Ситилинк

Магазин обманывает насчет наличия товара. В четвертый раз сталкиваюсь с тем, что товар, указанный у них на сайте и в Маркете как имеющийся в наличии, на самом деле отсутствует, и магазин предлагает ждать неделю или больше. Очень долгая реакция на заказ - мой рекорд 2 суток от момента заказа на сайте до обратного звонка оператора. В пункте выдачи в Нижнем Новгороде в магазине Республика продавец отказывается проверять товар - в том числе даже просто включать в розетку.

Что можно сказать о СитиЛинке – все бы хорошо, но отдел гарантии – отстой. Извините, не верно выразился – ОТСТОЙ!!! 04.09.12 в миниситилинке в Ростове-на-Дону wi-fi хаб с функцией ADSL модема, но 05.09.12г. опробовав данный модем столкнулся с проблемой: данный модем полностью блокировал мой 3G модем. При обращении к интернету каждый раз открывал мне страницу конфигурации модема. Такая радость мне не к чему и в тот же день, в том же самом СитиЛинке заказал другой wi-fi хаб с функцийе ADSL и поддержкой 3G модема. 07.09.12 в миниситилинке «Дом Обуви» забрал новый хаб, но к моему удивлению старый сдать не смог – говорят езжайте в головной магазин (на Орской – у «черта на куличках»). Делать нечего – поехал на Орскую. Но и тут ждала меня досада. Осмотрев модем сотрудник службы гарантии СитиЛинка говорит – а Вы пленочку снимали – снимал, плохо…. Снял он пленочку, посмотрел модем, предложил мне его протереть. Предоставил тряпочку и какое-то средство для мониторов. Но к сожалению, пластик модема настолько удерживает отпечатки пальцев, что добиться исконного блеска не удалось. Руководитель службы гарантии организовал предоставление со склада аналогичного модема. С него аккуратно отвернули пленочку и показали весь лоск, отличающийся от «замацаного» моего модема. Для чистоты эксперимента предложил дотронуться до нового модема и посмотреть как они этот отпечаток убрать смогут. Но на подобную затею они согласиться отказались и как то быстро заклеели пленку обратно. После чего, как мне показалось, руководитель службы гарантии – Алексей, не замечая меня, будто воспринимая как предмет интерьера говорит своему подчиненному – нет, обратно принимать не будем. Но для соблюдения формальностей – заявление приняли. Как уже выразился – решение руководителя отдела гарантии уже знаю. Жду официальный ответ СитиЛинка в положенный срок.

Покупал блок питания для ПК и пилот. Пилот попращался со мной на следующий день, чудом не прихватив с собой аппаратуру на пару килобаксов. Сотрудник гарантийного отдела, выслушав мой рассказ о прощании с пилотом после подключения 600 Ватт, сказал, что пилот рассчитан на 220(facepalm). Как трогательно, что в ситилинке именно такие безусловно талантливые сотрудники принимают решения по гарантийным случаям. Блок питания же стучал кулером. Уже знакомый нам по истории с пилотом супер-специалист стук распознавать отказался. Чтож, талантливый человек талантлив во всем - теперь блок питания на дополнительной экспертизе на 21 день (!!!). Т.к. компьютер нужен сейчас, придется купить новый, тем более что этот замечательный человек еще и тонко намекнул, что раньше 21 дня я свой блок не увижу. Итог: при нынешнем уровне брака покупать что-либо не советую - экспертиза 21 день это де факто ловушка. Кроме того, учитывая особенности образования местных спецов надеяться на положительный результат экспертизы не приходится.

Прождал весь день, доставку и так не привезли.заказ W2317592 от 04.09.12 Спасибо что потерял день жизни на вас в пустую.

Всё было замечательно, до момента как я забрал купленный приёмник и захотел его проверить. Вот тут то и ждала засада. В пункте проверки не оказалось батареек АА. Когда я их таки достал, приёмник оказался нерабочим. Сдал без проблем. Второй уже оказался рабочим, но выяснилось, что в комплекте поставки должны быть не только наушники и инструкция, но и батарейки 2шт.АА. Но их то как раз ни в первом ни во втором комплекте не наблюдалось. Фома торговли замечательная, а вот реализация хромает. Как сказал работник пункта проверки, не то что аккумуляторов, отвёртки не допроситься и этим сказано всё.

