xcom-dom.ru

Сделал заказ. Товар был 'в наличии'. При звонке от магазина выяснилось, что Этовар в наличии, но 'привезти можем только в следующую среду' т.е. через неделю. Но самовывозом можно хоть сегодня. Т.к. все курьеры заняты. Господа из службы проверки качества - забаньте этот магазин на недельку, пока у него курьеры не освободятся, помогите людям. p.s. Товар сразу после этого исчез кстати из 'наличия' видимо в офис Яндекса не доставить что-то страшненько.

24.01.10 Заказал хлебопечку,вечером пришел ответ по е-мейлу что заказ оформлен, на следующий день перезвонила милая девушка,сказала-доставка 27.01.10 в течение дня, 26 дозаказал весы. 27.01.10 к 13-00 все привезли, проверил, все ок. Нормальный магазин.

Делаю не знаю уже какой по счету заказ в этом магазине. В частности потому, что товар перемещался при необходимости на м. Аэропорт, откуда мне было удобно забирать. Теперь мне говорят, что по новым правилам перемещение заказа невозможно и направляют на Адмирала Макарова. Этот заказ, конечно, заберу, но следующий делать буду вряд ли. Не понимаю одного: в условиях кризиса предприятия стараются держаться за своих клиентов, этот же магазин, напротив, клиентов отталкивает! Очень разочарована!

Покупал 27 января 2010 г. микроволновую печь Sharp R-6571LSL. Накануне вечером оформил заказ, на следующее утро пришло подтверждение по почте, вечером забрал самовывозом на ул.Адмирала Макарова. Общение с менеджерами оперативное. На выдаче заказов очередь из 6-7 человек. С одной стороны напрягает, с другой свидетельствует о популярности магазин и соответственно о качестве предоставляемой услуги.

Мой второй заказ в данном магазине. Все стандартно хорошо. Удобный 'быстрый заказ' без заполнения форм. Доставка на следующий день прошла без проблем.

Купил сегодня там Увлажнитель Boneco Air-O-Swiss 7131. Точнее заказал и забрал сам. Магазин один из самых дешевых и удобных. Только видно, что покупателей много, т.к. пришлось стоять в очереди из 8 человек) И есть одно таки замечание - в зале ожидания на широкоформатном телевизоре для 11 (+3 продавца) 'суровых' мужиков кто-то поставил мультик 'Том и Джерри')))) Как то не очень интересно было стоять и ждать, лучше бы новости или фильм какой крутили)

Покупал 22 января 2010 г. микроволновую печь R-6571LSL. С момента бронирования товара до самовывоза на ул.Адмирала Макарова прошло 2 часа. Всё очень быстро оформили и досконально проверили технику. Спасибо менеджерам за позитивное и правильное общение с покупателями. Буду заказывать ещё!

Магазин в целом понравился. Выбор хороший, цены низкие. Сотрудники старательные, хотя и кажется, что они перегружены объемом работы. Покупал пылесос с доставкой Грузовозовым. Сработали четко, без подвохов. Минусы: пожалели скотча на заклейку коробки перед отправкой, с одной стороны на морозе отклеился.

Прочитав отзывы о магазине на 'Маркете' решил воспользоваться его услугами. Заказал утюг (заказ 05.01.2010/3/24). Самовывоз. На сайте было написано, что товар смогу забрать сегодня-завтра. Письмо на почту пришло сразу. В нем мне любезно сообщили, что мой менеджер Кудрявцев Андрей свяжется со мной до 12.00 6.01. Я планировал утюг забрать в день заказа - 5.01, но информацию о том, что 5-е января выходной заметил поздно. Ладно, решил подождать сутки. Но 6.01 до 12.00 мне так и не позвонили. ICQ у всех менеджеров в офлайне! Сначала сложилось впечатление, что весь магазин в запое - рождественские каникулы... Такой несерьезности не ожидал. Пользуясь случаем, поздравляю руководство магазина XCom-Dom с Новогодними праздниками, желаю чтоб отрицательных отзывов было меньше. Работайте на отлично всегда, даже когда за окном новогодне-рождественские праздники. P.S. В 12.40 всеж-таки на почту пришло сообщение о том, что я могу забрать свой заказ. Испортить рейтинг магазину уже не получится. ,) Съездил, забрал товар - все понравилось. Не ясен только один момент - на утюге была плохо приклеена бумажная наклейка с его данными (модель, мощность, страна происхождения и т.п.). Когда ее оторвал под ней оказались те же надписи, но уже нанесенные краской на сам корпус. Так вот модель уже там была указана другая! Не FV9447, а FV9440... Как это можно понять (9440 немного дешевле, а по характеристикам я различий не нашел).

