003.ru

Обработка заказа и подтверждение

Отвратительная работа магазина. Заказ 37307618 от 04.06.14. Во первых, сначала при оформлении заказа один оператор на мой вопрос можно ли оплатить картой сказала дословно ' это зависит от той транспортной компании, которая будет доставлять товар'. На следующий день, при повторном звонке второй оператор сказала 'конечно нельзя - это надо было указывать при оформлении заказа'. Во-вторых, три дня мурыжили с доставкой. Перезванивают 'Ой, извините сегодня доставить не можем - сбой у транспортной компании, завтра будет удобно?' Ладно, давайте завтра. Меняю планы, жду опять на следующий день, звонок ''Ой, извините сегодня доставить не можем - сбой у транспортной компании, Будет удобно 9 или 10 числа?' Вы издеваетесь? явно попытка затянуть время дольше указанного в сроке доставки.

Заказала выпрямитель для волос с доставкой в офис. Подтвердить заказ позвонил молодой человек, который стал очень навязчиво предлагать платную доп услугу (смс с телефоном курьера). Но она мне не понадобилась, потому что за 3 дня заказ так и не доставили. Отменила заказ. Больше не закажу.

Заказывал Весы Home Element HE-SC903. Заказ приняли, назначили день и время доставки. В назначенный день вместо курьера позвонили из магазина и сказали, что товара нет на складе. На сайте интернет-магазина позиция по-прежнему доступна для заказа.

6 августа заказал на сайте пылесос (статус: в наличии), быстренько перезвонили, договорились о доставке на 7 августа до 15:00, за полтора часа до прибытия в место вручения курьер должен был предварительно позвонить. На этом наша радость закончилась. Звонок поступил лишь в 14:30 от девушки Анны, которая сообщила о том, что товара в наличии нет и только сейчас его получили со склада, с просьбой перенести доставку на 8 августа. Ок, соглашаемся (не повторяйте ошибок). 8 августа. Пылесоса нет, курьера нет, телефон молчит. Звоню сам: товара нет в наличии (!!!), просят перенести доставку на 11 августа. Ясно дело, отказываюсь. P. S. Стоит ли тратить на них время - каждый решает сам, но для себя я выводы сделал.

03.08.2014 заказал углошлифовальную машину Makita 9565CV (заказ 37305623). Предполагаемая дата доставки курьером была 09.08.2014. 04.08.2014 позвонил менеджер, спросил, могу ли принять заказ 06.08.2014, получил утвердительный ответ. 06.08.2014 в течение дня тишина. Вечером не выдержал, позвонил в колл-центр узнать. Ответ прост и банален - сегодня доставить не сможем. Видимо так же просто не предупредить клиента об этом в начале дня. Не тратьте свое время на этот магазин!

Заказали кухонную технику, менеджер по телефону подтвердил наличие на складе. В назначенный день просто никто не приехал. Никто не позвонил. Когда дозвонились до них, просто сообщили, что в наличии нет, поэтому и не привезли.

безответственные люди работают. Не отслеживают до конца заказы.

Все плохо с электронной оплатой

Особенно порадовала скидка 500р! Так держать, пусть конкуренты завидуют!!!

покупал ванночку для гидромассажа ног, на тот момент цена была минимальной по городу, весь процесс покупки от заказа до получения прошел четко, за исключением срока доставки - увеличился на 1 день.

При доставке оказались неадекватные экспедиторы не в состоянии выгрузить и поднять товар, категорически не советую это магазин

привезли холодильник весь перебинтованный скотчем.На вопрос вы бы себе домой такой взяли ,не получили вразумительного ответа.Дурацкий магазин.

