003.ru

Я не сторонник интернет магазинов, но из-за нехватки времени(постоянно на работе),пришлось воспользоваться такой услугой, заказали сыну 'Вертолет GYRO-123',заплатили деньги, доставили, никаких проблем,гарантия, всё как положено..пока вроде работает))Ну вобщем всё как в обычном магазине, только по интернету.

Мне понравился магазин, хорошее качество обслуживания, вежливые консультанты, по сравнению с другими магазинами, брала цифровой фотоаппарат и микроволновую печь, все рассказали, что от чего отличается, чем лучше керамика нежели сталь, как работает гриль, как чистить печку, какие функции мне нужны узнали, и в зависимости от моих потребностей предлагали модели на выбор с подробным описанием, про цифровоик рассказали, что такое пиксели, или как их там( не сильно в этом разбираюсь), про качество линз рассказывали, про производителей. В общем меня все устроило, проблем никаких не было.

Заказал 5 апреля в магазине стиральную машину по телефону,ответил очень квалифицированный консультант,подробно объяснил как действовать, и вчера мне привезли уже домой без проблем осуществили подъем несмотря на мой 8й этаж,не торопили,дали распаковать и проверить на предмет наличия сколов,вмятин и царапин,все очень вежливые и вменяемые,так что я остался очень доволен.

В первый раз решилась сделать покупку в интернет магазине. Выбрала себе мп3 плеер на сайте 003. Заказ делать было боязно конечно, но меня очень привлекла цена со скидкой, покупать в обычном магазине было в разы дороже. Вопреки моим ожиданиям, дальше все пошло как по маслу, заказ приняли, обработали, и я получила свой плеер,лично в руки. Была правда задержка на один день в доставке, но мне предварительно позвонили и сообщили об этом неудобстве, так, что я не волновалась.

Сделал заказ №5719619 еще в середине марта на клавиатуру. Оплатил на следующий же день. В статусе заказа уже больше недели - 'доставлен'. Хотя естесственно, я ничего не получал. Написал на электронную почту. Через неделю (!) получил ответ - 'обратитесь в другой отдел'. Больше никаких других внятных объяснений по электронной почте получить не могу. Ужасный сервис.

Заказали 28 марта холодильник,позвонили на следующий день и сказали , что привезут в субботу 3 апреля,в канун Пасхи пришлось отложить все дела ,не выезжать за город и ждать. В 15.00 я позвонила менеджеру на ,что она ответила - ждите до 19.00 привезут,но не привезли. В понидельник 5 апреля , когда все были на работе неожидано позвонили и сказали , что холодильник уже везут,пришлось менять все планы и мчаться домой (лучше бы этого не делать а сразу отказаться!) Привезли , сказали,что в течении 6 часов холодильник включать нельзя,что мы и сделали ,включив его утром 7 апреля. Но уже вечером мы обнаружили , что холодильник не работает( холод не вырабатывается)После многочисленных попыток удалось связаться с менеджером Владимиром и он мне сообщил, т.к. склад в настоящее время переезжает на новую территорию забрать бракованный холодильник не представляется возможности,забрать его они могут примерно 19 апреля.Что будет дальше я не знаю, и как все это время жить без холодильника? Продолжение следует........

Заказала фотоаппарат, перезвонили, привезли, курьер вежливый, все в срок. Почему не отличная оценка - запасной блок к фотоаппарату, карточку, чехол и еще мелкие прибамбасики пришлось покупать аж в Питере, в Москве всего набора в одном магазине не было и в этом конкретном, конечно тоже, а жаль! Вполне адекватный магазин - быстро, вежливо, на работу! Спасибо!

Магазин просто ужасен!!! Заказал я веб камеру MICROSOFT LifeCam Cinema (H5D-00004) - договорился, что заберу её в четверг, в четверг мне звонят и говорят что можно только в пятницу, т.к. заказ не готов, хотя заказал ещё в воскресенье вечером. Наступила пятница - прихожу за заказом - мне выносят камеру без документации, без диска с драйверами, и даже без коробки - просто камеру завёрнутую обычный целофановый пакет (в такие пакеты торговки обощи кладут, но ведь это не овощ а камера за 2300р)!!!!!!!!! На вопрос где весь комплект и упаковка продавец сказал что не знает, так типа привезли со склада, и вообще если мне не нравится я могу отказаться. Звоню я в отдел рекламаций и объясняю ситуацию, спрашиваю - вы мне гарантируете что данный товар новый и не с ремонта - мне говорят что ничего гарантировать не могут..... Вот такой магазин.... А выводы делайте сами.... Кстати для руководства магазина - мой заказ был №5741207

Отвратительный магазин! Прождал на телефоне слушая музыку минут 30-40 (это мелочи). Заказ вроде приняли. Обещали привезти мой пылесос через 3 дня. Через три дня мне позвонили и сказали, что могут привезти во второй половине дня, я согласился. В 8 вечера, позвонил курьер и сославшись а пробки, сказал, что товар привезет завтра. Так мне этот пылесос привезли через 5 дней!!! Самое интересное выяснилось позже. По приезду курьера я осмотрел товар, насторожило то, что пакеты от аксессуаров были все вскрыты. Потом я обнаружил немного мусора в контейнере для пыли. Одним словом, товар мне привезли уже кем то использованный. На мои вопросы курьер промолчал, молча упаковал все обратно и удалился. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ВЫБОРЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ!