Заказал пароварку Kenwood . Забирал сам с Войковской. Всё оперативно. Приехал, назвал номер заказа, оплатил. И товар у меня. Спасибо.

Благодарю магазин X-COM-DOM и менеджеров Чернухина Михаила и Ролдугина Александра за быстрое исполнение двух заказов 30 и 31 декабря!. Мне нужно было купить кухонный комбайн Braun и мясорубку Braun в подарок к Новому году в срочном порядке - оба заказа были оформлены предельно быстро и вежливо, Михаил Чернухин ответил на все вопросы, в т.ч письменные, а в пункте выдачи товара мне все показали и проверили. Спасибо вам всем от всего сердца!!!!)) Очень довольна! До того как попасть на ваш сайт я безуспешно заявок наделала/обзвонила десяток компаний - либо персонал общается отвратительно в канун Нового года, так что заказывать напрочь желание пропадает, либо вообще не отвечают, либо нужного товара на складе нет, хотя числится в интернете. Хотелось бы вам также сказать - странное название сайта у вас меня поначалу отпугнуло, и в яндекс маркете также вас далеко не сразу по сортировке 'рейтинг-цена' нашла. Желаю вам в новом году удачи и больших продаж! PS Кстати, по предыдущему отзыву, сначала письмо пришло, что со мной Ирина Шимро должна была связаться. Но связалась не она. Кадры решают все, это уж точно.

Купил чайник. Оперативно подтвердили заказ, согласовали время доставки, привезли согласно договоренности. Курьер произвел приятное впечатление.

С 1998 года приобретал компьютерную технику в компании 'Икс-Ком'. Всегда все было на высшем уровне - и сервис, и качество, и цены, и сроки. Прямо-таки нарадоваться не могу. Сергея Косецкого и Михаила Вакхова уже давно считаю своими персональными менеджерами. недавно теща решила презентовать нам новый телевизор. И собиралась поехать на какой-то рынок, чтобы там ей что-то посоветовали, и там же приобрести что-то. Я был в ужасе от такой перспективы. Но цена была аргументом самым основным. И вдруг я обнаружил, что 'Икс-Ком' начал продавать телевизоры. Одного звонка Мише Вакхову хватило, чтобы найти важнейшие аргументы для тещи, чтобы телевизор был приобретен в 'Икс-Коме'. Оставалось только тещи направить к ним в офис для оплаты заказа. теща была в восторге от того, как с ней общались, от сервиса, от сотрудников. Буквально через пару часов после визита тещи, телевизор уже стоял у нас дома. оказалось, что телевизор качеством лучше, чем советовали теще на рынке, а цена ниже. Теща уже несколько раз сама приобретала для своего дома какую-то бытовую технику в 'Икс-Коме'. Чего и вам всем желаю.

про очереди это верно отмечено,был раз пять и всегда создают очередь странного вида люди, после них касса работает со скоростью 1 человек в минуту примерно. нужно как минумум две кассы. а так, спасибо, доволен

Заказал термопот Panasonic с самовывозом, через полчаса пришло письмо что могу подъехать за заказом. Приехал и забрал без проблем, много народу было на выдаче (приезжал вечером), но ребята работают очень быстро.

Привычнее поругать, чем поблагодарить. А мне хочется сказать спасибо магазину представленному нам менеджером Созиновой Альфией, которая была крайне доброжелательна, подобрала нам товары 'по нашим капризам', заказанным в три (!) приёма, разъяснила всё, что нас интересовало... Доставка осуществлена в оговоренные удобные нам сроки вежливым курьером (имени вот не знаем). Короче говоря, в канун нового года хочется с благодарностью поздравить Альфию и всех сотрудников магазина с наступающим праздником. Удачи и успехов. Качество 'оцениваю ' с надеждой: подарки к НГ ещё не вскрыты.

