003.ru

В целом магазин мне понравился, достаточно большой выбор, цены на интересующий меня товар ниже чем в других магазинах, менеджеры достаточно внимательны, только с доставкой оказалось не все гладко. В назначенную дату доставки прождал целый день, не получил ни звонка ни СМС. После разговора с менеджером магазина выяснилось, что мой заказ доставить в назначенный день не смогут, извинились за доставленное неудобство и предложили другой день для доставки. Но сидеть еще день в ожидании курьера у меня возможности нет. Пришлось ехать в пункт самовывоза, где у стойки клиентов не было, но менеджер была явно чем-то занята и меня в упор не замечала. Простояв так минут пять, я спросил девушку-менеджера: 'сколько времени мне ждать пока она освободится?' - получил раздраженным голосом ответ: 'я работаю с клиентом...', после чего я развернулся и ушел. Получил заказ только через три дня от назначенной даты.

Сделал заказ впервые (номер заказа 6861143), перед новым годом думал что сроки как всегда будут сорваны. Заказ прибыл вовремя, проблем с получением не было. Правда запаковали его в огромную коробку, которая еле влезла в багажник. И еще: если в Вашем городе нет сервиса на данную продукцию, то возможно возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, т.к. скорей всего придется пересылать обратно в 003.

Покупал у них смартфон Philips в подарок сыну на НГ. Оставил заказ на сайте, оплатил с карточки, сотрудник магазина перезвонил, уточнил данные по доставке, на следующий день привезли. Всё чётко.

Дополнение к отзыву. К сожалению с момента прошлого отзыва изменились и не в лучшую сторону. Подвели со сроками. Мало того, что подтверждали заказ полтора суток, так еще и доставка в пункт самовывоза неизвестно когда будет. Оператор толком сориентировать по времени доставки не может. В итоге я потерял время и заказ скорее всего не получу, т.к. надо уезжать. Стали нерасторопными и дело , судя по остальным отзывам, не в 'предногвогодней гонке' - просто тенденция. ======================================================= (Делал пару покупок. Из плюсов: - Развитая сеть пунктов самовывоза. Для меня это важно. Не люблю зависеть от курьера. - Не скупятся на бонусы после покупки. Весьма приличные бонусы. В минусах: - неприятно высокая стоимость доставки в пункт Самовывоза. Сравнима со стоимостью доставки курьером в некоторых магазинах. Можно было хоть один сделать бесплатным (или я не нашел?). - В остальном без претензий. Рекомендую. Заказ 6626225 Сергей.)

Вежливые менеджеры. Заказала на 6600р - доставили бесплатно.

в пределах Москвы посылку доставляли неделю. Операторы звонили несколько раз и задавали одни и теже вопросы. Вели правда себя исключительно вежливо и сдержанно. Покупку получила и в целом довольна.

Заказывала под новый год, цены приемлемые, обслуживание вежливое. Товар в пункт выдачи доставили вовремя, что тоже не может не радовать.

19.12.2013 заказал в данном магазине чайник ,менеджер сообщил , что получить заказ можно будет 21 или 22 декабря.Но 21 и 22 числа заказ не привезли. Привезли товар только 27,12,2013 , после нескольких звонков в магазин. При этом , никто из менеджеров не смог объяснить почему задерживается доставка и когда она будет осуществлена. Две звезды ставлю только за то , что заказ все таки доставили .

Впихивают и рекламируют товар который есть у них на склале, а не который нужен покупателю. Хотел купить газовую плиту АРДО так привезли не ту по модели, что была нужна! Дважды!!! взяли деньги за доставку и подъем на этаж и столько же за увоз плиты обратно. Деньги за возвращенную плиту МЕСЯЦ не возвращают! По телефону с руководством не соединяют. На оставленные претензии, либо не отвечают по 4-5 дней либо пишут отписки через почту. Вот и думайте сами стоит ли в этом магазине, что - либо заказывать.

Никаких

нет

Заказывал в этом магазине в первый и в последний раз. На протяжении всего времени мне приходилось звонить туда самому, мне ни разу не позвонил ни один менеджер. С самого начала мне не могли точно сказать по наличию товара, говорили, что он (кажется) есть у поставщика, должен приехать в такой-то день и на следующий доставка. Я очень просил не подвести, мне товар был нужен к определенному сроку. В итоге, доставку товара переносили примерно 4-5 раз (я сбился со счета!). В заказе было много позиций, одна из них - форма для выпечки. Из 5 заказанных форм, одну привезли с вмятиной. Сам не буду здесь ничего заказывать и вам не рекомендую.

