003.ru

Хороший магазин. Была проблема с доставкой, быстро решили.

Понравилось покупать, через этот магазин, при необходимости буду покупать только через него. Было ощущение, что над заказом работают, а не забыли про него.

Позвонила, получила внятную консультацию, сделала заказ №6846011. Курьер предварительно позвонил, договорились о встрече. Приехал в назначенное время, как и обещал. Никакого негатива)

Вполне удовлетворительно несчитая незнания курьера о доставляемом товаре,(неумение обьяснить основные функции и комплекттацию товара)

Заказывал телефон Phillips x5500. Один из лучших ценников, бесплатная доставка. Оперативно прозвонил менеджер, уточнил адрес и время доставки. Курьер приехал вовремя, терпеливо дожидался пока я осматривал и проверял телефон. Все вежливо и корректно. Порекомендовал магазин другу - тот тоже остался доволен.

Очень понравилось тут, купили вытяжку и духовой шкаф, по предновогодней акции со СКИДКОЙ 33%. Единственный минус в том, что вот мы хотели электронными деньгами оплатить, но они там по техническим причинам нам не смогли выставить счет, короче наличкой курьеру пришлось оплатить. Курьеру отдельное СПС за пунктуальность.

Очень хорошие люди работают в этом магазине. У сайта очень приветливый, удобный и понятный интерфейс! И менеджеры всегда готовы помочь, если возникают проблемы с доставкой. Жаль только, что сам магазин работает отдельно от своей службы доставки. Бывает, что товар подолгу не приезжает и приходится звонить в магазин, а менеджеры ничего не знают о состоянии доставки товара.

Согласованный срок доставки был понедельник, а привезли заказ(без объяснений причин) во вторник.

Уже не первый раз оформляю заказ в данном магазине: всем довольна, курьеры все как на подбор вежливые и спокойные, выбор товаров и цены тоже радуют, но каждый раз удивляюсь смс-оповещению. Первое сообщение с подтверждением получения заказа пришло аж в 00:24. Конечно, приятно, что магазин о тебе помнит в столь позднее время (заказ был сделан утром и подтвержден по телефону днем), но клиенты ночью могут и спать. Дальше было веселее. Доставили заказ в субботу поздно вечером. Казалось бы все хорошо: товар получили, оплатили, все довольны, но в понедельник днем мне стали приходить смс-ки с сайта, что мой товар передан в службу доставки и будет мне сегодня доставлен :)))

Заказала во вторник 17.12.2013 мясорубку, отзвонились, что доставка на 19.12. (четверг). Но мясорубку в четверг так и не привезли. Сообщили, что товар передан курьерской службе. Причем в СМС названия компании-курьера не было. Выяснила, кто везет, только в пятницу после звонка автоответчика, а там название как-то не очень разборчиво произносится. Пришлось искать по интернету перебором, оказались 'DPD'. Вечером пятницы отзвонились, что доставка будет в понедельник. Мясорубку все-таки доставили)).

Приобретал фотоаппарат и настольную плиту,доставку оформил на воскресенье.В среднем доволен магазином.Заказ оформили быстро,девушка вежливая. Одно не понравилось только!,моего фотоаппарата не было в наличии и мне никто не перезвонил.Пришлось самому звонить ближе к вечеру и после звонка я узнал о том,что моего фотоаппарата нет в наличии и доставку я могу не ждать,пришлось выбрать другой фотоаппарат.

Пока сам не дозвонился в колл-центр и не выяснил судьбу заказа мне так и не подтвердили принятие заказа. Сроки доставки заказа были отодвинуты на неделю. З\Хорошо, что заказ был сделан заранее с запасом по времени.

снижение цен по предложению не всегда желаемое, но приятно!

Замечание к продукту: Репетитор английского языка. В процессе работы программа перестает отвечать и каждый раз приходится включать Репетитор по-новой.

Хорошие цены

Заказ оформил в 17.12, в службу доставки передали 20.12, сегодня уже 25.12, а я все еще жду доставку. Может случится чудо и мой телефон завтра привезут...

хотелось бы чтобы данные условия отправки и получения товара были согласованы с потребителем ,плюс,в любом случает потребитель имеет право посмотреть за что он платит ,а не так,возьми коробку ,заплати ,а потом открывай -а если она пуста -это нас не касается -звони в службу поддержки и т .д.

Ну очень долго доставляли заказ в точку самовывоза. Заказывал 15 числа, обещали, что 19 я получу товар, но увы. Так же сбили с толку, как мне кажется, не нужные СМС о том, что товар передан на доставку, которое я получил 18 числа и подумал, что можно ехать забирать. Но товар добрался до точки только 25 числа, когда я уже был готов ехать забирать его в другом магазине. Сам товар ещё не видел, но надеюсь, что он в порядке. Если нет, то исправлю отзыв.

Цена

Заказывала утюг, настольный футбол и клавиатуру, всё в подарки. Не перезвони ли, пришлось самой звонить. Привезли всё в срок, НО: утюг положили с битой подставкой, гладить можно, работает, но как дарить в подарок?!???! Другое ничего не пострадало, и дело точно не в транспортной компании, т.к.все товары доставлять в большой одной коробке, в целом виде, при открытии общей коробки мятой оказалась коробка с утюгом, отсюда вывод: коробку с утюгом изначально положили поставщики, а именно, магазин 003.ru..

