alttelecom.ru

мы сегодня были в альт. (4 апреля в 20.30) это тц южный г. казани. ужас! где обучают менеджеров? нас опустили ниже плинтуса уже при входе в салон, прокомментировав наше появление фразой: ходят тут как в музей! на наш вопрос об ассортименте резервных аккумуляторов, сначала просто проигнорировали, . я уже и не разобрала. я чуть в обморок не упала от возмущения. при чем тут музей? скудный ассортимент товара, абсолютно некомпетентные и не воспитанные сотрудники.....что за подход? что это?????. набирайте и обучайте нормальных людей.

НЕТ

Заказ 55606 от 28.05.2011 22:47:21 Спасибо! Вы заказали следующее в Интернет-магазине «Альт Телеком»..... Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторы ... сделал заказ в интернет магазине через форму, утром позвонил менеджеру, договорились о доставке на 20-00, в 17-00 меня вызванивают и спрашивают насчет адреса и времени доставки, я рассказываю что мы договорились с менеджером на 20-00 ... голос в трубке (видимо курьер) становится грустным и предлагает перенести на понедельник (видимо ему так не хотелось ехать ко мне в воскресенье) .... я объясняю что мне нужны телефоны именно сегодня, и менеджер принявший заказ сказал что никаких проблем не будет.... на что голос в трубке говорит что хорошо, и он уточнит все у менеджера .... ну а дальше - ни в 20-00, ни в 21-30 ко мне никто не приехал и ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ !!! Пришлось за 15 минут до закрытия бежать в соседний магазин и закупаться там, хорошо что успел, фиг с ним что пришлось покупать все гораздо дороже, зато успел! Так что уважаемые, если не хотите себе приключений на 5ую точку, испорченного настроения и потраченных нервов, обходите эту контору за километр..... P.S. а хвалебные отзывы в одну строчку здесь видимо пишут сами себе менеджеры

Их нет

я судилась с магазином в г пушкино М О покупка-айфон3 -бракованный мне его не отремонтировали по гарантии сказали в гарантийной мастерской якобы я его вскрывала на вопрос-зачем я его могла вскрыватьтелефон - ответа не последовало . я так думаю с магазина он не в какой ремонт и не выходил а провалялся у них в подсобке. подала в суд было 5! заседаний ни на одно представители фирмы не явились! суд вынес решение в мою пользу+ услуги адвокатской конторы 4000 + за моральный ущерб 3000р я отсудила у магазина 30000руб но мне это по времени вышло пол года было это 3 года назад вижу ничего в обслуживании магазина не изменилось обходите стороной эту лавочку и обдираловку !

Магазин Альт на Алтуфьевском шоссе в ТЦ Алтуфьевский, купили там сотовый телефон, не оправдал ожидания, мы принесли его обратно, чтобы разорвать договор купли- продажи, но нам продавец сказала, что телефон относится к технически сложному товару и не подлежит возврату или обмену, и где понабирали таких безграмотных ПРОДАВЦОВ? она не знает, что сейчас телефон можно вернуть в течении 14 дней без объяснения причин. Я думаю, что они все это знают, но подсовывает старый закон о ЗПП , а про новую редакцию закона она не знает( я полагаю, что все они знают, но думают , что вокруг них все безграмотные) Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО ЛИБО ПРИОБРЕТАТЬ. МЫ ЖИВЕМ В ГОСУДАРСТВЕ, ГДЕ ЕСТЬ ЗАКОНЫ, НО ТОЛЬКО ПОЧЕМУ ТО НЕ ВСЕ ИХ ИСПОЛНЯЮТ, сейчас пишем претензионный акт и будем добиваться чтоб нам вернули деньги, не вернут, будем обращаться в суд!!!

