003.ru

Много лет покупаю ВСЕ в интернет-магазинах. Такого свинского отношения еще не встречала.

Безобразное отношение к клиенту!!!! Заказала всю встроенную технику не кухню более чем на 157000,00р. Перезвонили, сказали что придется подождать хол- к 2-3 дня. Жду. Через неделю перезваниваю- холодильника еще нет! Звоню еще через неделю - заказ автоматически аннулировали (не предупредив) по истечении 7 дневного срока. Прошу опять восстановить заказ, но теперь уже есть холодильник и закончились вытяжки..... Назначили доставку на 30 декабря, но до 22:00 так никто и не позвонил. Видимо в этом магазине каждый день поступают заказы на 150000,00 р в один адрес! Хотя я в этом сомневаюсь.....

заказал на пятницу 03.01.2014, никто ничего не привез и даже не удосужились позвонить, сам позвонил вечером уточнить. ой извините и все такое завтра 04.01.2013 - все будет. И тоже не ответа не привета. Больше сюда не ногой. Уважаемые, с таким отношением - скоро всех клиентов растеряете!

заказали стиралку на 4 янв. отложили все дела, сидим ждем. интервал доставки с 9 до 22 часов. своей услуги подключения нет, заказали на следующий день мастера из другой службы. в 15 часов позвонили в магазин и выясняется, что доставку перенесли на следующий день, но нас никто об этом не предупредил. оператор на телефоне не решает ничего, не дает ни телефон службы доставки, ни телефон руководства. абсолютно наплевательское отношение к клиенту. не советую пользоваться услугами подобных контор.

Отсутствуют

проблемы начались прямо с заказа. звонила со своего сотового телефона . оператор абсолютно ничего не знает. .постоянно просил подождать. в итоге после 20 минут мучений все таки заказала товар. сказал что привезут 4 числа. ладно.когда приехали за товаром оказалось что его даже и наличии то нет.а будет только 13 числа. и неужели было трудно прислать смс сообщение что бы мы не ездили за 60 километров.

Первый раз решился на покупку через интернет, и не сколько не пожалел. Цена оказалась 1200 дешевле чем в магазинах у нас в городе. Заказ пришел в течении недели,доставка бесплатно, получил в течении 5-7 минут.Теперь при последующей покупкой обязательно воспользуюсь 003.ru

29 ноября заказали стиральную машину. Доставка была назначена на 08.12 (воскресенье). 4-го звонит девушка из доставки: 'Мы вам сегодня привезем машину.' Говорю: 'Стоп, ребята. Мы договаривались на 8-ое'. В ответ искреннее удивление: 'Мы по воскресеньям вообще не доставляем. Вам в магазине неправильно сказали'. Договорились на 7-ое, субботу. 7-го утром звонок: 'А у вас есть кому помочь разгрузить машину?' Я - теряя дар речи: 'Некому'. В голове: 'Мы оплачиваем доставку, еще и разгружать должны сами???' Целый день ждала. В 8 вечера позвонила по телефону, указанному на сайте. Ответ: 'Вам перезвонят в течение дня, до 23 часов'. 'Вы о чем?! День уже прошел, 23 часа - это глухая ночь'. Пожалела потом, что не уточнила у товарища - до 23 часов какого дня и года? Потому что ни в этот, ни на следующий день никаких звонков. В понедельник, 9-го, бодренький звонок: 'Когда вам удобно принять машину?' 'Мне удобно было позавчера'. 'А у нас машина сломалась'. 'А почему не позвонили?' 'Я не знаю'. Забавно, да? 'Тогда привозите сегодня после 18.30'. 'А мы работаем до 17'. После еще долгих перипетий привезли, наконец, 14-го. Причем на чеке дата стояла 02.12, а дата доставки - 03.12. Я тогда не сообразила, надо было заставить их поставить реальную дату доставки, т.к. разница между датой на чеке и датой доставки - 12 дней. Через 3 дня постирала на новой машине, и оказалось, что воду машина абсолютно не греет. Когда стирала на машине, был 15-ый день от даты на чеке и, соответственно, срок, когда можно обменять товар по несущественным недостаткам, прошел. Спасибо, ребята, вы хорошо устроились! Конечно, сейчас вы скажете, что можно отремонтировать машину и жить долго и счастливо, но только это ваш выбор, а не мой, мне вы права выбора не оставили. Сколько жалоб на доставку, а вы никаких мер не принимаете! Вас это совсем не касается??? Оценку магазину ставлю 3 (обычный), потому что, к сожалению, в наше время слова 'обычный' и 'ужасный' в применении к слову 'магазин' - слова-синонимы.

