003.ru

Договоренность о доставке была на 4 число. Никаких звонков, ни курьера нет. 5 звоню сам, говорят, что заказ перенесли на 6. Дальше повторяется та же история. Заказ переносится на 10. Дожидаться 10 уже не стал. Заказал в другом магазине. Больше здесь заказывать не буду и другим не посоветую.

27 декабря заказала варочную панель, 28 перезвонили и сказали, что доставка будет 29 декабря. Жду, ни кого, позвонила, сказали, что перенесли на 30 число. СМС прислали в 21.55 с переносом на тридцатое. 30 декабря - жду, в обед начала звонить, один ответ, вам доставят. Больше фразы выучить не могут. Вечером опять звоню, сказали, что перенесли на 3 января. Спрашиваю, а предупреждать клиентов о переносе у вас не предусмотрено. Опять один ответ, вам перенесли на 3 января. Такое ощущение, что я разговаривала с попугаем. 4 января написала в обратную связь, до сих пор от этого отвратительного магазина ни ответа, ни привета! Сегодня 6 января, ни звонка, ни заказа.

Заказ был сделан 03-01-2014 (пылесос) и оговорена (!!!) доставка именно на 6 января - из двух предложенных дат 5-го и 6-го , причем представитель магазина был предупрежден (!!!), что 7-го нас не будет дома - у нас планы на Рождество. Результат: целый день ожидания - 6-го числа - закончился НИЧЕМ! Муж стал звонить в магазин примерно в 18-30 и получил ответ:'Ваша доставка перенесена ...на 7-е число' (!?) . После резонного вопроса:'Вы считаете нормальным - не предупреждать клиентов о переносе доставки?' представитель магазина 'обвинил' во всем курьерскую службу. Но вопрос остается вопросом: 'Это такой стиль работы - ни о чем не предупреждать и самовольно переносить доставку на произвольную дату?' И не смущает продавцов , что у людей не только на Рождество, но и вообще на любой день могут быть иные планы, чем ждать доставку? Посмотрим, что будет завтра (нас дома не будет! ) , если курьер все же довезет до нас пылесос

6 декабря заказала мультиварку. Перезвонить с подтверждением обещали в течение получаса... Перезвонили через два дня,еще при оформлении заказа, я предупреждала, что хочу получить товар на Энгельса и оплатить картой, мне никто не сказал, что в Санкт-Петербурге это можно сделать только на Воссстания. Получить заказ после многочисленных перезвонок мы смогли 20 декабря. В пункте выдачи 'Гермес' вскрыть коробку и проверить товар нам не дали, только коробку можно было осмотреть. Коробка целая. Мультиварку я подарила маме на Новый Год,очень неприятно оказалось вскрыть коробку и обнаружить, что крышка мультиварки расколота. Трещину становится видно, когда защелкиваешь крышку. Пользоваться ей невозможно.Позвонила в магазин,там присвоили номер моей заявке, обещали перезвонить.Уже четыре дня прошло, а в ответ тишина...Непонятно пока,чем кончится эта эпопея,мы все очень расстроены.((

Заказал морозильную камеру по острой необходимости, умолял привезти на следующий день (4 января),сегодня уже 6,а мясо (100) кг.все еще на балконе.Вот это называется понадейся на сервис 003.Сделал отказ и поехал с соседом по магазинам.'Молодцы'!!!

девушка с милым голосом приняла заказ с первого раза

Зачем принимать заказы, если вы не можете их доставлять.

Милый голос у Девушки-оператора

нет

Доставка в магазине не работает. 02.01.14г. я сделала заказ на мобильный телефон, оператор назначил доставку на 04.01.14г. Целый день я прождала дома. Мне не позвонили и не предупредили о том, что доставки не будет, не извинились. Товар не доставлен до сих пор (06.01.14г.). Я больше не буду обращаться в этот магазин.

заказал до нового года вытяжку . Перезвонили и сказали , что ждите 27 декабря с 10 утра до 10 вечера,вам позвонят за час до доставки. Никаких звонков небыло.Хорошо хоть не ждал весь день,а поехал по своим делам. На следующий день перезвонили,но адрес у них оказался не правильный,перенесли на следующий день.Звонков больше небыло.02.01.14 сам позвонил уточнить по поводу заказа,сказали что привезут на следующий день.Ждите .Так и прождал весь день. Номер заказа: 6911309 Название Вытяжка Siemens LC 66 BB 530, 12,535.00

Нет

Заказали товар, сказали привезут 4-ого, ждали весь день, в итоге позвониа узнать состояние своего заказа, а они мне в ответ, типо нет свободной машины, доставка будет 5-ого. Как так? А позвонить, предупредить? 5-ого с утра пришло сообщение на телефон, о том, что планируемая дата доставки - 10-ого . Что это за фирма вообще??? А потом что??? 20-ого и т.д.??? Вообщем отказались мы от заказа. Не звоните им, не заказывайте ничего!!! Сплошной обман!!!

