Ситилинк

Обычно нормальный магазин

Раньше было удобно

Делал в Ситилинке 2 заказа.Первый раз покупал ноутбук. Система выдачи примерно такая же, как и во многих других крупных магазинах, но в отличии от них в Ситилинке я простоял в очереди 20 минут. Когда доходит очередь, то сотрудник на складе молча выдает товар, молча печатает листочки и молча указывает пальцем на графу роспись. В целом персонал не особо приветливый (магазин на Калужской). Вчера покупал телефон и тут вообще вышла странная ситуация. При заказе на сайте я ставил галочку в пункте 'Звонок из call центра' для уточнения кое-какой информации по цвету телефона. В итоге в этот день мне никто так и не позвонил. На следующий день я решил позвонить самостоятельно. Такое ощущение, что попал я в какую-нибудь огромную компанию, куда звонят тысячи людей в минуту. Я ждал 25 минут. Ответила мне оператор по имени Ксения (9.01.14 это было). И она начала мне объяснять, что когда способ получения самовывоз, то из call центра звонить не будут. Я ей немного рассказал про то, что написано на сайте Ситилинка и она мне ответила: 'У вас не стояла галочка'. Помимо этого, Ксения грубо отвечала на вопросы и с большим недовольством слушала меня. Нужной информации я так и не узнал. В итоге просто в пустую потратил 30 минут. Товар забрал в магазине на Дубровке. Кассирша начала мне что-то говорить без громкоговорителя и я ее попросту не слышал. Я начал в окошко говорить ей об этом, в ответ она просто показала пальцем на экран кассового аппарата с размером необходимой суммы. Оплачивал карточкой, когда оплата прошла она ее кинула, карточка попала в стекло и отскочила обратно. Видимо нормально подать карточку нельзя. Очереди на получение хоть не было, но сотрудник, выдававший заказы, был так же молчалив, как и на Калужской. В целом впечатления о магазине плохие. P.S. Почитав комментарии с 1 и 2 звездочками я понял, что подобное в Ситилинке не редкость.

нету

21.12.2014 сделал заказ №Q0510776, заказал ноутбук. Пришла смс с информацией о том, что заказ принят и она же была продублирована на e-mail. Весь день ждал звонка оператора для подтверждения заказа, но так никто и не позвонил. 22.12.2014 та же история, зашёл в личный кабинет и с удивлением обнаружил информацию 'У вас нет заказов в обработке'. Со стороны магазина по прежнему игнор, то есть мой заказ просто стерли. Итог: Клиент им не нужен, они попросту впустую тратят наше время. Никому не пожелаю заказывать в магазине с таким отношением

Раньше было хорошо

Относительно низкие цены

Уже нет

все ок

Починилось

возможно цены

На сайте дана не верная техническая информация, точнее завышена мощность. Покупал исходя из описания на сайте Ситилинка. Считаю, что такие магазины не должны быть на маркете.

Нет

Заказ был сделан 18 декабря. Обещали доставить 26 декабря, после дня ожидания стало ясно, что никто заказ не привезет. Сегодня уже 9 января - от Ситилинка ни слуху ни духу. На обращения на сайте ответа нет. Видимо, не стоило тратить время на этот магазин.

Заказали 3 января стиральную машинку(без подъема), привезли к 22-00, сказал на счет осмотра - в ответ отказали, сказали у вас есть 2 недели. Подняли стиралку на 4 этаж, распаковали и обнаружили на верху стиральной машины трещину размером в 15-20см.Отписался в гарантийный отдел - отказали. Причина: При получении заказа клиент должен был убедится в целостности самого товара, проверив внешний вид и комплектацию. Больше ничего заказывать не буду и вам не советую. До этого так же привозили микроволновую печь с трещиной, тогда настояли на проверке еле еле.

покупала в этом магазине много, привлекали цены, операторы сразу отзванивались, товар привозили по расписанию, но видимо резкое падение рубля снесло Ситилинку голову, теперь заказы происходят у них по следующему сценарию: заказ принимают, отзванивают, назначают желаемый срок доставки (ну совсем близко). В личном кабинете разворачивается следующая картина: как по-маслу - заказ сформирован, отгружен и надо же... даже в пути в мини! А потом вдруг заказ автоматически расформировывается и в статусе ' сформирован' висит всю оставшуюся жизнь, пока вам вид этого статуса вам не надоест и вы сами от него откажитесь, кинувшись в другие магазины. Если захотите узнать по обратной связи: а что с вашим заказом, то вам могут ответить, что товар-то есть на складе и прям сейчас на него сделают ДОПзаказ, и завтра вы его получите. Рано радуетесь, все остается на своих местах. А на последний мой запрос где мой заказ мне сообщили, что ждите будней, в выходные ответы не пишут! Когда терпение лопает и вы по своей инициативе расформировываете заказ- реакция магазина типа: ваше дело-хотите берите, хотите нет. ПРОБЛЕМА не решена!!!

Расположение, бесплатный транспорт от метро, цены, бонусная система скидок, отзывы и обзоры от реальных людей

Низкие цены, доставка в срок.

Раньше все было в порядке

Купил планшет DIGMA iDj7n 4Гб Wi-Fi. Через некоторое время планшет перестал работать. Отдал в гарантию. В течение 45 дней тишина, и если бы я сам не позвонил и не настоял на решении проблемы никто бы и не почесался. С треском выдали новый, да и тот бракованный.