Волгоградский филиал: Из последних трех заказов 2 промаха, МФУ вместо новой, подсунули б\у (с треснутым стеклом на сканере, покупался в офис, и нужен был срочно, обменивать не было времени). Далее, покупал 2 уцененных телевизора также в офис, написано было, что товар в полной комплектации (в одном отсутствовали блок питания и пульт, во втором блок питания). К третьему заказу претензий нет. Ну как бы 2 из 3, понятно, что косяки бывают у всех, но по моему многовато.

Про преимущества Ситилинка все и так хорошо осведомлены, так что опишу негативный опыт. 1) Из четырёх доставок в один из пунктов выдачи ситилинк-мини одну запороли. В заказе было пять позиций - одну где-то проимели. Отказались выдать имеющиеся четыре, мотивируя тем, что было всё оплачено по безналу. Перезвонить, чтобы решить проблему - даже не пытались. Два дня пытался пробиться через 40-каминутные очереди на их телефоне. На второй день дотерпел, пробился. 2) Делал заказ в ситилинк-мини с платной доставкой (те пункты выдачи, что за пределами МКАД). Заказ корпоративный, по безналу. На этот же день в этот же пункт подстроил личный заказ (чтобы дважды не мотаться) за наличку. Попросил, чтобы доставку за личный заказ не считали (или хотя бы вернули в виде равного числа бонусов) - всё равно оба заказа сделаны с одной клубной карты, на один и тот же день и будут доставлены одновременно (в одном и том же кузове одной и той же машины). Отказались. Говорят - идите писать объяснительные через форму на нашем сайте. А не пойти бы вам ребята за мои то деньги сами знаете куда? Так что, не смотря на всем хорошо известные (и вовсе не мифические) преимущества этого магазина, качество работы и сервис у них не выше, чем в среднем по стране.

Заказал через интернет, через час позвонили, сказали мол завтра ваша доставка (не уточнили ни состав заказа, ни конечную стоимость - '-'). Привезли быстро, на следующий день. В комментарии к заказу написал 'с 10до17:30, предварительно позвонить!', курьер позвонил в 12:50, сказал что он подъезжает, 'выходите'. На мое утверждение, что я просил предупредить, он ответил что у него много заказов и ему некогда ждать, мол поторапливайтесь - '-'. Прибежал сломя голову с важных дел, снял с банкомата деньги вручил ему, подписал бумаги и спросил все ли гарантийники заполнены, ответ 'да', все там (в итоге, когда я вечером дома посмотрел, что мне привезли - 3 соковыжималки, увлажнитель воздуха, ни одного заполненного гарантийного талона не было) - '-'. 2 одинаковые соковыжималки SC 1012 были не в комплекте! Ладно одна, но две одинаковых, у которых в комплекте нет одной и той же детали? Может производитель поменял комплектацию?(возможно) Еду возвращать, 390р за доставку выброшены на ветер, еще и личное время теперь тратить придется. Выбирал подарок маме на юбилей, хотел 2 выжималки, будет одна (слава Богу 3я выжималка оказалась в комплекте, работоспособность еще не проверяли). Служба качества магазина, прошу Вас, наведите порядок.

все было достаточно быстро, точки самовывоза не очень удобно расположены.

Добрый день! Заказала через интернет клавиатуру для ПК, оплатила через личный кабинет покупку банковской карточкой. В этот же день (5.09.2012) забрала покупку в Ситилинке на Оптиков д. 4. Что не понравилось, так это на кассе необходимо помимо того, что я распечатала №заказа и всю информацию (в разделе заказы мои - печать) чтобы получить товарный чек, для этого предъяви паспорт или водительское удостоверение и карточкой которой я оплачивала. Покупкой я довольна, только вот на месте не посмотрела в правом углу была поцарапана. Уже не буду менять, всего 580 рублей она стоила. Клавиатурой в общем довольна, а вот обслуживанием персонала - Нет! Ольга, СПб

Все хорошо, проблем не замечено в обслуживании и в покупке не нашлось)

Казань. Оплачивал заказ заранее по карточке через сайт. Хотел выбрать ближайший филиал, чтобы забрать заказ, но появилось сообщение, что при оплате по карте невозможно воспользоваться этим филиалом. Это странно, какая разница, если я безналом фактически оплачиваю? Ведь мне всего-то остается только товар забрать. Ну поехал в главный магазин. Неудобно, что нельзя сразу прийти на выдачу, а нужно сначала идти на кассу за документами, а потом и там и там предъявлять удостоверение личности. В остальном все хорошо. Предложили осмотреть товар перед тем, как забрать.

