003.ru

Можно было бы смело поставить и пятую звездочку, но всегда напрягает отсутствие гибкости в оплате товаров покупателями, которые живут не в Москве. Ну что это такое - безальтернативное посещение банка в наше время, когда столько сервисов электронных денег, банкоматов, да и оплата на почте по факту получения, наконец! Мало того, что с момента заказа до получения товаров в городе чуть дальше Рублевки приходится ждать месяц, так еще и очереди в банках выстаивай! Я бы, например, часто пользовался магазином 003.ru , но как вспомнишь всю эту процедуру, желание напрочь пропадат. Жаль, что по условиям нельзя называть другие магазины, а то можно бы упомянуть очень хорошо известный на маркете магазин, который давно изжил эти детские болезни. В конце-концов, покупатель рискует столько же, отправляя деньги в никуда и месяцами ожидая, что из этого выйдет! С уважением, markaur530@mail.ru заказ № 36043364 от 25-10-2010

Я купил в магазине 003 жесткий диск. Мне не понравилось место получения товара (а именно на ул. Гороховая) т.к. нет не одной вывеске, где указано, что именно на этом повороте находится пункт выдачи товара, что в первый раз помешало найти нужный поворот. Также существенным минусом оказались сроки доставки товара. При заказе в воскресенье я смог получить товар только в четверг (Итого три дня). Стоимость товара оказалась на уровне с другими интернет магазинами, но в других почему-то не оказывалось товара в наличии. Бонусная скидка по карте предоставляемая в интернет магазине 003 также повлияла на мой выбор. В целом покупкой жесткого диска в вышеуказанном магазине я остался доволен.

Номер заказа: 35995025 от 24 Сен 2010 из 13 наименований товара (набранных в заказ) которые на сайте были в наличии - оказалось что есть только 6 (И это меньше половины!!!)не поленился только что проверил половина из отсутствовавших и сейчас есть со сроком формирования: 0 дней и сроком доставки: 1 день!!! Так ли это???. Менеджер позвонил в тот же день расказал каких товаров нет и что когда будут неизвестно. Ну да ладно решил покупать те что есть. Через несколько дней позвонили оповестили что заказ доставлен в пункт самовывоза. Приезжаю забираю тут ещё одно огорчившее событие: в заказе были Влажные салфетки для детей Johnsons Baby - упаковка оказалась грязная как будто она долго валялась на полу её пинали с места на место перекладывали пока я её не купил, ну не порвали и на этом спасибо, но в заказе была ещё детская погремушка с прорезывателем без упаковки (даже без отдельного полиэтиленового пакетика) и давать её ребёнку с меслью что игрушка возможно валяться рядом с салфетками и её также пинали потом протёрли и в заказ... В общем радости от покупки както мало

я купила в этом магазине холодильник этим летом, с ним все в порядке... Но при оформлении заказа обещали 3% скидки зачислить на счет карты 'перекресток', в итоге вместо 300 руб., зачислили только 29,9 руб. и то через месяца два - после нескольких запросов. Сумма незначительная, не играет роли, но сам факт 'несдержанных обещаний' оставляет негативные воспоминания.

Магазин с плохой организацией. работы.Заказал три товара.Пару раз переносили доставку.В итоге недели через две сообщили о прибытии товара на точку самовывоза.Когда приехал забирать, то оказалось, что из трёх позиций прибыла только одна.Остальное даже неизвестно где.Конечно забирать не стал, завёл переписку (ради интереса).Один раз ответили, что будут разбираться.Уже недели две разбираются.Заказ 5986937 от 20 Сентября 2010 г.

в магазине бардак. менеджеры друг с другом не общаются и не могут элементарного - отменить заказ, после того, как выяснилось, что в срок поставить товар не смогут (причем о задержке оповещать никто не собирался, сам выяснил, когда срок вышел). товар так и пришел в пункт выдачи.