низкие цены, хотя альтернативы почти всегда есть

Сделали заказ,с нами связались только на следующий день,доставка возможна только через два дня(хотя пишут на следующий день!),ок мы согласились.в итоге за день до доставки пришла смс-не возможна доставка,заказ отменен!!!!в связи с чем????если оператор связался с нами,и все было подтверждено!!!замечу это был не дешевый заказ,плюс подарок на НГ!!!категорически не советую обращаться в данную 'шарашку'по другому и не назовешь( а может и к лучшему,отвело от левой техники,кто его знает!)

так и не узнали

3 января заказала телефон с доставкой на 4 января, сказали ждать с 10 до 18, за час-полтора до приезда курьера обещали позвонить...В итоге тишина!!! в 17 звоню в этот магазин с вопросом, ждать ли вообще сегодня свой телефон, на что в ответ получаю, что заказ передан в какую-то службу доставки и в интернет магазине понятия не имеют, что с ним сейчас. Также дали телефон этой чудо-организации (естественно там не брали трубку)!!! Как вообще такое возможно?! Надо ли говорить, что никто так и не приехал и не позвонил...Никому не советую обращаться в этот магазин! Надеюсь, что мой отзыв кому-то будет полезен и сэкономит время и нервы

Заказал радионяню 30 декабря, перезвонили, сказали что ближайшая доставка возможна 3 января, конечно же 3 января никто ничего не привез, дозванивался туда целый день, дозвонился, сказали что доставку моего заказа перенесли на 5 января, сегодня 5 января, вызваниваю их целый день, дозвониться не смог, заказ не привезли, посмотрим что будет дальше.

02.01.2014 сделал заказ на сумму 11240 руб., во второй половине дня со мной связалась девушка оператор и пообещала доставку на 03.01.2014- отлично жду, 03.01.2014 в 17.30 звоню в коол центр- сообщают что заказ перенесен на 04.01 и любезно извиняются, я же в недоумении почему не предупредили? 04.01- жду, в 16.00 звоню в коол центр(разговариваю жестко) ответ- заказ перенесен на 05.01 и любезно извиняются- я по прежнему в недоумении, 05.01.- в 10.00 звоню в коол центр подтверждаю статус заказа- ответ заказ у курьера сегодня до 18.00 привезут, ЖДУ! 17.30- звоню в коол центр, ответ доставка перенесена на 06.01 и все валят на транспортную компанию- уже ругаюсь, требую контакты транспортной- в ответ милые извинения)- разговор с оператором как с дубовой стеной кроме как извинятся ни чего не умеют! Ну так вот, контакты мне так не кто и не дал и я объяснил оператору что им необходимо связаться со службой доставки( коль не позволяют это сделать мне) и сообщить мне до 18.00 текущего дня о точном времени(естественно + -) доставки заказа в противном случае я 10.01 подам на компанию 003 в суд( благо все переговоры записаны на диктофон и есть СМС подтверждения заказа от 02.01.2014). Сейчас 18.05, никто со мной так и не связался- значит в суд- пора тряхнуть безответственную компашку. А всем советую не гонитесь за ценой(а она у них хороша) не портите себе нервы и настроение, не обращайтесь в эту убогую компанию и помните 'КРАИЛОВО ВЕДЕТ К ПОПАДАЛОВУ', а больше всего обидно за всех тех, кто в в эти праздники ждал от них заказы, а их банально задинамили. Вем удачи и с новым годом.

Сделали заказ на 2 января на аппаратуру и бытовую технику, довольно большой на 111000 рублей. Доставку обещали на 4 января. К вечеру 4 мы позвонили, интересовал вопрос когда привезут? Ответ был просто супер: ' Много заказов доставка перенесена на завтра' . Почему не предупредили, менеджер ответил, что не в его компетенции. 5 числа, повторилось тоже самое, сказали, что привезут завтра, то есть 6 января. В итоге сегодня сделали заказ в других магазинах и причем дешевле. Магазин существует давно. Зажрались. К клиентам относятся с пофигизмом, одним больше или меньше все равно. Менеджеры не грамотные посоветовать ничего не могут. Нет связи с руководством. И за наше потерянное время ожидания в праздничные дни, даже не извинились. Не делайте заказ в этом магазине, что бы не терять время на ожидание покупки. Ни когда не встречала такой плохой магазин. Кузнецова Светлана Анатольевна.

3 января сделал заказ на покупку пылесоса и отпаривателя. заказ приняли. обещали бесплатную доставку 4 января. В день доставки, когда я САМ позвонил, мне неожиданно перенесли доставку на 5 января. Сегодня опять целый день 'тишина', а после моего звонка доставка обещана 10 января. У них 'трудности' вдруг начались. при всем этом сотрудники, отвечающие по телефону, ничего не могут объяснить, отвечают как роботы заранее подготовленными фразами. Сервис 'ниже плинтуса'. Завтра поеду в магазин и сам куплю все, что мне надо. Прощай, 003. Не рекомендую никому даже связываться.

