вида занимает время, точнее много времени - и вся очередь 'весело' реагирует на это) - в порядке вещей, что бы не лепетали представители магазина. Такая у них работа. 4. Качество товара. Один из самых безнадёжных критериев оценки магазина, если магазин закупает всё подряд (кроме подделок/муляжей) и даёт на 'это' свою минимальную гарантию и ответственность. В большинстве случаев техника доживает 'положенные сроки' и никто не виноват. Гениально. 5. Покупатели. Основная масса приговаривают себя и других на пожизненно некачественный сервис (хотя 'по умолчанию' всем хочется всё получше) 'в погоне за красной ценой'. А самое грустное в том, что подобной оценки заслуживают и многие другие интернет-магазины с которыми довелось поработать. Вот такой опыт.

Отдел корпоративный - РАЗОЧАРОВАНО ОЧЕНЬ. ЧЕРНЫЙ СПИСОК: Потемкин Геннадий - более наглого и невоспитанного менеджера не встрчеала вообще ни разу в своей жизни. Не дает сказать, перебивает, отвратительным тоном разговаривал, как будто я не заказчик, а ненавистный враг. С начальником отдела конечно отказался соединять.

Достоинтсва: весьма конкурентные цены на retail товары, удобство резервирования вплоть до двух дней вперед, высокая пропускная способность покупателей, но до разумных пределов :), множество мини-пунктов выдачи. Недостатки: высокие цены на сопутствующие товары (расходные материалы, кабельная продукция), удаленность от станций метро.

Покупал в этом магазине очки 3D Vision, по собственной глупости случайно заказал дополнительные очки, а не комплект с ИК-Передатчиком. Заказ попросил привезти в точку для самовывоза. Когда приехал на точку очень удивило что я должен был сперва отдать деньги, что бы увидеть товар, оценить его качество и т.д. Деньги я отдал, увидел что купил не то, попросил вернуть мне деньги. Продавец сказал что не может сделать это, т.к. деньги уже в кассе (очень аргументированно не так ли?) и что я должен поехать в пункт возврата (амурская ул). Я поехал в пункт возврата. Шоком для меня стало заявление сотрудника 'Эти очки я брать не буду!' Я спросил: 'На каком основании вы не будете брать очки?' Его ответ стал потрясающим: 'Вы их уже использовали, вот смотрите тут царапина, тут отпечаток. Вы использовали очки, это потеря товарного вида, согласно правилам я не могу взять эти очки'. Я хочу отметить, очки я даже не доставал из коробки, не говоря о том, что бы я их использовал. Я в принципе не мог из использовать без ИК-Передатчика. Всё это, и то что я просто перепутал товар и купил не то что мне нужно, я пытался довести до ума сотрудника магазина. Эпопея возврата длилась 7 дней. Я разговаривал со старшим менеджером и т.д., на 7-й день для разговора позвали самого старшего в отделении на Амурской. Он взглянул на очки один раз и сказал: 'Чего вы тут демагогию развели, очки чистые, не юзаные, обмен возможен'. Только этот человек спас моё положение. Очки я обменял, в другом магазине купил что нужно. В ситилинк я больше ни ногой. PS: особенно раздражало по настоящему хамское отношение сотрудников возврата. Хамят, могут переходить на личности без зазрения совести, открытым текстом посылать. Пока я 7 дней бегал в пункт возврата, я увидел массу людей которых посылали открыто в лицо и товар им не меняли. Желаю всем не попадать в такие ситуации с этим магазином.

Здравствуйте! Были не приятно поражены сложившейся ситуацией в магазине по адресу: Оптиков 4. Сегодня 1 августа 2011 г при покупке пароварки,(Товарный чек № ТО536703) с момента оплаты (19ч.56м.) до получения товара прошло 50 мин.В течении этого времени не смог получить от персонала внятного объяснения причины столь длительной задержки. Персонал на выдаче товара отсылал со всеми вопросами к старшему менеджеру,а тот в свою очередь отсылал обратно не пытаясь прояснить ситуацию. Для чего тогда нужны менеджеры , если они даже не пытаются сгладить ситуацию, хотя бы тем ,что принести извинения. Обслуживание хуже чем в совке.

Плохо. В течении трех дней никто не созвонился.При том, что указывал самовывоз.

Потрясающий магазин, всегда покупаю там мелкие комплектующие и т.д. - флешки, катриджи для принтера, роутер, плеер - всегда одни из самых низкий цен по Москве, огромный выбор товаров - более 16.000 позиций, и все товары всегда на официальной гарантии. Отдельное спасибо хочу сказать за сеть мини-магазинов, куда всегда оформляю самовывоз, ибо очень удобно подойти и забрать товар (жаль что закрыли точку на Ленинском проспекте, правда). Также хочу отметить раздел, где можно собрать себе системный блок для компьютера и сразу заказать его - тоже очень удобно. Через месяц планирую заказать телефон, по акции с подарками, что очень приятно. Продавцы в мини-магазинах всегда очень приятны в общении, вежливы. В общем, спасибо большое вам за работу!

Заказали в четверг эпилятор жене с самовывозом из Ситилинк-мини на субботу. В пятницу в статусе заказа уже значилось что-то типа 'все товары в магазине'. Вечером того же дня статус 'в магазине' исчез, остался статус 'резервирование'. В субботу ничего не изменилось - решили отменить заказ и, в этот же день, заказали в другом магазине. В течении двух часов забрали товар. По сути, воспользоваться магазином Ситилинк не удалось. Как-нибудь попробуем еще раз.

