003.ru

Сделал заказа на фотоаппарат, хотел на утро (когда звонков мало) по телефону обговорить условия доставки, так никто трубку не брал! Звонил в течение почти часа, один раз случайно, видимо, нажали не на ту кнопку и стали слышны голоса сотрудников, которые мило беседовали (в количестве человек 3-4-х). Послушал минуту, а когда подал признаки жизни, громко крикнув 'Эй, алло!', сразу отключили. Что за ерунда? Сотрудники были свободны, но просто игнорировали вызовы. Я же заказал фотоаппарат за 22 штуки, и мне срочно надо было узнать, когда его смогут доставить. Принципиально куплю в другом месте.

УЖАСНЫЙ магазин! Сначала не мог дозвониться! Затем, при начале оформления заказа менеджер объявил, что самовывоз у них ПЛАТНЫЙ и чтобы я мог забрать товар с пункта самовывоза необходимо заплатить за данное право.

Последний раз делал заказ после Нового года. Очень удобная опция - самовывоз из пунктов выдачи (можно выбрать из нескольких в разных районах, забрать можно в течение нескольких дней). Оператор перезвонил в тот же день, подтвердил наличие товара и адрес пункта. СМС-ки отслеживали путь заказа: передан в траспортную компанию-доставлен, можно получать. Ставлю 4 за доставку только потому, что не бесплатная ))) Номер заказа - 6619835, Денис

Заказал кофемашину. Курьер приехал. Чека нет. Гарантийка не заполнена. Есть накладная. Заполнить гарантийку не могут, т.к. курьерская служба этим не занимается. Позвонил в сервис, подтвердили, что возмут без заполненой гарантийки, но нужен чек.(( Всё таки взял заказ без чека, с накладной, на которой жирными буквами написано 'не оплачен'. Но! Курьер привёз чек на следующий день. Кофемашина отлично работает. Стоит на 40% дешевле, чем в любом магазине и на 1000 руб. дешевле, чем оптовая цена. В результате - круто купил. Спасибо. Кофе супер.

Хороший магазин, подтвердили заказ оперативно, очень удобный сервис по отслеживанию статуса обработки заказа по смс. Из минусов -на сайте указано время доставки с 9 до 20, но на деле доставляют только до 18, поэтому пришлось переносить доставку на выходной и ждать свою кофемашину целую неделю. Курьер приятный, предварительно за час позвонил, все документы и гарантийный талон были в порядке. Рекомендую

Купили в магазине кофе-машину Nespresso. Работой сотрудников компании довольны. Оператор перезвонила быстро. Просила курьера отзвониться за час до приезда, он звонил даже несколько раз. Позже, через несколько дней, перезвонила снова оператор, поинтересовалась о качестве услуг по покупке/доставке товара. Вообщем, все супер. Номер заказа N1456540bo. Наталия.

Заказывала в магазине телефон HTC Desire X. Выбрала магазин исходя из соотношения цена/известность магазина. В результате телефон привезли через 1 день, курьер приехал с утра, не торопил. Из минусов: телефон был так сильно упакован в 3 слоя обертки, скотча и пленки, что мы вдвоем еле еле его распаковали. так же телефон был разряжен (о чем в принципе было написано и в инструкции) и было сложно его проверить. Но курьер подождал пока он чуть чуть зарядится и мы проверили. Телефоном довольна, претензий к качеству нет. Отличный магазин! Номер заказа: 6629423 , Татьяна

Большое спасибо за быструю доставку товара и культурное обслуживание.

Магазин, действительно, заманивает бесплатной доставкой. Но в оформлении заказа, внезапно, включает доставку в общий счет. Я не против платной доставки, но когда мне об этом говорят сразу.

Покупал в этом магазине стереосистему Yamaha mcr-040. Товар пришел без пульта управления и проводов для колонок. Попросил обменять товар - отказали таким письмом: Был дан ответ от руководства. Вы можете купить пульт в своем городе, мы Вам в качестве компенсации вышлем сертификат на 1000р на следующую покупку в нашем магазине.. Заказать его отдельно у поставщика мы не можем.Нам отказали.Говорят,что не заказывают его отдельно. Насчет провода,в комплект входит,только провод питания. А вы тоже хотите быть удобным покупателем?

