alttelecom.ru

Купила я в подарок сотовый, причем мне показалось, что коробка была открыта уже, я попросила другую, т.к. это подарок, но продавец сказал, что он новый и что он при мне оторвал ленту. Хотя это была очевидная неправда, я подумала, что, может, мне и правда показалось. При приходе домой оказалось, что в телефоне забиты профили какого-то чувака по имени Андрей в трех местах и на счетчике фотографий стояла цифра 38. Конечно, когда я осматривала его при покупке, такие детали я не могла увидеть, внешне все было стерто. Я написала претензию магазину (это Альт телеком) и мне сегодня ответили, что-то вроде того, что я же сама должна была смотреть при покупке и что телефон не б\у, потому что его бы продавали бы как б\у . В общем, теперь жду сюрпризов от нового телефона (который пришлось оставить себе, хотя он и неудобный для меня) , ведь из-за чего -то его же вернули? Значит, будут сюрпризы? А может, у него вирус где-то или еще какая-то 'радость'. Пишу, чтобы были осторожны, когда покупаете у этого магазина что-то. Не ожидала от них такого, если честно. Ведь магазин-то достаточно известный, не какая-то непонятная контора.

заказывал нетбук самсунг н 220 по телефону доставили как договаривались при доставке предложили сопутствующие товары остался очень доволен

Нормальный магазин. Делала заказ с сайта в понедельник 17.01.11. Телефон SE W995 Silver. Доставку заказала на среду. Сразу же пришел автоматический ответ, что заказ принят и со мной свяжется менеджер. Перезвонил менеджер, уточнил дату и адрес доставки. Поинтересовался, не хочу ли я приобрести к телефону дополнительные аксессуары (чехол, пленку, карту памяти). В среду, в назначенное время подъехал курьер. При проверке комплектации телефона выяснилось, что нет карты памяти на 8 Гб, которая стандартно должна идти в комплекте с этой моделью. Связались с офисом. Менеджер Артур предложил взять телефон без карты или отказаться от заказа, т.к больше таких телефонов в наличии нет, а раскомплектовать другой телефон и довезти мне карту они не могут. Цену из-за отсутствия карты памяти тоже снизить не могут. Было решено взять телефон как есть, без карточки, но настроение порядком испортилось. Через десять минут перезвонил менеджер и сказал, что чудом нашелся еще один такой же телефон и если я согласна, они мне его привезут с первым же свободным курьером сегодня-завтра. В итоге курьер приехал в этот же день в назначенное время, привез телефон с полной комплектацией. Телефон абсолютно новый, исправный, все работает, глюков нет. Ставлю четверку, но возможно, что все неприятные моменты это всего лишь стечение обстоятельств. В любом случае приятно, что магазин оперативно решает возникшие проблемы.

Заказал телефон нокиа 5230 и флешкарту. От магазина ни слуху ни духу, через день звоню сам. Мне сообщают, что телефона нет в наличии, на вопрос почему не сообщили, я же жду.Сказали, что телефона нет вот и не звоним. Комментарии излишни.

Заказал ноутбук. Менеджер в течении суток так и не перезвонил. пришлось звонить самому. Доставка - это вообще отдельная история. Договорились с менеджером, что заказ доставят в 10-00, курьер появился лишь в 15-00. коробка была помята, гразная, врутри тоже все было скомконо.

Еще пока не получил товар, но уже пишу отзыв. Начитался много плохого о магазине, но все равно рискнул воспользоваться его услугами. С самого начала хотел во что бы то не стала написать тут отзыв, даже ради этого зарегистрировался. Думал будет отзыв положительный, ан нет. До этого уже не раз пользовался услугами интернет магазинов и есть с чем сравнивать. 1. Заказ приняли легко и не принужденно, так что за это 5 баллов. 2. Обещали доставить с 14.00 до 16.00 (сейчас уже 16.21 и никто даже не позвонил). Звоню в 16.00 узнать что да как. Никто не берет трубку, тогда звоню в клиентский отдел, там разговор записывается так что думаю легко будет найти запись, суть в том что девушка говорит что нужно звонить в интернет магазин, объясняю ей что там никто не берет трубки, и прошу соединить «Давайте как ни будь меня все же соединим» на что получаю ответ «Что значит Давайте?»… в грубой форме. НО после этого все же соединяет с кем то из интернет магазина и там тут же берут трубку. Называю номер заказа 48147, на что уже нормально отвечают что курьер задерживается, ждите. В итоге опоздал на 2 часа, что существенно из за него пришлось отменить дела. У курьера не было сдачи, что тоже не очень удобно. Камера была открыта, обычно товар запечатанный приносят. Но признаков что ей пользовались не было. Оценка думаю объективная.

