xcom-dom.ru

Отличный магазин. все сделали четко- вовремя. Бухгалтерские документы оформлены грамотно. Покупал с доставкой и в пункте выдачи заказов. Сервис 5+

Добрый день. Решил купить Аэрогриль в подарок подруге.Оформил заказ через интернет,на почту пришло письмо что со мной свяжется менеджер , что в итоге и произошло, причём весьма оперативно. Вежливо рассказали как и куда и надо подъехать, что я и сделал. На выдаче все четко - назвал номер заказа , оплатил , получил. Отличная работа , везде бы так!

Заказала хлебопечку LG,очень довольна качеством и быстрым исполнением заказа.Менеджер порадовал оперативностью.Цена товара приятно удивила.Спасибо, буду заказывать у вас!

Заказ 1675. Заказ не выполнен. Выбрал этот магазин т.к. у него высокий рейтинг, но мне не повезло: Заказывал машинку для стрижки (стоимость 2790руб с доставкой) 24 ноября в первой половине дня, на сайте в это время было указано, что 1) возможна доставка 'сегодня' 2) 'При оформлении заказа на ноутбуки, мобильные телефоны, фотоаппараты стоимостью более 20000 руб, помимо контактного мобильного телефона, необходимо указать городской стационарный телефон места доставки. При отсутствии городского стационарного номера телефона мы имеем право отказать клиенту в доставке: товар можно забрать самостоятельно в одном из наших пунктов выдачи.' Однако менеджер который принял заказ (по номеру заказа можно определить кто это был) сообщил мне, что 1. Доставка только завтра. 2. Нужен второй номер стационарного телефона иначе служба доставки не повезет заказ. Я сообщил два контактных телефона,получил подтверждение что машинка будет ЧЕРНОГО цвета , получил номер заказа и уже было приготовился ждать доставки на завтра. Но решил позвонить в ваш магазин еще раз. Другой сотрудник подтвердил мне, что доставка возможна на СЕГОДНЯ :), а когда узнал, что у меня уже оформлен заказ сообщил мне, что мой менеджер который принимал заказ со мной свяжется. Никто со мной не связался. Я позвонил в службу доставки и мне подтвердили, что доставка будет осуществлена сегодня. И все бы ничего, но привезли машинку другого цвета. Ваш сотрудник работает спустя рукава - делайте выводы. Фамилию сотрудника можно будет вам найти по номеру заказа (Яндекс не разрешает ее написать напрямую в отзыве).

Быстрое и качественное обслуживание. Заказаный товар отличного качества, доставлен в течении дня.

Хороший магазин. Ночью сделал заказ, утром перезвонили. Сам заехал - забрал. Очень оперативно. Вежливые сотрудники. Приятно, что магазин работает и в выходные

05 июля 2011 года я приобрел в ИКС КОМ ШОП’е кофеварку Philips HD 8325. Со временем из насадки Paranello стала подтекать горячая вода\пар даже при полностью закрытом кране воды\пара. Решил обменять ее в торгующей организации. 13.10.11 в отделе рекламации меня встретили крайне не дружелюбно. Сославшись на состоявшийся ранее разговор по телефону менеджер повторил: «мы вам ничем не можем помочь, прошло 15 дней мол, и ни о каком обмене, а тем более возврате денег речи быть не может». Странно, подумал я, а как же ЗОЗПП? Менеджер бодро открыл кодекс и тыкнул в ст.18, а точнее в абзац про технически сложный товар – «видите написано же, обмен в случае наличия недостатков только в течении 15 дней», добавив от себя –«а дальше только с заключением СЦ о не ремонтопригодности». На мое предложение заглянуть в перечень технически сложных товаров, к коим естественно кофеварка не относится, менеджер как отрезал – «Я не буду с вами спорить. Я не юрист». После недолгих препираний менеджер сказал: «не хотите в ремонт – пишите претензию». Сказано – сделано. Претензию приняли, однако в нарушение Федерального закона о защите прав потребителя они отказались принимать у меня товар с недостатками. Ведь в законе есть ПРЯМОЕ указание, не взирая на причины и обстоятельства: «в случае предъявления претензий к качеству товара, продавец ОБЯЗАН принять товар с недостатками и провести проверку качества». Нда… За свой опыт видел многое, но таких грубых нарушений закона у приличных продавцов встречать не приходилось. Есть письменное подтверждение отказа принимать товар. Судя по ответам на негативные отзывы, руководству магазина не совсем плевать на своих клиентов. Посему надеюсь, что мой случай это «самоуправство» менеджеров отдела рекламации и по факту моего отзыва будет проведено серьезное разбирательство, а виновные понесут дисциплинарное взыскание. А пока этого не случилось, НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходить интернет магазин ИКС КОМ ШОП стороной.

