003.ru

30 сентября я сделала на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481 . Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснила что это подарок на день рождения моему парню, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было ... Позвонила сама в 18-00 - девушка оператор сказала что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера ... В воскресенье 3 октября дозвонилась все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ ???? Услышала ответ - курьер Иванов Андрей якобы не дозвонился до меня - что является откровенной неправдой - потому что я оставляла 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали - на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения, представляю как огорчится именинник ... Люди !!! Ничего не заказывайте на этом сайте - чтобы потом не расстраиваться так же как и я :-(((

Заказал колонки,оплатил картой,прошло 2 недели ни звонков от менеджера Дюкова Станислава ни писем, пару раз сам звонил к ним оператор-хамоватая барышня спросила номер заказа №5983112 включила музыку на 15 минут потом вообще бросили трубку,набрал ещё раз - тоже самое

В субботу разместил заказ №36009131 на диктофон Sony. В карточке товара указано, что на формирование магазину необходимо 0 дней, на доставку 1 день. После этого перезванивает оператор и сообщает, что могут доставить только во вторник, т.к. 'доставка только по будням', хотя на сайте четко указано, что 'товар может быть доставлен ежедневно с 9 до 20 часов'. В общем, не соответствуют бренду Х5 Retail.

Вышел на магазин через Маркет, заказал 2 клавиатуры, перезвонили, подтвердил, что именно 2, сказали дату завоза в точку выдачи. Отследил по сайту состояние заказа, пошёл и забрал, никаких проблем не возникло. Только обещанные бонусы связной-клуб так и не начислены пока, посмотрим.

Покупала обогреватель Polaris PMH. Доставили на следующий день. Все организованно, вежливо. Попросила ножки прикрепить - пожалуйста. Довольна.

Заказал три ноутбука 28 числа. Через 20 минут перезвонила девушка и переспросила не ошибся-ли я с цифрой 3 - нет, говорю что мне нужно именно ТРИ ноутбука. Сказала что доставка возможна только 30 числа. Сказал что буду ждать. А на следующий день мне позвонили и радостно сообщили что мой заказ подорожал на 6000 рублей, так как за заявленую стоимость (и собствено говоря по выставленому мне счёту) они мне продавать ничего не хотят. Написал претензию в магазин - жду ответа... Но мне кажется что с такой постановкой работы они долго будут набирать себе положительные отзывы. Впредь буду обходить этот магазин стороной, чего и всем желаю.

Решили с женой купить для ребенка несколько игрушек + некоторое количество шнурков для компа. Результат: заказ в автоматическом режиме быстро был подтвержден, но оператор перезвонил только через день. И началось кормление 'завтраками': 'товар еще не поступил, ждите через два дня', звонок через два дня, и снова просьба ожидать. И так четыре раза! На четвертый мы просто отказались от заказа. И все это несмотря на то, что на сайте магазина все позиции 'в наличии'. Ужасное место.

Заказывала микроволновую печь ,оператор связался через 10 минут для подтверждения заказа, заказ привезли в назначенный день, правда вместо 18-00 в 23-00,курьер оказался очень доброжелательным, в целом осталась довольна.Вчера оформила еще один заказ, очень надеюсь ,что не разочаруюсь!!!

МАГАЗИН ХОРОШИЙ,МНЕ НРАВИТСЯ,НО ВОС СОТРУДНИКИ И МЕНЕТЖЕРЫ НЕПОНЯТНЫЕ!Заказывал много чего и всегда...заказал фен ролсон сирибристо черный,привезли бордовый,хотя на сайте написано сирибристо черный,а на каробке ред красный,ну ладно вроде для работы сойдет и такой!Вчера привезли заказ в магазин перекресток на кутузовском,чайник,кофеварку,машинку радиоуправляемую,и окомуляторы пальчиковые кодак,из этих товаров,не вскрытый был чайник энерджи и машина радиоуправляемая,на чайнике на коробке своя наклейка энерджи поэтому и не вскрывали они его,машинку заказывал красную и размер 25 на 15см,а привезли 12 на 10 и серого цвета,отказался от машинки,дальше привезли кофеварку unit511,вся коробка грязная,но не в этом суть,кофеварку видимо уже доставали и не раз,ну так вроде все хорошо,проверили там работает,а окомуляторы привезли 1700 емкости,в место заявленой на сайте и в чеке 2500,отказался конечно от машинки и от окомуляторов кодак!принес в офис а на кофеварки снизу трещина,ну посидел подумал,надо домой ехать а я еще с обменом буду крутится непонятно сколько,оставил,незнаю еще будет дальше работать или нет,проверял и чайник и кофеварку,все в порядке работает!Если чесно,средний магазин,пользуюсь потому что рядом и далеко ходить не надо,и доставка недорогая,хотя подорожала,была 50р а стала 100р,тоже не понятно почему.Надеюсь сотрудники прочитают и примут к сведению ошибки и будут на сайте в магазине давать полную информацию,чтоб потом небыло вопросов почему на сайте размер один а на самом деле в 2 раза меньше указанного!