Много лет покупаю ВСЕ в интернет-магазинах. Такого свинского отношения еще не встречала.

Безобразное отношение к клиенту!!!! Заказала всю встроенную технику не кухню более чем на 157000,00р. Перезвонили, сказали что придется подождать хол- к 2-3 дня. Жду. Через неделю перезваниваю- холодильника еще нет! Звоню еще через неделю - заказ автоматически аннулировали (не предупредив) по истечении 7 дневного срока. Прошу опять восстановить заказ, но теперь уже есть холодильник и закончились вытяжки..... Назначили доставку на 30 декабря, но до 22:00 так никто и не позвонил. Видимо в этом магазине каждый день поступают заказы на 150000,00 р в один адрес! Хотя я в этом сомневаюсь.....

заказал на пятницу 03.01.2014, никто ничего не привез и даже не удосужились позвонить, сам позвонил вечером уточнить. ой извините и все такое завтра 04.01.2013 - все будет. И тоже не ответа не привета. Больше сюда не ногой. Уважаемые, с таким отношением - скоро всех клиентов растеряете!

заказали стиралку на 4 янв. отложили все дела, сидим ждем. интервал доставки с 9 до 22 часов. своей услуги подключения нет, заказали на следующий день мастера из другой службы. в 15 часов позвонили в магазин и выясняется, что доставку перенесли на следующий день, но нас никто об этом не предупредил. оператор на телефоне не решает ничего, не дает ни телефон службы доставки, ни телефон руководства. абсолютно наплевательское отношение к клиенту. не советую пользоваться услугами подобных контор.

Отсутствуют

проблемы начались прямо с заказа. звонила со своего сотового телефона . оператор абсолютно ничего не знает. .постоянно просил подождать. в итоге после 20 минут мучений все таки заказала товар. сказал что привезут 4 числа. ладно.когда приехали за товаром оказалось что его даже и наличии то нет.а будет только 13 числа. и неужели было трудно прислать смс сообщение что бы мы не ездили за 60 километров.

Первый раз решился на покупку через интернет, и не сколько не пожалел. Цена оказалась 1200 дешевле чем в магазинах у нас в городе. Заказ пришел в течении недели,доставка бесплатно, получил в течении 5-7 минут.Теперь при последующей покупкой обязательно воспользуюсь 003.ru

29 ноября заказали стиральную машину. Доставка была назначена на 08.12 (воскресенье). 4-го звонит девушка из доставки: 'Мы вам сегодня привезем машину.' Говорю: 'Стоп, ребята. Мы договаривались на 8-ое'. В ответ искреннее удивление: 'Мы по воскресеньям вообще не доставляем. Вам в магазине неправильно сказали'. Договорились на 7-ое, субботу. 7-го утром звонок: 'А у вас есть кому помочь разгрузить машину?' Я - теряя дар речи: 'Некому'. В голове: 'Мы оплачиваем доставку, еще и разгружать должны сами???' Целый день ждала. В 8 вечера позвонила по телефону, указанному на сайте. Ответ: 'Вам перезвонят в течение дня, до 23 часов'. 'Вы о чем?! День уже прошел, 23 часа - это глухая ночь'. Пожалела потом, что не уточнила у товарища - до 23 часов какого дня и года? Потому что ни в этот, ни на следующий день никаких звонков. В понедельник, 9-го, бодренький звонок: 'Когда вам удобно принять машину?' 'Мне удобно было позавчера'. 'А у нас машина сломалась'. 'А почему не позвонили?' 'Я не знаю'. Забавно, да? 'Тогда привозите сегодня после 18.30'. 'А мы работаем до 17'. После еще долгих перипетий привезли, наконец, 14-го. Причем на чеке дата стояла 02.12, а дата доставки - 03.12. Я тогда не сообразила, надо было заставить их поставить реальную дату доставки, т.к. разница между датой на чеке и датой доставки - 12 дней. Через 3 дня постирала на новой машине, и оказалось, что воду машина абсолютно не греет. Когда стирала на машине, был 15-ый день от даты на чеке и, соответственно, срок, когда можно обменять товар по несущественным недостаткам, прошел. Спасибо, ребята, вы хорошо устроились! Конечно, сейчас вы скажете, что можно отремонтировать машину и жить долго и счастливо, но только это ваш выбор, а не мой, мне вы права выбора не оставили. Сколько жалоб на доставку, а вы никаких мер не принимаете! Вас это совсем не касается??? Оценку магазину ставлю 3 (обычный), потому что, к сожалению, в наше время слова 'обычный' и 'ужасный' в применении к слову 'магазин' - слова-синонимы.

В 003 больше ни ногой.