Всего 5 заказов, последний 'Наушники Sony MDR-RF865RK заказ 6628283'. Положительно: низкие цены (но не всё, смотрите не ошибитесь), отзваниваются быстро, нормально оформляют, по доставке приходит СМС с адресом пункта и телефоном, купоны на день рождения присылают. Не понравилось: платный самовывоз, только в дальних пунктах самовывоза можно платить картой, я забираю всегда на Новокузнецкой - там нельзя платить картой, а это не каприз, нет денег можно было бы пользоваться кредиткой, но увы не в 003, не заполняют фирменные гарантийные талоны, а дают свою гарантию напечатанную на листочке (вопрос а она вообще действительна?). в последний раз фирменная гарантия Сони была из кармашка на коробке выдернута и лежала внутри, но печати нет! Неужели сложно было заполнить? Позвонил обещали прислать курьера заполнить талон две недели назад, до сих пор жду. или надо ехать заполнять талон на дмитровскую, что не радует. короче пользуюсь магазином, но осторожно и без фанатизма. Вячеслав

Покупал Многофункциональное устройство HP DeskJet 2050A, заказ №36622934. Порадовали сроки формирования заказа и удобство получения(пункт самовывоза 'Пушкинская-1'). Однако, о том,что в комплект не входит кабель для соединения с компьютером выяснилось только при получении МФУ. Пожелание: такие ньюансы хорошо бы указывать уже в описании товара на сайте. Сергей

Телевизор LG 42LS560T получен на следующий день после заказа. Все быстро и оперативно. Документация и гарантия на месте. Магазином очень доволен. Всем рекомендую.

Я собираюсь тут ноут прикупить, почитал отзывы - засомневался... только цена радует. Я так понял, что отрицательные отзывы - это из-за курьеров :) Вывод: самовывоз ... Так что не поленитесь. Возможно я и не прав конечно. Когда куплю - напишу еще отзыв, надеюсь что все будет не как у тех кто неудачно заказывал товары :) А вообще я везучий, так что была - не была !!!

Звонок, трубку снимает сотрудник call-центра, - «у меня информации нет, я переключу вас на менеджера». 18 минут слушаю музыку в трубке. Звоню ещё несколько раз, - девушка повторяет заученную фразу. Ещё 10 минут потерянного времени. Оставляю заявку на сайте, и – мне перезванивают! Ура! Оформляю доставку на несколько дней вперёд, на вторник, т.к. склад в выходные не работает. Заказываем холодильник Samsung RL-63GCBVB1. Менеджер даже оставил свой, как он сказал, номер телефона, - чтобы в день доставки уточнить приблизительное время. Звонок в понедельник, - «вы у нас на сайте холодильник заказывали?». Да, спасибо, уже оформил, завтра жду. Наверно менеджеров очень много, и заказов тоже много, путаются в заказах. Чуда не произошло, статистика отзывов верна, в назначенный день ничего не привезли. Телефон менеджера не отвечает. Перезвонив в магазин, сказали, что такого заказа вообще нет. На следующий день, в семь часов утра звонок, - «вам ваш холодильник везти?» …… ….. … Спасибо, ставлю высокую оценку работы магазина, был бы '0' – поставил бы ноль.

Заказал онлайн ноутбук, перезвонил менеджер, заказ подтвердил. Заказ курьер не доставил, никто не позвонил, не предупредил. До менеджеров по работе с клиентами дозвониться невозможно, в случае если соединяетесь с менеджерами по продаже, они переключают на первых и замкнутый круг. Заказал товар в другом магазине привезли без проблем. Интересно, а если у товара брак, как вызванивать товарищей менеджеров, что делать с товаром. Вывод: кидалово.

