Ситилинк

1 декабря приобрела Ноутбук ACER Packard Bell EasyNote TE ENTE69CX-21174G50. 05 января вечером сломался. Более чем деликатно использовался! Во время чтения почты экран поделился на 2 части, пошли полосы, искажение изображения. Отнесла с Ситилинк сегодня. Естественно меня отправили в ремонт. Я отказалась. Сдала на экспертизу (сотрудник гарантийного отдела сказал, что экспертиза все равно ничего мне не даст). В листе с описью товара, сотрудник гарантии написал, что есть потертости на крышке ноута. На мой вопрос 'ГДЕ???' стал пальцем показывать в абсолютно гладкую глянцевую поверхность и говорить 'ну вот же они. Вы что не видите?' На мое несогласие с тем, что эти потертости есть, сказал, что я могу их из описания просто ручкой вычеркнуть!. Боюсь теперь получить обратно поцарапанный ноут(( Ждать 45 дней!!! Всегда покупала все только в этом магазине, но данный случай брака уже 4 за историю моих покупок. До этого был телевизор без звуковой платы, пылесос у которого весь пластик раскрошился через 3 недели, 4 января планшет IRU M721G 8Gb Wi-Fi с неработающим экраном, а теперь еще и ноут((( Уважаемые сотрудники Ситилинка, если уж Вы торгуете некачественным товаром, то будьте готовы решить конфликтную ситуацию!!! А то продали некачественный товар, а теперь спихиваете с себя всю ответственность! Вы отвечаете по закону за тот товар,который продаете.

Использую комментарий как способ обратной связи с магазином. Ожидал соединения с оператором 24 минуты. Не нужно ли вам что-то сделать с кол-центром?

Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого магазина уже не в первый раз. И почти всегда оставалась довольна и сервисом, и ценами и выбором. Но вчера произошел крайне не приятный случай с моим заказом №Q0513031 от 21.12.2014. Заказ делался через интернет магазин и при выборе даты самовывоза была выбрана ближайшая дата 23.12.2014. И все вроде бы хорошо, но дальше происходило что-то странное.. 23.12.2014 мне на тел. пришла смс о том, что заказ я могу получить 24.12.2014 после 16.00 . Хорошо, мне не горит. День раньше, день позже. И вот вчера вечером я поехала за заказом. В магазине на Большевиков я была в районе 21,00 часа. Подошла с номером заказа к кассе, дабы оплатить товар и кассирша мне говорит, что мне нужно подойти к менеджеру, что у них проблемы с моим заказом. Менеджер же просто сказал, что у них произошел сбой в компьютере и потому мой товар не доставлен, сказал приехать завтра (тоесть уже сег. 25.12.2014). На наше возмущение, что почему вы ставите нас по факту ,что товара нет и почему не было рассылки(смс) и тд. просто пожал плечами. На вполне логичный вопрос 'что нам делать в этом случае?' ответили,что приезжайте каждый день и смотрите,доставлен заказ или нет..Как итог проторчали в пробке 3 часа, потратили деньги на бензин, и естественно настроение было испорчено. Сегодня я решила быть хитрее и перед тем, как ехать, решила позвонить и узнать приехал ли мой заказик. И тут очередной 'сюрприз' связаться с оператором у меня так и не получилось..как только я выбирала соединение с оператором тел автоматически сбрасывался=/ Чтож,пришлось опять тащиться по всем пробкам в этот магазин,и да.. вчерашняя история повторилась точь в точь..опять с заказом проблемы,и опять менеджер накормил нас завтраками...Видимо про заказ уже можно забыть..

3 (три) дня подряд пытался дозвониться... Время ожидания за эти 3 (три) дня составило примерно 60-70 минут... Самое смешное, что когда остаются передо мной 4 (четыре) человека время ожидания начинает увеличиваться. Это как? Кто мне вернёт потраченные за эти звонки деньги? На сайте жалко нет возможности написать отзывов. Я так думаю раньше было можно, но судя по отзывам в маркете, они убрали, чтоб не позориться... Так что я так думаю недостатков у этого магазина много, если даже с первой минуты звонка начинает нервировать бестолковая мелодия...

доставка, обратная связь

За несколько лет купил у них товаров на большую сумму рублей и всем друзьям сватал этот магазин, а они так со мной обошлись делайте выводы .

