alttelecom.ru

Заказал у них далеко не самый дешевый в интернете Самсунг 5830 по акции '+6 месяцев интернета в подарок', в итоге динамили меня почти 2 недели, мол 'ждите, придет СМС в течение 5рабочих дней о подключении пакета услуг на интернет', в итоге сегодня я им очередной раз позвонил, что все сроки уже прошли разумные и мне ответил менеджер, что подключение интернета уже технически невозможно (бред!) и если вы недовольны - пишите претензию и ПРИЕЗЖАЙТЕ к ним с ней, будем рассматривать. Т.е. даже по факсу они не готовы принимать претензии клиентов. Буду биться до конца...

б. Черемушкинская д.1 цокольный этаж, ТК РИО-Ужасное отношение к клиентам,продавцы не квалифицированные, ведут себя, как в цирке, посмеиваясь над своими ошибками в продаже товара. Ссылаются на номера телефонов,куда можно обратиться,но там или автоответчик или оператор,который ничего не решает...Руководство компании вообще в курсе,что происходит в розничных салонах продаж?Жалобы не рассматривают, единственное,что могут ответить-мы накажем виновного сотрудника, а кто возместит мне потраченное время и средства, или компенсирует заменив на что то другое?В ответ- тишина...

Безобразное отношение к клиентам в салоне Альт по адресу Нижний Новгород,пр.Ленина,33.Принимают платежи которые не могут отправить из-за отсутствия интернета.Об этом надо предупреждать!!!Деньги вернуть отказались,а через 15мин.вообще предложили доказать,что у них совершался платёж.Деньги до конца дня так и не пришли!Подвели очень сильно!

Сделал заказ планшета 2 дня назад. Даже не позвонили(

Сегодня мне был доставлен заказ №65278.Это планшет Texet TМ-7021,упаковка почему-то была вскрыта(вскрытие якобы производилось для заполнения гарантии,бред какой-то)) , чехол входящий в комплект был потрепан и целом создалось впечатление б\у всего товара!Не ведитесь на дешевизну, а лучше закажите в другом магазине!!!

Покупал SONY PlayStation Portable Slim Base 3008 - цена на сайте 5927р Когда пришел в магазин,цена оказалась уже 6237,но САМОЕ СМЕШНОЕ-когда менеджер пробил -цена оказалась 6497 р.

Ужасный магазин. Хотел купить LG P500 Optimus One , так как стоил он на 1000 к дешевле чем в остальных магазинах , но есть одно но , телефон был с еле видными царапинами как будто им уже кто то пользовался . Поэтому я его и не взял. Смутило еще и то , что у продавца был планшет самсунг ,,, и он тыкал так в него ручкой , что выдержать было невозможно. Я вышел из магазина и пошел по своим делам. Через 2 часа прихожу опять в магазин и этот планшет самсунг ,,, уже на витрине ,хотя его там и не было .

Купила в этом салоне-магазине на м. Бульвар Дмитрия Донского плеер Philips, покупала как 8 гб, привожу домой 4гб, а пробили и деньги взяли как за 8 гб, я еще продавца несколько раз спросила , от этого ли товара коробка, пришлось ехать менять плеер. Ко всему прочему некомплект амбюшур для наушников. В Альт-Телекоме ВОРУЮТ ИЗ КОРОБОК АКСЕССУАРЫ и пользуясь доверчивостью покупателей ВТЮХИВАЮТ им некомплектный товар. Не советую ничего покупать в этом магазине.

Купил неделю назад электронную книгу она мне не понравилась.Придя в магазин для того что бы вернуть товар тоесть забрать деньги Мне отказали сославшись на какой то закон.Не покупайте товар в сети этой Фирмы

Отвратительный магазин. Покупал у них планшет Iconia Tab. Помимо того что планшет сломался через неделю, при покупке мне вынули из коробки тряпку для протирки экрана и дописали в чек абсолютно левый товар (какое то зарядное у-во). Больше в этот магазин не ногой!!!

