003.ru

Хороший сервис

Цена

Приобрел... Нет, оплатил товар - Philips Viva Collection HR7761, заказ № 7299452. Со скидкой получилось 2551,00 рублей. Промурыжили с доставкой 2 недели... Сейчас звонят - нет на складе!!! Люди добрые! Не ведитесь на скидки данного магазина - все сделают так, чтобы не привезти товар! Читал здесь плохие отзывы про данный магазин - не верил плохим отзывам... Проверил... На себе... Еще и Вконтакте их рекомендовал... Блин, одной звезды - им много!

Заказал товар с доставкой на завтра, оказалось его нет, об этом позвонили только спустя 4 дня. Прошло 10 дней, деньги до сих пор не вернули. Все кормят завтраками. Готовлю жалобу в общество по защите прав и в банк эквайер

Низкая цена, постоянные акции

нет

Пытался купить у них KRUPS KP1006 Piccolo. Потерял два дня в попытках дождаться курьера. Кормили 'завтраками' еще 2-а дня. Плюнул, купил в розничном магазине.

пытались заказать у них Samsung RZ-28H61607F морозильная камера. В день заказа со мной связался оператор, уточнил, что в наличии, доставка на завтра. Этим же вечером перезвонил еще раз - доставка только через два дня, типо везем с удаленного склада. Ждем....наступает день доставки, звонка нет. Звоню оператору: 'Ждите, 100% привезут'.Ждем...время 10 вечера, приходит смс на телефон 'мы не смогли до вас дозвониться, доставить не успеваем, давайте еще перенесем на ДВА дня..' Естественно я перезвонила оператору и отказалась от такой доставки. Еще интересный момент, что на след.день после заказа цена на сайте увеличилась на 3000р, после того, как от заказа отказались, товар теперь у них отсутствует!!! Вообщем полный лохотерон

заказ 37318319 был сделан 10.08.2014, доставка была запланирована на 12.08.2014. Звонка для подтверждения заказала не было, поэтому 11.08.2014 я связалась сама - но меня несколько раз 'динамили' и говорили перезвоните. В итоге - потом совсем бросили трубку, но так и не перезвонили. В день доставки тоже звонков не было. Я позвонила сама 12.08.2014 и узнала, что мой заказ отменен!!!!!!! Я отмену не производила, со мной это не было согласовано со стороны магазина. Оператор, с которым я говорила был совершенно некоммуникабельным. И как только таких берут работать менеджерами по продажам?! Я попросила доставить в максимально возможные сроки, на что получила ответ, что надо делать новый заказ. Мне совершенно непонятно почему такой подход?Почему надо делать новый заказ, если он уже сделан?Готова даже была сделать новый заказ, но в конце узнаю, что товар, который я хотела заказать стоит на 2000 р. больше!!! Я так понимаю, что для магазина продажа в 23-24 т.р. - это ничто, и магазин совершенно не держится за клиентов. Этот магазин советовали знакомые. Но впечатление и мнение испорчено. Никому не советую связываться с ними

Обычный интернет-магазин

Заказала дорожный утюг Утюг дорожный Ariete VT-1227. Привезли курьером на следующий день, дома вскрыла товар и увидела, что в отверстии куда заливают воду есть следы запотевания и воды. Сначала подумала, что наверное его проверяли прежде, чем доставить товар мне. Включила в розетку, нагрелся, пар выпускает, а вот опрыскиватель воды не работает(((Скорее всего кто-то уже сдавал этот утюг, но они решили перепродать его мне.Я позвонила в контактный сервис интернет-магазина.Мне сказали, что у них есть только возврат обмена нет, заполнила заявку на возврат на сайте.Перезвонили через час и сказали, что либо я еду за деньгами в деревню на Юго-Западной, либо безналичный расчет в течении 10 дней на Тульской.... Я сама живу в Мытищах, можете представить, что я больше нервов, времени и денег на бензин потрачу, чем верну деньги за утюг, так еще и буду вынуждена искать новый утюг. Очень разочарована, мой совет, никогда ничего не покупайте в этом УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ.Сервис отвратительный и курьером заказать возврат невозможно((((

Сделал заказ, товар на сайте указан, как имеющийся в наличии. Позвонил оператор, сообщил дату доставки. В указанный день ничего не привезли, а вечером опять позвонил оператор и сообщил, что товара в наличии нет. На следующий день на сайте увидел, что товар отмечен, как имеющийся на складе. Думаю, что специально занижают цену и предлагают скидки, чтобы завлечь клиента, а реально по таким ценам продать не могут.