Оформили заказ через интернет 27.12.2014 доставка курьером, все хорошо, отзвонились, сказали что доставка не работает уже и перенесли на 02.01.2015, хорошо, нам не горит. 02.01.2015 отзвонились и сказали что не успевают к нам перенесли на завтра 03.01.2015 Сегодня 05.01.2015 и товара нет!!! Пытались дозвониться, невозможно, лист ожидания 29 минут..и то провисели на трубке 13 минут и номер зациклился на одной позиции. Плюнули на все это дело, заказали в другом магазине, где в этот же день привезли наш заказ и по такой же цене!!!

Заказала в этом ужасном магазине роутер UPVEL UR-337N4G оформила доставку до пункта выдачи Ситилинк-мини Гражданский проспект. Ст. м. Академическая. Пришла смс что забрать свой заказ Вы сможете после 18ч. Сам пункт выдачи работает с 9:00 до 19:50 с понедельника по пятницу. Я приехала за своим заказом в 19:30 и пункт выдачи был уже закрыт. Позвонила на горячую линию там мне сказали что график работы изменился и пунк работает до 18ч. При этом ни в рассылке ни на основной странице с режимом работы пункта ни его не написано. Клиент должен сам догадаться что об изменение режима работы можно узнать в разделе новости. Никаких извинений за потраченное в пустую время и нервы от работников горячей линии я естественно не получила. Мне предложили съездить еще раз завтра и забрать мой товар, который я кстати сказать оплатила заранее.

нет пока

Большой выбор товара, низкая цена. ВНЕШНОСТЬ ОБМАНЧИВА!

Брала Макбук 2го января, выбрала этот магазин из-за низкой стоимости и большого количества отзывов. Все прошло гладко, хотя были некоторые моменты, которые заставляли меня сомневаться в том, что я увижу свой ноут :)) Забирала самовывозом из магазина на калужской, платила там же. Собственно, на сайте показывалось, что в наличии мало товара, я пыталась дозвониться на линию, дабы уточнить, есть ли товар и надо ли мне оплачивать его на сайте или можно на месте, но узнав, что надо висеть полчаса в ожидании, я повесила трубку :)) Мне было быстрее съездить в сам магазин, что я и сделала. По поводу товара претензий нет, работники в магазине были приветливыми, очередей не было. Однако, представляю, что с доставкой и самовывозом из мини-ситилинк дела обстоят иначе. Мне повезло :)

Заказал телевизор в доставку в точку выдачи. Продинамили 2 дня. В результате, поехал на склад на Большевиков и вывез самовывозом.

раньше был хороший..

нет

Покупал ноутбук сони в ноябре 11 года. В ноябре 14го года(с покупки 385 дней() сломался (видеокарта). В сервисе - при мне мастер вскрыл и показал что мой 'купленный новым' ноут уже был восстановлен в кустарных условиях (паян не на заводе(куча флюса и пайка неровная ручная). Дата выпуска на ноутбуке 09-2011, куплен 13-11-2011 в ситилинке Москва Амурская 7. Так что будущим покупателям советую не кроить 5-10% в подвале ДядюшкиЛяо (citylink) от цены в магазине производителя товара, зато брать НОВЫЕ, не чиненные товары, не то, что в этих забегаловках как 'крупные сетевые магазины быт.техники и электроники', и прочие чинильщики и бракоисправлятели, и теперь, в моем случае, Ситилинк к ним приравнен! смотрите пломбы и грани на сборочных винтах при приемке...

нет

не бракованные товары

03.01.2015г. оформили покупку ноутбука, который был по акции заявлен со смартфоном Nokia Lumia 530, но потом на стойке выдачи товара выяснилось, что смартфоны закончились, таким образом администрация магазина вводит в заблуждение покупателей, привлекая к себе внимание.Считаю заведомо ложный маркетинговый ход ПОЗОРОМ данного магазина. Хочу предостеречь будующих покупателей о нечистоплотности данной организации, а соответствующие органы обратить внимание на данный магазин.

До этого случая несколько раз вполне успешно покупал товар в этом магазине.