В 003 больше ни ногой.

Обращалась первый и последний раз!

Незнаю считается ли это нормой в этом магазине или это случай единичный, но покупать в 003 больше не буду ничего, доставка переносится каждый день, на следующий.Что самое главное, об этом они и не думают предупреждать покупателя.Можно сидеть и ждать звонка курьера неделями. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительный отнашением к покупателю.Если хотите сохранить свое время и нервы, не делайте заказ в данном магазине.

Заказал офисную технику 02.01.2014, доставку назначили на 4 января. В назначенный день, ближе к вечеру позвонил в магазин. Там сказали что доставка перенесена на 10 января...

Читаю тут некоторые отзывы,и просто удивляюсь.Доставили все кроме одной позиции-оценка отлично!Люди бегают просто так в пункт самовывоза,и им говорят товара нет-оценка хорошо!Заказали телефон-оказалось нет в наличии(человек вообще не контактировал с магазином)-оценка хорошо!Какой хороший магазин выходит.Это получается зря мы ему единички ставим!Я лично,попал в ситуацию,наверное,знакомую всем покупателям этого ужасного магазина.Проблема с доставкой.Затянули аж на неделю!

хорошая цена

в конце ноября заказала по телефону в интернет-магазине 003 в подарок электрическую зубную щетку, при доставке курьерской службой 29.11.13 не разрешили проверить товар до оплаты. Оплатив товар и распрощавшись с курьером , вскрыла коробку и обнаружила, что товар не соответствует описанному на сайте. Созвонилась с интернет-магазином, сказали, что могу без проблем вернуть не подошедший товар через курьерскую службу (также бесплатно), а также сообщили, что нужно написать заявление на возврат денежных средств с указанием моих реквизитов и мне без проблем вернут деньги (номер моего обращения в отдел претензий 472). Заявление на возврат денег в отсканированном виде от 04 декабря 2013 года отправила им сразу же на электронную почту с пометкой 'в отдел претензий'. Потом очень долго у меня не забирали товар - не знаю сколько раз я звонила по этому поводу в магазин! И вот наконец-то у меня забрали товар - 13.12.13 - я дура, радовалась: теперь мне вернут деньги!!! Но не тут-то было!!!! Никаких денег мне обратно не возвращают - измучилась писать и звонить им. По интернету только отписки: ваше письмо получено и передано в нужный отдел... По телефону - вообще ничего вразумительного... А я знаю, что возвращенный мной товар уже давно находится у них на складе и в программе введен возврат от меня данного товара. Вот так - ни товара, ни денег!!!! Даже не ожидала, что в наши дни - ведь не 90-е же на дворе, вроде - могут так 'кинуть'!!!! Буду обращаться в суд, и моральный ущерб тоже буду требовать

Отработанный механизм назначения номеров для обращений

А я смотрю не одинока)) Решила я вот заказать мясорубку PHILIPS и к ней насадку, сок выжимать. Подарок решила маме сделать)). Заказ оформила 23 декабря, при оформлении обещали доставку 26 декабря. На следующий день звонят уточнить заказ и переносят доставку на 27 декабря. А 27 декабря звонят и переносят доставку на 28 декабря. Ладно мне не критично, соглашаюсь. Но ни 28 ни 29 ни даже 30 ничего так и не привезли и даже не позвонили. Все эти 3 дня я пытаюсь дозвониться по указанному телефону, никто не отвечает. Писала письма по электронной почте, но так же ответа не дождалась. 31 декабря, о боги, я дозваниваюсь до колл-центра и мне сообщают что оказывается не было насадки. ВОПРОС - почему мне никто не позвонил??? Я как должна догадаться что с заказом??? Но оператор 'лапочка моя....' не отвечает за это))) Это же курьерская служба должна звонить... Спрашиваю - а сейчас насадка есть? Оператор - есть)) давайте оформим доставочку на 3 января? И я соглашаюсь, думая что лучше поздно чем никогда. Но и 3 января мне ничего не привезли и естественно не позвонили. Ну просто прелесть а не сервис))) Абсолютно не навязчивый)))

