003.ru

Купил комплект колонок Сони, привезли огромную запечатанную (на заводе) коробку. По факту оказалось, что два сабвуфера отсутствуют. На предложение просто привезти недостающее, ответили, что заберут товар и вернут деньги. Механизм такой: приедут, заберут, дадут бумажку. Будешь сидеть без товара и без денег. Через 10 рабочих дней (фактически 2 недели) будут возвращать деньги на карточку. На деле неделю никто ничего не забирает, и не звонят. Удовольствия от покупки никакого, вместо этого нервы и неизвестность. Вроде бы старейший в инете магазин, а уровень сервиса геморойный - как в прошлом веке. Надо было отзывы читать, люди не врут :(

Начитавшись тут отзывов, специально перед тем как купить и оплатить, позвонил уточнить, есть ли в наличии, смогут ли доставить. Девушка сказала, да всё есть, привезем 20-ого. Теперь позвонили, сказали, что в наличии нету, приедет с другого склада, 22-ого. Ну что же, посмотрим, приедет или начинается эпопея. Жаль оплатил с карты, а так отменил бы заказ.

Это вряд ли

КРАДУТ ДЕНЬГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Не нашел

Цена за две минуты выросла на 1,5 тысячи

Заказывал смартфон. Привезли в срок. В Ульяновск.

Заказывали кухонную вытяжку Electrolux, очень порадовала цена (которая значительно отличалась от магазинной, и от цен в других интернет-магазинах). Доставили через 4 дня (с учетом выходных). Остались очень довольны, рекомендуем теперь друзьям и знакомым. Спасибо!

Приобретал Samsung S5, два раза с интервалом в месяц, пока всё нормально.

широкий ассортимент товаров

разочарован работой магазина 003.RU. Заказал микроволновую печь модели Samsung ME731KR-L, а мне прислали дешевую модель Samsung ME731KR, а в документах значилась как Samsung ME731KR-L и заплатил как за более дорогую модель. Короче-обманули.

Заказ приняли 10 июня 2014 года. Сообщили дату доставки -13 июня. Через день пришло смс на телефон о том, что доставки не будет, она перенесена (аж!) на 18 июня. Через несколько дней пришло смс с подтверждением даты доставки 18 июня! Я отпрашиваюсь с работы, жду.... Никто не звонит. Позвонила в 16 часов уточнить. Оператор подтвердила мой заказ и заверила, что заказ будет доставлен до 18 часов и сказала, что курьер мне позвонит. Но...никто не звонит. Я опять перезваниваю для уточнения. И тут меня ошарашивают 'приятной' новостью - мой заказ не будет мне доставлен в указанную дату...... Операторы разговаривают так, как будто Я виновата, а не вы... ТАКОЙ РАБОТЫ КАК В ВАШЕЙ КОМПАНИИ Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА! СПЛОШНОЙ ОБМАН! БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, К КЛИЕНТАМ!!!! И хоть бы кто-нибудь извинился за свою халатность!

приобрела беспроводной телефон Panasonic, при проверке связи обнаружился дефект, поэтому в течение 7-ми дней товар был возвращен, и вот уже месяц как я пытаюсь получить обратно свои деньги. Все мои звонки в интернет-магазин в Питере сводится только к одному: менеджеры отвечают, что претензия передана в Московский головной офис, а мои доводы, что телефон сдан месяц назад и 10-дневный срок, предусмотренный законодательством для возврата денег уже прошел, никого не интересует. На мою просьбу связать меня с Московским головным офисом, получен категорический отказ, на сайте для претензий указана только электронная почта, на которую я уже три раза сбросила претензию и акт приема-передачи телефона. Никто даже не удосужился связаться со мной для прояснения ситуации. В настоящий момент готовлю официальную претензию как вариант досудебного урегулирования, ну а дальше, к сожалению, суд.

Так как товар очень нужен был, разместили заказ заново, но уже без предоплаты. По телефону менеджера предупредила, что очень важно получить его к определенному дню, который в принципе и был обозначен в дате доставки. Однако доставку перенесли на неделю позже. Я все понимаю, что гарантировать день доставки почтой очень сложно! Но если вы открываете проект 'онлайн-магазин' и пишите конкретные даты доставки, то наверное нельзя потом по телефону говорить, что вы не можете гарантировать ни работу вашего партнера по доставке, ни условия возврата денег. Во всем цивилизованном мире деньги на карте замораживают, а не снимают. Очень разочарована в таком сервисе.

Демократичные цены, хорошие скидки по акциям, оперативность подтверждения заказов

Хороший выбор и цены, бесплатная доставка, хорошие скидки.

Сделал покупку первый раз всем доволен

Доставили быстро, в оговоренный срок.

