003.ru

Мне очень понравилось обслуживание, через 10 минут после оформления Заказа #6637352 мне перезвонили и на следующий день доставили мой заказ. Все было четко и быстро, спасибо. Наталья.

Приобрел в этом магазине два радиотелефона (номер заказа 36623873). Магазин привлек своими ценами. Однако пришлось самостоятельно звонить в магазин для того чтобы подтвердить заказ (нужно было уезжать из города через день, не было времени ждать пока позвонят сотрудники), но особых проблем не возникло. Сотрудник вежливым голосом уточнил номер моего заказа и подтвердили его, извинился за то, что они не позвонили сами. Доставка товара была осуществлена в назначенное время, без опозданий. По качеству товара также нет никаких претензий. Телефоны привезли в фирменной упаковке, добротно обернутые в пищевую пленку)) Претензии были скорее к производителю - уж очень мало мелодий звонка) В целом по работе магазина и доставке можно поставить твердую четверку с плюсом, я остался доволен. в следующий раз, когда буду что-то заказывать обязательно начну свой поиск с этого магазина

В магазине 003.ru преобретали нетбук в подарок. Т.к. товар нас не устроил решили его обменять. 11 февраля была отправлена заявка на возврат нетбука (согласно закону о защите прав потребителя у покупателя на возврат есть 7 дней). В течение нескольких дней звонили в магазин уточнить, когда же все-таки будет решение по данной заявке. Сотрудники компании каждый раз сообщали, ждите вам перезвонят... 15 февраля, наконец-то, получили письменный ответ. В письме нам сообщили, что обменять товар невозможно, т.к. на момент подачи заявки на обмен срок обмена истек, т.е. прошли 7 дней. По всей видимости сотрудники компании не умеют считать - с момента покупки товара и до момента подачи заявки прошло всего 5 дней (с 06.02 по 11.02). Нами было написано повторное письмо, в котором было указано, что срок для обмена нами не был пропущен, также мы попросили повторно рассмотреть заявку. В ответ тишина...15 февраля нами было написано третье письмо в компанией, с просьбой уточнить, когда же все-таки ожидать решение по нашей заявке. Ответа не последовало. За это время нам дважды звонили с отдела качества данного магазина, спрашивали довольны ли мы покупкой и все ли нас устроило, когда мы сообщали, что нами была написана заявка на обмен, сотрудники сразу же говорили, ждите вам перезвонят, благодарили за разговор и вешали трубку... Т.к. от компании добиться ответа не получилось, мы вынуждены были обратиться в защиту прав потребителей, чтобы отстоять свое право на обмен товара.

Заказал ноутбук. Подождал полтора часа, думал перезвонят. Решил позвонить сам, уточнить когда будет доставка, в итоге 30 минут провисел на телефоне, играла музыка, никто не отвечал. Конкретно: 18.02.2013 в 11:45 я позвонил в 12:15 положил трубку не дождавшись ответа. Номер заказа: 36646475 Update: Потом мне перезвонили и доставили заказ на следующий день. Претензия только к невозможности дозвониться. Что лично для меня неприемлемо. Повысил оценку до 3.

18.02 С утра (около 11) позвонил и уточнил наличие ноутбука Артикул: 1196549. Дозвонился на 3ю минуту, причем 30 секунд висел второй линией. Ноутбук был, уточнил как оплатить по безналу. Мне подсказали почту, куда я выслал запрос и реквизиты, чтобы мне выставили счет. Сейчас 10:00 утра 19.02 , а счета нет. Висел 7, 10 минут на телефоне - не берут (да раза звонил: заново хотел оформить и просто у менеджера уточнить). Сделал заказ через интернет-магазин. Никто не перезванивает (правда рановато, 30 минут назад сделал), Короче по факту все равно кидалово вышло. Причем 003 ру как дилер выступает. АПДЕЙТ (я не разобрался и сначала ответ написал, но магазин-то исправился и я хочу поменять отзыв, поэтому прикрепляю свой комментарий ниже): Добрый день, подтверждаю, что сотрудники магазина по почте быстро вышли на мою почту по отзыву и начали разбираться в ситуации, что не может не радовать. Итак, на данный момент что происходит: После того, как я НЕ УСПЕЛ поднять телефон, позвонили второй раз через 40 минут по поводу заказа (выше писал что и как заказывал). Я объяснил ситуацию, менеджер сразу (будучи на линии) скинула пустое письмо, я ей скинул реквизиты. Через 20-30 минут получил счет, затем отправил скан платежки с вопросом о доставке. Ответ получил через 7 минут (доставка в день поступления денег или на следующий). Менеджер предположила (а она и не ответственная по данным ситуациям), что письмо на почте потерялось (спам или не дошло). По итогам: 1) С почтой непонятно, но мне письмо с ошибкой (через яндекс отправлял) не пришло. Тут действительно возможно все. 2) А вот с операторами явно проблемы - дозвониться я не смог с утра! Вот на это прошу обратить внимание руководство магазина 003.ру Остался в итоге ли я доволен? Остался - цена все равно существенно лучше, чем у других!

