003.ru

Заказал варочную панель, забирал ее в пункте самовывоза. Варочная панель при вскрытии упаковки оказалась разбитой. Позвонил в магазин, посоветовали оставить заявление о возврате товара. Оформил заявление 9 августа и с тех пор меня кормят 'завтраками': 'специалист свяжется с вами в ближайшее время'. Ничего другого по телефону не говорят, заявку на возврат в работу не берут.

Смартфон, купленный в 003.ru вышел из строя. При звонках на горячую линию, каждый раз трубки брали стажеры, я звонил более 10 раз, и каждый раз попадал на стажера. При просьбе переключить на НЕстажера, мне отвечали, что они якобы не имеют такой технической возможности. Отмечу, что я технически образован и имею большой опыт работы с виртуальной SIP телефонией, и знаю, что такая возможность у них конечно же есть. Стажеры мне как один отвечали, что мне нужно обращаться по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя в моем городе, искали мне его телефон, несколько раз срывая звонок и заставляю перезванивать и излагать ситуацию еще раз и еще раз, в итоге дав мне номер сервисного центра (далее СЦ). Позвоним по нему, дружелюбная девушка приветствует меня, заявляя что это СЦ компании АСУС. Я в печали, производитель моего телефона компания ГИГАБАЙТ, и никакого отношения к АСУСу быть не может. Стажеры, подумал я. Далее я нашел на сайте 003.ru форму обратной связи, изложил сложившуюся ситуацию и о чудо, на следующий день мне пришел ответ, что для возврата денежных средств мне необходимо заключение сервисного центра о неисправности моего технически сложного устройства. Через компанию ГИГАБАЙТ, их горячую линию, и кучу потраченного времени я все таки нашел авторизованного СЦ в своем городе. Обратившись в СЦ, мне заявили что они не уполномочены выдавать никаких подобных заключений о неисправности товара, и предложили мне только ремонт. НО! Я принципиально не хочу пользоваться отремонтированной техникой. А согласно ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки. Я попал в круговорот, где СЦ посылает меня в 003.ru, а 003ru в СЦ. Это очень унизительно и подрывает доверие к интернет-магазину 003.ru в частности и ко всем остальным интернет-магазинам в общем. Итог покупки в 003.ru - разочарование.

- даже не предупреждают, что доставки на заказанный день не будет - меняю дату доставку, даже не предупредив заказчика

03.08.2014 заказал объектив для фотоаппарата, заказ делал с сайта магазина, товар был в наличии. Прошло больше недели и 11.08.2014 в день доставки мне сообщают, что товара нет и заказ отменен. Вышел на сайт магазина (11.08.2014), товар в наличии. Одним словом, безобразие, потратил столько времени на ожидании.

Заказывала холодильник, озвучили доставку с 14-00 до 19-00, ждем, в 18-00 решила позвонить и уточнить, когда приедет курьер, барышня ответила, что срок доставки перенесен на 4 дня и мне просто не успели об этом сообщить, ну а согласовать со мной дату они в принципе и не подумали, в итоге отказ от заказа и неприятный осадок, к сожалению не догадалась прежде почитать отзывы об этом интернет-магазине, иначе не подумала даже набрать их номер телефона

Нет

Вежливые операторы

цена

Чтобы получить заказанный товар мне пришлось неделю 'воевать' со службой доставки. Сам магазин за них не отвечает и по всем вопросам просит обращаться непосредственно к компании DPD. Доставляют они по будням с 9 до 18 (терминал где был мой товар не доставляет в сб-вскр) в удобное для них, а не для вас время (получается нужно взять отгул и сидеть дома ждать их?). За час до окончания доставки может прийти смс о том, что сегодня доставка будет осуществлена только через день, а может и совсем не прийти. Операторы из доставки ничего не могут сказать по срокам и времени доставки, это решают на складе. Через неделю выяснилось что статус моего заказа изменился и интернет-магазин отменил его. Заказ хотели возвращать с терминала обратно. Пришлось самому ехать туда и забирать. Шикарная доставка. Лучшая, с которой я имел дело!