Заказывала мультиварку, пришла вовремя, к качеству товара претензий нет, еще и скидка была, которую предоставляет интернет-магазин по кодовому слову (она, кстати, была одним из решающих аргументов в пользу выбора магазина). А вот что порадовало, и, даже, немного удивило (приятно). В назначенный день оператор утром позвонил, еще раз все уточнил, объяснил как проехать. К сожалению, я все-равно немного напутала с дорогой, т.к. пункт самовывоза находится не в черте города и тот район я совсем не знала, Но я позвонила в колл-центр и меня сразу соединили с пунктом и сориентировали по месту. Нужно отметить, что получала я товар в предпразничный день, во второй половине дня. По приезду мне никого не пришлось ждать, искать и т.п. Весь персонал был на месте, занимался делом. Товар показали, все тщательно проверили, быстро оформили документы. Это все оставило благоприятное впечатление. Единственное хочется попросить, чтобы на сайте более подробно описали проезд до пункта самовывоза, ведь он находится за городом.

Оперативность, цена, можно рассчитаться банковской картой

мой заказ чуть не уехал назад, так как мне не пришло оповещение, что он поступил в почтомат. хотя скорее это вина КИВИ. заказ нужен был не срочно, поэтому сильно я не расстроилась.

Скидки на товары в виде промо-кодов, Низкая цена на определенные товары, Быстрая реакция операторов на сделанный заказ,

Никаких

Заказала ЖК телевизор, оператор в течение 30 минут связался, ответил на все мои вопросы. После чего пришло уведомление на телефон о статусе моего заказа. Доставили на следующий день после оформления заказа, курьер подождал, пока мы проверим технику. Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов. Возможно, это происки 'конкурентов'. В моем случае прошло все благополучно. Буду еще заказывать. Рекомендую!

а так хороший интернет магазин низкая цена

ужасный магазин! заказали очиститель воздуха,в декабре. Привезли сломаный. до сих пор не вернут деньги. Уже шесть месяцев прошло. Обманывают людей!

Оформила заказ через маркет, доставку поставили на следующий день, в итоге из магазина прислали смс с информацией об отмене заказа и предложением оформить заказ через сайт магазина. Странный сервис, даже не удосужились позвонить и объясниться.

Вежливый менеджер (хоть и говорила как робот, но тем не менее...)

Компания пытается быть 'клиентоориентированной', по каждому поводу рассылая смс и звоня клиентам, дотошно уточняя все данные заказа.

впервые испытала шок и негатив от покупки в инет магазине 003.ру. Было всё заманчиво- бесплатная доставка и промо код на 500 р. Заказала стиралку 05.06, оплатила онлайн. Доставку подтвердили на 07.06. Перезвонили 06.06 опа, ИЗВИНИТЕ нет на складе, привезем 11.06. Ок, подожду ещё, с кучей стирки. 11.06 - в 16.00 звонит курьер говорит не привезем, пробки на дороге и устал он. Я ему - 'готова ждать всю ночь, привозите, т.к. утром, как и все люди сваливали на праздники на дачу'. Доставка подтверждена была с 15.00 до 23.00. Курьер бросил трубку ни чего больше не сказал. Я звоню операторам 003, излагаю проблему из-трубки: ИЗВИНИТЕ! Мы вас услышали. Составили заявку-жалобу и куда-то там направили. После чего сказали со мной свяжутся в течении часа. А нет, не дождалась я звонка от них. Звоню. Рассказываю повторно им, что случилось. И тут коронное - ИЗВИНИТЕ, сейчас свяжемся с ТК и разузнаем. Перезванивают около 20.00, говорят, что ТК подтверждает сегодняшнюю мне доставку и говорят, чтоб я сама позвонила курьеру и уточнила не передумал ли он. Ок, звоню курьеру, он не абонент, отключил телефон. Всё, время 22.00, операторы 003 закончили свою работу. Оставляю жалобу на сайте 033, на что автоматом, наверное, приходит, что приняли и как можно быстрей со мной свяжутся. Фиг, кто позвонил за все 4 праздничных дня от 003. На след. день, 12.06, позвонил очередной курьер, говорит куда везти? Я соответственно на даче. Говорю ему, что вчера ждала, он ИЗВИНИТЕ. Тогда переносим на какой день? Говорю, на понедельник 09.00 утра жду свою стиралку. Ок, ждите. Понедельник 16.06 в 09.00 соответственно не было доставки. В 12.00 звоню операторам 003, рассказываю очередной раз предысторию, спрашиваю ну где моя стиралка, из трубки очередное ИЗВИНИТЕ. Дали номер курьера и сказали сами узнайте во сколько он у вас будет. В 15.30 16.06 через 1,5 недели я наконец-то получила свою стиралку. Осталось проверить работает ли?