По телефону была согласована курьерская доставка заказа на 17.12.14. Однако в день доставки оказалось, что доставку в указанный срок невозможно осуществить из-за большого количества заказов. Оператором была предложена курьерская доставка на 21.12.2014. Однако в этот день принять заказ мы не могли физически – улетали на 2 недели. Оператор предложил самовывоз на 19.12.2014, уточнив, что в этот день заказ придет после 17 вечера, и лучше забирать в субботу 20.12.2014. Мы согласились, так как срок поджимал. Когда мы вечером 20.12.2014 приехали на пункт самовывоза (ул. Усиевича, 2), заказа там не оказалось. После переговоров с оператором выяснилось, что заказ пока «едет» и точно неизвестно когда будет. Мы попросили оператора оформить доставку на 5-6 января 2015 года (в тот же пункт самовывоза), так как только 4го января вечером мы возвращались в Москву. Оператор подтвердил, что мы сможем забрать заказ 5-6 января. По факту, позвонив 5.01.15 в пункт самовывоза, мы узнали, что наш заказ удален за сроком давности и сегодня его отправляют обратно. Нам было предложено купить его по новой, более высокой цене. После объяснения ситуации в течение часа, наш заказ оставили и предложили забрать его там же. Приехав за заказом 6.01.15, мы обнаружили мясорубку со следами использования (царапины, заляпанности, потертости). Забирать такой заказ отказались. Что имеем в сухом остатке – товар был заказан почти месяц назад, мы несколько раз заезжали в пункт самовывоза, провели много времени на телефоне с операторами и в итоге остались без необходимого товара. После этого нам была предложена другая (более дорогая модель) с какой-то смешной скидкой!! Видимо, придется обращаться в инстанции и защищать свои права...

Раньше были, сейчас перекрываются полностью недостатками.

Издевательство над людьми,пытался по телефону сделать заказ и получить консультацию,набрал номер в трубке голос автомата ваша очередь 20 время ожидане 28 минут(вот я вот деньги хочу купить)ждать не кто не будет,но я попытался ждал 30 минут потом меня просто сбросили,Позвонил в другой магазин сразу подошли оформили заказ,и на следующий день привезли.В первый раз столкнулся с таким жутким магахином!

Большое количество пунктов выдачи товара и достаточно быстрая доставка.

Выдача товара - это нечто. Каждый раз необходимо выстоять очередь, плюс ещё надо подстраиваться под них чтобы не нарваться на закрытую дверь. Понимаю, магазин стал своего рода популярным, но блин, нельзя уже подстроиться под клиента? Сместить время доставки товара с 15-00 на 8-00 утра? Когда никого нет в их магазине и спокойно принимать его. Рабочий график с 9-18 30. но из них с 13-14 обед, с 15-16 30 прием товара, с 17-30 - 18 00 инкасация, Оно мне надо?

Доволен обслуживанием

2 раза заказывал технику в С-Пб самовывозом, оплачивал по банковской карте. Проблем не было.

Заказал посудомойку 15 декабря с доставкой на 18е. Заказ подтвердил менеджер магазина и согласовал параметры доставки. По данным на сайте магазина, товар был в наличии на момент заказа, что и подтвердил менеджер при звонке. С данным магазином проблем у меня никогда раньше не было. А тут произошел просто вопиющий случай. Такого кидалова я не ожидал от данного магазина. 18го пришлось отпроситься с работы, чтобы принять заказ. Весь день просидел в ожидании доставки т.к. согласовал дневную доставку. До магазина было не дозвониться. Оставил обращение на сайте. Параллельно в личном кабинете вижу, что моя посудомойка в магазине и... уже оплачена... В результате в 20.30 18го. позвонила представитель магазина и сообщила, что произошла накладка, и на самом деле данного товара нет в наличии. Извинилась и повесила трубку, дабы не выслушивать моего возмущения. Я тут-же поиском по модели заказанной посудомойки нахожу её в наличии на сайте ситилинка но уже по цене выше той по которой заказывал я. Короче похоже слили мою посудомойку для своих или по другой цене. Вот вам и известный магазин, а работают хуже подвального. Мой заказ кстати так и висит. Числится в оплаченных. Бонусы исчезли. Неужели пара тысяч, на которые магазин нажился с моего заказа, компенсируют утрату имиджа Ситилинком? Имидж трудно заработать, но так легко потерять. Ну хоть с этим вы справились.

цены

Собственно,не думал,что буду писать об этом магазине что-то плохое,ибо привык покупать товары именно в нем. Но о последнем своем негативном опыте рассказать не могу. Заказал телевизор TOSHIBA 32L2453RB 25.12.14 с доставкой на дом. На сайте магазина предусмотрительно было вывешено объявление,о возможном сбое доставки в связи с новогодними праздниками,но тащить телевизор из ближайшего пункта самовывоза не представлялось возможным.Поэтому заказал(скрестив пальцы) доставку на 27-е число...Перезвонил менеджер,сообщил,что ближайшая доставка возможна только 3-го января. Я не был против,тем более,что на сайте уже предупредили о подобном. Далее 2-го января мне перезванивают и говорят,мол очень жаль но и 3-го не доставим,зато вот 5-го точно.5-го меня бы не застали дома,поэтому перенес доставку на 6-е. И вот финальный фееричный звонок менеджера 4-го января,который с прискорбием сообщил,что и 6-го не доставят,по причине *барабанная дробь* того,что телевизор повредили при транспортировке!!! Как вы понимаете,другого такого же на складе не оказалось и когда появится неизвестно...Что насчет компенсации? А ничего,благо обещали вернуть обратно баллы потраченные на покупку.Браво,Ситилинк.