Купил внешний жесткий диск WD My Book Studio Edition II на 6Тб, доставили нормально, но диск отказался работать, поехал в сервис, где без лишних вопросов вернули деньги. Из минусов: основной магазин и сервисный центр находятся далеко, в сервисном центре добавить бы пару человек, чтобы не было часовой очереди.

Хороший магазин, сделал заказ на привоз сотового телефона Samsung GT-E2222 в магазин на Новые Черемушки, все доставили как и обещали. Товаром доволен. Стоимостью тоже. Всех благ. Большое Вам спасибо.

Покупал твердый диск LaCie. Самовывоз из Ситилинк мини. Покупка прошла без особых проблем. Проверки товара в пункте выдачи не делали, но все пока работает (тьфу-тьфу). В целом доволен.

Имел неприятность купить в этом магазине стиральную машину. Долго выбирал магазин где бы купить стиральную машину: выбрал Ситилинк, т. к. работают допоздна, цены как в интернет магазинах и не надо ждать 1-2 дня между заказом товара и получением. На этом плюсы в общем-то закончились. Привезенная домой машинка не работала – просто не включалась, не горела ни одна лампочка. Позвонил в магазин в гарантию: сказали привозите. Когда привез молодой человек на приемке долго возмущался зачем же ее привезли, тыкал в какие-то пункты в гарантийном талоне, которые не имели отношения к ситуации. Но принять товар в итоге согласился «на проверку качества на 20 дней». Когда 20 дней прошли, по телефону мне сказали, что машина в ремонте и и что у магазина есть 45 дней на ремонт. Через 50 дней мне заявили, что мне отказано в гарантийном обслуживании. При этом не назвав причины и рассказав, что я должен «забрать машинку, установить ее. После этого вызвать специалистов из сервисного центра Indesit...» Выясняя правомерность такого поведения магазина, обратился в роспотребнадзор, где посоветовали написать претензию в магазин. И только после написания претензии, магазин решил таки выплатить мне деньги за купленную машинку. Хотя даже это не смог сделать без препирательств (по телефону сказали: «Приезжайте», а когда приехал в магазин заявили, что надо было приезжать до 18 часов или ждать письмо, которое они мне выслали). Плюс к выше сказанному: очереди в гарантийном отделе в маленькой комнатке, касса возврата, очередь в которую длиннее чем в обычную, да и возврат осуществляется не в том окне, где написано. Советую магазин тем, кто хочет потренироваться в защите своих потребительских прав.

Купили в этом магазине телефон, не прошло 14 дней, он сломался. Принесли в мини-магазин, где покупали, оттуда нас послали на Амурскую, сказали, что полетела прошивка. На Амурской телефон не приняли, послали в сони-эриксон, чтобы взять какое-то заключение, что телефон не исправен.Вобщем, дурдом! Всё для 'удобства' покупателей! Больше ничего там покупать не хочется!

Магазин ужасен на мой взгляд... Товары у них, как я понял, совсем низкого качества второй товар попадается брак.... При этом находятся любые отговорки что бы не принимать товар обратно. ОСТОРОЖНО!!! На экспертизу до 21 дня Как Вам? за товар стоимостью 20 т.р., а вообще в принципе за товар любой стоимости и за Плазму 150 т.р. думаю тоже самое... По этому одна простая рекомендация... Не выходите из торговоргового зала пока не протестите покупку от и до... К 30 лет Нижний Новгород...

Заказывал микроволновую печь. Заказал в понедельник вечером с доставкой ситилинк mini для самовывоза, во вторник перезвонили, сказали, что в среду привезут. В среду вечером забрал. Т.е. по срокам и доставке товара - все отлично (за это и звезда). А вот качество подкачало. Когда забирал микроволновку все облазил, все проверил, на первый взгляд все отлично. Но пленочку с панели не отодрал - в этом была моя ошибка. Приехал домой, полностью распаковал, отодрал защитную пленку и обнаружил маленькую вмятину на панели (на кнопке). Включил, все работает, греет хорошо (пока). Посмотрим за дальнейшей ее работой. Но настроение от покупки все равно сильно упало. На сайте написано: 'После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.' Короче, сам виноват, раз проглядел. Так что проверяйте товар очень внимательно, если все же решили что то у них покупать.Но я больше в этот магазин обращаться не буду. Да и другим не советую, если не хотите попасть в такую же ситуацию. Я же покупаю нужную мне вещь, а не игрушку 'квест' - найди брак на товаре.

Заказала телевизор ,перезвонили через 5 минут,все уточнили , на следующий день пришла смс в обед ,что товар доставили до минипункта выдачи)Очень довольна ,спасибо за отличный сервис!

приехал на амурскую, выбирал товар, отстояв очередь в кассу узнаю что сумма к оплате меньше. из кассы меня отправляют к администратору, который говорит, что одной позиции в наличии нет (я заказал 2 вентилятора для корпуса, а на складе лишь 1). далее создание нового заказа и снова очередь в кассу. Неужели так трудно сделать предупреждение, что требуемого кол-ва товара нет на складе?