Ситилинк

Удобный сайт, с множеством собственных фотографий товара, которые иногда информативнее чем фотографии на сайтах производителей или на порталах с обзорами техники. Пытаются автоматизировать процесс выдачи товара в магазинах.

Я часто заказываю товары в Ситилинк. Удобно, что я сама забираю товар (Ситилинк в Бибирево рядом с моим домом) и, соответственно, экономлю на доставке. Сотрудники на выдаче никогда не отличались вежливостью и информированностью о товарах. Да и ладно, сама разберусь. Так что на это внимание особо не обращала. В очередной раз заказала товар (холодильник и тепловентилятор) самовывозом на 10.12.14. Приехала, оплатила товар, сижу, жду выдачу. Народу было много. Ок, я понимаю, новогодний ажиотаж. Наконец через час пригласили забирать товар. Ой, а он еще не собран. Как так? Я час жду. Весь народ, даже который пришел позже, рассосался. Но пока я не поругалась с персоналом на выдаче, никто не торопился искать мой товар. Еще мне полагался сертификат Спортмастера в подарок. Его мне тоже пришлось требовать. Но и это не все. На ресепшн я попросила прислать грузчика. Крупногабаритный товар грузчики сами вывозят со склада до выхода из магазина. Обещали позвать грузчика. Проходит 15 минут. Я обратила внимание, что возле рекламной демонстрационной приставки x-box довольно давно играют в виртуальный футбол двое товарищей, похожих на грузчиков. Решила подойти поинтересоваться, не их ли я жду... Оказалось их. Пока не поругалась с ними и не разогнала, так бы я и стояла в ожидании окончанич матча. Считаю это полнейшим хамством по отношению к клиентам. Поставила бы одну звезду за такое, но, учитывая предыдущие положительные опыты покупок, ставлю три звезды. Надеюсь, что впредь такого хамства не будет, и с сотрудниками будет проведена беседа, как необходимо обслуживать клиентов.

Низкие цены, неплохой ассортипент

Всё прекрасно, пока не оказался в пункте выдачи в Медведково. Пришел, оплатил, через 5 минут пригласили к окну выдачи.Сотрудник встретил так, как будто я у него занял 100$ на 2 дня и год не отдаю.Принес коробку и подтолкнул мне.Сам вскрывай, сам проверяй,' ручка у всех коробок оторвана',гарантия только по чеку магазина, не хотите, поставлю печать,но сами пожалеете. Забрал коробку в охапку,куртку извозил в пыли, весь восторг и желание покупать здесь, по крайней мере в Медведково, пропал. Магазин-то хороший, персонал не ахти. Только из-за этого оцениваю магазин как 'обычный'. Жаль.

Низкая цена

была доставка на дом, весь вечер прождали, никто даже не пытался связаться. Потом как выяснилось доставку перенесли еще на неделю (до этого ждали неделю!) потому что якобы звонили-названивали, но никто не ответил, хотя это 100% чушь. Это был первый и последний заказ в этом магазине. Кстати, от заказа отказались, ибо так везти можно до бесконечности

Заказала в этом магазине в первый раз: привлекла цена на фен и условия доставки. Сделала заказ на сайте 26.11 самовывоз на 03.12. На следующий день позвонила девушка и подтвердила, что мой заказ будет ждать в пункте выдачи 2 дня - 3-4 декабря. Я приезжаю 4 декабря причем в жуткий мороз в пункт выдачи, а мне говорят, что мой заказ к ним не поступил. Нормально да? Дозваниваюсь до магазина, а они говорят, что машина с товаром не пришла. Я, конечно, все понимаю, но ведь позвонить то вы могли и предупредить или СМС, или сообщение на почту отправить!!!! В итоге после долгого телефонного разговора менеджер извинился и предложил бесплатную доставку на 09.12. И вот 09 декабря, а мне никто не позвонил и никто ко мне не приехал!!!! Я вечером позвонила снова в магазин и девушка даже не смогла ответить на вопрос -почему мне сегодня не привезли мой заказ!!! Ну как так можно работать? Договорились на четверг 11.12. Скорей всего с таким отношением к покупателю это моя первая и последняя покупка в этом магазине! На следующий день подумав, что не стоит оставлять покупку подарка на последний день (вдруг у магазина снова что-нибудь случится и мне не привезут заказ вовремя в четверг 11.12) я решила отказаться от заказа. Подводя итог, Ситилинк получает от меня огромный минус, так как совершенно не заботится о своих покупателях!