Заказывал в у вас радио телефон через интернет. Voxtel Eclipse Оформил заказ поздно вечером. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что заказ принят и будет обработан в течении дня. На другой день опять перезвонили и сказали, что Вы можете подъехать забрать его. Я заказывал точку самовывоза. 1)Хорошее оформление сайта удобная база поиска. 2)Много точек в Москве, где можно забрать товар. 3)Весь товар сертифицирован имеет знак качества РОСТЕСТ.

Анна номер заказа N1458082BO. Заказывала в магазине блендер с самовывозом с Пушкинской. Заказ был принят быстро, с день самовызоза пришло сообщение на мобильный о готовности заказа. Блендером довольна,работает замечательно..

брал ноутбук hp (заказ 6634640, Михаил) заказал и оплатил 04.02 вечером. позвонили подтвердить заказ только 06.02. зато доставили в пункт выдачи уже к обеду 07.02. так что всем доволен, спасибо

С магазином работал впервые и скажу вам был приятно удивлён простотой работы с ним. Товар, к тому же не очень популярный в быту(принтер наклеек), нашел через яндекс-маркет и уже через 5 мин заказ был оформлен. А уже на следующий день забрал свою покупку в одной из точек самовывоза. Кстати этих точек у этого магазина не очень много, что, пожалуй, является единственным их минусом. В целом о встрече с этим магазином остались приятные впечатления. Простота покупки, более чем доступная ценовая политика и оперативность - вот что может ожидать вас. № заказа 6634784 Денис

Спасибо магазину и сотрудникам! Все четко и оперативно, как всегда!

Заказывала МФУ Canon Pixma MG3240 (заказ 6632294). Сразу перезвонили подтвердили заказ. Даже скидку подтвердили, хотя предыдущий заказ делала несколько лет назад. Заказ забирала сама в пункте самовывоза - очень удобно. Единственный минус - не оказалось нужного картриджа к МФУ, придется докупать в другом магазине.

Номер заказа: 6635873 -я заказывала электромельничку для соли и перца ВСЕ было очень оперативно и быстро -позвонили на следующий день аж 2 раза и и на пункте выдачи мой маленький заказ внимательно осмотрели со всех сторон и только после только выдали-все замечательноь и мельничка работает и я очень довольно,что самовывоз находится совсем недалеко от дома Спасибо ИРИНА

Полностью доволен магазино! Быстро и удобно! Заказ #N1458574BO Имя: Давыдов С.А.

Хотел заказать холодильник самсунг Samsung RL-50 RRCVB, по маркету выдал на 003 самую низкую цену, поскольку магазин известный - позвонил, чтобы сделать заказ, но смутило, что в этом магазине данная модель обозначена как Samsung RL50RRCVB1/BWT - попросил у оператора (практически сразу взяли трубку) объяснить, что значит 1/BWT, попыталась переключить на другой отдел - трубку долго никто не брал, выяснилось, что все менеджеры заняты, подсказать - чья сборка - тоже не получилось, оставил заявку (1919), часа через 3-4 перезвонили, за это время уже сделал заказ в другом магазине по цене чуть выше, т.к. по предыдущим отзывом не было понятно - дождусь ли я обратного звонка.. Об этом сообщил человеку, который перезвонил, хотел задать все таки интересующие меня вопросы, т.к. до момента принятия заказа оставалось еще 4 дня и было несколько нерешенных моментов по поводу цены доставки, перевешевания дверей (все это стоило недешево у другой компании - хотел сравнить цены и в случае более интересного варианта перезаказать в 003), но девушка почему-то не пожелала далее общаться и на полуслове бросила трубку.. Понятно, что поток клиентов очень большой и так, но вроде бы дополнительные заказы никогда лишними не бывают..