Отвратительный сервис! Решил купить пылесос, сделал заказ. Номер заказа 35742011. При выборе способа доставки, в пунктах самовывоза указал пункт на Калитниковской. Все хорошо вроде бы, перезвонили, сказали- пылесос в пункте самовывоза, забирайте. Перед выходом решил уточнить точный адрес, и вот тут случился облом. Барышня по телефону заявила, что я могу забрать там заказ 'только если я сотрудник X5'. Но на сайте про такой облом даже не сказано. Предложили забирать заказ на Полянке. 'Отличное' качество обслуживания, большой вам респект от покупателя.

Отвратительная работа сотрудников магазина впечатляет. 31 марта, в среду, заказали телефон по интернету, перезвонили, чтобы узнать, когда возможна доставка. Сотрудница магазина (как позже выяснилось, Татьяна Моисеенкова) дала понять, что на следующий день доставка невозможна, а вот через день, дескать, ждите свой телефон, с вами свяжутся, чтобы обговорить время приезда курьера. Отлично! Но в обещанный Татьяной день -- в пятницу -- никто не позвонил. Пришлось набирать номер магазина самим. Через две минуты монотонную музыку прервал бодрый голос оператора. Узнав номер заказа, она минуты три что-то выясняла, а затем задала неожиданный вопрос: А Вы два дня назад общались с оператором или менеджером?' Спустя 20 минут ожидания, периодически перемежаемого вопросами оператора 'А все же, с кем Вы общались при заказе?', удалось выяснить, что нашим заказом НИКТО не занимался, что Татьяна Моисеенкова предусмотрительно сегодня не работает и что если бы мы не позвонили в день обещанной доставки, то о заказе бы, собственно, никто бы и не вспомнил в этом 'прекрасном' магазине. Интересно, а зачем тогда в 003 существует 'запись разговора с клиентом' и опция интернет-заказа? Почти через полчаса ожидания на мобильном телефоне нас все же соединили с менеджером (если слух не подвел, Николаем Яцишиным), который пообещал, что товар доставят в следующий вторник (заказ, напомним, был сделан в среду). В общем, категорически не советуем пользоваться услугами данного 'магазина', где сотрудники решают, что делать с Вашими заказами исходя из собственного настроения или каких-то иных соображений. Кстати, менеджер разоткровенничался и назвал имя руководителя этой 'конторы' -- некая Татьяна Сизова, которая в тот момент трапезничала. Позже операторы наотрез отказались соединять с пообедавшей начальницей. 'Приятного аппетита, уважаемая Татьяна', -- позвольте хоть здесь передать Вам малую толику тех чувств, которые переполняют так и не состоявшихся клиентов Вашего 'магазина'...

Отличный магазин. Единственное, за что снизил оценку - на некоторые товары нет фотографий, либо фотографии не со всех ракурсов. Поэтому, приходится 'пробивать' товар на дополнительных сайтах.

Абсолютно не разделяю негативные отзывы об этом магазине. На днях купил у них руль на 30% дешевле чем в остальных местах, где он был в наличии. Согласно договоренности по телефону с менеджером привезли быстро и в удобное время. Во время прошлых покупок тоже не было нареканий.

Несколько раз звонил, хотел сделать заказ. Врубается музыка, и больше ничего по несколько минут - а я звоню с сотового! Вместо того, чтобы за первую строчку деньги платить - лучше бы работу делали качественно!!!