Заказывала микроволновку (Номер заказа: 6630026, Елизавета). Привезли на следующий день, никаких проблем, курьер подождал пока проверю и даже нашел сдачу)Потом еще звонили, узнавали все ли устроило, нет ли каких-либо претензий)

Покупал телевизор, созвонились со мной в подтверждении заказа сразу. Доставили точно в срок. Доволен.

Писать не хотела, но вместо ответа на мой вопрос в службу поддержки 003 прислал письмо с просьбой оставить отзыв. 1. Хорошее - с моей точки зрения, только цены. 2. Плохое. Начать с того, что заказывала через сайт около 23 часов. До 14 часов следующего дня заказ в личном кабинете висел со статусом 'Обрабатывается?'. Несколько попыток дозвониться успехом не увенчались - невозможно. После вторичного письма в службу поддержки(по первому письму, посланному из личного кабинета на сайте 003 с указанием телефона и е-мейла, меня не смогли якобы идентифицировать без указания еще и номера заказа), мне перезвонила менеджер и заказ все-таки оформила. В письме, присланном на почту, сумма заказа с доставкой отличалась от названной менеджером в большую сторону,т.к. товар из первой группы доставки, указанной в его описании на сайте, попал во вторую. Заказ был доставлен в пункт самовывоза примерно через 2 дня от момента оформления на сайте. Забирая заказ из пункта самовывоза, обнаруживаю накладную с напечатанным 'ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН'! При просьбе проставить печать в пустой гарантийник и проставить оплату в документе, выясняю, что эта контора просто выдает заказы и не имеет никакого отношения к 003. В результате я получила заказ, документы об оплате которого нужно переоформлять, пустой гарантийник и кассовый чек от неизвестной организации, где никак не фигурирует ни название товара, ни номер моего заказа. После очередного письма в службу поддержки вместо ответа через пару дней позвонила девушка с вопросами о качестве обслуживания. После перечисления всего вышесказанного спросила:'И это все?' Номер заказа: 6628280 от 28.01.2013. Пункт самовывоза м.Выхино. Может, в других интернет магазинах все также или хуже/лучше, не знаю. Выводы делайте сами. PS Интересно, за такой отзыв мне вышлют обещанный сертификат на скидку?

Мы заказывали посудомоечную машину.№ нашего заказа 6629813.Привезли заказаный товар в обговоренное заранее время,в фирменной упаковке,без брака.Ёще мы заказали холодильник.но его не оказалось в наличии,нам перезвонили и сказали когда он появится в магазине.Один минус магазина,что очень трудно дозвониться,никто не берет трубку.

Очень странные отзывы об этом магазине- либо положительные, либо резко отрицательные. Не знаю у кого что, мне все замечательно пришло и то, что некоторые жалуются, что им чуть ли не в первые 5 минут должны позвонить после оставления заявки на покупку- заказал утром, позвонили вечером, не так уж и критично день подождать. Кто говорит, что самовывоз дорогой- ну хотя бы ни как не зависеть от курьера, сидя целый день дома. Что кому-то бракованный товар попадается- идите в магазин и меняйте. А лучше на месте проверяйте. Мне все хорошо пришло и я рад. Магазин хороший, очень рад покупке. По крайней мере- это единственный магазин, где я нашел этот ноут без винды(которая тоже добавляет стоимость) и за хорошие деньги. Номер заказа: 6624584

Приобрел недавно телевизор Samsung UE32EH5007KXRU. Забирал самовывозом с одной из их точек. Номер заказа N1451440bo. Что понравилось: Торгуют только 'белым' товаром. По крайней мере все что брал я, и все что покупали друзья было РСТ. Низкие цены. Регулярные акции и различные ништяки вроде бесплатных доставок на определенные товары. Достаточно много точек самовывоза по Москве(хоть и не все категории товаров можно с них забрать. Исключение, их склад в Саларьево, но он не всем удобен, нужна машина). Мне звонили по данному заказу аж три раза. При создании заказа, при отгрузке заказа на ТС, и спустя некоторое время после того как забрал заказ(уточняли получил ли я заказ, все ли устраивает). Насчет заказов по телефону, не знаю. Предпочитаю оставить заказ на сайте, и ждать звонка менеджера. Информацию по товару я и без консультантов могу найти тут же, на маркете. А если возникнут вопросы, всегда можно помучать позвонившего по заказу менеджера. В общем подводя итог. Товаром, получением, ведением заказа, работой магазина и ассортиментом полностью доволен. Каких либо нареканий у меня нет. Будду продолжать и дальше пользоваться вашими услугами. С уважением, Денис.