Никакой обратной связи. Сделал заказ более недели назад, до сих пор не привезли. На мои звонки отвечают, что транспортная компания самовольно перенесла заказ на другую дату. Сообщить об этом мне никто не удосужился. На менеджера переключать отказываются, телефоны транспортной компании тоже не дают. Самовывозом забрать товар тоже нельзя, т.к. была предоплата - никогда не платите, пока не получили товар.

Сделал заказ Ipad Mini 22/12/13 года. 25/12/13 уже получил. В Питер из Москвы. Куча оповещений - как по телефону, так и смс и @mail. Была бесплатная доставка до квартиры, но выбрал самовывоз - так удобнее мне. Товар в идеале, запечатан. Ещё и 500 рублей на счёт мобильного получил по акции.

Заказал ноутбук перед новым годом, не привезли ни до, ни после нового года. Вежливы и обещали в течении дня привезти. Результат: уезжаю в командировку с чужим ноутбуком.

Заказала на сайте телевизор Самсунг, на следующий день перезвонили, в ходе телефонного разговора оператор сказал, что при доставки телевизора я не имею право его включить, а лишь осмотреть внение данные и оплатить товар. Работает ли телевизор я могу посмотреть позже, и оставить заявку на сайте о замене. На мое заявление, что я хотела бы проверить работу телевизора в присутствии курьера, девушка-оператор повторила, что по правилам работы их компании я могу только осмотреть и оплатить, все последующие недостатки при их обнаружении будут устранятся после поей заявки на сайт. При попытки сказать, что данное является нарушением федерального закона о защите прав потребителей, девушка бросила трубку, я телевизор заказывать не стала.

Заказала мультиварку VS-578 на 30.12.13, но она не пришла и по сей день! От магазина пришло смс, типа передано на доставку, ждите... 31-го звонила, сказали, что в пути, обязательно доставим! Не навижу лжецов! Сервис ужасный! Не обращайтесь в этот магазин, если Вам дорого Ваше время и нервы!!!

изменяют сроки доставки и не предупреждают об этом клиентов

Магазин мне не понравился. Заказы берут, но не могут их выполнить.

не увидел

вряд ли еще раз сделаю там заказ.

совершенствование сервиса

19.12 заказал ноут-планшет acer aspire p3-171 с процессором core i5. Привезли как и обещали, в заранее определенное время, 21.12, доставка бесплатная, все без проблем, оплата по безналу, все хорошо.Через пару дней обнаружили затемнение внизу дисплея, позвонил, сказали привозить на пункт выдачи для обмена. 23.12 привез, оказалось такого товара на складе нет, и ввиду того, что оплата была по безналу, возврат денег в течении 10 дней. Очень вежливо и по доброму пообщавшись со мной, девушка на пункте выдачи-возврата сказала, что данный товар ожидается к поставке через 3 дня, и соответственно если я подожду, мне оформят обмен и доставку. Получив от нее все документы по обмену, я уехал. Прождал 3 дня, и... ничего.Товара нет. Прождал неделю, товар снова появился на сайте, дороже примерно на 1 т.р., но меня до сих пор уверяют что товара на складе нет. В колл-центре только 30.12 оформили обращение для решения моего вопроса (звонка с 10-го), но со мной до сих пор никто не связался. Кстати, ждать ответа приходилось минут по 15-20, а любимая фраза операторов в колл-центре звучит так: 'К сожалению я не могу Вам ничем помочь'. Вот такой получился подарок на Новый Год!!! Завтра поеду писать заявление о возврате денег...

умеют испортить праздник!!!!!!!!

Приняли заказ. По телефону сообщили, что срок обработки заказа 2 дня, после которых со мной свяжется курьер. Прошло больше недели, никаких звонков.