Отказываются возвращать деньги за некачественный товар в магазине сети. Магазин расположен в городе Коломна, Московской области по адресу ул. Октябрьской Революции, 362, ТРЦ 'Рио'. 20.09.2012 мы приобрели в магазине электронную книгу Texet TB-710HD 4Гб черную. Проработав меньше трех месяцев, книга перестала включаться. 05.12.12 данный товар мы принесли в магазин, где совершали покупку, с просьбой гарантийного ремонта. Прождав положенные 45 календарных дней, мы пришли в магазин 20.01.13 с вопросом относительно гарантийного ремонта. Продавцы, работающие там, долго искали нашу книгу, но, так и не сумев ее найти, сказали, что наш товар не подлежит ремонту, и нам вернут денежные средства в течение 10 дней. Мы спросили, должны ли мы писать какое-то заявление, в ответ получили твердое 'Нет'. Попросили просто оставить номер телефона, чтобы с нами связаться. Мы оставили свои контактные данные, но по прошествии 14 дней нам так никто и не позвонил. 04.02.2013 мы пришли в тот же магазин за положенным нам деньгами за неисправный товар. Продавец с радостью сообщил нам, что наша книга пришла и была отремонтирована по гарантии. Попытавшись включить 'Отремонтированную книгу' мы увидели ту же самую проблему, с которой её сдавали - она не включалась. Продавец сказал, что книгу придется отправить на повторный ремонт, мы отказались, попросив вернуть деньги. Продавец пошел звонить региональному менеджеру, после разговора с ним он сказал, что денежные средства нам вернут 05.02.2013. На нашу просьбу написать заявление о возврате денежных средств продавец ответил отказом, сославшись на то, что сегодня никто не будет ничего обрабатывать и сказал, чтобы приходили завтра. Сколько эта эпопея из-за 3-х тысяч рублей будет продолжаться одному Богу известно.

22.12.2012 купила планшет Samsung оказался бракованный.24.12.2012 принесла его обратно в магазин ,деньги вернуть отказались назначили экспертизу и сказали прийти через 20 дней .Пришла через 20 дней тоесть 13.01.2013 на что услышала::Были праздники и так что ждите еще 14 дней там посмотрим возвращать вам деньги или нет.Вот завтро пойду в Защиту прав потребителей потом посмотрим кто что ждать будет.........Больше никогда не поиду за покупками в этот магазин и другим несоветую

Купила у них Iphone 5. В этот же день оказался бракованным. Пришла к ним в магазин, отправили в Билайн. Типа заберут на 21 день на диагностику. А в замен, на время диагностики мне дадут телефон за 750 руб. Зашибись! Отдать 32 штуки за аппарат, что бы в итоге ходить с кнопочной трубой.

Внимание будьте осторожны альт телеком! Я часто делаю покупки через интернет, но с таким ра.... я стакиваюсь впервые! Будьте осторожны!!! мой заказ №75748 сделал я его 29.07.2012 в 19.03 дело было в воскресенье понятно мне никто сразу не позвонил, в понедельник до 12:30 мне также никто не позвонил, решив что я дал достаточно времени разгрести все заказы выходного дня менеджерам. Звоню сам сразу что мне не понравилось связь отвратительная менеджеров на том конце провода ели слышно, постоянно прерывается булькает! Одним словом ели понятно что тебе отвечают. Уточнив все моменты которые не указываются в заявке назначают дату доставки на следующий день(вторник тоесть) Ладно день подожду! И на последок контрольный вопрос (с моей стороны) цена телефона как на сайте и в заказе 3740Р? (samsung GT-C3752 Duos)нет отвечают мне 4790р.как! Ведь на сайте указана 3740?, ответ: а мы объединились с евросетью и работаем по ценам евросети смотрите цены на сайте евросети! если бы я не задал этот вопрос сам я так понял мне бы его доставили по цене 4790Р вот только про доставочку не спросил может ещё накрутили-бы рублей 300 господа ааа? Хорошо работаете! Так что делайте выводы: 1. никто мне не перезвонил 2. Информация на сайте неверная и если вы делаете покупку то никак не можете видеть что цены нужно смотреть на сайте евросети. 3. Плохое качество связи (я уже забыл что такое бывает когда разговариваешь по телефону) 4. о цене забыли упомянуть, если бы не спросил промолчали бы? И того четыре совпадения собираем в кучу, стоп а почему совпадения? Разве столько совпадений бывает? Специально или случайно судите сами. Но на мой взгляд факты на лицо! и ещё оставлял я отзывы на Яндекс маркет ни раз и плохие и хорошие на плохие если фирма себя уважает всегда отписываются или разбираются в чём дело, а здесь просто забили и всё! А зачем? Правильно господа успехов вам в вашей работе!