Не знаю, как на счет доставки, но вот самовывоз, опять же, не знаю как в другом офисе, а вот на 5 Донском 21- это ужас!!! УЖАС! Приехал, еле нашел их офис (плутал по длинным корридорам, пока наконец не увидел приоткрытую дверь, на которой красовался лист А4, на котором было написано 'Самовывоз 003'). Ладно, нашел таки кабинет, захожу и вижу... Ну, скалад, вот прям как склад... Не офис, а склад на 3-м этаже... Сидит человек 5, стоят телефонов штук 10, все зашарпанные, проводные, и красуются на стенках надписи на листочках, мол звоните 2923 (аж запомнил))), говорите номер заказа... Ну ладно, звоню... То занято, то никто не берет. Так не один я звоню.. Никто прозвониться не может... Стоит один мужик выдает заказ... Где то рядом второй, тор туда то сюда ходит, на вопрос 'как полоучить заказ' отвечаю звонить... Ладно, звоним... Никто не берет трубку. Приходит парень, начинает на них гнать, что мол 10 мин. слушал гудки, а трубку так никто и не соозволил взять! Потихоничку все стали догадываться, что видимо трубку то берут те же, что и выдают заказ! Т.е. мужик выдает заказ, прям рядом с нами, а мы ему звоним, туда, куда то вглюбь склада! А он даже сказать не может, что никто не ответит, 'я же тута'! Он выдал заказ, ушел на склад.. и тут ОБА НА, пару человек наконец прозвонились, у них взяли номера заказа... Мужик вернулся, опять никто не берет трубку. Так я у мужика и спросил, он ли на звонки отвечает, а он мне 'ну типа я, ну или может еще кто там мимо пройдет снимет трубку, а вы звоните звоните...' НУ И СЕРВИС! В общем, все в офигевшем состоянии! В итоге пришла девушка, типа помогать, ну я ей номер свой дал, она быстренько принесла заказ... В общем, зная все это, лучше б подороже купиль, только в другом месте! В итоге почти 2 часа потраченного времени (ну не 2, но полтора точно!) и испорченное настроение. Только девушка хотья как то сгладила ситуацию (вежливая она) и извинилась за сервис. В общем думайте сами, но я туда больше ни ногой!

Заказывал Роутер в пятницу. Позвонили в этот же день - Доставка в среду, ок? -Хорошо, договорились. Звонок в среду. -Здравствуйте (как первый раз звонили), доставка в четверг. -Постойте, как это? В пятницу сказали, что сегодня. -Ой, даже в не в четверг ,а в пятницу доставим. -Пошли Вы.

Большое спасибо работникам магазина 003.ru! Менеджеры с чувством юмора (поднимают настроение за 5 сек.) Заказала холодильник, с которым до этого намучалась в другом магазине, сказали что есть, что завтра привезут, и даже сказали время доставки. Не поверила.....(до этого был опыт общения с другим магазином) А как оказалось всё так и получилось,как они сказали. Спасибо за Вашу слаженную работу! Удачи Вам во всём!!!

Покупал фотоаппарат. Никаких проблем не было. Фотик мне не понравился, на следующий день принес и сдал назад. Приняли без лишних вопросов. Просто сказал, что хочу поменять на другую модель, т.к. этот не понравился. Считаю, что магазин хороший.

ребятам не нужны клиенты, что работает в интернет-магазине один менеджер и заменить его некому, что позвонить и предупредить о проблемах не входит в их обязанности...24 марта заказала микроволновую печь LG в офис (по б/н), счет выставили через 15 минут. В этот же день оплатила.на следующий день пришлось потратить много времени на то,что бы узнать поступили ли деньги. И вот к концу рабочего дня я таки связалась с менеджером (сами они не могли позвонить!) Натальей Жаровой и доставку назначили на 26 марта. 26 утром, часов в 10 (это была пятница) привозят микроволновку не того цвета-мы отказываемся и пытаемся выяснить причины, обещают перезвонить и пропадают ....вечером я уже сама с ними связалась и мне сказали ,что моего менеджера нет, будет она только в субботу и обязательно со мной свяжется. Не дождавшись звонка в субботу я позвонила в воскресенье, меня соединили с Натальей,она сказала что займется этим в понедельник. Понедельник был для всей Москвы тяжелым днем, но работа есть работа. Натальи в этот день не было на рабочем месте,но никто не удосужился позвонить и обговорить доставку и т.п. В претензионном отделе мне сказали что неустойку они платить не будут, т.к. им проще обновить информацию и поставить срок доставки 10 дней ( на сайте указано-1 день)Бились-бились и добились до того что нам назначили доставку на 30 марта с 10 до 15. Сейчас уже 15.30, но никто к нам не приехал,не позвонил...Вот даже не знаю доставят ли нам вообще когда-нибудь наш заказ или нет...ждемс...деньги-то они приняли, а дальше разбирайтесь как хотите..Не советую работать с этим интернет-магазином.

Заказала 18 марта Стиральную машину Bosch. Не дождавшись ответа по поводу доставки, сама набрала интернет-магазин, сказали что мой заказ обрабатывается менеджером Николаем. Николай сказал, что заказов очень много - не успевает обрабатывать, извинился за это. Доставку поставили на 23 марта, что меня как раз очень устраивало. Привезли все во время, обговоренное в телефонном разговоре. При получении стиральной машинки проблем не возникло, гарантийный талон дали. Обратилась в рекомендованную компанию по установке - все установили, подключили. Пока вопросов ни к кому не возникло. Все быстро и (надеюсь) качественно! Время покажет! В любом случае - спасибо, будут потребности в технике обязательно обращусь!