заказ 3N1464727DO с 15.02.13 висит без движения. Изначально оператор передал контакты Заказчика с ошибкой. Заказчик по пять раз звонит начиная с 16.02.13. НЕ ПОВЕРИТЕ- менеджерам не дозвониться, операторы уверяют, что скоро перезвонят. Видимо не нужны деньги этой компании. Заказано два чайника и две микроволновки. Наверное для такой масштабной компании в условиях кризиса слишком не интересный заказ. БЕЗ уважения к менеджменту и с сочувствием СОБСТВЕННИКАМ. ГОНИТЕ менеджмен ВОН, они вас разорят

Заказал и сразу оплатил фотоаппарат. Лучше бы я этого не делал. Фотоаппарат не привезли. Не отзвонились. Ничего :( Что за....? Постоянно покупаю через интернет, но такого давно (никогда?) не встречал.

Прежде чем делать заказ в этом магазине, а тем более оплачивать его с их сайта, хотя бы почитайте отзывы! Лучше начать с негативных! Соглашусь с покупателем, который назвал этом магазин кидаловом по нескольким причинам: 1. в день заказа мне ничего не привезли, 2. обещанный звонок менеджера 'в ближайшее время' я жду три дня, 3. за все три дня, что я пытаюсь получить хоть какую-то информацию, мне так ничего внятно и не ответили, 4. мой заказ на страничке отображается в статусе 'не укомплектован', хотя их сотрудник Сергей меня заверил, что товар лежит на складе и 'вы уже определитесь, когда вам его привезти в субботу или воскресенье'. В итоге: 1. существует ли некто 'менеджер' и состоится ли наш разговор, у меня сложилось впечатление, что 'операторы доставки' - это и есть 'менеджеры', но не выдают себя из небезпричинных опасений, 2. привезут ли что-то с доставкой, которую я оплатила, 3. непонятно вернут ли деньги (для меня немалые) почти 7 тыс. руб. Номер заказа 36644243 от 15 фев 2013 - в надежде, что хоть здесь увидят

27 ноября был выставлен счёт, а на следующий день оплачен. Товар привезли, с ним (слава богу!) всё нормально. НО! Комплект документов для бухгалтерии был неполным, а то что было - неправильно заполнено и без печатей. Курьер был из сторонней компании и я его пожалел и отпустил. После этого началась 'Санта-Барбара'. Дозвониться по указанному на сайте телефону практически нереально (у меня получилось два раза, рекорд прослушивания музыки во время ожидания - 40 минут). Попробовал обратиться через форму на сайте - начался 'футбол'. Буквально цитирую: 'Такой заказ не открывается,проверьте номер заказа еще раз.' (это после указания номера заказа) и 'Таких номеров нет,мы не можем найти Вас. Посмотрите еще номера поточнее и скажите название организации.' (это после указания номера счёта и отправки обратно PDF-копии оплаченного счёта!) В конце концов удалось дозвониться и девушка обещала отправить документы по почте. На пару недель я успокоился, но документы так и не прислали. Я снова сумел прозвониться (а это почти невозможно) и снова попросил документы. И мне опять пообещали их отправить по почте или курьером. Я опять подождал три недели и... результат прежний - документов нет. Попробовал снова дозвониться - дохлый номер. Спустя ещё пару недель мне неожиданно позвонил курьер и спросил буду ли я на месте. Я сказал, что конечно, я же его жду уже с прошлого года, но поинтересовался содержимым документов - там (ну конечно же!) был неполный комплект. Он сказал, что попробует всё выяснить и (само собой!) пропал. Продолжаю попытки получения злощастных документов по переписке. Теперь от меня просят письмо: 'Необходимо выслать письмо с просьбой об исправлении документов!' Запросил форму, на чьё имя и адрес отправки и после этого опять затишье. Я просто в бешенстве от работы этого магазина. Думал, что как-то утрясётся, но сегодня прорвало. Больше ничего там не куплю и никому не посоветую! Даже наоборот - всех проинформирую, чтобы случайно не 'попали'

