003.ru

Обращалась первый и последний раз!

Незнаю считается ли это нормой в этом магазине или это случай единичный, но покупать в 003 больше не буду ничего, доставка переносится каждый день, на следующий.Что самое главное, об этом они и не думают предупреждать покупателя.Можно сидеть и ждать звонка курьера неделями. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительный отнашением к покупателю.Если хотите сохранить свое время и нервы, не делайте заказ в данном магазине.

Заказал офисную технику 02.01.2014, доставку назначили на 4 января. В назначенный день, ближе к вечеру позвонил в магазин. Там сказали что доставка перенесена на 10 января...

Читаю тут некоторые отзывы,и просто удивляюсь.Доставили все кроме одной позиции-оценка отлично!Люди бегают просто так в пункт самовывоза,и им говорят товара нет-оценка хорошо!Заказали телефон-оказалось нет в наличии(человек вообще не контактировал с магазином)-оценка хорошо!Какой хороший магазин выходит.Это получается зря мы ему единички ставим!Я лично,попал в ситуацию,наверное,знакомую всем покупателям этого ужасного магазина.Проблема с доставкой.Затянули аж на неделю!

хорошая цена

в конце ноября заказала по телефону в интернет-магазине 003 в подарок электрическую зубную щетку, при доставке курьерской службой 29.11.13 не разрешили проверить товар до оплаты. Оплатив товар и распрощавшись с курьером , вскрыла коробку и обнаружила, что товар не соответствует описанному на сайте. Созвонилась с интернет-магазином, сказали, что могу без проблем вернуть не подошедший товар через курьерскую службу (также бесплатно), а также сообщили, что нужно написать заявление на возврат денежных средств с указанием моих реквизитов и мне без проблем вернут деньги (номер моего обращения в отдел претензий 472). Заявление на возврат денег в отсканированном виде от 04 декабря 2013 года отправила им сразу же на электронную почту с пометкой 'в отдел претензий'. Потом очень долго у меня не забирали товар - не знаю сколько раз я звонила по этому поводу в магазин! И вот наконец-то у меня забрали товар - 13.12.13 - я дура, радовалась: теперь мне вернут деньги!!! Но не тут-то было!!!! Никаких денег мне обратно не возвращают - измучилась писать и звонить им. По интернету только отписки: ваше письмо получено и передано в нужный отдел... По телефону - вообще ничего вразумительного... А я знаю, что возвращенный мной товар уже давно находится у них на складе и в программе введен возврат от меня данного товара. Вот так - ни товара, ни денег!!!! Даже не ожидала, что в наши дни - ведь не 90-е же на дворе, вроде - могут так 'кинуть'!!!! Буду обращаться в суд, и моральный ущерб тоже буду требовать

Отработанный механизм назначения номеров для обращений

А я смотрю не одинока)) Решила я вот заказать мясорубку PHILIPS и к ней насадку, сок выжимать. Подарок решила маме сделать)). Заказ оформила 23 декабря, при оформлении обещали доставку 26 декабря. На следующий день звонят уточнить заказ и переносят доставку на 27 декабря. А 27 декабря звонят и переносят доставку на 28 декабря. Ладно мне не критично, соглашаюсь. Но ни 28 ни 29 ни даже 30 ничего так и не привезли и даже не позвонили. Все эти 3 дня я пытаюсь дозвониться по указанному телефону, никто не отвечает. Писала письма по электронной почте, но так же ответа не дождалась. 31 декабря, о боги, я дозваниваюсь до колл-центра и мне сообщают что оказывается не было насадки. ВОПРОС - почему мне никто не позвонил??? Я как должна догадаться что с заказом??? Но оператор 'лапочка моя....' не отвечает за это))) Это же курьерская служба должна звонить... Спрашиваю - а сейчас насадка есть? Оператор - есть)) давайте оформим доставочку на 3 января? И я соглашаюсь, думая что лучше поздно чем никогда. Но и 3 января мне ничего не привезли и естественно не позвонили. Ну просто прелесть а не сервис))) Абсолютно не навязчивый)))

Никакой обратной связи. Сделал заказ более недели назад, до сих пор не привезли. На мои звонки отвечают, что транспортная компания самовольно перенесла заказ на другую дату. Сообщить об этом мне никто не удосужился. На менеджера переключать отказываются, телефоны транспортной компании тоже не дают. Самовывозом забрать товар тоже нельзя, т.к. была предоплата - никогда не платите, пока не получили товар.

Сделал заказ Ipad Mini 22/12/13 года. 25/12/13 уже получил. В Питер из Москвы. Куча оповещений - как по телефону, так и смс и @mail. Была бесплатная доставка до квартиры, но выбрал самовывоз - так удобнее мне. Товар в идеале, запечатан. Ещё и 500 рублей на счёт мобильного получил по акции.

Заказал ноутбук перед новым годом, не привезли ни до, ни после нового года. Вежливы и обещали в течении дня привезти. Результат: уезжаю в командировку с чужим ноутбуком.