Доставка товара была согласована с менеджером данного магазина с 9 до 18. Уже в 17 я пыталась выяснить, будет ли все-таки доставка. В магазин дозвониться невозможно! 5 минут висела на трубке, в итоге они звонок сбросили. Транспортная компания этого магазина также вразумительно ничего не сообщила. В итоге товарищ из доставки позвонил в 18.15 и заявил, что привезет только через час. Я, собственно и заказывала доставку в конкретный день до 18, чтобы товар и получить до этого времени, т.к. дальше ждать не могла. Меняйте транспортников или налаживайте связь, господа продавцы. Пока никакого положительного впечатления по работе не увидела...

Заказ от 003 №6907085, по приезду курьера я намеревался вскрыть коробку и проверить телефон на его работоспособность и РСТ, но курьер мне запретил вскрывать коробку! это что за тупость? я не стал слушать бредовую ахинею бегунка, а просто отказался от заказа. Советую всем не брать 'кота в коробке' , ибо на сайте ни обратного адреса и ничего ясного о том, куда обращаться в случае заводского брака, да и вообще зачем такие проблемы под НГ, бегать искать это магазин, когда полно магазинов с нормальными условиями продажи и доставки. Позвонил мне манагер 003 объяснять ситуацию. Сказал что в случае заводского брака, курьер приедет и заберет товар, а деньги мне перечислят на р/с в течении 10 дней, который я должен буду им предоставить, а в случае неимения его завести)) и это накануне НГ, когда я уже не смогу купить подарок к НГ. Причем манагер Виталик не смог пояснить, где только что сказанная им информация о процедуре возврата указана на сайте 003 О_о это просто чудо какой сервис и кузница кадров) Так держать!

-

Не дозвонишься, курьер не доставил товар

Большой выбор представленных товаров. Достаточно низкие, выгодные цены.

Широкий ассортимент

Удобно выбирать

по телефону озвучил свою проблему но никто не перезвонил

Второе и самое главное. Приехал курьер, с начало он сказал, чтоб я спустился на улицу, я ему сказал чтобы он поднялся, т.к. доставка до квартиры. Далее курьер поднялся ко мне домой и говорит мне подписывайте документы (о доставке, об оплате, о том что я не имею претензий к заказу) и оплачивай заказ, а только после этого он вскроет упаковку и отдаст мне телефон. Я ему говорю, что это за 'новости', с какой стати. Потому как обычно (где бы я не заказывал, в любых интернет-магазинах) с начало проверяется заказ, что это действительно то что я заказал, а потом проверяется на работоспособность, и только после этого отдаются деньги и подписываются документы. Он начал мне объяснять, что это указание администрации магазина. Я понял, что у нас разговор не получается, и отказался от заказа тем более от оплаты. Позже позвонил в 003.ru и попытался узнать, что это за такие указание администрации магазина. Мне так и объяснили с начало деньги и роспись, а потом телефон. Я спрашиваю, а если, допустим, вместо телефона там будет упаковка спичек или неработоспособный телефон, чего тогда делать. А оператор говорит, так спокойно, курьер после оплаты уезжает с вашими деньгами))), а вы разбираетесь с нами т.е. с магазином, обращаетесь в тех. обслуживание, в общем ломаете голову, как вернуть свои деньги и т.д. И я должен отдать деньги за кота в мешке, мне кажется это не законно с их стороны, с таким я встретился в первый раз. В общем похоже на полный обман. К стати обратился с письменной претензией в магазин, они всего лишь извинились за несвоевременно предоставленную информацию. Поэтому уважаемые покупателе спрашивайте сразу у этого магазина про условия доставки и оплаты. Я не собираюсь разбрасываться так своими деньгами. Слава богу таких магазинов полно, заказал в другом, всё привезли как обычно, с начало проверил, а потом заплатил. В этот магазин больше не нагой)))))

после оформления заказа позвонил менеджер, договорились на понедельник. в понедельник ВЕЧЕРОМ пришло сообщение, что ПРИМЕРНАЯ дата доставки - вторник. Меня такое не устраивает. Спасибо! Выберу другой магазин.

