003.ru

кидают на деньги

Первый заказ (7095383) ждал 4 днях - не дождался (курьеры каждый следующий день предлагали привезти заказ в совершенно неудобное мне время), сделал отказ. Второй заказ (7100525) ждал 2 дня - та же самая песня, доставку заказывал на одно время - курьеры предлагали привезти в совершенно другое время, когда дома никого не было. Никогда не сталкивался с такой безграмотной системой доставки, когда заказываешь доставку на одно время, а привозят в совершенно другое время. Об этом сообщу всем своим друзьям и знакомым. В итоге прождав почти неделю 2 заказа подряд - заказал в другом магазине. ОЧЕНЬ не советую данный интернет-магазин, только потратите время на ожидание!

ложные сведения о товаре

Сделала заказ 10 мая,предварительно уточнив наличие товара по телефону (кухонный комбайн Bosch).Сразу начались проблемы.Сайт не позволяет выбрать способ доставки 'самовывоз',в техподдержке сказали,что это нормально.После подтверждения заказа,мне отредактировали сумму и я смогла оплатить покупку картой(только так можно получить бонусы 'Спасибо').Меня заверили,что товар будет в точке самовывоза 14 мая. 14е число.Звонок 'Ой, мы не успели доставить'.Перенесли на 15 число.15го никто не позвонил.Вспомнили обо мне только после обращения в call-центр.То же самое.Я попросила решить вопрос об изменении способа доставки,так как я уезжаю за город,но меня проигнорировали.После того,как я оставила обращение на сайте магазина,мне пришел ответ'Ой,извините,вот вам 300 рублей на следующую покупку'.Наступило 16е число.Во второй половине дня я так и не дождалась смс-оповещения о поступлении товара на пункт самовывоза и сама обратилась в поддержку.Пока сотрудники выясняли обстоятельства,мой муж(второе лицо,которое может получить заказ),также уехал за город.На выходных самовывоз невозможен(время работы будни до 20.00).Пришлось просить маму забрать огромнейшую коробку и привезти ее мне!Отдельная история,как хрупкая женщина справилась с этой задачей.Но для того,чтобы она смогла забрать заказ,мне пришлось потратить кучу нервов!Пока решали вышеописанные проблемы,время было уже около19.30.Я обратилась в ту же самую техподдержку,чтобы добавить маму в список лиц,допущенных к получению.Мне сказали,«Ок,через сутки информация обновится'После моего возмущения,сотрудники'сжалились'и пообещали обновить информацию через 30минут.К этому времени точка самовывоза уже будет закрыта.Осознав,что ничего сделать не могу,я сама обратилась на горячую линию Hermes-DPD(партнер,осуществляющий выдачу товара).Разумеется,у них не возникло проблем и ситуация разрешилась за 2минуты. При этом, заказ мы забрали в пятницу 16 мая, а смс о том, что заказ передан в доставку я получила только в понедельник 19 мая.

если успешно нашли товар - покупайте в этом магазине.

Было приятно общаться с оператором:)))

Сделал заказ.Сразу позвонили. Менеджер вежливый,прекрасно знает свою работу. Доставка оперативная и в срок.На товар не каких нареканий.Отличные скидки.Короче отличный магазин.Лично мне понравился.

Заказала пылесос, разместила заказ онлайн, через 5 минут порезвонил менеджер, все уточнили, все оформили. Доставка была уже на следующий день, курьер великолепный! Все в целости и сохранности. Все документы предоставили. Заказ даже был упакован в специальную коробку, так что даже внешний вид оригинальной коробки сохранился на 100 %. Буду Заказывать еще ! Спасибо!

Заказал несколько товаров, предложили в подарок кофе и довольно быстро позвонили по поводу доставки. Единственное неудобство - нельзя сразу на сайте выбрать дату доставки, показывается ближайшая. Чтобы попросить доставить через несколько дней нужно или позвонить или дождаться звонка. В остальном все отлично.

Хорошие цены, интересные акции, оперативные менеджеры, есть возможность самовывоза.

Дозвониться можно только до колцентра и то не всегда, колцентр обещает, что вам перезвонит но не кто ничего решить не может или не хочет.