Заказал 4 июля пылесос Philips с доставкой (причем платной!) на 6 июля в пункт самовывоза на Ленинградский проспект, дом 2. Оплатил заказ через сайт банковской картой (не рекомендую это делать никому). В этот же день позвонил менеджер для подтверждения заказа. 5 июля еще раз позвонил менеджер и сообщил, что мой заказ сформирован и будет доставлен в пункт самовывоза 6 июля, и его можно будет забрать после 15:00. Прихожу 6 июля в 18:00, товара на месте нет. В пункте самовывоза (независимая компания по логистике Hermes-DPD) менеджеры сообщили, что я не первый и за день еще 3 человека приходили с такой же ситуацией. Позвонил в интернет-магазин, никакой вменяемой информации не получил, только предложили оставить заявку для рассмотрения проблемы. По заявке позвонил менеждер, и предложил доставку (платную!!! вот сервис!) в пункт самовывоза на 8 июля, то есть еще через 2 дня. Зачем такой платный сервис? Зачем ждать, когда сегодня можно купить то же самое в другом месте? Сейчас предложение на рынке превышает спрос. Я отказался от заказа. Про возврат денег мне начали втирать разные байки, что это не так просто, и тд и тп... Осталось теперь дождаться денег на карту. Буду писать заявление в Сбербанке и жаловаться, пусть рассмотрят расторжение партнерского соглашения. Не ведитесь на цены на сайте, не создавайте себе проблем, не тратьте время!

Заказал электронную книгу 05.08.2014. Отзвонились, подтвердили заказ, сказали товар есть в наличии и будет доставлен на следующий день 06.08.2014 в период с 09 час. до 15 час. Затем 06.08.2014 позвонили в 10 час. и сказали, что товара в наличии нет, будет только завтра и поэтому предложили перенести доставку на следующий день. Зачем спрашивается подтверждать заказ, оговаривать срок доставки если товара у вас нет?

Не покупайте в этом магазине.

вежливые студенты, работающие как 'автоответчики', примут ваш заказ и сообщать ПРИМЕРНУЮ дату привоза. (мне привоз задержали на 1 день)

хотел заказать вентилятор, на маркете висит привлекательная цена. При звонке в магазин выяснилось, что купить товар по указанной на сайте цене невозможно, потому что даже доставка даже в пункт самовывоза платная, причём по стоимости как курьерская на дом (300 рублей). То есть магазин вместе с товаром фактически навязывает дополнительную услугу, при этом на сайте публикуется заниженная цена для заманивания покупателей.

удобно то, что работают в выходные. Посудомойку пока не подключили, поэтому по поводу качества товара пока ничего не могу сказать.

Низкие цены. Хорошее качество товаров и обслуживания, более низкие цены, чем у конкурентов

после заказа достаточно оперативно перезвонили, проконсультировали по цене доставки, ответили на уточняющие вопросы и назначили день доставки на 8 августа с учётом того, что заказ оставлял 3 августа.Товар привезли 6 августа.Качество товара отличное, комплектация полная.Вообщем всё устроило, буду в дальнейшем работать с данным магазином.

Делаю не первый заказ в этом магазине - всем доволен!

Заказывал стиралку и варочную панель. Менеджер быстро перезвонила и четко объяснила что как и когда будет. Доставка до квартиры была в означенный срок. К комплектации и качеству товара никаких претензий нет.

цена и срок доставки оказались на тот момент лучшие из того что нашел в маркете (доставили в срок)

Покупал электронную книгу, предложили чехол, согласился, доставили чехол не того размера. Оформил возврат, прошло больше трех недель ни ответа ни привета, только записывают мое обращение, а толку нет. Вот такой интересный магазин.

Где теперь искать недостающую деталь? Ведь без нее пользоваться печкой нельзя.

Заказал себе рацию. Позвонили мне. Согласовали цену и дату доставки в пункт выдачи. За 2 дня до получения, позвонили, сказали, что нет товара моего и отменили заказ. Я захожу на сайт и вижу свой товар в наличии, но за другие деньги. Обратился в 'обратную связь'.сначала отписались, что все доставят в срок и за прежнюю цену. А через 10 минут снова товара нет в наличии. Я отправил скриншот экрана со страничкой этого товара, КОТОРЫЙ БЛИН В НАЛИЧИИ, а в ответ:'Товара в наличии нет...' вопрос телезрителей знатокам:'Кто из нас ЛЖЕЦ?'

Заказывал Jawbone Jambox Mini. Приятно порадовала цена по сравнению со среднерыночной и уж тем более по сравнению с сетевыми магазинами. Все было доставлено в срок, курьер отзвонился за 30 минут до приезда.

Искал в интернете кухонную вытяжку с доставкой, большинство магазинов доставляло не дальше 60 км. от МКАД, причем по ценам, сравнимым с такси. В 003 доставили очень оперативно за 650 руб в город в 100 км. от Москвы. И еще, у них постоянно скидки, промо-коды и т. д., на сайте постоянно висит код на скидку в 500 руб.

Цена