003.ru

покупал пылесос самсунг, думал уже не дождусь доставки, обещали в понедельник, привезли в субботу.

не заметил

Вообщем заставили понервничать..отбили охоту делать покупки в данном магазине

Больше никогда не буду размещать в этом интернет-магазине.

В воскресенье 22.12.2013 г. заказала утюг. В понедельник ждала звонка с подтверждением - никто не позвонил, звонила сама, заказ подтвердили, оформили. Доставку оформили на 25.12.2013 г. на пункт самовывоза, на Сколковское шоссе, д. 31 стр. 2 (4 этаж как сказал мне оператор). 25.12.2013 г. пришло смс от том, что могу забрать свой товар, позвонила в курьерскую службу - да, да, да, товар в пункте выдачи - приезжайте! Приехала... Девушка в пункте выдачи (мое удивление - магазинчик 4 глаза) долго искала мой заказ и по номеру заказа, и по накладной курьерской службы, и по накладным и по моему имени - ничего нет, сказала, что есть какой-то детский руль. Круто! Звоню в 003 - 10 минут жду ответа (все операторы заняты), отвечают - товар в пункте выдачи, опять к девушке - товара нет! Пишут претензию (или как она там у них называется), говорят рассмотрят в течении 1 -1,5 часов. Никто не позвонил в течении 2,5 часов, (хотя оператор Антон, сказал, что мое заявление рассматривается в индивидуальном порядке (реально в индивидуальном :)))), зато пришло 2 смс и компьютерный отзвон о том, что могу забрать товар. Жестокий стеб! Не заказывайте в этом магазине ничего, не мотайте себе нервы и не ведитесь на бесплатную доставку!!! Одного клиента этот магазинчик потерял точно!!!!

Должны были доставить заказ на точку вчера. Позвонили, извинились, сказали что сегодня. Ехал по пробкам 2 часа, еще платный въезд (100 рублей, что само по себе безобразие). Заказа нет. Не буду больше пользоваться магазином, только несколько бесценных дней потеряд перед Новым Годом.

15.12.2013 - сделал заказ на кофемолку.17.12.2013 - смс что заказ передан в доставочную компанию.В этот же день позвонил в магазин,оператор сказал что в течении дня товар будет доставлен. Сегодня 25.12.2013 - товара до сих пор нет !

Заказали видеокамеру 22.12.13, после обеда 23.12.13 позвонили и подтвердили заказ и доставку на 24.12.13, вечером 24.12.13 оказалось, что доставка у нас 25. Сегодня 25.12.13, время 19.00 - нет ни курьера с заказом, ни звонка!!!! В общем, мы в первый раз решили заказать в этом магазине, теперь уже и в последний! Завтра у ребенка утренник, а камеры так и нет.

Все началось с того, что позвонив туда я узнал, что 'в данный момент заказ не может быть принят, т.к. не работает система, попробуйте через сайт'. Ок, заказал через сайт, к вечеру от звонились, подтвердили, Договорились о самовывозе через 2-3 дня (понедельник). В пн получаю СМС 'ваш заказ доставляет курьер Сергей - его номер' (хотя был указан самовывоз). Во вт звоню этому Сергею - не берет трубку. В электронной почте нахожу письмо, где указано 2 номера телефона. Раза с 10 дозваниваюсь до первого: там мне говорят что с 003.ру не работают уже несколько (!!!) месяцев. Со вторым номер тоже самое. Звоню на пункт самовывоза. Там мне говорят что с этого магазина уже несколько дней ничего не приходило. Звоню в главный офис, там девушка повторяет изначальную информацию (кто, что, куда, сколько), на мой вопрос 'что с заказом?' выдает что-то вроде 'по нашим данным все ок, если не привезли, надо подождать'. Короче, в тот же день без проблем (и дешевле) в другом магазине, а в 003 я больше обращаться не буду.

Отвратительный магазин. Кормят обещаниями. Лучше бы сказали как есть. А теперь ни денег, ни товара.

не дали возможности увидеть

служба доставки работает плохо. операторы в справочной не имеют связи с курьерами и когда точно будет доставка, сказать не могут.

Заказал мультиварку, договорился о доставке. В назначенный день ни доставки ни звонка. Позвонил сам. Сказали ждите, доставка до 23 00. Но не сложилось, зря ждал. На следующий день снова ни товара ни звонка. Позвонил сам. Сказали, что уже поздно, доставка до 21. Что с заказом они не знают, заказ у транспортной компании, все вопросы к ней. Связи с ними у магазина нет. Что ж картина ясна. Но любопытство взяло вверх и заказ не отменил. Следующий день принес сюрприз. Была пятница, был звал на работе и я пропустил звонок от неизвестного номера. Это был курьер, сказал, что он уже не взял мою мультиварку и дал номер транспортной компании. Я позвонил туда, сказали, что попробуют завезти в субботу, но если нет, то точно в понедельник. Сегодня закончилась среда, ни товара, ни звонков ни от транспортной компании ни от магазина. В магазине про по-прежнему все стрелки переводят на транспортную, и было бы не смешно, если бы не письмо с просьбой дать отзыв на маркете. Что ж, повеселили, ловите.