Нет

Гарантийный талон производителя не заполнен, вместо него 'гарантийный талон' магазина сроком на 1 год. В общем мутный магазин, обходите стороной если вам важна гарантия.

Последовательно заказал 2 машинки для стрижки Philips. Вторую оформил с купоном со скидкой — минус 500 руб на все заказы больше 2000 руб. Позвонили и подтвердили заказ. Затем пришло СМС, где и когда можно будет забирать. Спустя 2 дня позвонили, сказали, что товара нет и заказ они отменяют, я попросил отменить первый заказ и перенести товар с него на второй (со скидкой). Когда на третий день пришел забирать, естественно, оказалось ровно наоборот — они отменили заказ без скидки, хотя я трижды уточнял этот момент во время звонка менеджера. В пункте выдачи предложили отменить заказ, отправить товар на склад и через 2 дня забрать его тут же. Варианта оформить сразу новый заказ и получить освободившийся товар здесь и сейчас нет. Полагаю, что через два дня ситуация повторилась бы (если бы я указал купон со скидкой), а по полной цене бы все благополучно дошло. При этом все это время товар продолжает значиться у них на сайте как 'ТОВАР В НАЛИЧИИ', то есть, даже тот факт, что менеджер связывается с клиентом и говорит, что товара больше нет еще не означает, что они обновляют базу наличия. Все это наводит на мысль, что те акции, которые они проводят — обман и продавать товар со скидкой они не планируют. Только потерял время, а они — лояльного клиента (до этого, несколько лет назад покупал у них холодильник и другую мелкую бытовую технику). Благо, купить товар практически по той же цене, что у них со скидкой — не проблема.

Не в коем случае не связывайтесь с этим магазином. Лучше переплатите лишние 2-3 тысячи рублей.

нет

хорошо разговаривают, наученные

17 апреля оплатил заказ банковской картой. Заявленный срок доставки в пункт самовывоза - 19 апреля. 4 мая прислали письмо с фиктивным идентификатором отправления, сайт службы доставки этот идентификатор не распознает как действующий. Товар по состоянию на сегодня, 20 мая в пункт самовывоза не поступил.

бесплатная доставка в центр выдачи

Хороший магазин

Если заказывать что-то на 003 - то заблаговременно, в остальном - все ОК.

1. Можно оформить заказ через Яндекс.Маркет 2. Менеджер подробно охватывает все моменты при подтверждении заказа по телефону.

достоинств нет

неделю везут товар в точку выдачи

Вежливое общение со стороны консультантов, большой ассортимент товаров.

НЕТ

Заказывал планшет, все было в заводской упаковке как и просил. Привезли вовремя.

Молодцы, оперативно перезвонили в течение часа после заказа на сайте. Начитавшись отзывов, я переживала, что скажут, что товара нет. Оказалось, что есть и цена с сайта действительна, и скидка 500 рублей в честь 9 мая тоже не шутка)в итоге купила мультиварку на 3500 тысячи дешевле, чем в розничных магазинах. Отдельный респект службе доставки - когда курьер позвонил, у нас на работе отключили электроэнергию до вечера, и я попросила перенести доставку на следующий день без перезаказа, чтобы не потерять скидку. Ребята без проблем привезли именно тогда, когда я попросила. Спасибо им!

Первый раз пользовался их услугами и сперва остался доволен из быстротой работы ,пока через месяц работы не случился гарантийный случай.Планшет сломался и я обратился в магазин где меня послали в сервисный центр производителя а там меня снова отправили в магазин сославшись что не заполнен гарантийник .но так как покупал по интернету то мне обещали выслать новый заполненный гарантийный талон.и вот я уже 2 месяца без планшета и гарантийника тоже нет.Три раза я им писал и каждый раз они извиняются за неудобство но так и не выслали его .Придётся чинить за свои деньги.

Ужасно! Заказал мышку Logitech с доставкой через день. Перезвонила девушка, уточнила условия, уверила, что все будет в указанный срок, и пыталась навьючить 'сопутствующие товары'. В день доставки перезвонил молодой человек, извинился и сказал, что доставка будет перенесена на след.день. На следующий день перезвонил опять и перенес доставку еще раз. Просил дождаться СМС. СМС пришла, но товара на пункте выдачи не оказалось. Видимо, придется отменять заказ.