Первый заказ сделал в июне с.г. ( планшет ), получил во время, причем со мною связались дважды, уточняя детали. Был приятно удивлен, таким отношением к покупателям. на этом позитив закончился. Через неделю заказал моноблок НР, заказ пришел во время, но придя в пункт выдачи обнаружил, что в пришедшую посылку , 20' монитор влезть не мог по определению, связался с менеджером, пообещали разобраться, но видимо благополучно забыли. И снова дернуло меня обратиться в 003. 10 дней назад заказал МФУ самсунг, обещали доставить к понедельнику, перезвонили в среду и уведомили , что самсунгов нет и не будет . Вывод для себя сделал,низкие цены у них замануха, хочешь потерять время-обращайся в 003

Покупал Смартфон Philips Xenium W8510 NY, магазин заманил ценой + скидку в 500 рублей сделали, позвонили же в этот день, еще смс прислали, потом завалили смсками от транспортной компании. Товар пришел в назначенный срок (смс с транспортной компании). Упаковка как полагается была запечатана. Открыл, проверил, оплатил. Пользуюсь смартфоном 2-ой месяц, полет нормальный! Раньше этот магазин игнорировал, теперь буду почаще на него обращать внимание!

Заказал 11.08.14 пылесос Electrolux Ucdeluxe с доставкой на 12.08.14. Подкупила цена, одна из самых низких на маркете и бесплатная доставка в Мытищи (ближнее подмосковье). Понравилось что прямо на сайте можно оплатить с карты, что и было сделано. Пришло подтверждение на почту и потом перезвонил оператор. Всё замечательно. Доставка с 14-00 до 22-00, не очень хорошо, но приемлемо. Уже вечером решил посмотреть отзывы о магазине на маркете, и ужаснулся. Думал попал на 'бабки'. С утра в личном кабинете нет изменений статуса заказа. Но в 12-30 позвонили со службы доставки и сказали что через час будут. Дома была родня, но решил сам принять заказ, так как в описании пылесоса на сайте магазина были неточности по сравнению с информацией на сайте производителя пылесоса. Сорвался в обед с работы, дозвонился до курьера, узнал где он в городе и попросил чтоб ко мне в последнюю очередь приехали. Приехал домой, узнал что еще доставки не было и отправил смс что уже жду их. Через пять минут приехал курьер. На удивление (читал в отзывах что доставка очень хромает в магазине) курьер оказался адекватным , вежливым. Занес в квартиру коробку, передал все документы, помог распаковать пылесос. Я проверил комплектацию и работоспособность пылесоса. При этом курьер не торопил, типа мне еще кучу заказов развозить. Доставкой и магазинов доволен на 5+. Магазин дает не совсем точную инфу по доставке. Мытищи, Пушкино, Королев, Юбилейный доставку курьер старается сделать в первой половине дня (чтоб не попасть в пробки вечерние в область). Еще раз спасибо магазину и курьеру.

Заказывала два или три раза, все приходило в отличном состоянии, быстро.

Для руководителей, если таковые есть. Можете поднять запись разговора около 11:20 12.08.2014 и сделать выводы

Прождали заказ 10! дней, 2а несчастных принтера. В итоге, когда на 11ый день позвонили, сказали, что у них в базе произошел какой-то сбой и заказ был отменен! Что за хамство! Плюс ко всему, парень по телефону еле выговаривал слова и нужно было с трудом вообще разобрать ПОЧЕМУ я не получу свой заказ!!! Что за неуважение к заказчикам?!

Заказывал кофеварку. Во первых нет возможности получить заказ за ту цифру, которая объявлена на сайте, т. к. доставка даже до пункта самовывоза стоит денег. во вторых уже после оформления заказа с объявленной стоимостью доставки до интересующего меня города, со мной связался менеджер, и объявил, что стоимость доставки на самом деле на 300 рублей дороже... в дополнение было обещано 500 рублей, если размещу их ссылку на своей странице в соц. сети. не увидел этих денег. в итоге впечатление о магазине очень плохое.