приняли заказ быстро,но с доставкой огромная беда.сказали,что доставят товар на следующий день просидела этот день дома в ожидании и так и не привезли на следующий день звонила менеджерам,но они никак не могли исправить эту проблему,сказали просто,что курьер будет оштрафован.и так и не было звонка,только через 4-5дней позвонил курьер и спросил доставлять ли товар я естественно отказалась,т.к.уже мне привезли во время в другом интернет-магазине.так,что я не довольна(((36029669 елена

20.10.2010 г. сделал заказ № 36035330 в 00.57.06. Зная о возможных проблемах с доставкой на утро 20.10.2010 г. позвонил в магазин, девушка соединила с менеджером Николаем, который сказал, что доставка будет 23.10.2010 г., я сказал что мне нужна доставка не позже 22.10.2010 с 10-00 до 15-00, менеджер сказал, что перенесет доставку на ПЯТНИЦУ и мне его привезут 22.10.2010 г. В четверг позвонил - уточнить - девушка сказала, что привезут в пятницу. Утром в пятницу звоню в 10 часов - девушка обещает что привезут. Звоню в 12 часов - девушка говорит - ваш заказ передан в службу доставки, перезвоните по телефону 287-07-81 (доб. 120) узнайте когда привезут. Там молчание. Перезваниваю в 13 часов - жду полчаса на проводе, девушка говорить - 'У ВАШЕГО ЗАКАЗА ДОСТАВКА НА ЗАВТРА НА 23.10.2010 г.' и соединяет с менеджером Александром - еще полчаса на проводе -, который, в свою очередь, говорит о том, что 'ИЗВИНИТЕ СЛУЧИЛСЯ ПЕРЕБОЙ В ДОСТАВКЕ И 80 ЗАКАЗОВ НЕ ВЫЕХАЛИ СО СКЛАДА, В ТОМ ЧИСЛЕ И ВАШ'. Предложил забрать самовывозом с м. Каширская - но решить вопрос о том, чтобы мне выдали товар в 15-30 менеджер не смог - склад закрывается на обед, а то, что это ВИНА магазина - на это - ноль внимания. Вобщем итоге - остался я и моя теще без подарка на эти выходные - настроение испорчено напрочь.

Попытка приобрести мной через ваш магазин электролобзика закончилась неудачей. Вы требуете предоплаты заэт услугу. Однако в закне о правах потребителей ясно указано. чтоеще НЕОКАЗАННАЯ услуга не должна оплачи-ватья. С предприятием, которое напрямую игнорирует закон, вдумывает свои, для своего удобства составлденные правила, сотрудничать как то не хочется. Да и похоже, вы неохотно хотите работать с физическими лицами. вам удобней с организациями.

Заказывал двух микро-роботов HexBug Nano по льготной цене, согласно присланной рекламе. Хотел крестнику на День Рождения подарок сделать. Через несколько дней из магазина позвонили для подтверждения заказа. Заказ подтвердил. Обещали через 2-3 дня доставить курьером. Через 3 дня еще раз позвонили, сказали что была какая-то проблема с доставкой. Обещали доставить Еще через два дня. В итоге так ничего и не доставили. Жаль. Пользоваться услугами данного магазина больше нет желания.

Очень неприятный осадок. Заказал принтер HP Officejet Pro 8000. Заказ приняли, отзвонились, оговорили день доставки. Через 3 дня звонят, говорят подорожал принтер аж на 30 процентов (это за три-то дня). Естественно я отказался. Не уверен, что когда-нибудь еще обращусь в эту фирму.

Самая главная претензия - это самовывоз за 100 рублей. Когда заказывал товар, просил привезти его на Полянку. Меня спросили, в курсе ли я, что оттуда самовывоз платный. Я сказал, что нет, и спросил, есть ли бесплатные точки самовывоза. Оказалось, на Уральской улице. Каково же было мое удивление, когда я приехал за товаром через неделю после заказа, и волшебным образом оказалось, что все точки самовывоза стали платными. Полянка мне ближе и удобней, в такую даль я поехал только из нежелания платить лишние 100 рублей. И уже неважно, что даже с этой наценкой товар все равно оказался дешевле, чем в других магазинах - осадок остался.