Заказала на сайте телевизор Самсунг, на следующий день перезвонили, в ходе телефонного разговора оператор сказал, что при доставки телевизора я не имею право его включить, а лишь осмотреть внение данные и оплатить товар. Работает ли телевизор я могу посмотреть позже, и оставить заявку на сайте о замене. На мое заявление, что я хотела бы проверить работу телевизора в присутствии курьера, девушка-оператор повторила, что по правилам работы их компании я могу только осмотреть и оплатить, все последующие недостатки при их обнаружении будут устранятся после поей заявки на сайт. При попытки сказать, что данное является нарушением федерального закона о защите прав потребителей, девушка бросила трубку, я телевизор заказывать не стала.

Заказала мультиварку VS-578 на 30.12.13, но она не пришла и по сей день! От магазина пришло смс, типа передано на доставку, ждите... 31-го звонила, сказали, что в пути, обязательно доставим! Не навижу лжецов! Сервис ужасный! Не обращайтесь в этот магазин, если Вам дорого Ваше время и нервы!!!

изменяют сроки доставки и не предупреждают об этом клиентов

Магазин мне не понравился. Заказы берут, но не могут их выполнить.

не увидел

вряд ли еще раз сделаю там заказ.

совершенствование сервиса

19.12 заказал ноут-планшет acer aspire p3-171 с процессором core i5. Привезли как и обещали, в заранее определенное время, 21.12, доставка бесплатная, все без проблем, оплата по безналу, все хорошо.Через пару дней обнаружили затемнение внизу дисплея, позвонил, сказали привозить на пункт выдачи для обмена. 23.12 привез, оказалось такого товара на складе нет, и ввиду того, что оплата была по безналу, возврат денег в течении 10 дней. Очень вежливо и по доброму пообщавшись со мной, девушка на пункте выдачи-возврата сказала, что данный товар ожидается к поставке через 3 дня, и соответственно если я подожду, мне оформят обмен и доставку. Получив от нее все документы по обмену, я уехал. Прождал 3 дня, и... ничего.Товара нет. Прождал неделю, товар снова появился на сайте, дороже примерно на 1 т.р., но меня до сих пор уверяют что товара на складе нет. В колл-центре только 30.12 оформили обращение для решения моего вопроса (звонка с 10-го), но со мной до сих пор никто не связался. Кстати, ждать ответа приходилось минут по 15-20, а любимая фраза операторов в колл-центре звучит так: 'К сожалению я не могу Вам ничем помочь'. Вот такой получился подарок на Новый Год!!! Завтра поеду писать заявление о возврате денег...

умеют испортить праздник!!!!!!!!

Приняли заказ. По телефону сообщили, что срок обработки заказа 2 дня, после которых со мной свяжется курьер. Прошло больше недели, никаких звонков.

смс информирование о статусе заказа .вежливый персонал, бесплатная доставка.

оказывается есть удобное подтверждение через смс, я не знала, теперь буду знать и обязательно воспользуюсь вашим интернет-магазином, вообщем я довольна.

Никому не рекомендую. Первый мой заказ в этом магазине прошел нормально, но второй настолько испортил впечатление... И испорченный Новый год.

Проблемы начались сразу после заказа. После звонка менеджера выяснилось, что время доставки нужно умножать на два. Предупредили, что доставить могут без предварительного звонка, поэтому просидел весь день дома, и лишь к вечеру получил сразу две(!) эсэмэски, в одной написано, что доставят через день, во второй - что через два. Потерял еще два дня, но товара так и не увидел. На письменный запрос на сайте вообще не ответили. В общем, не связывайтесь с этой <,censored>, конторкой

Остались в прошлом.

Отвратительный клиентский сервис с людьми-роботами с заученными фразами, которые даже не пытаются помочь решить проблему клиента. Не предупреждают об отмене доставки. Прождав доставку целый день, только с 5го(!!!) звонка и около часа в совокупности ожидания на линии удалось узнать, что доставку отменили и будет она только 3 января, вместо 30 декабря. Это был подарок на новый год. Подарка нет, праздник испорчен, настроение тоже. Не рекомендую у них что-то заказывать, если вам важно получить свой заказ. Поищите в магазах поменьше, но более человечных.

Заказ оставили 28 декабря,хотела сделать приятное мужу,он давно хотел такой рюкзак, сначала доставку оформили на субботу -28.12,потом перенесли на воскресенье-29.12, в итоге перенесли на вторник 31.12 с 9-18.00,утром написали смс ,что курьер привезет с 9.00-18.00!!!!! А потом в 12.45 скинули смс,извините не привезем! Связывайтесь 9.01.2014!!!!!!! Пыталась дозвониться,разобраться,оформить самовывоз,была куда угодно приехать,но никто даже не помог,они просто взяли и отменили заказ!!!!! Так не поступают перед новым годом!!!!! Спасибо за испорченное настроение!!!!!!

Для меня не понятно, как с таким отношением к клиентам они до сих пор работают ? Заказал в подарок на НГ плеер, оператор отзовонился оперативно, подтвердили заказ, и тишина....Неделю в ЛК висел в актуальном статусе, а потом сменился на 'отменен'. Ни смс, ни звонка, ни письма, хотя с НГ по смс поздравляют и в мыло исправно спамят. Благо, что все остальное в другом инетмаге заказывал, все приехало через 3 дня. Так что от меня - кол за такую работу !

не проявились