Репутацией и клиентами не дорожат

Одну звездочку поставил, т.к. без нее не принимается отзыв. Такая работа не достойна вообще какой-либо оценки. Менеджеру, отменившему заказ, желаю скорейшей потери рабочего места.

не успел оценить

Нет

При заказе шашлычницы оператор отзвонился только на следующий день (это все понятно, в связи с наплывом заказов перед НГ), уточнить условия доставки. И вроде бы все бы было хорошо, я попросила доставку на рабочий адрес, это была пятница...но, прошла пятница, никто не позвонил. до службы доставки в Москву, а я из Питера, было не дозвонится. А к слову будет сказано, что шашлычница мне нужна была в воскресенье, как подарок на ДР. В субботу пришла смска, что моего курьера зовут Сергей и его номер телефона. Подождав полдня, я решила сама ему позвонить и уточнить КОГДА же мне привезут заказ. И ежу было понятно, что на рабочий адрес мне уже не надо, а надо на другой, но в этом же районе. На что я услышала ответ, что они везут исключительно на адрес, который обговаривали изначально. Объяснив, что он не прав, что это их косяк, он сказал, что они подумают и пропал вообще. На мой звонок он не ответил. Осталась я без подарка.Пришлось в срочном порядке покупать в другом месте.

Заказал Электрическую зубную щётку 23.12.2013. Перезвонили 24.12.2013 в 18.00, подтвердили доставку на 25.12.2013 с 9.00 до 18.00. В назначенное время товар не был доставлен. Позвонил, сказали, что у вас доставка на 26.12.2013 с 9 до 18. На следующий день до 18 часов никто не позвонил и товар соответсвенно не был доставлен. Опять позвонил, сказали ждите до 23 часов. В 23.00 ни товара, и трубку никто не берёт. Ужасный магазин!!! Ни кому не советую!!!

Заказала холодильник Hitachi R-SF48CMUW стоимостью 109990 тыс. При подверждении заказа обговорила все возможные ньюансы доставки,- доставка не до подъезда, а с подъёмом в квартиру (и доставку и подём согласна была оплатить), обязательный звонок курьера за час до приезда, и при том, что холодильник весит больше 100 кг. - наличие двух грузчиков для подъёма. Менеджер меня уверила, что всё будет в порядке, всё сделаем, как договорились. Утром дня доставки позвонила в службу доставки -позвонят за час? ОБЯЗАТЕЛЬНО! Иду по своим делам. Звонит курьер- 'Вы на месте? Я сейчас в вашем районе, везу холодильник, я один, только подъём на этаж это ваша проблема,- я за ваши 200 рублей своё здоровье гробить не намерен!' Простите, я не устанавливала тариф на подъём, сколько сказали, столько и плачу, я заранее просила двух человек, и почему вы не позвонили раньше, я бы хоть что-то придумала! Он мне отвечает, что не проблема, сейчас он ВОЗЛЕ МОЕГО ДОМА найдёт 'чуреков', которые всё сделают!(Думаю он их с собой привёз) Только я должна 'чурекам' оплатить подъём! Отказываюсь, и дело совсем не в деньгах, а в принципе - заранее договорились, что если холодильник с браком, и у меня есть кому поднять, только нужно не за 5 минут предупреждать!!!!!!!!!!!!! Звоню в офис, спрашиваю, если мы поднимаем сами, то когда я должна оплатить и на ком ответственность если я обнаружу, предположим вмятины? Мне говорят, после того, как осмотрите товар и всё будет в порядке. Хорошо, теперь звоню мужу, выдёргиваю его с работы, он срочно организовывает своих ребят, которые не будут оббивать моим холодильником углы лифта. Затем звоню курьеру, передаю ему инфу, которую сказали в офисе, на что он мне заявляет, что тогда он вообще ко мне не поедет! ДА РАДИ БОГА! Достал по полной! Мой очень стрессоустойчивый муж решает позвонить в офис, объясняет проблему менеджеру (Иван), и ему советуют договориться с курьером! Это мы должны договориться с курьером о доставке нашей покупки?????????? Отстой!

Заказала мультиварку, отзвонились через день , назначили доставку на день по договоренности, но в назначенный день никто не приехал! Следующий звонок был через пять дней! Когда уже все было куплено в другом месте! Отвратительная работа!!!