Заказал товар, через 2 дня был доставлен в нужную точку выдачи. Все нормально, но вот стоимость САМОВЫВОЗА 100 рублей, а это самое фиговое.... Больше не стану только из-за этого заказывать!!!

СЕРВИС магазина 003.ru отвратительный, просто ужасный! Имел опыт заказа товаров дважды, и оба раза одно и тоже. После полной предоплаты заказа, отсылается товар только через неделю, а то и две. При звонке на телефон магазина приходиться висеть на телефоне минут 15, после чего девушка берет трубку и переключает на менеджера который работает с моим заказом, которого в свою очередь нужно ждать на телефоне опять минут пятнадцать. И после нескольких таких звонков, они все-таки высылают заказ.

Это ужас!!! Мы оплатили iPhone 3Gs 16gb 11 октября, в среду 13 октября нам привезли телефон, который не включался. Мы отправили его назад, а замену нам так и не привезли, несмотря на то, что он уже оплачен. Мы звонили всю неделю, менеджер Наталья либо не брала трубку, либо говорила, что перезвонит, но не перезванивала! товар мы так и не получили.

прождала 40!!!! минут на линии слушая музыку и уверения электронной женщины, что мой звонок для компании важен,перезвонила - скзали,что немедленно соеденят со свободным менеджером, но, не дождавшись вновь, заказала товар в другом интернет-магазине, где ответили сразу

Заказывал телевизор на кухню (LG 19LE3300), перезвонили через пару часов. Менеджер Игорь (зикающися немного) - супер учтивость и толковость в объяснениях, спасибо! Доставку сделали через день. Могли бы и поторопится, но т.к. заказ отправлял вечером, не стал выяснять. Привезли без нареканий, в оговоренные часы. Заказ N36025040.

Заказал сотовый телефон, оплатила моя фирма по безналу. Теперь вот ни телефона, ни денег, магазин видимо обанкротился- и не мудрено, с таким отношением к людям. Сайт еще существует в интернете, адреса реального уже нет...переезжают...

заказ оформил 30 сентября. сегодня 14 октября, пришло сообщение что товар не может быть доставлен из за проблем склада. я бы давно уже купил в другом, знать бы такое. а они еще спрашивают, может быть вы еще подождете??... я бы минус пять поставил оценку

Номер заказа 36019133. Заказал наушники, по телефону оператор сказала, что прибудут на точку самовывоза 13 октября. 13-го позвонил в магазин сам, спросил, что с заказом, ответили, что переноса сроков не было и мне отзвонятся, когда товар доставят. Мне никто не отзвонился, и я купил те же наушники в совершенно другом магазине, притом даже чуть дешевле, одним днем (!). От X5 Retail такого не ожидал, если честно. Вот добавляю: сегодня (14-го) наушники пришли-таки. Но опоздали ребята.

Добрый день! Уж от этой компании я точно не ожидала такого сервиса! Это же просто ужас какой-то! Совершая публичную оферту, они заявляют, что срок исполнения заказа 1-2 дня. А что же на самом деле?! А на самом деле происходит полное нарушение взятых ими на себя обязательств. Заказ был оформлен 06.10.2010 года, а доставку почему-то осуществили только 12.10.2010, т.е. сегодня. А сегодня приехали лишь потому, что вчера,т.е. 11.10.2010 года я просто обзвонилась их менеджерам. Кстати, менеджеру Андрею огромный не респект! Думаю, самым гуманным для него наказанием будет наложить взыскание с занесением в трудовую книжку. Что-то отвлеклась... Продолжим:-) Ну так вот, после неоднократных разговоров с сотрудниками центра доставки мне все таки привезли товар и я была бы безумна рада, если не одно НО! Самое ужаное началось дальше. Из трех заказанных мною позиций, мне привезли только одну позицию соответствующую моему заказу, две другие почему-то вовсе не соответствуют тому, что написано в накладной. Конвектор привезли более дешевую модель, а денег взяли за ту дорогую, что написана в накладной. А парфюм так вообще не тот привезли:-) Я лично заказывала мужской, а мне почему-то привезли женский. Короче! Заношу эту шарашкину конторку в черный список!