Магазин полный ужас. Помню давно покупали у них радио телефон, отношение персонала просто ужасное. Возрат производился очень долго, компосировали мозги.

Купила телефон Филипс Х518 в Новомосковске Тульской области, через 4 месяца сломался сенсор, отдала в этот же магазин на гарантийный ремонт. Сказали позвонят. Прошёл месяц. Все магазины в нашем городе закрылись. Звонила в Москву, сказали, что мой телефон отремонтирован, приезжайте за ним в Москву! Мне дорога обойдётся в пол стоимости телефона! Сказали будут советоваться с руководством и перезвонят, но звонка от них так и нет. Что делать - не знаю.

Очень жаль, что не прочитал отзывы об этом магазине раньше.(( Купил телефон Филипс x325 в салоне на Алексеевской 06.02.12. 08.02 утром обнаружил повреждение на экране (вечером все еще нормально работало и он лежал в одном месте), при том что внешних повреждений телефона нет никаких. Пришел в салон, меня оттуда отправили, можно сказать, по хамски. Отказались даже брать телефон на экспертизу, ОРАЛИ (именно так), что я разбил телефон и пришел к ним теперь его менять. У меня годами были другие аппараты, подобных проблем не было. На вопрос, как я мог его разбить, если нет внешних повреждений? Ответ был: избыточно сильно надавил на экран))). Во сне)))). В общем, выкинул 3000р на воздух.

Купил cмартфон Sony Ericsson X8 Xperia. Сразу брак: в сетях 3G работает, в 2G телефон найдя сеть самопроизвольно перезагружается, при новом включении - опять перезагрузка (и так циклически, телефон лежит и перезагружается), + при работе без SIM-карты самопроизвольные перезагрузки когда ему заблагорассудится. Мною было написано 2 заявления в течении 4х дней, ответа пока нет и я думаю что и не будет (заявления приняли, копии с печатью и подписью на руках, для суда), законов в магазине никто не знает, мне было заявлено что сложная бытовая техника только обменивается, но расторгнуть договор купли-продажи я не могу, попросил показать где такое написано в правовых актах, оказалось могу, ясное дело. Со слов продавца брак как бы да - есть, но решает в АльтТелекоме всё загадочный юр. отдел (магазин ничего не решает), в него то и было написано заявление о возврате денежных средств в связи с приобретением мною некачественного товара - отказали (не видя телефон), устно, бумаг никаких не предоставили. В сервисном центре SONY ERICSSON такое поведение аппарата подтвердили, но они не предоставляют заключений, и само представительство SONY ERICSSON тоже. Делайте мол независимую экспертизу (сами о своих аппаратах они по всей вероятности ничего не знают, фирма извесная, а тоже паршивая). Книгу отзывов и предложений мне не предоставили, сославшись на то, что она кончилась, а новую не завели, не оформили официально. А в АльтТелекоме на это ВСЕМ наплевать, купил и ходи с неработающем аппаратом, возвращать деньги мне отказали, жду заключения независимой экспертизы (за свой счёт). Электросталь, т/ц Эльград -1 этаж. Продолжение истории: На 10й день с момента 1 заявления мне всё-таки позвонтли, сказали что готовы вернуть деньги. Вернули. Спасибо. Но у меня уже было заключение независимой экспертизы на тот момент. Жду возврата денег за экспертизу. Таки вернули.

Поспешил с выбором интернет-магазина и пожалел, каюсь - не почитал отзывы, только время потерял. Купил в этом магазине смартфон galaxy S2, при дальнейшем рассмотрении дома заметил явный брак экрана, подчеркиваю явный. Магазин отказался делать обмен, ссылаясь на решение СЦ..! с браком то экрана!.. Пришлось писать претензию на возврат денег (прежде чем писать советую почитать Закон РФ ОЗПП) ибо 15 дней еще не прошло и явный брак. А я ведь хотел как лучше - сделать обмен, чтобы и мне быстрее было и магазин денег не потерял.. Деньги вернули достаточно быстро, без проволочек и в этом заслуга грамотно написанной претензии, правда пришлось поездить. Купил смартфон в зарекомендовавшем себя интернет-магазине. Хочется пожелать Альт Телекому обратить свой взор на опыт передовых в отношении обслуживания инет-магазинов и повысить соц.обеспечение своих сотрудников, и может быть тогда дело пойдет в гору, а не как сейчас.

