xcom-dom.ru

Наблюдал следующую картину на складе в точке самовывоза на Водном стадионе: 10 клиентов в очереди и ни одного человека в окошке выдачи. Только многократные обращения клиентов к менеджерам позволяло извлечь кладовщиков из недр магазина, впрочем - ненадолго. Получение 2 товаров заняло в итоге 25 минут.

Все хорошо. Единственный минус - курьер без сдачи. Качество товара оценить пока не могу.

Покупал весы самовывозом на водном стадионе. Покупка заняла 3 минуты. Всё четко и хорошоу.

Покупал сегодня тонометр (самовывозом с м.Аеропорт). Первый раз в этом магазине. Повелся на хорошие отзывы и ... не прогадал ,) Приятно, что на мою попытку подтвердить заказ у менеджера по аське мне всё подтвердили очень вежливо и очень быстро. Молодцы. Спасибо!

Уже несколько раз делал покупки в Вашем магазине, хочу поблагодарить Вас за умение решить проблемные ситуации, которые могут сложится даже по откровенной вине покупателя: заказал комплектующие, в одной железке ошибся. Купил позже то, что нужно, а в будний день - возвратил товат, тот который купил по ошибки и получил обратно деньги.

Уже второй раз приобретаю товар через данный магазин. Очень доволен. Никаких лишних звонков. Поддержка пользователя через электронную почту на всем этапе приобретения товара. Оперативная работа. Никаких нареканий. Другим интернет-магазинам не помешало бы поучиться так работать.

Заказывала товар самовывозом. Все быстро: приехала, оплатила, проверили, забрала. Только хотелось бы сначала ознакомиться с товаром, а потом оплачивать. Но все-равно покупкой и сервисом довольна.

Я - наверное, 'редкий' покупатель. Потому что, обычный покупатель может обратиться в любой магазин и заказать товар, а мне, глухому, это сделать гораздо сложнее: позвонить я не могу, связь со мной либо по электронной почте, либо с помощью СМС-сообщений. Именно это обстоятельство заставляет не только меня, но и многих инвалидов по слуху, искать те магазины, которые готовы работать с неслышащими покупателями. Скажу прямо, многие магазины, куда я обращался, чтоы купить МФУ Samsung SCX-3205 и в заявке указывал, что не слышу по телефону, мне или упорно звонили на мобильный телефон, или настойчиво рекомендовали найти посредника, который помог бы мне позвонить и сделать магазину жизнь комфорной и радостной. Интернет-магазин 'Икс-ком РТ' (www.xcom-shop.ru) меня удивил совершенно иным подходом. Сначала практически сразу мне ответили по электронной почте, что готовы со мной работать и прикрепили персонального менеджера Игоря Шишкова. Причем, с указанием его личных данных, чтобы можно было с ним связаться или по электронной почте, или по аське, или по СМС! Обратите внимание, я мог сам связаться со своим менеджером! Уже в день заказа 24 апреля 2011 г (в Пасху!) мне сообщили, что заказ готов и привезут в удобное для меня время. Я попросил привезти в понедельник в первой половине дня. Переживал, как со мной свяжется курьер. Но все было отлично! Курьер, молодой парень (к сожалению, не спросил, как его зовут) с утра посылал мне СМС-сообщения, уточнял время доставки. Привезли мой заказ МФУ Samsung SCX-3205 в назначенное время. Курьер был готов подняться с заказом на 8 этаж, где я живу, хотя не обязан был это делать, но я отказался: было неудобно. Мне достаточно понятно объяснили и показали все документы на принтер. Сам товар качественнный и не вызывает нареканий. Но я хотел бы сказать большое человеческое спасибо и интернет-магазину 'Икс-ком РТ' (www.xcom-shop.ru), и лично менеджеру Игорю Шишкову за внимание и терпение.

Радует разнообразие способов доставки, удобный для меня способ оплаты. Оперативность. Хочу пожелать расширения ассортимента, хотел бы подобрать еще ролики и батут для сына.

Заказывал в воскресенье - на удивление сразу перезвонили, через два дня как и пообещали отправили, но! Гарантийный талон производителя был не заполнен вообще. Компании 'Грузовозов' доверяют напрасно - как оказалось, там товар не берегут.

Когда заказывал товар думал что доставка будет через день. Тут же получил письмо от менеджера о том что доставка будет на следующий день! Очень порадовала быстрота обслуживания и отзывчивость менеджеров! Это редкость среди интернет-магазинов. Спасибо XCom-у!

Странный магазин. Позвонил в субботу - заказал мясорубку. Менеджер назначил доставку на воскресенье. Весь день прождал, никто не позвонил. В понедельник перезвонил и отказалася от заказа. Никто не извинился и видимо никто не собирался доставлять заказ, до моего звонка в понедельник. Очень жаль. Заказал в другом магазине! P.S. Невероятно удивительный магазин!!! Мало того, что не доставили товар, не извинились, но еще и обвиняют покупателя в неточности предоставленной информации! Научите ваших менеджеров уточнять информацию, если уже они плохо слышат! Это позволит не терять клиентов, как минимум!