Надо отдать должное, извинились, предложили возврат.

Заказал роутер. С доставкой из Москвы получилось дешевле, чем в местных магазинах. Доставили вовремя.

Разместил заказ 05.08.2014, на сайте была указана доставка на 7-е число, перезвонили сказали , что доставят 8-го!!! В результате доставили только 11 числа! Если вам не к спеху то заказывайте у них! Если нужно срочно поищите более надежный магазин! Логистика видимо у них очень сильно хромает!

Цены и ассортимент на сайте

Категорически не рекомендую обращаться! Наплевательское отношение к клиентам, неисполнение заказа дважды!

Нет

нет

Обман с ценой: платный самовывоз. Купить по указанной цене вы не имеете возможности ни в каком случае, её не существует в магазине.

обещанный заказ жду вторую неделю.позвонили один раз в день подачи заявки,теперь одни смс,и каждый раз переносят срок поставки заказа.если нет товара то так бы и сказали.ужасная работа магазина.

Сделал заказ в начале недели, в итоге после двух сообщений (в первый раз прислали смс, а во второй позвонили) о невозможности доставки в выбранный мною день, отказался от товара, ибо он нужен был к конкретному дню.

Только на стадии продажи товара

Заказал холодильник Indesit TIA-140, с доставкой на воскресенье с 9 до 15:00. Курьер должен был созвониться со мной за час до доставки. ждал напрасно, мне никто не позвонил. в 15:00 решил перезвонить сам, сказали что привезут через час. в итоге каждый раз в течении дня приходилось перезванивать водителю и доставку каждый раз переносили на час или на два. Причем водитель ни разу не извинился! В итоге я потратил более 9 часов своего времени ожидая доставку! Даже пробок в этот день не было! Неужели нельзя найти нормальную транспортную компанию!!!??? До этого был доволен сервисом, но сейчас желание что-либо заказывать в 003 пропало полностью.

— Сайт увешан назойливой рекламой — Неудобные диапазоны времени доставки товара (с 9 до 15 и с 15 до 23) — Не могут верно оценить доступность товара на складе и реальные сроки доставки — Названные сроки доставки срываются — Не считают нужным перезвонить клиенту и сообщить об изменениях или других проблемах с заказом — При попытке отменить заказ и вернуть деньги делают это не с первого раза

Полностью присоединяюсь к предыдущим отзывам по породу безобразной организации доставки. Заказав планшет в этом замечательном магазине лишь потерял время. Трижды меняли срок доставки. Причем сами о переносе ни разу не сообщили. Дальше ждать уже не было смысла. Такое впечатление, что девочки и мальчики (операторы) называют срок доставки 'от балды' . В дальнейшем все валят на транспортную компанию либо на то, что товар находится на 'дальнем складе' (почти на 'дальнем кордоне'). После такого отношения к покупателям лично я в этот 'магазин' больше ни ногой.

заказал морозильник должны были привести в четверг сегодня субота ни ответа ни привета уже получил морозильник с другово магазина.

низкая цена

Сделал два заказа, один три дня назад, второй сегодня в три ночи. Позвонили, что нет товара. Набираю номер магазина, спрашиваю о наличии товара, отвечают, что есть. Продают воздух! Что то есть, но ассортимент не весь что на сайте, не верьте указанной информации, врут в наглую!

зазак от 02.08.14 номер 37303793. доставка только на 07.08.14. В заявленный срок товар не привезли - перенесли на 09.08.14. Опять не привезли - 'технический сбой, надо сделать заказ повторно, доставка на 12.08.14'. ждем продолжения этого квеста.

хотел сделать приятный подарок жене заказал на сайте термопот Панасоник доставка получилась 250р до города Домодедово, но по факту приехал курьер с документами где доставка была уже 550р. Не ожидал такого обмана от крупного интернет магазина!

После двух дней ожидании своего заказа принтера Canon i-SENSYS MF8230Cn, мне сообщили,что мой товар не отгружен и мне не будет доставлен!!! Тогда проще заказывать у надёжных и проверенных продавцов чем тут.Пошёл покупать в другой магазин))))

нет