Товар покупали в жестких временных рамках. Сначало он был заказан в другом магазине, но там нас просто 'продинамили' некоторое время. И тогда, будучи в 'цейтноте', обратились в 'Ситилинк'. Результат превзошел все ожидания - покупку доставили в удобное время, да и цена оказалась ниже, а полученные бонусы сделали покупку еще более выгодной. Общения с диспетчером и курьером оставили самое приятное впечатление, прежде всего чувством надежности и обязательности. Уже после покупки, при активации клубной карты (а это выгода при дальнейших покупках), я полазил по сайту магазина и теперь могу сказать, что он тоже на хорошем уровне: - понятная и удобная навигация, - обилие иллюстративного и справочного материала, - отзывы предыдущих покупателей и многое другое, что заставляет еще раз вернуться на эти дружественные страницы. Теперь я хочу внести свою лепту в информационный 'багаж' 'Ситилинк', написав свой отзыв о товаре (и может быть не один - ведь за это идут бонусы, имеющие конкретный рублевый эквивалент). Юрий

Магазин хороший, обслуживание быстрое, вечером мало касс работает, желательно чтобы хотя бы две на вечер оставляли в работе. а так все оперативно. Удобно что заказ можно сформировать на сайте и в терминале, удобное время работы, до 22 вечера это очень удобно для работающих людей. Возврат и замена товара была произведена очень быстро (не подошла мышка).

Отвратительно работают. Оформила заказ через сайт. Два дня никто не перезванивал. Позвонила сама. 15 минут терпеливо ждала на линии, дождалась до гудков и повешенной трубки. Заказала обратный звонок. Ждала полдня. Плюнула, и заказала на другом сайте.

Описание некоторых товаров неполные и некорректные. Менеджер на телефоне НЕ ЗНАЕТ, что он продаёт!!! На вопрос, сколько аккумуляторов у шуруповёрта, менеджер смотрит на собственный сайт, где в описании ничего нет, и не может ответить!

Заказ W2297452. Заказал 5 дней назад. Доставка была на 18-21. Вчера, отложив все дела привел 6 часов на объекте. Первый звонок был от доставки в 23:30!!! Я несколько раз предупреждал, что лифт работает до 22, на что менеджеры говорили, что будет доставка гораздо раньше. Магазин находится в 2 км от объекта! За сегодня никто из Citilink так и не позвонил. Заказ предоплачен карточной, и это единственное, почему я не разорвал отношения с вашим магазином сейчас. Я подожду доставку сеогоня. Надеюсь, что вы доставите товар с 20 до 22 (я до 20 недоступен). И позвоните за ЧАС до доставки, как и договаривались. Думаю, что мне нет смысла после этого с вами продолжать сотрудничество - вы не цените время клиентов.

Вчера заказал в магазине мелочь - два кейса для HDD. Всё было хорошо, заказ подтвержден. Приехал в магазин, оплатил, заказ встал в очередь. Потом появился статус 'сборка' который продержался по ощущениям около 30-40 минут. Дальше вместо 'сборки' появилось 'окно 1', к которому я уже изрядно уставший подошел и обнаружил, что никто мой заказ к этому окну не принёс. Вместе с продавцом, который обслужил троих клиентов, стоявших после меня начали заниматься вопросом предоставления мне товара и не смогли его решить! На это ушло ещё минут 30-40. После чего продавец рекомендовал оформить возврат на что я согласился, так как делать было нечего. Оформили возврат и я пошел на кассу, но оказалось, что возврат оформляется в той же кассе, в которой оплачивался товар, а она ЗАКРЫТА! Через некоторое время касса открылась и продавец взяв мой чек сказала 'вашего возврата нет в базе данных, вам придется подождать минут 10'. Ангельскому спокойствию пришел конец. ... Это было ещё не все. Уйдя из магазина без возвращенных денег я решил отправить сестру за ними вечером. Она вернулась ни с чем т.к. нужна была карта, с которой оплачивали товар. Но это просто к слову.

ждали на выдаче 1 час, пока не лопнуло терпение и сами не подошли. Оказалось про нас просто забыли, хотя товар был заказан заранее через интернет не на малую сумму. Если бы не оформление его в кредит воспользовался мини-центром выдачи, магазин на Дворце спорта не справляется с потоком клиентов.