Мы все хотим немного сэкономить время и деньги, но в моем случае получилось, что потери были гораздо больше, чем радость от покупки. Покупая независимую варочную панель, как указано на сайте, но не проверив данную информацию на сайте производителя, я купила зависимую. Я написала письмо в отдел претензий, приложив все документы. Ответ пришел в этот же день, на следующий мне уже сообщили, что ее можно сдать, получить деньги и заказать другую.Но сдать ее можно только в одном месте, на пункте Дмитровский. Потратив 2,5 часа в один конец, я сдала товар и получила деньги. Все корректно, помогли вытащить из машины, извинились за неверно указанную информацию. Заказываю в понедельник с учетом купона на 500 р., нет в наличии, появилась, в четверг привезут.В среду приходит смс - «ваш заказ на 75990 руб. готов к доставке». Позвольте! Мой заказ на 7140 р! С утра звоню: Привезут?. Разбираемся. После 15-00 я сделала новый заказ на субботу с 15 до 19. В 13-00 мне звонит хамовитый экспедитор и говорит, что через 5 минут будет у меня. Приехали минут через 40, я, проверив на целостность 'варку', даю ему пакетик с четко отмеренной суммой, как просил оператор. А он мне документы и чек, в котором указана стоимость на 500 руб( моя скидка) БОЛЬШЕ.И что тут началось:' Отдавайте товар! Ничего не знаю, сдаю деньги по чеку! 'Еще 40 минут мы орали друг на друга, на всех сотрудников магазина и транспортной компании. И дело даже не в 500 рублях, а в издевательстве над клиентом и потерянном времени и нервном стрессе. Почему товарная накладная магазином выписана на одну сумму, а транспортная компания выдает чек совсем на другую? И почему это должны выяснять в коридоре экспедитор и клиент. Почему только после 40 минут магазин и транспортная компания договорились о передаче какого-то письма, в котором будет подтверждена моя скидка? К сожалению, я не могла отправить экспедитора с товаром, как сделали это другие клиенты, судя по их отзывам, мне нужно было получить сейчас.А очень хотелось!

покупал пылесос самсунг, думал уже не дождусь доставки, обещали в понедельник, привезли в субботу.

не заметил

Вообщем заставили понервничать..отбили охоту делать покупки в данном магазине

Больше никогда не буду размещать в этом интернет-магазине.

В воскресенье 22.12.2013 г. заказала утюг. В понедельник ждала звонка с подтверждением - никто не позвонил, звонила сама, заказ подтвердили, оформили. Доставку оформили на 25.12.2013 г. на пункт самовывоза, на Сколковское шоссе, д. 31 стр. 2 (4 этаж как сказал мне оператор). 25.12.2013 г. пришло смс от том, что могу забрать свой товар, позвонила в курьерскую службу - да, да, да, товар в пункте выдачи - приезжайте! Приехала... Девушка в пункте выдачи (мое удивление - магазинчик 4 глаза) долго искала мой заказ и по номеру заказа, и по накладной курьерской службы, и по накладным и по моему имени - ничего нет, сказала, что есть какой-то детский руль. Круто! Звоню в 003 - 10 минут жду ответа (все операторы заняты), отвечают - товар в пункте выдачи, опять к девушке - товара нет! Пишут претензию (или как она там у них называется), говорят рассмотрят в течении 1 -1,5 часов. Никто не позвонил в течении 2,5 часов, (хотя оператор Антон, сказал, что мое заявление рассматривается в индивидуальном порядке (реально в индивидуальном :)))), зато пришло 2 смс и компьютерный отзвон о том, что могу забрать товар. Жестокий стеб! Не заказывайте в этом магазине ничего, не мотайте себе нервы и не ведитесь на бесплатную доставку!!! Одного клиента этот магазинчик потерял точно!!!!

Должны были доставить заказ на точку вчера. Позвонили, извинились, сказали что сегодня. Ехал по пробкам 2 часа, еще платный въезд (100 рублей, что само по себе безобразие). Заказа нет. Не буду больше пользоваться магазином, только несколько бесценных дней потеряд перед Новым Годом.

15.12.2013 - сделал заказ на кофемолку.17.12.2013 - смс что заказ передан в доставочную компанию.В этот же день позвонил в магазин,оператор сказал что в течении дня товар будет доставлен. Сегодня 25.12.2013 - товара до сих пор нет !

Заказали видеокамеру 22.12.13, после обеда 23.12.13 позвонили и подтвердили заказ и доставку на 24.12.13, вечером 24.12.13 оказалось, что доставка у нас 25. Сегодня 25.12.13, время 19.00 - нет ни курьера с заказом, ни звонка!!!! В общем, мы в первый раз решили заказать в этом магазине, теперь уже и в последний! Завтра у ребенка утренник, а камеры так и нет.

Все началось с того, что позвонив туда я узнал, что 'в данный момент заказ не может быть принят, т.к. не работает система, попробуйте через сайт'. Ок, заказал через сайт, к вечеру от звонились, подтвердили, Договорились о самовывозе через 2-3 дня (понедельник). В пн получаю СМС 'ваш заказ доставляет курьер Сергей - его номер' (хотя был указан самовывоз). Во вт звоню этому Сергею - не берет трубку. В электронной почте нахожу письмо, где указано 2 номера телефона. Раза с 10 дозваниваюсь до первого: там мне говорят что с 003.ру не работают уже несколько (!!!) месяцев. Со вторым номер тоже самое. Звоню на пункт самовывоза. Там мне говорят что с этого магазина уже несколько дней ничего не приходило. Звоню в главный офис, там девушка повторяет изначальную информацию (кто, что, куда, сколько), на мой вопрос 'что с заказом?' выдает что-то вроде 'по нашим данным все ок, если не привезли, надо подождать'. Короче, в тот же день без проблем (и дешевле) в другом магазине, а в 003 я больше обращаться не буду.