4 раза пытался дозвониться, операторы просили подождать и включали музыку, а затем клали трубку... так и не смог сделать заказ.

люди!!!!будьте бдительны!!!читайте отзывы!!! не заказывайте в этом магазине!!! заманивают дешевыми ценами!!! гарантийный талон производителя не заполняют!!! дают свой гарантийный в котором не прописан срок гарантии и серийный номер!!! товар ненадлежащего качества не меняют в установленные законом сроки - затягивают процесс на месяц и более со дня обращения!!! весь процесс обмена/возврата происходит в режиме - клиент не обращается - значит можно тянуть процесс до бесконечности!!! официальную корреспонденцию (претензии) по почте не забирают!!! и самая главная проблема, что на телефоны менеджеры/сотрудники гарантийного отдела (!!!не операторы!!!)не отвечают!!!

Хуже интернет магазина не встречала. Сделала заказ 05.02.2013. 06.02 позвонили подтвердили заказ на 07.02. Ни кто в тот день не позвонил и не предупредил, весь день прождала ни кого.! Пыталась звонить, перекидывают на службу доставки, а там ни кто не подходит и сбрасывают телефон!! Я уже не говорю о том, что товар Цифровой фотоаппарат Nikon J2 + 11-27.5mm VR который позиционируется Бесплатной доставкой в результате при оформление все же выставляет счет 250руб. Задала вопрос в письме на сайте и в письме по адресу указанному в подтвердительном письме Обращайтесь если есть какие вопросы.. Ответа не получила. Сегодня снова тишина и от службы доставки и от писем. Ни кому не рекомендую это магазин. Лучше чуть дороже в другом 'нормальном' магазине но Ваше время и нервы будут сэкономленны.

Очень плохой магазин. Не хотят ничего продавать, и поэтому 2 дня не отвечают на тел. звонки и электронную почту, а может заболели.

Заказ 36624914 Заказал легко и просто. Цена хорошая. Перезвонили сразу. Потом хотел поменять день доставки и тут уже никакой обратной свзяи. Ни дозвониться ни дописаться. Но доставка вопреки всем проблемам смогла доставить! Спасибо им.

Сделал заказ 4.0213.мультиварку жене в подарок.Заказ 36634058.Через час перезвонили уточнили данные.На следующий день через СМС прошла информация о передаче заказа в службу доставки и затем о его прибытии в точку самовывоза.'На всякий пожарный'перезвонил на точку самовывоза,уточнил- пришла ли.На следующий день приехал,забрал.Все в комплекте,коробка заводская- нормальная,служба доставки упаковала её так что вскрыть немного помучаешься.Все хорошо.Несколько нюансов:смущает то, что нельзя проверить на месте(тупо воткнуть в розетку),платный самовывоз-хотя и не дорогой.Как она будет работать посмотрим,т.к.дарить буду через неск.дней.

Отличный магазин, все быстро, четко, в срок. Два раза перезвонили узнали, всем ли даволен, устраивает ли товар! Рекомендую!

В магазин всегда дозваниваюсь сама, чтобы ускорить оформление заказа и 'застолбить' нужную модель. Нравится грамотное обслуживание и доброжелательные операторы. За несколько лет купила много разной бытовой техники: кофемашину Saeso, хлебопечь Moulinex, эл. плиту AEG, два холодильника, эл. чайники... Все доставлено в срок, с гарантией, все работает без проблем. Ставлю оценку 'отлично'.