Купил сборку системного блока все отлично но не дали клубной карты вообщем получился конфликт!

Сделали заказ в ситилинке на 16 тысяч с доставкой. К заказу должны были еще выдать промо-карту по акции 'Большой куш'. Заказ привезли, промо-карту - нет. Позвонила в магазин утром с этим вопросом, у меня спросили телефон и обещали перезвонить. Не перезвонили. Вечером звоню снова. На этот раз получила ответ: 'Вчера еще не успели подготовить эти промо-карты для доставки, вам надо ехать в любой пункт выдачи с паспортом и документом о покупке, там дадут вам карту'. Как-то не слишком удобно для меня - тратить время на поездку за лотерейкой. Зачем такие акции, условия которых магазин не выполняет? В остальном в этот раз претензий нет. Но месяц назад делали мы другой заказ - покупали монитор в подарок, заказали доставку на пункт выдачи на Малую Морскую в тот день, когда уже его вручать надо. Утром собираемся за ним ехать, но получаем звонок: 'К сожалению, этот монитор в пункт выдачи не приехал. Вы можете поехать на Большевиков, там есть один такой монитор, больше ничем помочь не можем'. Долгими возмущениями мне все-таки удалось заставить сотрудников разобраться в проблеме. Оказалось, кто-то на складе наклеил не ту наклейку на наш монитор, и он поехал на Ленинский. Когда это, наконец, выяснили, монитор все-таки привезли на Малую Морскую, и мы его забрали. Очень жаль, что за оба раза, что мы заказывали ситилинке, все было не слава богу. P.S.Предложением поехать в пункт выдачи за промо-картой возмущена до сих пор. Мы, собственно, доставку заказали по той причине, что не хотим тратить время на поездку.

В принципе доволен всем, единственный минус в том, что уведомление о поступлении товара в магазин не было по смс. И как идея ввести на терминалах возможность распечатки чека на оплату.

в целом все хорошо, но было бы еще лучше, если бы очередь на выдаче стала меньше.

Много раз заказывала в этом магазине, всегда все приходило во время, должного качества, но в ситилинке mini Балахна огромные очереди...по часу приходится ждать. Может пора работать в 2 окошка?

Я очень рада, что есть такой магазин. Любой товар на любой вкус и цвет. Магазин хороший, обслуживание тоже, приобретаемый товар соответствует качеству.

Покупал уже не мало вещей. Последни раз МФУ HP laserJet 100. Обслуживание оперативное и вежливое. Что еще нравиться в ситилинке. Быстрая и удобная доставка в нужное место Москвы. Оповещение по SMS. Экономия на доставке, причем цены и так хорошие, плюс у меня скидочная карта. Меня все устраивает.

Приобретаю в этом магазине технику регулярно. Причём технику совершенно разного рода. От Маникюрного набора до ноутбуков и телевизоров. В последнее время даже перестал проверять товар на выдаче. Может я конечно где то и рискую, но думаю что в случае брака мне всё возместят. Последний раз при покупке воспользовался заказом через интернет. Однако выбрал самовывоз, и вот тут я разочаровался ибо пришлось ждать товар мин.15 хотя они прекрасно знают день выдачи товара.

брал товар 2 раза и 2 неудачно се ля ви(немецкая фирма-китайская техника ), принес в сервис приняли без головоломок как в других магазинах,(это здорово ), правда пришлось в очереди постоять.ну да ладно, по этому попытаюсь в 3 раз (Бог любит троицу)))),посмотрим что будет дальше

Про Ярославский Ситилинк mini В принципе доволен. Привозят быстро, цены хорошие, брака (тьфу-тьфу-тьфу) не было, можно расплатиться кредиткой, вот только если надо платить наличными, то очень часто у 'товаровыдавателя' нет разменных денег, сам лично так попадал уже два раза, хорошо кредитка была.

Прозвонили буквально через пол часа после заявки и договорились на удобное для меня время, НО НЕ ЗАХОТЕЛИ ВЕЗТИ по моему адресу!!! Сослались на неасфальтированую дорогу!!! и это по такой жаре (не в дождь). Мне, с двумя детьми пришлось забирать самой из ближайшего пункта!!! На днях собираюсь делать еще покупки, но если это повториться, то услугами Ситилинка больше не воспользуюсь... в остальном, всё устроило.