Заказывал в данном магазине фотоаппарат Canon Ixus-125 (номер заказа 6629249).Понравилось разнообразие представленных товаров (действительно гипермаркет).Очень порадовали цены и сервис по обработке заказа.Рекомендую.

В общем я в гневе! В четверг заказал в интернет магазин 003.ru фотоаппарат. Куча переговоров, СМС и доставить должны были в субботу с 9 до 18. В итоге даже не позвонили, развод полный! Сегодня написал им гневное письмо об отказе от заказа и заказал в другом магазине. Завтра должны привезти...))) Очень доволен Так что сами и скажите всем своим знакомым, что www.003.ru, это развод! Очень расстроен и возмущен!!!

Заказал мультиварку Philips HD3077/40, ожидал доставку на 15.02.2013, получил подтверждение из магазина 003 и службы доставки, но товар так и не доставили. по информации доставки - товар к ним не поступил из магазина. Вежливый оператор из 003 Мария информацией по заказам не владеет и менеджера соединить не может - он занят постоянно (а попросту его наверное нет). Сегодня 16.02.2013 снова звоню (снова бессменная Мария) пытаюсь узнать судьбу многострадального заказа, Вежливая Мария перестает меня слышать при вопросе 'Куда можно пожаловаться на магазин?' и быстренько сбрасывает звонок. При повторном звонке связь пропадает на томже вопросе. В итоге: товара нет, информации '0', настроение испорчено, потеря времени на бесполезные ожидания составляет более суток. Самый плохой магазин из тех куда я ранее обращался? Владимир 8-903-108-19-89

Заказала телефон Philips DECT CD2802B (надо заметить, по цене существенно ниже средней рыночной) поздно вечером в пятницу, но тем не менее на след. день менеджер перезвонил для уточнения заказа. Спасибо ему огромное, что в отличие от большинства инет магазов, работающих без выходных, он это сделал не в 9.00 и не в 9.30, а ближе к обеду. Огорчило, что доставка была возможна только на вторник - искренне пыталась за выходные купить телефон в каком-нибудь другом магазине, но ничего подходящего или приближенного по соотношению цена/качество за это время не попалось. В понедельник пришла СМСка о том, что товар передан в службу доставки, во вторник - напоминание о том, что сегодня ко мне придет курьер. Последнего вместо меня встречала мама, которая боялась, что 'а вдруг не работает?!' и 'а все ли там на месте?'. Очень приятный дяденька-курьер упомянул, конечно, что он отвечает только за доставку, но маман огорчать не стал и даже предложил ей свое содействие во вскрытии запечатанной коробки. Конечно же все на месте и работает, а уж моему счастью вообще не было предела: телефончик очень удобный, содержит все нужные мне функции, не тупит и, что самое главное, радует глаз оранжевой подсветкой (в т.ч. и кнопок, чего не хватало моему старому телефону). Итог: все впечатления от покупки только приятные (кроме долгого ожидания, но это не критично), магазин очень понравился, полагаю, вернусь туда еще не раз.

очень плохой магазин .Им что покупателей не надо. Звонил 20 минут ответила оператор. Сказала смотрите сами на сайте она по моим данным нечего не находит. Samsung E-320.и отключилась. Перезванивал 2 раза слушал только музыку. ТАк держать, молодцы.

Сам магазин не плохой. Быстро позвонил менеджер, был весьма вежлив. Но доставка убила все впечатления. Видимо доставка у них не своя, подрядная организация. Курьер звонил несколько раз. Не представляясь, переспрашивал каждый раз адрес и нужна ли мне вообще моя посылка. Сказал, что за час ему звонить не удобно, когда сможет, тогда и позвонит. Когда подъехал к дому - позвонил узнать: '2-й подъезд это тот. что посередине?' (в доме всего три подъезда, сложно промахнуться). У курьерской службы почему-то нигде не указан точный адрес доставки, они едут 'в слепую'. Когда я открыл дверь, мужчина-курьер ломанулся в квартиру, хотя его туда никто не приглашал. Сдачу не дал, сославшись, что всё отдал бабушкам на улице!!!! В целом считаю доставку отвратительной, поэтому магазин не рекомендую.