Заказывал у них мобильный телефон нокиа Е72. На сайте написано, что доставка через 1-2 часа, а на самом деле сказали, что могут привезти только завтра...ну да ладно, заказал на ближайший будний день. Помимо того, что курьер перепутал день доставки и позвонив мне попросил все же привезти телефон на день раньше...я ему пошел на встречу, хотя и времени было в обрез. При приеме товара проверил только работоспособность телефона, на все остальное не хватило времени. При детальном осмотре позже обнаружил отсутствие сетевого зарядного устройства. При первой возможности через 1 день позвонил в интернет-магазин, где получил отказ в решении этой проблемы с аргументацией, что нужно было проверять комплектность раньше. Сказали, что вся комплектация товаров проверяется заранее и , чтобы я лучше посмотрел в коробке...да я ее 3 раза всю осмотрел, как будто за идиота меня держат. Вывод такой или не проверяют комплектность или кто-то тырит на каком то этапе доставки заказа. ПС зарядку, которую не довезли стоит 700р и выше. Так, что мотив вора налицо :)

Только что муж получил заказ телефон НОКИА,который мне подарит 22 января)....Но уже как то не по себе..от этого магазина..Заказывала 11 января ночью по цене 6988руб...естественно как и у всех было написанно менеджер перезвонит через 10 мин...но так как была ночь,я ждала их звонка утром! С утра ни кто не позвонил. Звоню сама - спрашиваю есть данная модель в наличии? говорят- ЕСТЬ!цена 6788!!!!на 200 руб уже дешевле.Я спрашиваю почему мне никто не перезвонил, я делала у вас заказ?Он говорит № скажите я проверю...проверяет и говорит, А ЧЕ ВАМ ЗВОНИТЬ если доставка указанна вами через 4 дня?????ну я говорю, что бы наверное быть уверенной есть он в наличии или нет...Не волнуйтесь говорит доставка будет цена телефон 6988!!!!!!!опять уже на 200 руб..дороже!и говорит за 4 дня цена может измениться- не пугайтесь и имейте в виду, я вас предупредил.........Ну я по умному делаю заказ повторно по новой дешевой цене...и опять та же история....Крикну...а в ответ тишина......В итоге сама позвонила все узнала,сказали доставка вечером, а когда вечером не известно..в итоге дяденька привез мне этот телефон...Теперь жду 22 января что бы проверить его и посмотреть в каком он ваще состоянии.....Продолжение следует......

Заказал Sony Ericsson Xperia X8.Перед выездом в пункт выдачи на Кожуховской ещё раз позвонил проверить заказ.Мне сказали, что мой телефон меня уже ждёт. Приехав, постучав в стеклянную дверь и услышав - подождите сейчас менеджер к вам выйдет, прождал минут 40! Наконец-то менеджер вышел,узнал номер заказа и опять удалился. Через 15 минут появился и сказал, что заказанного мною товара у них нет! На моё восклицание-я же звонил сегодня!!!- разёл руками,сославшись на несоответствие базы и склада...Делайте выводы сами, а я туда больше ни ногой!!!

Заказал Nokia E52, второй день жду ответа что с моим заказом. Тишина...

После заказа через сайт позвонили в течение часа где-то, на следующий день привезли в срок. Единственное что по телефону сказали, что у телефона (5530 illuvial) флешка на 4 gb, а оказалась на 2. В остальном всё норм, + ещё доставка бесплатная до МКАДа была.

Хотел купить товар 'Wi-Fi модем WIMAX Yota EGG'. Он заявлен как в наличии с самой низкой ценой, а по факту в магазине отвечают, что его НЕТ ДАВНО И не ожидается. Спросил, почему тогда висит 'в наличии' на яндекс.маркете, менеджер ответил, что это значит маркет 'глючит', обращайтесь в маркет... Интересно, действительно ли 'глючит' маркет или это магазин выставляет несуществующую в продаже позицию как в наличии, чтобы навязать что-нибудь другое???

заказал nokia C3 (понравилась цена, как на сайте написано - доставка в день заказа. сразу же на указанный почтовый адрес пришло письмо, менеджер должен был позвонить через 15 минут. через час звоню сам. дозвонился только с 5-го раза, перевели на какой-то номер, по которому вообще никто не подходит. позвонил по другому номеру - спросили номер заказа и повесили трубку в общем жду звонка, откажусь от заказа. пойду в магазин, куплю там. перезвонили через 6 часов...