Отличный выбор, заказ был готов в течение трех дней. Забрали сами со склада, у него очень удобное расположение (ТТР в районе тульской - ленинский)

Очень отличный магазин, мы с мужем там покупали в первый раз компактный ноутбук, а недавно купили ЖК телевизор Samsung LE-32B530P7W. Экран большой, показывает отлично!!!

Заказал 21 марта через сайт телевизор BBK LD1516DK серебристый и пару наушников. Заказ №35728487. Заказ делал ночью, утром как обычно при ночном заказе ждал звонка от менеджера магазина... не дождался. Во второй половине дня позвонил сам, заказ подтвердили исправили доставку на самовывоз (хотя несколько раз в заказе указывал что самовывоз), сказали что во вторник (23.03.10) я смогу забрать нужный мне товар и мне предварительно позвонят с пункта выдачи. В понедельник (22.03.10) зайдя проверить статус заказа обнаруживаю что цена его увеличилась и модель телевизора изменена (а мне ни кто не звонил и не писал), звоню сам в магазин, девушка мило отвечает что менеджера Евгения (доб.353) уже нет на месте. Порадовало ее предложение позвонить мне самому этому Евгению утром во вторник чтоб он уточнил и исправил заказ, интересно, а сама она не могла решить этот вопрос со своим сотрудником? Ну думаю ...'фиг с тобой золотая рыбка' Звоню во вторник в 9 утра его нет, в 10 его нет попросил девушку оператора передать Евгению что этот заказ он может оставить себе. Складывается впечатление, что магазин ВООБЩЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в продажах, т.к. звонил исключительно Я, этот манагер Евгений так и не поднял трубку телефона ни разу. В результате я потерял кучу времени и мне снова пришлось оформлять заказ в другом магазине. Очень недоволен данным магазином.

Заказал 24.03 в офис МФУ HP. Сразу предупредили, что заказы принимаются на 26.03. В течение 5 минут менеджер выставил счет для оплаты по б/н. Оплатили в этот же день. На следующий день менеджер перезвонил, подтвердил поступление денег. 26.03. Утром в 10-00 привезли в офис (у МКАД). Все нормально. Возник один вопрос: в комплекте не было кабеля USB. Менеджер объяснил, что этого кабеля в комплекте нет. Не знаю насколько правда, но по большому счету это не проблема. А так - всем доволен, рекомендую.

Ужасный магазин!Заказала пылесос в среду 26 марта, 2 дня ни ответа ни привет и похоже, что не только я столкнулась с таким отношением, спустя 2 суток перезвонил менеджер Роман и сообщил, что этот товар только под резерв, а 2 дня назад Вы этого не знали? Похоже, что все положительные отзывы об этом магазине пишут сами же менеджеры магазина.

Попытался заказать стиральную машинку Miele WT 2780 WMP. Утром следующего дня сказали, что с техникой Miele работают по 100% предоплате и срок доставки составляет от 3 до 8 недель (!). Что характерно, на сайте об этом ни слова сказано не было (Потому и такая оценка). Ни разу не извинившись, менеджер на автомате предложил отменить заказ (видимо я был не первый, заказавший тут Miele) Сложилось впечатление, что у 003.ru достаточно клиентов, чтобы можно было пренебречь кем-то конкретным

19 марта сделал заказ. Номер - 35727254. Пока что ни ответа, ни привета... И похоже это обычное явление для этого магазина :( (Добавлено 26 марта) Менеджер позвонил 22 марта, заказ я забрал 24 марта с Полянки. В целом доволен и удовлетворен :)

покупал мышь за 180 рублей, заказал самовывоз с ленинского. подождал в очереди (был четвертый) минут 15-20. отдали товар, чеки и гарантию. все ок

Уважать покупателя,и его время-Вот что прежде всего должны знать и выполнять интернет магазины. К сожалению,в этом магазине этого не нашел..Заказал Dir-320, который ныне стал редкостью. Звонок через 3 часа,и мне сообщают...что его нет! На вопрос:Почему в маркете написано что есть,ответили что это не их проблемы. При этом,вчера их магазина не было даже в списке магазинов,которые продают этот роутер.

После осуществления оплаты по б/н за товар,на который, кстати, был выставлен счет,оказалось, что его нет в наличии! После выбора аналогичного - доставку не осуществили в оговоренный день! Хотя с момента заказа прошла неделя!!! А менеджер (так называемый специалист) Наталья Жарова без сомнения пребывает в состоянии перманентной комы...