Отличный магазин, все сделано быстро и слажено, он-лайн поддержка все время на связи, все разъяснили и объяснили, теперь все покупки только в Х-ком, всем советую!

отличный магазин, доставкой я правда не пользовался, ибо проще самому по пути домой заскочить либо на Аэропорт либо на Водный стадион. Единственно напрягают очереди по будням после рабочего дня, но это показатель работы магазина - много клиентов= годный магазин. Но с очередями всё-таки стоило бы разобраться

Заказывал автосабвуфер JBL cs1204t. Доставку обещали на следующий день курьером, через полчаса перезвонил менеджер извинился, сказал, что произошла ошибка весит он больше 10 кг, но т.к. их ошибка доставка машиной обойдется также в 300р. Доставили все на следующий день как и обещали, при курьере проверил внешний вид, вчера поставил, проверил работу. Все замечательно. Т.к. сам работаю в другом интернет-магазине знаю что хорошая оценка на маркете не помешает, '5' заслужена)

Брал самовывозом, все произошло мгновенно. Отличный магазин.

все норм, приехал оплатил забрал заказ

Покупал дважды самовывозом (самовывоз в двух разных местах, кажется, в зависимости от товара). Прекрасно налаженная работа. Гарантия производителя на товары. Буду пользоваться и дальше.

Сделал покупок десять уже: системный блок, монитор, смартфон, различные расходники... Были возвраты - все без проблем. Всем доволен, качество товара и уровень обслуживания на 5+. Спасибо.

Все устроило - сайт понятный, заказала товар, которого небыло в наличии - перезвонили на след. день, сказали, что появится через 5 дней. Все пришло в срок. Спасибо за работу.

Хороший магазин. Покупал с доставкой. Менеджеры учитывают пожелания покупателя. Цены разные: на одни товары низкие, на другие завышены, но я еще не встречал торговую компанию с таким большим ассортименом и низкими ценами на все позиции. Все (без исключения) действия согласовываются с покупателем по телефону. Молодцы, так держать! Небольшое пожелание: при заказе через сайт не мешает добавить форму с точным адресом доставки и особенностями проезда для курьеров. В моем случае пришлось диктовать адрес дважды: сначала менеджеру компании, затем менеджеру отдела доставки. Дополнение от 10 апреля 2011: От положительных отзывов, видимо, у владельца магазина закружилась голова. Доставку на товары массой более 10Кг задрали до 700 рублей (было 500). Теперь рентабельно покупать в XCom-Dom только самовывозом. Кокуренты будут рады:-)

В 9.00 оформил заказ на сайте ,в 10.30 уже мог бы его забрать(отдельное спасибо менеджеру Альфие),но добрался к пункту выдачи только к 12.00.Скорости просто космические,особенно по сравнению магазинами ,где цены пониже,а умеют только мозги пудрить и кормить обещаниями ,что необходимый товар вот-вот появится на складе.

Заказывала блендер Braun в пятницу вечером. В обед субботы перезвонила менеджер - ответила на вопросы, которые интересовали и согласовали доставку. Потом перезвонил курьер и с ним согласовали доставку после 16.00. Ставлю такую оценку (а не 5), в связи с тем, что курьер приехал после 20.00 без предварительного звонка(хотя менеджер говорила что доставка до 19.00 максимум) и это заставило меня немного понервничать (а я в 'положении'). Из документов все предоставили - товарную накладную, чек и гарантийку. Надеюсь что все будет хорошо с товаром и не придется лишний раз напрягаться, если возникнут проблемы. P.S.Так как сама работаю в интернет-магазине руководителем службы доставки, внесу предложение по улучшению обслуживания клиентов - курьеру перезванивать хотя бы за 30 минут (мало ли что происходит с клиентом, да и на душе у клиента будет спокойней, что товар ему все таки везут). СПАСИБО. Надеюсь что, еще не раз обращусь в ваш магазин.

Магазин понравился. Не стоял не ждал в очередях, быстро расплатился, получил, проверил и ушел.

Заказал бокс для hdd. Быстро списались, получил уведомление о готовности, вечером забрал. Все быстро и четко, спасибо.

Очень понравилась организация работы магазина. Вечером сделала заказ через интернет, утром уже перезвонили, что можно забирать. Все четко, быстро и слаженно. И цены порадовали.

Отличный магазин. Удобно посторена иерархия разделов сайта - быстро нашел что хотел. Заказал диктофон, доставили в Таганрог уже через 4 дня. Работает без нареканий.

Заказал кофеварку Philips HD 7448, самовывозом приехал и удивился , что магаз действительно грамотный, четко несколько столов оформления заказа, касса , выдача товара, при выдаче все проверили, быстро и качественно, советую

Cпасибо руководству магазина и менеджеру Георгию за оказанную помощь в приобретении товаров.Брали от организации для детского учереждения моноблок и игрушки.

Брал у них несколько вещей. Все самовывоз. Недавно заказывал бритвенные головки. Перезвонили, как и обещали, на следующее утро. Хотя цена то всего 1000 рублей. Приехал, забрал. Небольшая очередь при выдаче товара. Но в целом, они молодцы. Наверняка бывают и накладки. Но эти точно не рвачи, все решаемо, думаю.