Покупал плеер в салне, оказался не исправен - не функционировал мини джек 3.5 вход. Попросил 2ой, так второй вообще с царапинами по всему корпусу. Так я спросил в почему таким товаром торгуют, а мне по хамски ответили, типа мол не нравится иди отсюда. Сергей продавец. Плеер Samsung YP-M1N 32Gb.

Решив купить телефон LG я выбрала именно этот магазин, по причине более привлекательной цены среди других магазинов.На сайте было написано что телефон в наличие в 12 магазинах, но я решила переудостовериться и позвонила по телефону указанному на сайте, оказалось что среди всех магазинов остался только в одном магазине и в единственном экземпляре.Минус одна звезда за это.Персонал впринципе в том одном магазине был вежливый,ждали пока я всё рассмотрю и предложили рассмотреть аксессуары.Итого 4 из 5.

Продали телефон с несовместимой картой памяти. Т.е. нанимают неквалифицированный персонал. А мы им доверяем. И напрасно. Не советую обращаться к ним. Сказали 'Если бы Вы не нарушили упаковку, мы бы поменяли'. А Вы смогли бы вставить карту в телефон не распаковав её? При этом прекрасно знают, что упаковка карт это кусок картона, заклеенный по периметру. Сказали, что руководство запретило менять вскрытый товар и посоветовали писать претензию. Хотя в Законе о защите прав потребителей (ст.26.1) сказано о сохранности товара, а не его упаковки. Вывод - не понравилось.Хотела купить подарок , а приобрела головную боль.

Купила телефон. Он оказался неисправен - при входящем звонке не было слышно звонящего - глухая тишина в трубке. Принесла обратно через дня дня после покупки, телефон принять отказались, письменную жалобу взяли - но официального ответа так и не дали (приходила несколько раз). Посоветовали отнести в сервис, там его конечно отремонтировали, но неприятный осадок остался - телефон все таки новый. Да и еще - при покупке втюхали пленку для защиты экрана, мотивировав это тем, что если телефон окажется неисправным, то это будет дополнительным стимулом для обмена телефона на новый:))))) В общем лохотрон. Не ведитесь на цены, и ничего там не покупайте!!!

Оставил заказ 42736 на iPhone 4, через некоторое время перезвонил Артур и сказал, что несмотря на то, что телефон значится как 'в наличии' в данный момент он отсутствует и появится не ранее следующей недели. Вечером того же дня перезвонили, что телефон нашелся и на следующий день привезли.

Отличный магазин. Недавно заказывал у них телефон IPhone 4, менеджер перезвонил буквально через 5-7 минут, все уточнилю Курьер прибыл в оговоренное время. Очень нравится работа магазина. Заказываю у них не в первый раз и никогда еще не было никаких проблем.

ужасный магазин купила модем, оказался неисправным, обменять или вернуть деньги отказались, взяв товар на экспертизу.После двух месяцев ожидания подала в суд. Суд выиграла. Теперь вот жду, когда пройдут все процессуальные сроки, чтобы решение вступило в законную силу, т.к. магазин в суд не является, решение не получают.Мало того, когда обратилась с претензией, нарвалась на хамство продавцов. Считаю, нет будущего у этой сети, т.к. народ у нас не такой уж безголовый.

Покупала телефон в Королеве. Телефон оказался с браком, сдавали на экспертизу. После 20 дней экспертизы, далее 5 дней неработающего сервера, ленивых продавцов, ошибки в оформлении документов по поводу обмена - мне не обменяли телефон, а вернули деньги. Жаль потраченного времени и сил...

Не так давно заказывали у них телефоны. Менеджер перезвонил через 15 минут, уточнил детали. Курьер прибыл в назначенные нами сроки. Вместе с заказом привез на выбор несколько аксессуаров. Очень удобно! P.S. ЧИТАЙТЕ условия доставки до оформления заказа, сохраните и себе, и исполнителю нервы и время =)

28.10.10 оформил заказ. Номер заказа 42295. В Яндекс-Маркете указано что товар есть в наличии. Менеджер Гусева Анна любезно сообщила что товара в наличие нет. На вопрос: а почему на сайте написано что есть в наличии - ответила: 'Что товар доступен для оплаты по безналу'. Тогда я сказал что готов оплатить по безналу... Милая Гусева Анна сообщила что товара все-таки и нет, и они просто 'не обновили базу'. Я попросил переключить на руководителя, чтобы выясить, почему же на сайте пишут что есть в наличии, а по факту в наличии нет. И куда смотрит Яндекс.Маркет? Прекрасная Гусева Анна сообщила что на руководителя они не переключают. Я не понял этого, и настоял на своей просьбе. Но получил еще несколько отказов. Кстати, хотел купить я 4 айфона. Мы решили разыграть их среди сотрудников компании. Заказ на 132 тыс. руб. И получилось что не кому я с этими деньгами не нужен. Альтелеком - полный отстой. Никогда ничего у них не купли и другим не советую. Как можно покупать, если даже на этапе покупке руководитель недоступен. А что если будет претензия?