24.09.10. Оставил следующий отзыв: 'Пишу для тех, кто еще желает что-либо приобретать в этом магазине: 1.)06.09.10. Сделал заказ холодильника, 2.)07.09.10. по эл. почте пришло подтверждение о принятии заказа и присвоении ему №35962874 3.)В этот же день получаю счет на оплату, 5.) 08.09.10. я сообщаю менеджеру о том что счет оплачен, на что он мне отвечает что товар зарезервирован, как только деньги поступят его сразу же отправят (вообще до момента оплаты переписка и все вопросы решались быстро), 6.) 09.09.10. отправляю платежку, 7.) 10.09.10. - тишина! Интересуюсь по эл.почте прошла ли платежка? 8.) 11.09.10. менеджер наконец-то вышел на связь. Потом долго еще решали вопросы касающиеся доставки холод-ка до г.Тюмень... Дабы не утомлять Вас всей хронологией событий подхожу к завершению. 9.) 20.09.10. Звонит менеджер и сообщает что оказывается холодильника то уже нет, и предлагает мне либо другую модель на выбор, либо возврат денег. Ест-но я выбрал возврат денег. 21.09.10. Менеджер выслал мне бланк для возврата денег, я его заполнил и 22.09.10. отправил обратно. 10.) 23.09.10. - Тишина! Звоню в компанию. Трубку берет девушка. Начала мне объяснять что деньги будут возвращены спустя десять дней после получения заполненного бланка о возврате. Красота! Мало того что столько времени кружили мне голову, ничего не отправили в итоге, так еще и сроки возврата регламентируют какими-то десятью днями. Я все понимаю, и ничего бы страшного что товар ушел (или не ушел, возможно с браком и мне его просто не хотят отправлять), но от срока возврата денежных средств я в крайнем негодовании...' В этот же день получил ответ от магазина - 'приносим свои искренние извинения, деньги вернем в начале след недели (т.е. 27-28.09.10.)'. Сегодня уже 29.09.10. (экватор недели) - ни денег, ни платежки! А тем временем, разрыв между положительными и отрицательными отзывами растет... Служба Качества упорно трудится, 'искренне' извиняясь в каждом отзыве, а работники магазина даже и не в курсе похоже.

Очень ужастный магазин. Заказал 22.09.10г.пылесос с самовывозом у м. Медведково. Обещали привезти на второй день 24.09.10г. Обещали перезвонить когда можно будет подьехать. Никто не позаонил. Звоню сам. Там где я должен был забрать пылесос отвечают что товар к ним не поступал. Звоните туда где заказывали. Там где заказывал отвечают что виновата транспортная компания. Далее переключают на транспортную компанию где никто к телефону не подходит. Один раз всетаки в транспортной компании подошли к телефону. Женщина, которая подошла, она сказала что ничего не знает, заказ есть, товара нет. На просьбу позвать руководителя транспортной компании, я получил ответ что все руководство отсутствует и был переключен на непонятно кого, где опять никто не подходит. Я опять позвонил в то место где заказывал. Никто мне ничего по моему заказу не отвечал, только все меня переключали на транспортную компанию, где естественно никто к телефону не подходил. Жто повторялось раз восемь. Затем и те у кого я делал заказ тоже перестали подходить к телефону. Сегодня уже 28.09.10г. А заказ до сих пор не выполнен. Хотя мне пылесос нужен был 24.09.10г. Пришлось срочно ехать в магазин и покупать что под руку попалось. Никому не советую обращаться в этот магазин. С уважением Александр.

Заказали колонки двух видов во вторник, оператор сказал, что весь товар есть в наличии, доставка будет в следующий понедельник. Однако в понедельник курьер привез только одно наименование, на что оператор посетовал на отсутствие товара на складе.

Только что мне привезли заказ (два USB диска и я, не проверив его досконально, принял. Не мог предположить подлога. Выяснилось, что, товар никак не соответствует описанию на сайте мaгазина. Я заказывал диски с вентилятором (на сайте фотография была приведена именно такого устройства), а привезли абсолютно иную модель. Позвонил в магазин. Мне сказали, что принять обратно товар сразу не могут - нужно проводить техническую экспертизу и т.п... Процедура недели на две. И это несмотря на то, что товар я не распаковывал и фабричная целофановая упаковка не повреждена. Словом, если хотите проблем, обращайтесь в этот магазин. 'Сервис' магазина Вам проблемы обеспечит.