Не смогла оценить

по предыдущему опыту, создается впечатление что это не магазин, а центр консолидации со всех интернет магазинов, от этого все недостатки, коих огромное количество, самый большой минус это отношение с клиентом и доставка, имел опыт покупок у них, как успешных, так и не завершившиеся заказы. Менеджеры уходят в тень, как только есть трудности с исполнением заказа, и только благодаря сервису Яндекс.Маркет, я могу получить реакцию от продавца.

Они испортили нам подарок на Новый год!(((((((((((((((((((((((((((((

18 декабря заказывала блендер Zelmer 491.20. На сайте данный товар был в наличии, мало того - в быстрой доставке. Но оператор предупредил, что быстрой доставки не будет - привезут только в воскресенье. На мой вопрос будет ли товар зарезервирован за мной с момента приема заказа, оператор уверил, что 'да, конечно'. Оформили заказ В воскресенье ни слуху, ни духу. Звоню в магазин. Оператор проверяет заказ и объявляет: 'Товара нет на складе, доступен под заказ, ожидайте в течение 2 дней'. На все дальнейшие вопросы и негодования ответ тот же самый (правда, вежливо). Уважаемые сотрудники! Если на момент приема заказа товар был в наличии - его обязаны были забронировать. Если же его не было на складе - зачем при приеме заказа было обманывать? Я бы заказала в другом магазине, пусть и дороже. Подарки постфактум это как-то не айс, и вряд ли кого-нибудь обрадуют.

Заказал мультиварку Vitesse, выбрал доставку на утреннее время субботы, курьер приехал в 16.50. Заплатил, дома вскрыл коробку в которой доставляли, внутри оказался ионизатор воздуха электролюкс с накладными на другой адрес и ФИО. На звонок в службу поддержки сказали что приняли заявку, через некоторое время перезвонили с уточнением, видимо не поверили что привезли не то. С тех пор прошло уже 3 дня и служба поддержки ( до которой еще минут по 15 слушаешь какие у них занятые операторы все) отвечает что вот прям сейчас уже вам перезвонят и решат проблему. И так уже три дня. Заказ был на 21.12.2013. Так как новогодние праздники не за горами, лучше заказывать в другом месте.

НЕ заказывайте в этом магазине! Все этапы (от заказа до получения товара) вызывают сплошное недоумение, как эта компания может выжить с таким сервисом. Менеджеры боятся что-либо гарантировать, так как служба доставки 'РУЛИТ балом' как прийдется. Даже если товар окажется в наличии и доставка согласованна, то нет никакой гарантии что вам заказ привезут, звонить и предупреждать вас никто не будет - это ваши проблемы!

Отвратительный интернет магазин, похоже на мошенничество и развод. Заказал ноутбук заранее, получил подтверждение наличия по телефону и доставке через ДВА дня, на следующий день пришло СМС что всё в порядке, ждите. Также подтверждение по почте. Отпросился с работы и стал ждать, в день доставки позвонили и сказали что товара нет в наличии. Всё было испорчено, навсегда эта контора в чёрном списке.

большой выбор, хорошие цены

наличие на сайте неактуальное,сутки висела заявка,пока сам не отзвонился- товара в наличии не оказалось

Оперативное решение возникающих вопросов. Уважительное и внимательное отношение. Большой выбор способов оплаты и доставки товаров, включая бесплатную доставку до пунктов самовывоза. Сборка заказа и передача его в службу доставки от 0 до 1 дня (max 3 дня - в исключительных случаях). Возможна доставка курьером по указанному адресу. Берут на себя вопросы по решению гарантийных вопросов (свой гарантийный документ, но по просьбе клиента высылают оригинальный гарантийный талон). Постоянно проводятся различные акции и предоставляют хорошие скидки на популярные товары.

Цена, бесплатная доставка

Заказал холодильник, все прилично, вежливо. При общении с менеджером удивило то, что ручной подъем на 5 этаж обходится 400р, переспросил, говорит именно так. В итоге доставив холодильник, водители отказались поднимать его меньше чем за 1000 руб. сверх чека. Поднимать было некому, да и сам считаю, что подъем 88кг на 5 этаж должен стоить примерно 1000руб., но почему магазин сразу это не учитывает мне непонятно. Неприятный осадок остался.

Никаких!!!!

Низкая цена на выбранный товар

Большой выбор товара.

Пока не заметил

Не советую связываться с этим интернет-магазином.Уже не первый год покупаю товары по интернету,но с таким безобразием столкнулся впервые.Дернул меня черт оплатить покупку заранее электронными деньгами-теперь ни денег, ни товара!