всё хорошо, но очередь в час драгоценного времени!!!! может стоит задуматься о разделе труда работников склада, но я понимающе отношусь ко всему в связи с приближающимися праздниками. думаю это не последняя покупка в вашем магазине)))

Делала заказ в этом магазине во второй раз - покупала хлебопечку и кухонные весы. Благодарна руководителю магазина за то, что он с большим вниманием относится ко всем замечаниям и старается исправить все ошибки и накладки. Оперативные ответы на наши отзывы говорят о многом. Именно так, мне кажется, и нужно сейчас работать - дорожить своими клиентами и бороться за них. Всё было безукоризненно - по моей просьбе все товары перенесли на один склад, менеджеры Ролдугин Александр и Широков Денис были очень вежливы, доброжелательны и терпеливы, за что я им очень благодарна. Работники склада всё проверили, по моей просьбе очень качественно упаковали товар, хотя не обязаны были этого делать. Цены в магазине, одни из самых низких в Москве (не один день просидела в поисках необходимых товаров), большое количество положительных отзывов о магазине, возможность самовывоза и близость к метро сделали свое дело. Единственное 'но' - хлебопечка оказалась с заводским дефектом, так что мне пришлось-таки везти ее в сервисный центр. Очень жаль, что я живу не в Москве - все заказы делала бы именно в XCom-Dom'е.

Частенько закупаюсь в данном магазине, поскольку живу не далеко от них со склада забираю сам. Всегда получаю вежливое и обходительное обращение и считаю что ето один из лучших магазинов. Консультанты всегда помогут подскажут, а кладовщики если чтото не так извинятся. А если камуто криво доставили нада нормально расписывать как куда и восколько доставить.

Магазин оставил очень приятные впечатления в плане облуживания: персонал очень вежливый и компетентный, на заявку отреагировали очень быстро, можно было получить в тот же день. Я забирала заказ 20.12.09 в пункте выдачи на м.Водный стадион: недалеко от метро и работает в выходные, правда пункт чем-то похож на подворотню))) - хорошо, что есть указатели, но внутри нормально, приятные люди. В окне выдачи товара был очень доброжелательный молодой человек. Быстро оформили все необходимые документы, проверили технику. Уже на днях буду делать следующую покупку и обязательно в этом магазине.

Доставили, привёз людям в подарок вчера, распаковали не хватает роликовой подставки под стеклянный поднос. Администрация ответила так: Выход только один - проверять комплектность товара при получении и не подписывать и не оплачивать, пока не убедитесь, что все нормально. У нас нет витрины. Коробка с товаром вскрывается только для заполнения гарантийного талона. Комплектность товара указана в инструкции. Вы не обязаны оплачивать и принимать товар, не проверив его внешний вид и комплектность. Проверить товар - ваша прямая обязанность, вы платите деньги. Мы с вами находимся в абсолютно равных условиях по правам и обязанностям. Надпись в обменных пунктах или в кассе сбербанка Проверяйте деньги не отходя от кассы! - это их принципиальная позиция? В общем, виноват я, в том что их водитель показывал микроволновку на морозе -25 и при этом поторапливал, а магазин не положил эту роликовую подставку. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!

Приобрел сегодня электрочайник в подарок, за покупкой приехал сам, на благо офис находится неподалеку от метро, пешим ходом мин.5-7 будет, пришел в офис, по номеру заказа оформили бумаги произвел оплату и сразу же пожалуйте в пункт выдачи товаров здесь пришлось подождать немного, при получении товара ознакомили, проверили прибор выдали гарантийку, товар хорошего качества. В целом одни только положительные отзывы в их адрес, работают четко, грамотно и оперативно , надеюсь и дальше сотрудничать с вами.

Заказал СВЧ, в наличии не было, но на странице изначально было предупреждение о том что поступление ожидается через 3-5 дней. Отзвонились предупредили что нет в наличии и сказали что поставка ожидается,... отзвонились и сказали что поставка пришла и уточнили по доставке (мне получалось неудобно уже поэтому изменил на вывоз со склада). Отзвонились сказали что можно забрать со склада. Далее пришел и забрал. Нормально организованный коммуникационный процесс для нормального интернет-магазина.

добрый день Недавно жена заказала пылесос и мясорубку заказ (13.12.2009/3/79) . Разместили заказ в выходные, через час перезвонил вежливый менеджер и договорились и дате доставки. Испортил все впечатлениния о магазине курьер. Он долго не мог воспользоваться домофоном. ( после набора номер квартиры нужно нажать кнопку вызов. Но это было для него открытием) Когда же он поднялся на этаж, то сразу с порога стал кричать на жену, что котобки весят более 15 КГ, и он не обязан их поднимать. На самом деле две коробки весили около 12 КГ. Гнать в шею надо таких курьеров. И почему-то гарантийный штамп поставили на инструкцию от мясорубки,а не на гарантийный талон.Но это, я думаю, мелочи. На сайте написано, что есть у них личный сервис-центр, который ремонтирует оборудование при наличии чека на товар.