Заказал автомагнитолу Pioneer самовывозом с Вернадского. Сказали ждите SMS о прибытии товара в пункт выдачи 2.01 после 17.00. Ждал весь вечер 2.01 и почти полдня 3.01, решил позвонить сам. В пункте выдачи телефон был ОТКЛЮЧЕН. С трудом дозвонившись в магазин узнаю, что заказ снят..Вот мне интересно знать, почему заказ принимают[ ждите, вам придет sms] потом кто-то как-то снимает и тишина...ПОЧЕМУ ТАК

низкие цены и кол-во товара

Брал два ноутбука MSI с SSD Заказ №Q0271395 от 19.12.2014, была акция, 1000 экстра бонусов за покупку ноута MSI. С товаром все хорошо, но вот бонусы так и не начислили, а это 2000 рублей, т.е. сумки для них или что-то другое можно было бы получить, карточек в иль де боте за покупку ssd я так же не увидел. Писал на почту и в фидбэк, так никто даже не ответил. В общем, дискаунтера все меньше в этом магазине, что по ценам, что по скидкам или бонусам.

отсутсвуют

не увидел

28 декабря сделали заказ хлебопечки. В интернете было написано что можно забрать заказ 31 на оптиков. Тут же перезвонили и сказали что заказ будет на большевиков.31 декабря перезвонили и уточнили наличие заказа, после чего поехали с приморского района на проспект Большевиков. Приехали, оплатили заказ, прождали 25 мин, после чего получили ответ что кто-то что-то напутал и такого товара вообще нет в наличии, можем получить деньги обратно. Но где нам взять такой же товар 31 декабря? Потерянные три часа, отсутствие подарка и испорченное настроение и никто не виноват?

толку от них, когда магазин подводит в самый ответственный момент

Заказал внешний жесткий диск 25.12., но т.к. доставка не работает доставку оформили на ситилинк мини на 29.12. На 31.12 товар не доставлен, а сотрудник, выдававший заказы, сообщил, что доставка ожидается только после Нового года (хоть бы позвонили)! В итоге потерял время и снял заказ. Пользоваться данным магазином больше не буду.

Не увидела.

Заказывал с доставкой процессор в комплектации OEM (без коробки и аксесуаров, просто в пакете). В договоренное время курьер привез заказ, процессор был упакован с зеленый полупрозрачный пакет вместе с кучей рекламных материалов от магазина, все это добротно смотано резинками. Поскольку передача товара происходила 'на коленке', не стал разворачивать всю эту упаковку, только посмотрел на маркировку процессора, чтобы убедиться, что это действительно он. Само собой, сделал я это зря. Через 15 минут, дойдя до офиса, я развернул упаковку, чтобы внимательнее рассмотреть товар. На крышке процессора оказалось внушительных размеров глубокая царапина, которой не было видно за цветным пакетом и резинками. Судя по размерам - похоже что от отвертки. Тут же позвонил в магазин, обрисовал ситуацию. Девушка сказала, что мне надо именно в тот же день подъехать в отдел гарантии, и они заменят мне товар. Сорвался, поехал в магазин. На месте выяснилось, что отдел гарантии готов только принять у меня претензию, которую 10 дней будут рассматривать. Предложил оставить им товар, чтобы потом не было сомнений, что я им не пользовался - отказались. Сотрудник честно предупрелил, что скорее всего меня пошлют куда подальше, т.к. при получении товара я подписал накладную, где есть фраза 'претензий не имею'. Так и произошло - через неделю заказным письмом (!) пришел ответ, где было сказано, что моя подпись подтверждает тот факт, что при получении на товаре не было дефекта, а значит я его сам испортил. Тот факт, что между получением мной товара и звонком в магазин прошло от силы 15 минут само собой никого не волнует. Формально - не придерешься, как говорится сам дурак. Но если бы магазин потратил те ресурсы, что он тратит на бланки претензий и заказные письма, на контроль качества товара, такой ситуации могло бы вовсе не быть. Ну и главное не понятно, зачем оператор на телефоне пообещал мне обмен товара и заставил меня тратить время на поездки и претензии - можно было сразу послать меня по телефону.

Заказ был оформлен с учетом доставки на 30.12. В течение нескольких часов после заказа со мной никто не связался, поэтому я позвонил сам. По телефону мне сообщили, что собираются доставить заказ 03.01. Никаких сообщений или уведомлений об этом не было. Я попросил отменить заказ. Оператор по телефону сообщил, что информация будет передана в нужный отдел в течение 15 минут и заказ будет отменен, а деньги вернутся через 1-3 дня, т.к. оплата была произведена через PayPal. В PayPal даже спустя 48 часов после обещания оператора Ситилинка мне сообщили, что магазин деньги не возвращал. Пытался звонить в магазин, 3 раза был на 47-м месте. В последний момент звонок сбрасывается или снова переводит в конец очереди. Пробовал оставлять заявку, чтобы перезвонили, никто не перезванивает. В магазин больше ни ногой.