Позвонила уточнить по поводу модема Yota Egg, сказали есть в наличии, но привезти смогут только не следующий день. Я сказала, что перезвоню им. Перезвонив буквально через 5 минут, уже с целью заказа, мне сказали, что их у них нет. Через несколько часов, зашла вновь посмотреть о наличии, у них он так же числится в наличии. Поэтому прошу принять меры, и чтобы не вводить покупателей в заблуждение, не выставлять те товары которых у вас нет.

НЕТУ в наличии ! +если ноут лежит в салоне и в интернет магазине нету то с салона они не повезут и бронировать не станут такие у них порядки ! могли бы и привезти ничего такого страшного так же курьера сгоняли бы и все ну там денюжку курьеру небольшу добавилиб а так забивают на тебя и все ноут есть но как бы и нету его езжайте в салон считаю неправильной такую политику надо на встречу людям идти + по телефону постоянно перекидывают с одно манагера на другого - в футбол играют - видно что не очень то они хотят тобой заниматься - как бэ а не переключитьли вас на когонить ещё а то мне тут и без вас тошно кароче магазин неоднозначный один плюс всеже есть цена ! но пока ничего не купил у них подтвердить цену и качество не могу

Не знаю, что там пишут, может не магазин плохой, а вы? Лично у меня остались очень положительные эмоции после их работы. Заказал iPhone 4, который, к стати, был только у них. да, доставка только на следующий день, но и заказывать нужно заранее!!! Привезли, всё проверил, ни о каком б/у и речи быть не могло! Я позвонил в сервисный центр Apple и проверил серийник, телефон действительно ростестовский. Так мало этого, курьер достал ещё и пакет 'принадлежностей' к телефону, которые я смог посмотреть и выбрать!!! Что меня тоже очень порадовало, т.к. я съекономил кучу времени на походах в салоны. В общем я скажу так, магазин отличный!!!! а если у вас какие-то проблемы, сначала найдите их в себе)))

Магазин действительно торгует Б/У товаром. В офис надо было срочно купить dect телефон. Зашел к ним в салон на Авиамоторной, так как по пути было, купил телефон panasonic. Так как торопился, особо не рассматривал. В офисе выяснилось, что крышки от аккумуляторного отсека нет. Позвонил в салон. Продавец Павел сказал что можно прийти, они этот вопрос решат. Действительно решили, дали крышку от другого такого же телефона. НО потом когда стал устанавливать телефон, выяснилось, что база местами потерта, поцарапана и на ней не хватает 2х резиновых ножек. То есть аппаратом явно пользовались, но продается он как новый. Так как телефон в офис покупался и уже в работе, то менять не пойду, потому что работает. В принципе сам виноват,не посмотрел. Вобщем будьте осторожны, обходите их салоны стороной, если не хотите быть обманутыми.

Продали бракованный Айфон, скоро месяц, как не могу поменять. Прекрасный подарок подруге получился! Ни до кого не дозвонишься, по всем телефонам девочки ничего не знающие отвечают, ни номера факса на сайте, ни реального адреса, продавцом по чеку совсем не ООО 'Альт Телеком Трейдинг' значится, а какое-то ООО 'Бинком', даже не понятно, куда претензию направлять. Видимо знают, чем торгуют, потому и не афишируют себя. Отношение после получения денег отвратительнейшее, никакого желания решить проблему. Раньше название Альт Телеком ассоциировалось у меня с солидным магазином, а по факту оказалась полулевой конторой. У меня тоже возникли подозрения, что заведомо продают брак под видом нормальной техники.

Рискнул заказать товар в этом магазине, и был приятно удивлён. Доставили в указанный мной период. Курьер долго ждал когда я посмотрю внешний вид и документы(не торопил меня). На накладной написано что я могу вернуть товар в течении 7 дней согласно статье 26.1 ЗОЗПП(это мой главный бзик).

Ужасный магазин, заказав мобильник за два дня в подарок, мало того, что его не получил так ещё и нахамили. Хотя заявляют доставку в этот же день.