Заказал телефон Sony Ericsson Vivaz pro номер заказа № 63676 от 07.10.2011 г., к работе сотрудников интернет магазина и службы доставки претензий нет, а вот состояние товара оставляет желать лучшего,т.к. создается впечатление, что товар уже был в пользовании и был возвращен в течении 14 дней, т.к. коробка пообтерта и вскрыта,защитная пленка имеет потертости и царапины(хорошо, что только пленка) естественно курьер говорит, то что ему сказало руководство:-'Вскрывал для проверки...'. При детальном ознакомлении оказался еще и не в полной комплектации, т.к. на коробке четко написано адаптер CCR-80 в комплекте, к сожалению в моем комплекте его не оказалось. Кроме всего прочего заходил в несколько магазинов, состояние именно этой модели такое же, впечатление что все телефоны сданы на комиссию. Очень обидно, хотелось бы получить официальный ответ магазина.

Магазин -просто свалка. Покупал Трубку dect, отказали в обмене через 2 часа после покупки.Сдал на экспертизу - продавец принял телефон и написал в бумаге что он имеет оказывается потертости(хотя их там естественно нет)! Хотя когда мне его он продавал два часа назад - почему-то тогда о них не сказал выходит.Сдал на экспертизу- прошло 20 дней и тишина. Ребята не боятся законодательства совсем. У вашей фирмы вообще лицо то есть какое-нибудь кроме ничего не знающих и ни за что не отвечающих продавцов? На просьбу позвонить на вашу горячую линию и связать с вашим так называемым 'юристом' мне был дан ответ - вы и звоните- вам это надо, а не мне))Такого сервиса еще поискать надо в нашем веке

Покупала в 'Альт Телекоме' сотовый телефон, а чуть позже - блютус-гарнитуру к нему. Делала это не одномоментно - оба раза обошла несколько точек, смотрела, консультировалась. Впечатления неоднозначные. В точке у метро 'Перово' невнимание, пренебрежительный тон, нечеткие ответы продавцов граничили с хамством, на ул.Марксистская и в паре других точек в центре пообщалась без ярких негативных впечатлений. Характерное наблюдение: по словам продавцов товар всегда в единственном экземпляре, иногда вызывает сомнения, не возвратный ли он. Пример 1: Звоню в розничную точку узнать наличие модели: 'Да, есть один, но... с косячком'. Это был самый приятный случай, поблагодарила, что предупредили. Пример 2: В розничной точке смотрела блютус-гарнитуру: упаковка очень сильно обшоркана, заклейка разорвана. Другого экземпляра нет. Пример 3: Заказываю ту же гарнитуру в Интернет-магазине с самовывозом. Приезжаю, человек-на-посылках ('Меня только попросили передать') выносит мне гарнитуру - упаковка опять-таки несколько обшорканная, но далеко не в такой степени, как предыдущая. Заклейка разорвана. Звоню по внутреннему телефону менеджеру, он сообщает: 'Вероятно (вероятно!) ее проверяли. А вообще, она одна осталась, не хотите - не берите'. Почему когда я делала заказ по телефону, меня никто не предупредил, что это последний экземпляр товара во вскрытой упаковке? Может ли быть повреждена до покупки заклейка (на которой английским языком написано: при нарушении целостности не брать), как это влияет на возможность возврата в 14-тидневный срок? Обсмотрела саму гарнитуру чуть ли не под лупой, следов использования не нашла и все-таки рискнула взять. Слава богу, работает. К телефону тоже нареканий нет. Но стойкое ощущение, что могло и не повезти, магазин не кажется надежным. Телефонная справочная служба 'АТ' оставила только позитивные впечатления: четко, грамотно, вежливо. Мне даже зачислили бонусные баллы по номеру накладной, когда я забыла 'прокатать' карточку сразу, при покупке.

Заказали фото с доставкой в ближайший салон, обещали на следующий день. Ждали 4 дня, решили позвонить сами. Звоним в салон - фоток нет. Звоним в центральный офис - ответили, что всё готово, необходимо обратиться в салон. На следующий день снова звоним в салон - фоток нет. В итоге оператор без выяснения ситуации ответила, что ваши фото скорее всего утеряны, закажите заново сами, а фоток было 400 шт. Никто из сотрудников не предпринял никаких действий, наш заказ просто проигнорировали. Номер заказа 341–194178.