нет

Цена на проектор Optoma W316 была ниже чем в других магазинах

В воскресенье 10 августа заказала стиральную машинку с доставкой, доставка стояла на 12 число. Оплатила сразу же картой. Почти сразу перезвонил менеджер сверил все данные подтвердил доставку с 9 до 15 на 12 число. Как идиотка отпросилась с работы потеряв оплату рабочего дня и сидела ждала 12 с 9 утра. В 14 часов позвонила узнать где же мой заказ на что мне девушка сказала что по техническим причинам доставки не будет ближайшая 14 числа. На мой вопрос о том что нельзя ли было позвонить заранее девушка не смогла дать адекватного ответа и сказала что может перенести доставку на 14 или отменить заказ. Я сказала что я перезвоню так как не уверена что могу принять 14 числа заказ. Далее я перезвонила в отдел претензий где мне сказали что они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ ПО ПОВОДУ ДОСТАВКИ 12 ЧИСЛО. Оказывается у меня стоит доставка 14 и все, и никаких претензий не принимается , я сама дура и никто мне на 12 число ничего не обещал. Видимо сотрудница намекает на наличие у меня слуховых галлюцинаций . На вопрос точно ли она будет 14, мне сказали что об этом мне могут сказать только 14 числа утром. А то что мне надо отпрашиваться с работы и снова терять оплату рабочего дня которая у меня не тысяча и не две рублей никого не волнует. И мне подтвердили что да возможен сбой программы и т.д и доставка еше раз отмениться. Если бы не оплатила с дуру с карты уже бы отменила заказ.

Их нет

Заказал варочную панель, забирал ее в пункте самовывоза. Варочная панель при вскрытии упаковки оказалась разбитой. Позвонил в магазин, посоветовали оставить заявление о возврате товара. Оформил заявление 9 августа и с тех пор меня кормят 'завтраками': 'специалист свяжется с вами в ближайшее время'. Ничего другого по телефону не говорят, заявку на возврат в работу не берут.

Смартфон, купленный в 003.ru вышел из строя. При звонках на горячую линию, каждый раз трубки брали стажеры, я звонил более 10 раз, и каждый раз попадал на стажера. При просьбе переключить на НЕстажера, мне отвечали, что они якобы не имеют такой технической возможности. Отмечу, что я технически образован и имею большой опыт работы с виртуальной SIP телефонией, и знаю, что такая возможность у них конечно же есть. Стажеры мне как один отвечали, что мне нужно обращаться по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя в моем городе, искали мне его телефон, несколько раз срывая звонок и заставляю перезванивать и излагать ситуацию еще раз и еще раз, в итоге дав мне номер сервисного центра (далее СЦ). Позвоним по нему, дружелюбная девушка приветствует меня, заявляя что это СЦ компании АСУС. Я в печали, производитель моего телефона компания ГИГАБАЙТ, и никакого отношения к АСУСу быть не может. Стажеры, подумал я. Далее я нашел на сайте 003.ru форму обратной связи, изложил сложившуюся ситуацию и о чудо, на следующий день мне пришел ответ, что для возврата денежных средств мне необходимо заключение сервисного центра о неисправности моего технически сложного устройства. Через компанию ГИГАБАЙТ, их горячую линию, и кучу потраченного времени я все таки нашел авторизованного СЦ в своем городе. Обратившись в СЦ, мне заявили что они не уполномочены выдавать никаких подобных заключений о неисправности товара, и предложили мне только ремонт. НО! Я принципиально не хочу пользоваться отремонтированной техникой. А согласно ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки. Я попал в круговорот, где СЦ посылает меня в 003.ru, а 003ru в СЦ. Это очень унизительно и подрывает доверие к интернет-магазину 003.ru в частности и ко всем остальным интернет-магазинам в общем. Итог покупки в 003.ru - разочарование.

- даже не предупреждают, что доставки на заказанный день не будет - меняю дату доставку, даже не предупредив заказчика

03.08.2014 заказал объектив для фотоаппарата, заказ делал с сайта магазина, товар был в наличии. Прошло больше недели и 11.08.2014 в день доставки мне сообщают, что товара нет и заказ отменен. Вышел на сайт магазина (11.08.2014), товар в наличии. Одним словом, безобразие, потратил столько времени на ожидании.

Заказывала холодильник, озвучили доставку с 14-00 до 19-00, ждем, в 18-00 решила позвонить и уточнить, когда приедет курьер, барышня ответила, что срок доставки перенесен на 4 дня и мне просто не успели об этом сообщить, ну а согласовать со мной дату они в принципе и не подумали, в итоге отказ от заказа и неприятный осадок, к сожалению не догадалась прежде почитать отзывы об этом интернет-магазине, иначе не подумала даже набрать их номер телефона

Нет

Вежливые операторы