Расскажу свою историю. Купила 13 июня 2011 г. оригинальные наушники Самсунг за 488 руб. Продавцы предупредили, что гарантия на продукт 12 мес. при условии сохранности упаковки. Через 5 мес. перестает работать 1 наушник. Думаю, чего торопиться, ехать в центр города (живу и работаю на окраине) забегу как-нибудь по пути. 14 декабря зашла в салон, где их покупала. А мне говорят, салон закрылся, поезжайте в другой салон. Приезжаю туда, а там продавец отказывается их принимать по причине того, что на аксессуары у них, оказывается, полгода гарантия (истекла накануне!). А то, что мне выдали другую информацию, его не волнует, те продавцы уже уволились. Я показываю коробку, на которой черным по белому написано: 12 мес. 'Так это не наша гарантия, а производителя', не моргнув глазом отвечает продавец. Пишу претензию (согласна на ремонт, экспертизу и т.д.) Он ее заверяет... и все тишина. Несколько дней назад звоню в салон, узнать результат. Милая девушка говорит, что продавец тот уволился, а заявления переданы в другой салон. Звоню дальше, там тоже первый раз о таком слышат. Предлагают звонить на горячую линию. там тоже милая девушка несколько раз 'безуспешно' соединяет с юристами, потом записывает мой номер телефона (Вам перезвонят...). Тишина... На следующий день пишу письмо им на сайте. Тишина... Благо, что попали на такую небольшую сумму. А если телефон... Или ноут... Теперь десятой дорогой обходить буду сие заведение... И всем советую!

Не рекомендую вообще там ни чего покупать ... Купил mp3 плеер в их салоне на Пресне, не буду вдаваться в подробности, что было дальше, но ... у каждого салона связи отдельное юридическое лицо, претензий по сервису ни кто принять не может, руководство с клиентами не общается, кто там есть начальник и как его увидеть - тайна, если дозвонился и они не могут ни чего ответить по существу - кидают трубку, потом говорят типа связь прервалась. Отдал их юристам по правам потребителя для тренировки ), так они им даже адрес куда писать претензии дали заведомо неправильный ... отношение к клиенту как к быдлу ... дело принципа ...

Ужас!!! Заказала календари с фотографиями сына в подарок на Новый год 23 декабря. В подтверждении написали, что будут готовы 25го. 25го пришла забирать - мне ответили, что еще не привезли, приходите завтра. Ни завтра, ни послезавтра, ни 31го календари не привезли. Менеджеры в магазине ничего не знают. Дозвонилась в службу поддержки - ответили, что скорее всего мне надо перезаказать ибо мои календари с большой степенью вероятности потеряли... Вежливо отказалась - закажу в другом месте.

Вчера была в ТРЦ Вегас в магазине Альт телеком! Время шло к закрытию, но мы были настроены на быструю покупку телефона Nokia. Консультант сразу обратил на нас внимание предложил помощь. Выбрали две модели, включили, зависает с трудом работает и один и второй. Общими усилиями нашли альтернативный вариант, пока мы его включали второй консультант громко обозначил, что пора бы закругляться и магазин закрывается. Не буду детально описывать хамство продавцов, но консультанты были на столько раздражены, что огрызались на все мои вопросы и цыкали делая недовольные лица. Прекрасно понимаю, что всем хочется домой но это не значит что нужно по хамски обращаться с клиентами и огрызаться. Видимо в компании не проводят тренинги с персоналом и не учат их быть стрессоустойчивыми и вежливыми. Когда я сказала, что обычно магазин закрывают и отпускают последних клиентов ответ от консультанта был следующий: поэтому вы по ночам ходите по магазинам? Здесь я уже не знала что ответить и сказала: ДА, но на этом хам не останавливался и последовал ответ: ЗАМЕТНО я была поражена )))) слов нет! Диалог с покупателем в магазине Альт телеком можно сравнить с диалогом на рынке или вокзале! Выражаю свое не довольство не к этим несчастным людям, которые работают в этом магазине, а отделу по подбору персонала. Тщательнее подбирайте консультантов или проводите тренинги с уже имеющимися, если выбрать совсем не из кого. Двум молодым девушкам (я и моя сестра) не удалось убедить консультантов в том, что они не правы они только еще больше огрызались! Очень печально, надеюсь что телефон будет работать и я больше не вернусь в этот магазин. p.s обычно такие слабые сетевые магазины быстро 'съезжают' с рынка т.к клиент выбирает не только качественную продукцию но и обслуживание, а следовательно выбирает другие магазины....