Хороший магазин. покупаю уже в течение 2 лет. У них есть новый офис на м. Водный стадион - так вот некоторые менеджеры 'забывают' предупредить, что самовывоз надо производить оттуда. Склад на м. Водный стадион работает ужасно!

Много раз и много всего покупал в этом магазине! Всё что купил - хорошего качества, всё работает. Очень удобно: есть и доставка и самовывоз. Ничего сказать не могу по поводу возврата товара и отдела рекламации - потому как не приходилось обращаться - всё, что купил не ломалось, было официальной поставки, претензий никаких не имею! Персонал культурный, достаточно компетентны, работают максимально оперативно!

Купила сегодня хлебопечку Мулинекс. Магазин очень понравился. Спасибо Ирине Шимро, я несколько раз звонила с уточнениями, на все мои вопросы она дала ответы, всё было профессионально и вежливо. Очень понравилось, что есть самовывоз, в офисе всё было также вежливо и чётко, выписали накладную, оплатила, получила, всё проверили и упаковали. Когда делала заказ была одна цена, потом цена на сайте поднялась и я думала, что денег с меня возьмут больше, но и здесь всё было отлично, цена не изменилась. В общем впечатления сплошь положительные! Спасибо большое!!!

Покупал кухонный комбайн Bosch MUM4756EU (заказ 29.11.2009/3/70). Магазин выбрал во многом именно по отзывам на этом сайте. В принципе, не разочаровался - все четко, достаточно быстро и довольно удобно (менеджер - Ролдугин Александр, ответы на возникшие вопросы получал от него почти сразу). За неделю до этого в другом интернет-магазине заказывал перфоратор, так вот: перфоратор и комбайн пришли одновременно (хотя доставка была через одну и ту же ТК). Единственное, уже дома, когда стал доставать и распаковывать все детали и части комбайна, обнаружил, что немного отколот край мерного стаканчика (пластикового), который вставляется в резку muz 4 ds2 (первый раз сталкиваюсь с кух.комбайнами, поэтому при получении не стал проверять каждую деталь - а их там достаточно). Надеюсь, в СЦ Бош такой стаканчик можно будет заказать.

Номер заказа: 03.12.2009/3/18 Первой покупкой доволен. Купил 2 увлажнителя AOS 2055d. +Оперативно обработали заказ. +Цена на товар была самой низкой из всех предложений. Незнаю даже кому минус: -Заказывал EMS(наложным платежем), сборы за перевод денег оказались на почти 1000р больше чем рассчитал мне менеджер. Рассчитали мне 750р за перевод денег при получении заказа, на деле заплатил (854,2+854,8)=1709р. Пожелание на будущее, делать более точный и детальный расчет стоимости доставки.

В целом заказом осталась довольна. Заказывала две позиции: мультиварку и хлебопечку. Заказ оставила на сайте ночью в среду, утром в четверг пришло письмо, что доставка будет в воскресенье в течении дня. Напрягло то, что это вне заявленных на сайте сроков (сегодня-завтра) и то, что менеджер не отзвонился и не пытался согласовать время доставки, а просто поставил перед фактом. Смирившись с тем, что полностью теряю выходной стала ждать, в воскресенье приятный курьер на машине привез только мультиварку, про хлебопечку он даже не слышал, да еще и в документах была фигня написана. Оперативно связалась с менеджером по ICQ, выяснила, что (по его словам) произошел какой то сбой в базе, заказ он мой нашел и обещал доставить хлебопечку на следующий день. В понедельник вечером приехал своим ходом курьер (я в Подмосковье) и привез хлебопечку и исправленные документы. Таким образом все благополучно разрешилось, но потратила я на ожидание заказа 2 полных дня. Как в анекдоте 'ложечки нашлись, но осадок то остался'. Для себя делаю вывод: фирма работает не без глюков, но оперативно старается их решить. Пока ставлю четверочку, но наметила для себя этот магазин для дальнейшего сотрудничества. Приобретенную технику уже опробовала, нареканий нет.