Ситилинк

Делала 3 заказа, из них: 2 в пункт выдачи (тут проблем нет, все быстро удобно), 1 курьером на дом. Вот тут и возникла проблема. Время доставки было выбрано с 10-00 до 15-00. Приблизительно в 14-40 мне позвонил диспетчер (или как они у них называются, в общем откуда заказы идут) и сказал что у них произошел сбой и курьер только выехал и будет в пятом часу. А я же не могу их всю вечность ждать, у меня же и свои дела есть, по этому в 16-10 я начала собираться уходить. При том что мне курьер не звонил, не предупреждал что вот, скоро уже будет (хотя обычно курьеры оповещают что скоро будут, и это весьма удобно. а тут вот нет) в общем надевала я уже ботинки, как тут внезапно приехал курьер! ну чтож, хотя бы успел до моего ухода, хотя меня и задержал, что я опоздала в своих делах) и на том спасибо) с заказом проблем не было, товар хороший, но вот эта небольшая недисциплинированность меня огорчила. Надеюсь у них это единичные случаи, ибо магазин очень нравится) Цены радуют, пунктов выдачи очень много и они бесплатные, а это большой +)

Не совсем понимаю, зачем в форме заказа на сайте обязательно требуется телефонный номер. Это же не доставка, а просто резервирование товара. В результате я, принципиально не имея сотового телефона, почти полгода не мог пользоваться онлайновым резервированием, пока в магазине не подсказали, что на место телефонного номера можно вбить просто группу произвольных цифр - и все работает.

У меня вопрос к менеджерам магазина. По какой причине на сайте у вас один прибор, а в итоге, коробка от прибора DRS-66VS, а после вскрытия коробки в руках у тебя оказывается DRS-66V? Объясните пожалуйста.

формат магазина отличный. приятно видеть, что постоянно развиваются. огорчает только одно: постепенное повышение уровня цен. если на профильный ассортимент еще держатся в рынке (а раньше были стабильно ниже), то на сотовые, к примеру, изначально цены сильно завышены.

Покупал светофильтр MARUMI Digital PRO LENS PROTECT Brass 67мм. Цена оказалась одной из самых низких в городе. Оформлял самовывоз, благо СИТИЛИНК-mini есть в каждом районе. Получил на следующий день. Т.к. от СИТИЛИНКА пришла смс о поступлении товара, то не пришлось ездить в холостую или звонить-выяснять. Вообщем очень удобно и продуманно. Респект!

все привезли вовремя. Доставка на высоте. коробка не мятая!

Магазин хороший. Очень удобно, то что пункт выдачи расположен рядом с домом. Цена показалась адекватной, - ниже чем в других основных магазинах. Привезли через 2 дня из Нижнего Новгорода. В общем всё было бы на 5 с плюсом, если бы не пара моментов. При заказе, я сразу указал место выдачи рядом с домом, однако на сайте отобразился в итоге совсем другой пункт, а в письме - третий. Это решилось обращением в ТП, достаточно оперативно и вежливо, ладно. И есть ещё одна претензия - сам процесс покупки отнял достаточно много времени (я покупал мышь). Продавец без моего согласия долго и неизвестно зачем разрезал блистер, вытаскивал мышку, хотя проверить её в действии отказался. По-моему идиотизм. Потом несколько минут оформлял товарный и кассовый чек, и отдельно гарантийный талон (тоже можно наверно было совместить всё на одной бумажке). Передо мной человек покупал монитор. Та же самая ситуация.Зачем смотреть на выключенный монитор, что там можно увидеть? В общем, покупка мышки растянулась минут на 20, притом, что это просто пункт выдачи, и передо мной стоял всего один человек. Я бы и не обратил внимания, если бы не торопился.

В целом магазин оказался на уровне как обычно. Немного подпортила впечатление доставка - привезли товар, но забирать пришлось самому на улице (хотя неделю назад все доставили прямо в офис и никуда не пришлось спускаться).

Очереди на кассах, очереди на выдаче, особенно это раздражает когда оплатишь онлайн а потом приезжаешь в очереди постоять....

Перед поездкой в Ситилинк надо звонить в их колцентр как минимум два раза. Сначала, что заказ есть, а непосредственно перед поездкой, что его действительно можно получить. Бардак у них на складе и квалификация ниже плинтуса. Три дня звонил - говорили, что товар подвезли и сообщали время, когда можно забрать. Приезжал, а получить не смог, ибо его нету. И обязательно внимательно смотрите товар перед постановкой росписи в получении. Готовьтесь получить повреждённый товар и сидеть на складе больше часа после закрытия.