При покупке товара от юридического лица документы привезли неправильно оформленные, без печатей и подписей, бухгалтерия не принимает. Добиться от них ничего невозможно. Внимательно проверяйте документы при доставке!

Заказал iphone 3GS 16Gb, который якобы был в наличии. После оплаты забрать его не смог, т.к. он был в наличии в Москве, хотя звонил я по Питерскому номеру. Оказалось, что в Питере в наличии ничего нет и товар пребывает через 2 дня минимум. в моем случае было дольше, т.к. попал на выходные. Пришлось ждать с четверга до понедельника. Сегодня подошел в точку выдачи. при мне распаковали запечатанную коробку. Каково же было удивление, когда телефон оказался весь заляпанный, с какой-то грязью под пленкой. Сразу сложилось впечатление, что он не новый. Дополнила картину надпись 32Gb на задней крышке, хотя коробка была от 16Gb версии. В общем, пришлось писать отказ. Потерял неделю зря. А при заказе меня уверяли, что айфоны у них новые и поставка официальная. На практике все по-другому. Не рекомендую связываться с этим магазином.

у магазина явные проблемы с персоналом и логистикой. Дозвониться сложно, товар идет дольше чем обещали, находят отговорки поэтому виноватых нет. Руководства у них видимо тоже нет, так как оно почему то отсутствует в рабочее время. При все при этом 003 принадлежит к группе компаний X5 Retail...ЭТО ПОЗОР!!! Если у Вас есть возможность заказать в другом месте - закажите, если нет то организуйте самовывоз. Хотя это все равно риск, так как качество товара за частую зависит от продавца!

Заказывал самовывозом в Москве, с Кутузовского проспекта, утюг 'Витек' и тостер 'Тефаль ТТ2251'. Заказал в пятницу, за 5 минут до окончания рабочего дня, заказ приняли на среду. В среду и забрал, безо всяких проблем. Через день тостер выдал сначала едкого дымку, затем искру небольшую. Потом помер, бедняга. Пока кухня еще была в дыму, позвонил в магазин по телефону с просьбой вернуть деньги. Разговаривали вежливо, объяснили, как доехать и куда пройти. Продрал глаза от дыма, привез тостер, получил деньги. Все без малейших проблем и волокиты. Сотрудники все местные, вежливые и опрятные. С момента кончины тостера и до момента получения денег прошло часа два, включая московские пробки. Несмотря на откровенную халтуру от фирмы 'Тефаль', сам магазин оставил очень хорошее впечатление. И даже где-то добавил положительных эмоций, так как все разговаривали со мной на чистейшем русском языке, что в Москве теперь, к сожалению, уже становится редкостью.

разочаровал магазин ! заказывал вытяжку, 2 раза привозили и 2 раза возвращал одну и туже вещ ! рваная коробка, гразное оборудование. потерял неделю, на третий раз отказался от доставки ! скидки и подарки за свои оплошности не предлагают ! а зря ! несмотря на оплошности, это было бы плюсом а не минусом!!!

Заказ 5984135 Крайне не адекватная работа ИМ. Сделал заказ (фен, радио-телефон, принт-сервер, моб. телефон) прождал неделю! Каждый день менеджер переносил дату доставки на новый день. Ну, прям, такие редкие позиции в заказе. Ну, не можете вы доставить в срок - сообщите, будьте лояльны к клиентам! Абсолютно неконкурентная работа ИМ! Сам зря связался и другим посоветую альтернативные ИМ.

Долго дозванивалась. Разговор с менеджером занял больше 10 минут, при условии, что всю необходимую инфу я уже написала в заявке. Заказанный игрушечный вертолет пришел с испорченными лопастями. Итого: потеряна неделя времени. Хорошо, еще не деньги.

Заказывали микроволновку Самсунг еще 18 сентября. Позвонили в тот же день, сказали, что доставка на среду (через 4 дня). На мой вопрос, почему так долго особенно не утруждались ответом - раньше среды не сможем (типа не нравится- отвали). Согласились. Сегодня среда, время уже 21-40 (хотя на сайте заявлена доставка до 20-00). НИКТО ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛ!Номер заказа 5983379. Видимо не привезут, а мама так ждала. Это единственный случай неисполнения каким-либо интернет-магазином своих обязательств за весь мой многолетний опыт заказов.