Заказывал сабвуфер DLS M112 in box, с заказом проблем не возникло, отзвонились, привезли как обещали, но не ту модель, гораздо проще моей (еще бы, ибо цена была просто меганизкая), обратился в отдел по рааботе с претензиями, отослал все документы, в течении недели все заменили. К чести магазина, мне не стали предлагать вернуть деньги из-за того что моей модели нет, а просто где то ее нашли и привезли мне. Спасибо. В итоге купил саб по сказочной цене.

Заказал увлажнитель воздуха N1456831BO ,приятно поразила цена- на порядок ниже,чем у их коллег-конкурентов! Срок доставки до пункта самовывоза был 3 дня, но на второй день получил сообщение о возможности получить товар!Получал на Пушкинской в небольшом помещении, народу не много, подождал несколько минут.После проверки, помогли упаковать.Увлажнитель работает постоянно. нареканий нет!Буду обращаться к ним еще!!!

Магазином доволен, хороший ассортимент, низкие цены, стиральная машина была доставлена вовремя, менеджер и доставщики были вежливы и предупредительны. Магазином в дальнейшем собираюсь пользоваться 23n75@mail.ru

Заказывал в этом магазине в первый раз.Довольно приятные цены и большой выбор,с оформлением заказа проблем не возникло,обслуживание культурное,вежливое.Есть доставка в пункт самовывоза недалеко от дома.Но вот при получении заказа возникли некоторые проблемы с документацией(заказ 6628187 ,Владимир),какие-то несостыковки произошли с отделом логистики.Но все равно приятно,так как поздравили с Днем Рожденья и дали в честь этого события довольно неплохую скидку.Надеюсь,что проблемы будут все-таки решены и дальнейшие заказы уже не вызовут никаких нареканий.

Пользуюсь услугами магазина во второй раз. В первый - заказал, съездил - купил, все без проблем. Во второй раз сделал глупость - оплатил товар карточкой. Заказ 6632279 и оплату сделал в субботу, 02.02.2013. В понедельник позвонил менеджер и сообщил о доставке во вторник. Пятого в 5:25 утра пришло письмо с сообщением о передаче товара в доставочную компанию. Однако, прошел вторник, среда, четверг... Захожу в свой кабинет на сайте и вижу, что заказ отменен. Никто ничего не сообщил, просто отменили. Наверное, закончились (на сайте этих микроволновок больше нет) - т.е. продали тем, кто не делал предоплату, хотя при прямом поиске товар как бы есть и его можно заказать. Направил запрос с сайта (обратная связь), пришло письмо, что заявка 304863 получена, специалисты над ней работают. Прошла еще неделя. Ни звонка, ни какого другого сообщения. Дозвониться менеджеру нереально - просто не берут трубку, потом сбрасывают. Внутренний номер менеджера в информационном письме по заказу, естественно никто не сообщает (пишут 'Ваш менеджер - Наталья', но внутреннего номера нет). Если б не торчал подвешенным из-за предоплаты - давно бы купил в другом месте. А так купишь, потом привезут еще одну. Выводы. Ни в коем случае не делайте предоплату в магазине 003. Не привезли товар на следующий день, как обещают, - не ждите у моря погоды - покупайте в другом месте. Сегодня отправил письма с требованием возврата денег на все адреса, которые нашел на сайте. Прошло почти 2 недели.

Пытался 2 раза дозвониться 15.02.13 с 19:05 до 19:15 Оба раза ждал на телефоне примерно по 5 минут и никто не ответил. Первые 2 минуты голос говорит, что все операторы 'заняты', потом линия переключается куда-то и сидишь ждешь дальше. Это не смотря на то, что на сайте указано рабочее время до 21:00... В общем какая-то халтура