23.12.2011 был сделан заказ планшета с оплатой по безналу, 24-го я им позвонил - да, да, с вами свяжутся. 26-го я им позвонил - да, да, с вами свяжутся. 27-го и так далее, я не пойму, люди там просто не хотят мне что-то продавать?

Отвратительный магазин. Два дня назад в Подольске на Юбилейной площади пытались купить мобильный телефон старшему сыну в подарок. Смартфон SAMSUNG S5670 Galaxy Fit. на ценнике была цена 6788 рублей. В интернете он у них стоит по той же цене. В салоне присутствовала девушка с лицом скучающей нимфы, на котором было написано отвращение ко всем покупателям в целом и к нам в особенности, и совершенно некомпетентный молодой человек. Сначала телефон не хотели показать, он у них запаян, когда мы сказали, что будем брать, медленно и печально распаковали, вставили симку и бросили нам, типа проверяйте сами. При этом зато очень активно пытались впарить нам массу совершенно ненужных вещей. Когда стали выбивать документы, вдруг обнаружилось, что телефон наш вдруг 2 часа назад подорожал на 1200рублей. Это за неделю до Нового Года, когда везде скидки. А ценник они просто не успели поменять. Телефон брать не стали. Пытались звонить в центральный офис, где нам сказали, что и такое увеличение цены и такое поведение продавцов для них норма. Телефон заказали в через интернет даже дешевле, но жаль потерянного времени и испорченного настроения. Кстати в интернете он у них до сих пор по старой цене стоит...

Ужасающе не компетентные продавцы в салонах. К то муже сейчас на сайте компании висит акция смартфон nokia в кредит. Это полнейший развод, в адресах салонов участвующих в акции написаны все магазины. Это все ложь, в магазинах товар на порядок дороже к тому же не известно дадут ли кредит и об этом говорят сами продавцы. А если вы сейчас оформите заказ то рассматривать его будут только после НГ мотивируя это сильной загрузкой, но на сайте ничего про это не написано. Вообще классный развод придумали, собирают заказы хотя знают что и товара не хватит и обработать не смогут, зато решают проблему пост Новогоднего спада продаж, да кто то из людей отвалится а кто то и ждать будет. У меня подруга сегодня звонила так ей сказали, что нет в наличии телефона идите в салон, а там он на 1000р дороже. Ну не развод. Вообще мне кажется наказывать такие магазины надо, и просто рассказывать про них всем и прекращать ходить туда что бы они загнулись.

Недоволен. Сделал заказ по интернету, товар был в наличии... причем по самой низкой цене. Через 10 минут пришло сообщение из магазина, что товар закончился!!!!!!!! Он не мог закончится, т.к. только что появился.

Отвратительный магазин. Полтора месяца мурыжили мне мозги. Купила эл.книгу на след день отказались работать кнопки, старшего менеджера на месте не было (только он может заниматься возвратом) приехала на след день отправили запрос на обмен/возврат денег, запрос сначала был одобрен, а потом запрещён, книга пошла на гарантийный сервис, всё это время мне говорили что позвонят, но я уже учёная приходила сама без звонка, через 25 дней (обещали позвонить через 20 дней) яя как всегда пришла сама, но менеджер ушёл в продуктовый, я его полчаса ждала прийдя он стал обслуживать девушку которая только пришла и хотела положить денег на телефон но это могли сделать и другие обслуживающие менеджеры которые были свободны !!! однако старший менеджер на мою просьбу обслужить меня в конце концов мне ответил 'ну подождите ещё минуточку!' Но вопрос почему мне не позвонили через 20 дней по гарантии он ответил 'Меня вчера не было в городе' , как будто кроме него позвонить никто не может!!! И вчера видимо длилось 5 дней! А ещё оказалось что мой муж давно тоже покупал навигатор в Альте и тоже были большие проблемы от сдал на гарантию после чего ему не вернули деньги и сказали что навигатор так и должен работать, хотя это было не так.