Добрый день. В целом работой магазина довольна. Но вчерашнее посещение вашего магазина мне крайне не понравилось. Дело в том, что я захотела расплатиться пластиковой картой своего мужа, все документы у меня были с собой (паспорта, свидетельство о браке), но мне отказали и не стали принимать оплату по причине отсутствия мужа (карта же его, поэтому должно быть личное присутствие, сказали мне в кассе № 2) и я с больной ногой бегала, искала банкомат (отсутствие банкоматов в магазине тоже минус), чтобы снять наличные деньги. Что это такое за издевательство? У меня все официальные документы были на руках, подтверждающие, что я жена владельца карты, почему мне отказали в приеме оплаты?

13.09.2012 в 20:00 г. Нижний Новгород пр. Гагарина приехал в этот чудо-магазин за телевизором и компьютером простоял в очереди в кассу №3 45 минут (работали 2 кассы из 4). Так и не дождавшись своей очереди, красавица в кассе за стеклом пояснила мне и всем стоящим в очереди, что время 21:00 и она нас всех вертела на одном месте, закрыла окно и все пошли прочь. Вот как-то так и на клиентов СИТИЛИНКУ в лице девушки из окна №3 начхать.

Удручающе низкая скорость обслуживания клиентов. Более 1 часа жизни с момента оплаты на кассе до момента получения товара, при том, что сам заказ был оформлен ранее через сайт ( спрашивается зачем ?). Обслуживание юр. клиентов и физических лиц через одни и те же окна, т.е. перед Вами в очереди может оказаться человек, покупающий 30 мониторов на организацию, и время его оформления (а следовательно, Вашего ожидания) устремится в бесконечность.

Заказ/редактирование, в корпоративном режиме, просто отвратительно! дозваниваться до какого либо менеджера просто не возможно... 10-15 мин прослушивания музыки, с периодичностью слушая извинения, что мой звонок очень важен для вас... 1 из 10 раз можно провисеть более 10мин. остальные 9 попыток не более 10мин. после звонок обрывает, и по новой стоишь в очереди, после заказа ни кто не звонит, по электронной почте так же проблемы, заказ делал 11.09.2012 сегодня 13.09 - все еще пытаюсь дозвонится до какого либо менеджера. Заказ в частном порядке, все работает отлично, все устраивает. Ребята Ситилинка - наймите персонала для корпоративных клиентов! теряя одного клиента, потенциально теряете 6.

Не знаю кто пишет хорошие отзывы об этом магазине! Сделали заказ 04.09.12, оплату провели в тот же день. Подтверждение оплаты в виде платежного поручения с отметкой банка скинули на почту в ситилинк на ДВА адреса. Обратной связи ноль, никто так и не позвонил. Звоним вторые сутки, все линии заняты, два раза удалось таки поговорить с менеджером, который НИЧЕГО объяснить вообще не может ни о товаре, ни о доставке и бросает трубку. я в шоке, мы все в шоке. Дозвониться не реально вообще!

отвратительно!заказ должен был быть доставлен 6.09.12, а пришел только 08.09.2012. за это время успела два раза зайти в Республику и поинтересоваться доставлен он или нет - достаточно грубо и невежливо мне отвечали, что ничего не привезли и все претензии на гагарина. Очень неприятный осадок и испорченное впечатление от работы вашей сети.

Магазин как магазин, пока сам не позвонишь и не спросишь когда привезут на точку, будут молчать и не почешутся.

Мне нравится в этом магазине цены, возможность выбрать и заказать покупку дома через интернет. До сих пор получение товара не вызывало никаких отрицательных эмоций - при заказе из дома все получали быстро. Но в последний раз надо было забрать пленку для планшета /заказ оформлен из дома/ на сборку и подготову заказа ушло 50(!!) минут - удержало от возмущения только то, что цена была очень низкая.

Ситилинк один из лучших электронных дискаунтеров!но есть небольшое но....Очень медленно выдается товар на выдачу приходится стоять долго в очереди в свое окно...и я уже не раз пользуюсь сити линком и у меня есть товар плохого качества так как даже на первый взгляд не заметны дефекты

Очень довольна всей работой магазина, начиная с сотрудников принимающих и оформляющих заказ, заканчивая сотрудниками выдающих товар. Очень радует скорость доставки товаров. Надеюсь мое мнением останется таким же надолго.