Заказали по безналу холодильники! обещали доставить на сл.день в итоге доставка была произведена через 12ть дней. Звонил им каждый день на протежении всего времени говорили: - завтра всё привезём! - менеджер не может позвонить на склад и узнать про отгрузку - управленцы хамы. В общем отвратительный магазин.

Ужасный магазин, попытался заказать монитор за 6550, но после заказа цена выросла до 6890, ну, думаю ладно, триста рублей не решают. Но это было еще не всё! Стоимость доставки курьером выросла с 450 рублей до 900!!, и в конечном итоге сумма заказа каким то невероятным образом выросла почти до 9000 рублей !!! И ведь почти за неделю, которую прождал, никто так и не позвонил, по телефонам и ел. почте никто не отвечает. В общем не советую никому связываться с этим так называемым 'магазином', зря потеряете время и деньги.

'Наши специалисты работают для Вас ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 часов.''А по пятницам также,как и в субботу,до 19:00,но об этом вы узнаете только если попобуете дозвониться после 19:00

Жалею, что с ними связался. Сделал заказ во вторник, оплатил картой через Киберплат после очень долгого процесса поиска возможности это сделать, а причина была в том, что я указал адрес в Московской области и система почему-то даже не показала опцию 'оплатить по карте'. Сообразив и поменяв город на Москву - оп-ля, возможность оплаты появилась. - Жесть. Далее получил звонок от менеджера со словами, что ждать проверки поступления средств придется 3-5 дней(первый раз сталкиваюсь с таким за более чем 6 лет покупок в интернете с оплатой по карте). Через 2 дня позвонили, сообщили, что заказ доставлен на точку самовывоза. Приехал на точку, а мне и говорят: Они: с вас столько-то рублей! Я: я уже оплатил пластиковой картой. Они: ничего не знаем, у нас написано - наличные. В общем, после более получаса разберательств с менеджерами выяснилось, что заказ, который мною оплачен - отменен!, а новый заказ я могу оплатить только наличными, к чему я не был готов. Перекинуть мои деньги с одного заказа на друго они не сумели/не захотели. В общем я столкнулся с теми проблемами, о которых написано в отзывах до меня. Мне предложили несколько вариантов решения, при которых я в любом случае должен уехать в этот день без товара. Естественно, я выбрал возврат средств. Будем ждать прихода денег обратно на карту. Мало того, что они не получат мои деньги и заплатят комиссию всем посредникам вроде банка и Киберплата, так они еще потеряли в моем лице потенциального крупного клиента, т.к. я представлял компанию, которая планирует закупать оборудование в крупных объемах и это была всего-лишь первая маленькая сделка. Вывод - выбирайте обдуманно, не повторяйте моей ошибки.