Заказывал Philips DS3000. Привезли с открытой упаковкой и разорванным внутренним пакетом, на устройстве явно прослеживаются следы того, что оно было в употреблении.

полностью согласен с отзывами - не покупайте в этом магазине. Заказал нетбук. Компьютер привезли вскрытый, причем просил не вскрывать. заводской пакетик отложен, сам комп целиком заклеен пленкой - так, что аккумул.не вставить даже. Проверить было негде - вставил аккумулятор - не работает. Сел. хотя все производители поставляют обычно с достаточным для проверки зарядом - хранить полностью севший аккумулятор нельзя. Покупал в подарок,времени было в обрез, поэтому забрал, курьер уверял что 'если что его тут же поменяют'. Включил дома - сломан разъем зарядки - не заряжается. Отвез в теч 4 дней к ним в сервисный центр (ужасное место,дальше проходной не пускают). Забрали на экспертизу чтобы доказать что не я! его сломал. на 20 дней. В общем не покупайте там ни в коем случае, обретете себе проблемы только. Скорее всего комп стоял как выставочный образец где-то, где его и сломали. Я уже потерял массу времени из-за них и остался без подарка.

Летом купила у них телефон.Хотя и деньги были и возможность выбирать.Послушала знакомых и пошла в этот 'магазин'.На следующий день телефон начал очень сильно нагреваться и выключаться.Пошла в магазин, объяснила суть.Отказались вернуть деньги или поменять на анологичный!!!((((Предложили экспертизу и написать претензию))Ясный красный что тенег не вернули, сволочи.Закона не знают и не боятся комитета по защите прав потребителей.В этот магазин больше не ногой!

Заказывал у них нетбук, Asus Eee PC 1015B, по телефону меня уверили что нетбук двухядерный, с процессором С50, так как знакомый хотел что бы аппарат был именно с таким процессором, и мы повелись на их убеждения, да еще и цена было 9000, в то время как в других магазинах меньше 10000 не было. Мы сделали заказ, нам дали адрес, и мы поехали искать где находится их склад. Найти их офис было не трудно, но когда мы туда пришли, нас попросили подождать пока со склада принесут заказ. Я спросил про характеристики нетбука, и меня так же уверяли что нетбук двухядерный, с заявлением что на сайте же есть вся информация и характеристики товара, что мол (не мучайте меня глупыми вопросами) Когда же я сам прочитал про характеристики на коробке нетбука, то оказалось что вовсе это не двухядерный, и процессор там стоит С30. Парень был в недоумении, извинился и сказал что ничем помочь не может. Мы ушли расстроенные, потеряв кучу времени, и с мнением что Альт телеком дурит людей размещая ложную информацию на сайте, и обманывая людей. Не советую связываться с этой организацией. Всем удачи.

Филонщики ещё те! Заказал по интернету нетбук! Мало того, что не перезвонили по поводу заказа, что пришлось самому звонить 2 раза. В итоге вечером созвонился и мне сказали, что мой заказ появится у них вечером и на следующий день они будут готовы его привезти. На следующее утро залезаю в свою почту и вижу сообщение от альт-телекома с извенениями, что данного товара в наличии нету! Неужели у них нету нормальной базы данных, которая бы сразу им сообщала о наличии товара? И что самое интересное - в адресатах полученного с утра письма было помимо моего адреса ещё 5 адресов. Во какие молодцы - отфилонили сразу 6 человек!

В 'Альте',города Электросталь в ТЦ'Эльград',полгода назад был куплен телефон Nokia N8.По прошествии полугода телефон выключился и больше не подавал признаков жизни.Отнёс его по гарантии,сдал на проверку качества,которая длится 20 дней.И в намеченный срок,мне позвонила менеджер,брак аппарата подтвердился.Приехав в магазин,я предъявил свои законные требования.И в абсолютно дружеской атмосфере,мои пожелания были удовлетворены без каких либо задержек.Ребята отлично работают.Это пример честного и доброго сотрудничества между продавцом и покупателем.С чем и хочу поблагодарить работников указанного магазина.Как в других регионах-не в курсе.Особенно хочется поблагодарить менеджера Анну.