Мы постоянные клиенты ситилинка, за несколько лет на общую сумму в районе 100 000-200 000 рублей. И тут недавно сделав очередной раз заказ на компьютерную мелочевку, в составе которой был оплачен коммутатор DGS-1008D/12A гигабитный, нам привезли вместо него 100мбитный DES-1008A (который в 3 раза дешевле). Мы ждали заказ 4 дня. После принятия заказа несоответствие было замечено сразу спустя 3-5 минуты после ухода курьера. Сразу же был сделан звонок в ситилинк, где мы изложили нашу ситуацию. Причем коробку в плёнке мы не вскрывали. Но нам ничем не смогли помочь и послали на форму обратной связи. Ответа после формы тоже не последовало. Номер заказа q0166987 10.12.2014. В других магазинах при подобной ситуации нашу проблему решали незамедлительно, тем более что её можно выявить в базах данных складов оборудования. доставка сама приезжала и меняла товар на следующий день бесплатно. Но здесь ничего подобного - нам ответили, что мы уже расписались и приняли товар. Не советую покупать в ситилинке, если не хотите столкнуться с подобными вещами.

6.12.2014 я сделал заказ Q0159749 на сайте ситилнка. меня информировали что товар я смогу забрать 09.12.2014. 09.12.2014 я позвонил в ситилинк в 15:34 и поинтересовался когда я смогу забрать свой товар. на что мне сказали что товар поступит завтра, смогу забрать я его завтра и что мне придет смс про это. 09.12.2014 в 19:00 я зашел на сайт ситилинк и увидел что мой резерв сняли. сразу позвонил в ситилинк и сначала мне сказали что мой резерв сняли, потому что прошло время резерва. а когда узнали что я уже звонил сегодня и что мне говорили совершенно другое - мне сказали что этого товара нет в наличии и не будет. прошу разобраться в ситуации и предоставить мне возможность приобрести данный товар за 34470,2(с учетом всех скидок), а так же предоставить предварительно обещанный мне согласно акции купон на 3000 р. на следующую покупку. либо компенсировать мне разницу стоимости между 34470 и стоимость данного товара в другом магазине, плюс предоставить мне купон на 3000 р. на следующую покупку.

Заказывала ноутбук, через день звонят и сообщают: У нас произошла ошибка товара нет и не будет - заявку снимают, а на следующий день данный товар в наличии и уже говорят: Можете приехать и купить сейчас - НО НА 4 тыс. руб. ДОРОЖЕ!!! Вот так желание заработать...

В начале недели заказывал духовку, которой не было в наличии в магазине. В скором времени позвонил оператор и предупредил, что привезти могут только в пятницу. Я согласился и стал ждать. На следующей неделе хотел забрать заказ, но ну тут-то было! Оказывается, в пятницу вечером мне пытался позвонить оператор, но в тот момент я ответить не смог, и духовка благополучно ушла к другому клиенту. Спрашивается: я должен был сидеть под дверями магазина в ожидании своего заказа, чтобы его не забрал никто другой?

В отделе по обслуживанию юридических лиц работает одна сотрудница которая делает все чтобы никогда больше не приходить в этот магазин. Она умудряется при совершенно пустом зале выдавать товар более 40 минут. На вопрос - почему так долго, ведь в зале кроме меня никого нет - она отвечает Ждите или вовсе не отвечает. Уже 2 раза почувствовал 'чуткое и заботливое отношение к клиентам' -

Цены, Наличие товара, Много точек выдачи.

Средние цены, удобство расположения магазинов (лично для меня), неплохой ассортимент, неплохой СЦ

С наступающим вас НОВЫМ ГОДОМ . Развивайтесь и тушите конкурентов!!!!