Упаси Вас Бог от покупки в этом магазине. Такого ужаса я еще не видел при покупке он-лайн магазинах. Заказ 5951090 от 31.08.2010. Заказывал телевизор и утюг, на общую сумму почти в 29 тыс. рублей. Заказывал к дню рождения родных, 6 сентября. Оплачивал пластиковой картой через интернет (оплатил 31, когда и заказывал). Честно говоря уже не хочу здесь все расписывать, т.к. уже и в сам 003 писал пару раз и в X5Retail, ответа 0. Заказ мне не привезли ни 6-го, ни 7-го, а 8-го я уже не выдержал и отменил все. Т.к. уже неудобно было перед папой и сестрой, которым предназначались подарки. Сами изначально не звонили, ничего не подтверждали, потом когда я позвонил сам через пару дней, узнать что там с заказом, началось постоянное динамо, что типа мои деньги не пришли им, потом что платеж мой подозрительный и т.д. и т.п. Больше недели я слышал что завтра, послезавтра и т.д. Сегодня 21.09. Денег мне пока так и не вернули. В общем если не хотите испортить себе настроение от покупки, не покупайте ничего в этом магазине. P.S. А рейтинг Яндекса работает. Если бы я посмотрел на эту страничку перед заказом, а не повелся на бренд X5, то и писать здесь ничего не надо было

Заказали 2 чайника электрических, причем важно было чтобы цвет был зеленый, звонили 2 раза,чтобы наверняка.Пришел заказ - привезли оранжевые,спрашиваем: 'Почему?', ответ: 'Не нравится не берите'. Ну что за отношение???

Заказал по телефону стиралку, сказали привезут в четверг жди типа доставку с 10 до 18 ч. Время подходило в 16 ч,думаю дайка узнаю выехала доставка али нет? Девушка на проводе сказала, что не знает ничего и дала почему-то московский номер мол туда звоните(сам я в Питере), позвонил, там сказали всё ок ждите но так и не смогли сказать когда примерно ждать машину, далее время стукает около 20 ч, я сижу уже как вы понимаете около 10 ч в ожидании,никто не приезжает,звоню снова в питерский офис, девушка говорит что она типа не владеет инфой и переключает куда-то, а там авотоответчик, я их проклял просто, на сл день мне никто не отзвонился даже, а отзвонились только через неделю с вопросом из серии детской неожиданности типа заказ еще актуален?))) я их послал конечно ибо купил в др магазине, а еще я хотел обставить квартиру техникой в этом 003))) но теперь бай бай ищите дураков, будьте осторожны не заказывайте у аферистов!!!!!!!!!

Похоже интернет-бизнес это не тот формат в котором привыкли работать крупные ретейлеры. Несмотря на то, что этот магазин принадлежит X5 RETAIL GROUP, казалось бы крупная контора, которая могла бы и товар в достаточном кол-ве закупить и организовать все как положено, работают ужасно. Заказал веб-камеру с гарнитурой, через два дня перезвонили, сказали, что товар надо подвезти или найти и поставить они его смогут только еще через два дня, а за один день до доставки еще раз перезвонили и сказали, что товар был в единственном экземпляре, на складе помялся, поцарапался и т.д. и привезти они его вообще не смогут.

УЖАСНЫЙ МАГАЗАНИН! Прождала почти 3 часа свой недешёвый холодильник (30000руб), -обещали приехать в 21:00, а приехали в 23:40. Вернее, не приехалИ, а приехаЛ, нетрезвый курьер. Один!!! А холодильник нести на 3 третий этаж! На вопрос, ка будем заносить, ответил: 'Сейчас что-нибудь придумаем!' И добавил: Если не хотите брать, можете не брать, мне по барабану!'. После такой наглости, мне ничего не оставалось делать, как отправить обратно. Кошмар! Такого ужасного отношения я себе и представить не могла!!!

Заказывали варочную панель на точку самовывоза. Никто не позвонил, когда плиту можно было забирать, поэтому пролежала она там целую неделю:) Перезвонила сама, уточнила, что с заказом и поехали. В целом всем довольна! Мне удобно именно с самовывозом, т.к. сама не из Москвы.

Это не магазин - это 'кошкин дом'. Все emails, заказы через их сайт и через price.ru подтверждаются tiket-роботом, но потом проваливаются как в яму. Ни ответов, ни заказов. Подозреваю, что положительные отзывы об этом субъекте online-торговли фальшивые. Будьте осторожны заказывая в этой конторе.

кошмар! заказала за 5 дней до доставки,накануне из 4 позиций 2 не оказалось,хотя сначала были,привезли - на 1 товар нет гарантийного талона, товар левый, по русски не написано на коробке ничего, не сертифицирован. Покупать не стала, отправила курьера подальше.

Магазин ужасный! при оформлении заказа говорят, что на его обработку потребуется 2 дня... затем, когда мы определились с датой заказа, динамят каждый день...мол, завтра, завтра, завтра.... извините, одно дело, когда не горит, другое дело, когда уже время сколько ждешь и вещь нужна!!! (тем более в подарок). соответственно, доверия к магазину нет совершенно! от заказа, естественно, отказалась, перезаказала в другом магазине. Пусть там дороже, зато гарантия надежная!!!