2 июня 2010 в 21:37 я сделал заказ смартфона HTC Desire A-8181 по цене 17901 руб. 3 июня в в 11:43 менеджер по продажам Дюков Станислав stanislav.dukov@003.aitibiz.ru выставил мне счет на оплату в АЛЬФА-БАНКЕ на сумму 18961 руб. (добавилась доставка - 1060 руб.). 4 июня я позвонил в 003 уточнить данные по заказу (доставка и цена). У Дюкова Станислава был выходной, за него отвечала девушка. Видя что цена на сайте изменилась я уточнил могу ли я оплачивать данный смартфон по выставленному счету и не будет ли потом у них претензий, вобщем не придется ли мне доплачивать. Девушка посовещалась с менеджером сообщила, что доплачивать не придется, нужно этот счет оплачивать так как он был выставлен, а цены у них меняются каждый день. 5 июня в 11:16 мне пришло письмо от Дюкова Станислава о смене цены по уже выставленному счету: 'Здравствуйте, к сожалению у нас была распродажа и все телефоны распродали теперь сумма заказа будет 22713.00 руб. вместе с доставкой почтой.' Кроме того изменили мне цену внутри заказа (раздел 'История заказов' на сайте )оставив при этом и номер и время старого заказа. Как будто я его не по 17901 руб. заказывал, а по 21653. Представляете, какой там бардак: 1. Меняют цену уже по выставленному счету. А если бы я его уже оплатил? 2. Cотрудники меняют данные внутри оформленного заказа на сайте. 3. Если цена меняется каждый день, как тогда можно у них вообще что-то купить, вы оплатите товар по выставленному счету, а они скажут, извините, распродажа была, но закончилась, теперь другая цена.

(((Вы не можете до нас дозвониться? Тогда воспользуйтесь новым сервисом - «Обратный звонок». Услуга полностью бесплатная! Наши специалисты работают для Вас ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 часов. Для заказа звонка нашего специалиста, просто заполните специальную форму ниже и наш менеджер сам перезвонит Вам, ответит на все вопросы или оформит заказ за Вас.))) ЖДУ УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ЗВОНКА.Пришлось своим ходом ехать покупать но уже в другом магазине-не хотят работать в 003

Ужасный магазин, сейчас нахожусь в процессе разбирательств с ними. 28 сентября сделала заказа на пароваку и блендер №6001430. Оплатила по карте. Менеджер связалась, сказала, что будут ждать деньги 2-3 дня, ок. Сегодня (6 октября) на сайте заказ в статусе 'отменен'. Звоню - говорят, курьер не дозвонился (что вообще неправда - мой телефон доступен круглосуточно. Это я смотрю стандартная отмазка у них). А ничего, говорю, что я его оплатила? Да? - вопрошает девушка, о, точно. Только деньги к нам не пришли. Звоню в свой банк - деньги отправлены 1 октября. UPD. Ситуация была разрулена менеджером Татьяной, за что ей огромное спасибо. Но сама система, где деньги привязаны к заказу, а не к клиенту, чудовищна. Человек не может знать, что заказ задвоился (я не знала, пока мне не позвонили два раза). И я не могла знать, какой из этих заказов оплачен. Все-равно считаю, что не я должна была связываться с Киберплатом, а бухгалтерия магазина, а не уверять меня в том, что денег нет. Можно же было глянуть по сумме или по фамилии? Но претензий конкретно к менеджеру у меня нет - она сделала все возможное и не виновата в том, что так посторены бизнес-процессы. Имхо, надо менять систему заказ-оплата, а не штрафовать менеджеров, которые в ситуации вообще не причем.

Заказали 26.09.2010 тостер и пароварку. Номер заказа: 35997971. Оператор перезвонил и сказал что привезут через 3 дня с 16 до 21. Прождал весь день дома, но никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день еле дозвонились, но переключили на службу доставки где вообще никто не брал трубку. Написали жалобу на электронку (номер заявки: 195767), но на нее никто ничего не ответил. Вот уже прошло больше недели, но никаких звонков так и не поступило. Ужасное отношение к покупателям. Испортили настроение и сюрприз. Алексей.

Заказывали ДВД-плеер через корзину магазина. На следующий день САМ перезваниваю, чтобы уточнить, что с заказом. Отвечают, что такого нет в наличии. Называю другую модель - уточняют, да есть в наличии. Делаю заказ, сказал, что заберу самовывозом через 3 дня. В день, когда нужно было забирать ДВД, перезваниваю, чтобы уточнить адрес пункта самовывоза, и мне отвечают, что заказ был анулирован через 1 час после обсуждения по телефону!!!, так как товара в наличии не оказалось. Никто даже не удосужился перезвонить, хотя все контакты у магазина были.