заказы приходят быстро!!

О кей

Брал много разной техники и комплектующие.Иногда попадался брак,НО никаких проблем с возвратом НЕ Было !!!

в целом хорошо

Хороший магазин.Пользуюсь пару лет и буду продолжать.Советую!

Вежливые консультанты и продавцы на месте выдачи, удобство выбора товара. Быстрая доставка в пункт выдачи .

Нет

НЕТ!!!

Заказ s2950051. После долгих дозвонов, попыток организовать обратный звонок (функция имхо нерабочая)-прорвался до оператора. Оформил заказ. Девушка назвала номер заказа, взяла телефон для обратной связи, сообщила, что могу забрать через день. Вроде как все хорошо, все устраивает, кроме того что уже на пункте мне сообщили, что заказ недоставлен, и не будет доставлен, если я его снова не оформлю. В результате - куча потерянного времени и чувство обманутости. Потому такая оценка.

НЕТ

06.12.2014 я сделал заказ Q0159749 на сайте систлинка. меня информировали что товар я смогу забрать 09.12.2014. 09.12.2014 я позвонил в ситилинк в 15:34 и поинтересовался когда я смогу забрать свой товар. на что мне сказали что товар поступит завтра, смогу забрать я его завтра и что мне придет смс про это. 09.12.2014 в 19:00 я зашел на сайт ситилинк и увидел что мой резерв сняли. сразу позвонил в ситилинк и сначала мне сказали что мой резерв сняли, потому что прошло время резерва. а когда узнали что я уже звонил сегодня и что мне говорили совершенно другое - мне сказали что этого товара нет в наличии и не будет. прошу разобраться в ситуации и предоставить мне возможность приобрести данный товар за 34470,2(с учетом всех скидок), а так же предоставить предварительно обещанный мне согласно акции купон на 3000 р. на следующую покупку. либо компенсировать мне разницу стоимости между 34470 и стоимость данного товара в другом магазине, плюс предоставить мне купон на 3000 р. на следующую покупку.

накануне сформировал заказ на бытовую технику с доставкой, в вечер предшествующей доставке увидел пропущенный вызов в 19.05., ответить не мог, был за рулем возвращался с работы,попытки спустя час дозвониться в магазин, кроме 'беседы с автоответчиком' ничего не принесли. Накануне, будучи уверенным в том, что мне доставят товар, поскольку в день совершения заказа по интернету я лично дозвонился в магазин и оговорил дату, время, адрес и стоимость доставки, я отпросился с работы. по факту оказалось, что никто заказ доставлять не собирается в оговоренный заранее день и время. При этом никто не посчитал нужным хотя бы предупредить об этом меня, как заказчика ни звонком, ни смс. Первый раз имею дело со службой доставки этой фирмы, с другими аналогичными интернет магазинами моего города, такой ситуации еще не случалось!!!

Купил 2 телевизора Philips на одном из них через месяц обнаружилась проблема -перестал реагировать на дистанционный пульт. Отдал в ремонт по гарантии, через 3 недели привезли сказали, что дело было в обновлении программного обеспечения. Когда дома подключил телевизор, оказалось, что проблема никуда не делась, только теперь треть кнопок на пульте не работала. После этого я позвонил в пункт выдачи и сказал, что теперь пусть они сами забирают телевизор. Молодой человек сказал, что со мной свяжутся и заберут телевизор опять в ремонт. После этого прошла неделя -от ситилинка ни ответа ни привета. После повторного звонка в пункт выдачи и разговора на повышенных тонах, телевизор наконец то забрали. Вот теперь жду чем дело закончится.

Часто иду в магазин, где можно посмотреть товар, выбираю, но потом покупаю уже в Ситилинке, т.к. здесь адекватные цены. Рекомендую всем, хороший магазин. Очень удобно, что можно заказать товар для родственников проживающих в другом городе.

Терпимее относиться друг к другу, ведь не только вы оказываете мне услугу, но и я плачу вам деньги. Могу платить другим