Ужасный магазин просто нет слов! Покупали навигатор Навител через интрнет -магазин. На следующий день обнаружили что он не работает, позвонили в магазин сообщили о браке, на что нам предложили привезти в сервис его самим, привезли ,прошла неделя тишина ,позвонили сами магазин подтвердил, что брак, приехал курьер забрал оставшуюся у нас комплектацию. После чего прошло еще 20 дней ,опять тишина начали звонить сами в интернет -магазин , нас каждый день кормят завтраками, хотя в квитанции написано, что диагностика занимает 20 дней, а прошло уже больше месяца. 21.09.2011 наконец то добились ,сказали приезжайте забирайте, просили прислать нам курьера так как считаю что это косяк магазина ,который изначально не проверил товар и привез брак, бесплатного курьера мы так и не добились. Сегодня 22.09.2011 позвонили утром в магазин уточнили можем ли забрать навигатор ,сказали приезжайте, прислали своего курьера ,а ему заявляют что нет навигатора приезжайте завтра! Позвонили в магазин просили руководство, на что ответили что с руководством мы не соединяем, пожаловаться не кому, менеджерам вообще все безразлично! Вот уже больше месяца не можем получить ни навигатор ,ни деньги. Магазин просто ужасный, не пользуйтесь его услугами!

Добрый день, 21.09.2011г., в 4 часа дня позвонил в салон по адресу: Багратионовский пр-д., д. 7, корп. 3, пав. Н1-017. Мне подтвердили наличие следующих б/у аппаратов - NOKIA N8 по цене 8.800р. и NOKIA C6-01 по цене 6401р. В салон приехал через час. Был неприятно удивлен, что NOKIA C6-01 нет на витрине и видимо (со слов персонала павильона) произошла ошибка, т.к. этот аппарат был уже продан (когда продан и почему мне об этом не сообщили при телефонном разговоре) пояснить не смогли. Неприятно. Дальше больше: присмотрел в качестве покупки NOKIA N8 по цене 8.800р (обращаю Ваше внимание, что кроме этого аппарата больше на витрине телефонов этой модели не было). При оплате на кассе сюрприз - заявляют, что цена не 8.800р а 10.700р. На вопрос это как? Опять ответ ошибка - якобы раньше было 2 таких аппарата, один отправили в ремонт. Господа, вранье. Не буду говорить про Права потребителя и обязанность продавца продать товар согласно ценника. Только факты - на сайте павильона аппарат NOKIA N8 по цене 10 787 руб в описании содержит - Время эксплуатации: 5 месяцев, Состояние внешнего вида: Отличный (без царапин и повреждений). Аппарат который собирался приобрести я, имел большие сколы пластика в правом верхнем углу и потертости по корпусу. На витрине ценник указывал стоимость 8.800 и данная модель была единственной. Ценника с цифрой 10.700р. не было, как и не было 2-го аппарата NOKIA N8. Считаю, данную работу ТП недобросовестной, с заведомо ложной информацией для посетителей, преднамеренного введения в заблуждение покупателей, лучьшим тому подтверждением - наличие до сих пор на сайте павильона - проданной неизвестно когда NOKIA C6-01 и NOKIA N8 по цене 8.800р. Должно быть стыдно господа за такую работу...

При покупки нетбука ASUS в салоне 'Альт-телеком' была проверенна работа компьютера, претензий не возникло. Но при включении дома не работала веб-камера. При обращении в салон «Альт-телеком» для проверки работы нетбука веб-камеру, ни один из консультантов настроить не смог. Помимо того, что продавцы-консультанты продержали в салоне более двух часов, ничего не смогли предложить (обмен товара или возврат денег), отвернулись и разошлись. На мой вопрос: «В чем причина неполадок в компьютере?», ответить не смогли так как они ничего не понимают в данной технике ( со слов консультантов). На мое предложение о возврате денег или обмене было предложено написать претензию (что было и сделано), хотя на моих глазах двоим покупателям меняли телефоны (чтобы все были счастливы и ни к кому претензий не предъявлять) без заявлений, без претензий и без отправки на экспертизу. Так же был дан телефон службы поддержки при звонке, в которую сказали, что это интернет магазин и кто чем торгует, их не интересует, юридический отдел клал трубку. Соединиться с вышестоящими представителями фирмы невозможно, так как телефоны нигде не указанны. Продавцы-консультанты предоставлены сами себе (начальники).