очень большая очередь, зато хорошие цены

В строке 'доставка заказа' ничего не написал, поскольку всегда забирал заказ лично. За год пользования услугами Вашего магазина было только одно нарекание на полученный товар: в комплектации моей последней покупки - триммера 'VIGOR HX-6234' производителем заявлена кисточка, которой по факту нет. Поэтому и оценка не 'ОТЛИЧНО'. Очень нравится, когда идёт телефонное подтвержнение заказа! Большое спасибо!!!

Давно пользуюсь услугами магазина. Как всегда ассортимент и цены радуют. Удивляет обслуживание-за последние несколько месяцев изменилось не в лучшую сторону. Из семи окон, к которым вдобавок прорубают еще два работают два, в лучшем случае три. И такой, мягко говоря неторопливой работы, редко где увидишь. Такой очереди я не наблюдал даже в предпраздничные дни.

Неудобное табло с заказами, непонятное. Работало 3 окна. На нашем заказе было написано 'Табло №4'. Оно было закрыто а над ним висело, что надо обратиться в окно №1. Там была очередь, хотя окна №2 и №3 были свободны. Наш заказ на окне №1 не появился. Пока ждали, подошли двое: одна пара и одна девушка, тоже не понимали как и что, просили объяснить :) Минут через 10 заказ так и не появился в окне №1, но в это время свободному менеджеру в других окнах надоело сидеть без дела и он нас подозвал. Все было уже собрано. Как-то странно все было: 2 окна свободны, а одно перегружено. И табло не отражало реальной ситуации.

В целом магазином доволен. Правда менеджеры не в курсе (или притворяются) процедуры возврата денег за неиспользуемую Windows. Покупал ноутбук Samsung, процедура по возврату денег описана в специальной памятке-наклейке на коробку.

Отличный магазин. Удобный поиск товара на сайте. Заказываю в нем постоянно, нареканий ни разу не было, все оперативно и в указанный срок. Радует огромное количество пунктов самовывоза. Еще ни разу не воспользовался услугами курьера, благо только рядом с моим домом 3 пункта самовывоза.

за 3 года не подводил. Спасибо

Достаточно всё оперативно.

В общем и целом магазином я довольна. но! в этот раз при покупке столкнулась с некоторыми так сказать не приятными моментами,которые оставили осадок и которые хотелось бы донести до администрации магазина: заказав товар на сайте и оформив самовывоз из Ситилинк-мини на Белом Аисте получила смс уведомление о прибытие моего заказа на точку выдачи вовремя.Приехала в тот же день.Молодой человек на выдаче сказал,что не работает программа на выдачу товара,и отдать мой заказ он мне не может,и что как только все починят-мне обязательно перезвонят.Прошло 5 дней.Звоню на Белый Аист сама:тот же молодой человек(по голосу) отвечает,что программа еще к сожалению не починена и отдать товар он мне не может.В свою очередь сильно удивляюсь что до сих пор эта ситуация не отлажена.Молодой человек успокаивает и вновь обещает перезвонить,когда все починят.Проходит еще 3 дня.Звонка не поступает.Звоню на пункт выдачи,берет трубку другой продавец(представляется другим именем и голос другой),я соответственно задаю ему вопрос что с программой и можно ли забрать товар,на что тот мне отвечает что все давно работает уже как 7-8 дней,и что я странные вопросы ему задаю.Вкратце объяснив ему почему яих задаю,на что он мне ответил что он отношения не имеет к происходящему,разговаривала я не с ним до этого и почему так сказал сменщик он не знает,сказал приезжать забирать заказ.Приезжаю.Далее оказывается,что мой заказ естесственно уже расформирован,потому как прошло давным давно те 4 дня,которые заказ может находится в Ситилинк-мини,и получается,что меня водили за нос какими то сломанными программами,я названиваю и хожу по несколько раз в Б.Аист,и в итоге моего заказа нет.Даже не извинившись за создавшуюся ситуацию,продавец сказал что никто тут не виноват,что так получилось,сказал:ну нет его уже,увезли.В итоге я разозлилась и ушла.Позвонила рассказать о ситуации в колл-центр,и оператор вообще очень удивился,сообщил что первый раз слышит про проблемму с программой на данном пункте.Вот так. С ув. Алена.

кассир сказала, что заказы временно не выдаются, потому что проблема на сервере. А на самом деле заказы отдавались уже исправно, видимо система оповещения у вас не налажена. Но приятно удивилась, после того, как кассир меня расстроила