Официально заявляю, что компания 'Альт Телеком' мошенники, продают людям уже активированные карты оплат!!!! Купил у них карту WebMoney, стоимостью 3300 рублей, она оказалась активирована два года назад, WebMoney подтвердили информацию и сообщили, что такой карты в компанию 'Альт Телеком' они не отгружали. Деньги Альт Телеком вернуть отказался и карту поменять тоже, сказали идите в суд и сами там доказывайте, ничего вам возвращать не будем. Не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА!

купил в этом магазине телефон,через 2 часа он сломался.Хотел поменять на другую модель ,но продавец отказался это сделать мотивируя тем что крышка имеет царапины и поэтому телефон б/у.Сам лично протирал крышку спиртом-царапины можно увидеть разве что под микроскопом.Пришлось писать претензию с требованием о замене товара.(пока писал подошло ещё 2 человека с тем же вопросом)Претензию приняли и отправили телефон на пповерку качества.100% в том что телефон признают сломанным по моей вине.Придётся отправлять на независимую экспертизу.Вывод делайте сами!!!

Покупал в магазине телефон. Позвонили через 2 часа, подтвердили заказ и доставку на сл. день. На следующий день позвонил уже курьер, извинился что не может доставить в срок, согласовали другое время. Приехал, подождал пока я все проверю, сдача была. Коробка была вскрыта. Но пленки были все на месте, и видно было что телефон новый. Курьер сказал, что телефон проверяли и что если нужен запечатанный (например для подарка), то нужно отдельно предупреждать. В целом осталось хорошее впечатление - сами звонят, если есть проблемы, вежливы.

Похоже, что продавцы не заинтересованы продать товар, было намерение приобрести портативную аудиотехнику, при обращении к продавцу прозвучал ответ в 'лучших' традициях чиновников -'что вы хотите?' Его, видите ли, оторвали от некоего важного дела(он что-то писал).. Вполне можно было извиниться и предложить подождать минутку. Хотя какое дело может быть важнее у магазина, чем общение с покупателем?.. Имхо.. Возможно это недостаток(воспитания или корпоративной культуры) одного продавца, но, тем не менее, желание покупать что-либо в этом магазине пропало.

Всем любвии здоровья! Заказывал в этом магазине планшетник. 1-го июня в 10-30 сделал заказ по телефону. Оператор молодой человек вежливый тактичный принял заказ. Я попросил, что б заказ доставили на этот же день с 17-00 до 18-00. Пообещали доставить. В 15-30 мне уже звонит курьер о готовности доставить товар, ему объяснил, что по указанном адресу буду в 17-30. Товар получил, как и оговаривали с оператором в этот же день. Пожелание магазину, курьер дядька хороший, но все же курьер должен знать как включить и проверить доставленный товар. В целом доволен магазином и спасибо за обслуживание. PS-номер заказа 55793

Заказ № 55767. Все как у всех. Заказывать приятно, но через 15 минут не звонят - набирал сам через 40 минут после письма. Все типа хорошо - приедет товар с 10-12 ждите. Сегодня днем (никто не позвонил) в 13-20 позвонил узнать, что с заказом, извинились стрелки перевели на курьера. в 14-00 позвонил курьер спросил можно ли привезти в 17-00 - я говорю - везите. В 16-41 звонок от курьера - '...я не могу забрать Ваш товар со склада, давайте завтра...', но мне телефон нужно было отдать уже сегодня. Естественно заказ анулировал. Выводы? Доставка бесплатно - это хорошо, только тогда не нужно оговаривать нереальные сроки. Меня как клиента мало волнуют сложности продавца, в данный момент своими сбоями этот магазин меня 'подставил'. Не рекомендую Альттелеком. Бардак, отсутствие добросовестности, безответственность - вот их крэдо. И понятие лицо компании - для них ничто. Не ведитесь на цену и доставку - время сэкономите и нервы сбережете.

Кошмарный магазин. Заказала диктофон. Привезли потертую коробку, инструкция внутри помята, пакет вскрыт и отрезан неровно. На вопрос почему все так 'криво'. Курьер ответил: 'Ну я же должен был его проверить'. Нет слов. Скупой платит дважды. Больше никогда ничего здесь не закажу!

Нормальный магазин, сразу помогли подобрать сопутствующий товар, доставка по времени в срок,даже раньше, единственное - коробка была вскрыта и потрепана, но внутри все ок - товар запечатан, с чеком и гарантией

Пишу не со своей почты. В общем Прошлым летом купил телефон Nokia n97 mini, телефон принимал не я так что проверить его не мог, сразу же выявился неприятное эхо в слуховом динамике, ну походил недельку, отвез в сервисный центр, приняли на экспертизу , все быстро и без вопросов, ну потом по истечению 20 дней вызвали к ним. Сказали что да был брак в телефоне и он был отремонтирован, на выбор предложили забрать телефон, выдать новый телефон, или вернуть деньги (но я покупал в кредит, так что что было не возможно), в итоге взял новые телефон, все было с ним хорошо и динамик и тл.итп.Но через пару дней отклеился уголок на клавиатуре в 2х местах. не знаю как описать, но в общем верхняя панелька...уже обращаться не куда не стал,потому что сначала месяц без телефона, и еще столько же не хотелось провести. Использовал так. Что могу сказать, этот факт меня огорчил конечно, но это не вина магазина, а скорее производителей, и на тот момент нового телефона. Может мне повезло и я не нарвался на непрятности о которых пишут люди, а может все так есть как я описал, не знаю... Но вот так. В розничнах магазинах работают приятные люди, которые хорошо и грамотно консультируют, и дают какие-то советы.

Хамский персонал. Попросила в магазине на Водном стадионе показать телефон. Продавец, вынимая телефон из витрины, сказала, что включит его только если я буду телефон покупать. То есть покупатель должен сделать выбор исходя из внешних данных телефона, т.е. 'наощупь'. Не понятно, что это было - лень продавца или политика магазина?

Отвратительная контора.Купил телефон Samsung,через неделю глючить начал,отдал на экспертизу в идеальном состоянии,вернули с царапинами и потертостями через 20 дней.Уложились.В замене отказали,сказали,что это и не царапины вовсе,а так и должно быть.....Написал заявление на имя генерального,ни ответа,ни привета.....Пожалуй надо выше идти....Короче,нарвался,в других салонах такого не встречал!!!!!

Лохотрон. Другие слова на ум не идут. Только купленный планшет, который непрерывно вис, наотрез отказались менять, или возвращать деньги. Состояние - идеальное. Коробки, чеки, пленки и т.д. Попользоваться еще не успел. Продавец заявил 'А вдруг вы его вскрыли и выпаяли чип какой-нибудь?' Стали настаивать на этом основании на экспертизе. Отвез в авторизованный центр сам. На след. неделе будет заключение. Обходите это заведение стороной! Не тратьте нервы и время! 14 апреля. Сегодня получил Акт из сервис-центра 'Амфитон' (сертифицированный центр Creative).В Акте говорится о том, что условия эксплуатации нарушены не были. В наличии заводской дефект материнской платы. Планшет ремонту не подлежит и изъят для утилизации. Завтра пойду а Альт-Телеком с актом сервиса. Не вернут деньги - буду подавать в суд. Вчера, 18 апреля, вернули деньги. С момента покупки прошло 23 дня. Покупка в Альт-Телеком товара ненадлежащего качества (очевидно ненадлежащего) + поездка в сервис-центр (2 раза) + потраченные нервы и время + хамство и издевательство сотрудников (а может Вы чип из планшета выпаяли?) + 23 дня без планшета. Думаю, что комментарии тут излишни.

Отличный магазин.Доставка в указанный срок.Вежливый и технич.граммотнйй курьер.