Отличный магазин! Нужна была йогуртница в подарок. Заказал ее в 14:15 в воскресенье, в то время как XCom работает до 17:00. Сразу пришло письмо, что заказ принят, и менеджер Александр Петруневич перезвонит не позднее 16:00. Товар был в наличии на складе. На свой страх и риск выехал к ним, еще не дождавшись звонка, т.к. в противном случае не успел бы забрать йогуртницу в этом день и доехать из области. Спустя меньше часа после заказа менеджер отзвонился, товар поставил в резерв, всё популярно разъяснил, напомнил, что сегодня могу подъехать до 17:00, что резерв действителен 5 дней и т.д. Параллельно вся информация была выслана мне по эл.почте. Приехал, приятное помещение, большой аквариум с золотыми рыбками, оплатил йогуртницу, выдали, вместе проверили комплектность и отсутствие внешних дефектов, выбили все бумаги, оформили гарантию, помогли упаковать. Товар белый с отметками Ростеста. Цена, кстати, всего на 100 руб. выше самых топовых, но зато есть самовывоз и удобный длительный график работы. Персонал спокойный и вежливый. Магазин оставил только положительные впечатления. Надеюсь, йогуртница будет долго и исправно служить. Если в XCom будут еще интересующие товары, буду покупать у них и впредь. Спасибо!

отличная работа менеджеров, после заказа быстро выставили счет, быстро приняли оплату, обработали заказ и оперативно отправили на адрес. учли все частные пожелания по доставке и оплате.

В выходные через сайт заказала миксер. Сотрудники созвонились со мной буквально через несколько минут. Объяснили все варианты доставки. Ответили на все интересующие вопросы. В этот же день забрала миксер самовывозом. Все очень удобно- народу не много, работуют быстро и качественно. В зале выдачи товара- всепроверила, сотрудник показал режимы работы, объяснил для чего какие детали используются. Огромное спасибо!! Замечательный магазин и кгнечно, его сутрудники)))) Всем советую!!! И удачных покупок)))!!!

Заказал звонок, отзвонились.сразу, приняли заказ. Поехал за заказом на Войковскую, все выдали, проверили, все хорошо.

Сделал заказ на сайте.В течении 10 минут мне перезвонили, подтвердили наличие и объяснили куда нужно подъехать и забрать заказ.Пункт самовывоза работает до 21.00.Очень удобно.

очень довольна работой магазина. все оч оперативно!, и оформление заказов и доставка и обратная связь отлично налажена!

Купил в этом магазине пылесос Samsung SC5355, даволен 'как слон'! Ценник оказался самым приятным(на маркете) за 2680 руб. Сам аппарат был испытан по приезду домой-оценка '5' (идеальное сооотношение цена/качество) В среду заказал, в пятницу вечером забрал в офисе на Водном, без очереди!!!

Отличный магазин, всегда товар забираю самовывозом, так что о качестве доставки судить не могу, несколько раз выручал в безвыходных ситуациях типа 8-го марта, когда заказал в одном известном магазине доставку блендера, а они забыли его запихнуть в машину итог 7 марта, а подарка нет, позвонил в икском быстро смотался на водный стадион, благодаря им праздник удался! Магазин удобен тем, что приезжая в магазин-склад, товар всегда в наличии! Вот и сегодня, взял у них пароварку Tefal и триммер, всё отлично, приехал, забрал!

Искал кронштейн для телевизора, в этом магазине он был дешевле в ровно 2 раза чем у остальных - решил заказать и не пожалел. Доставили на следующий день в оговоренное время.

Отличный магазин. Заказал вечером лобзик и набор инструмента. На утро перезвонили и через три часа доставили. Оперативно, быстро, точно и в срок.

Отличный магазин: на оформление покупки фена и самовывоза ушло 15 минут. Все четко организовано, персонал компетентный, цена - ниже крупныйх сетевых маркетов на 20% Спасибо!

Заказывала игровую мышку самовывозом. Очень понравилось, что можно забрать заказ в любое время (на некоторых сайтах жесткое ограничение по времени). оформила все быстро, менеджеры просто шикарные, все подсказали, рассказали. Скорость обслуживания тоже порадовала. Все работники очень любезные. Побольше таких магазинов надо! Единственный минус это то, то на сайте при заказе нельзя поставить свою дату, когда приезжать забирать... А так обслуживание на высшем уровне)

покупал кофемашину Delonghi, доставкой не пользовался, забирал сам. Все общение с менеджерами (по телефону и по почте) исключительно по делу. Получил товар за минут 5 считая оплату. Для проверки кофе варить не стали, но работоспособность на уровне включения проверили. Дома все сразу заработало, так что опыт удачный, а с учетом предыдущих покупок в этом магазине - все отлично

Заказал GPS-навигатор. Менеджеры связались со мной практически сразу, помогли разобраться с доставкой и оплатой. После оплаты сделали отгрузку на следующий день и сообщили номер отправления. Доволен. Осталось насладиться качеством товара, доставку которого жду со дня на день.

Отличный магазин. Квалифицированные сотрудники. Заказывала в Краснодар,все доставили даже раньше срока. В общем рекомендую!

Нормальный магазин. Заказал коммуникатор самовывозом, заехал и забрал. Выдача товара в помещении, проверили, заполнили документы. На все ушло 15 минут.

Отличный магазин, сделал заказ через сайт и в течении пяти минут перезвонили, подтвердили наличие и куда можно подъехать забрать. У них как доставка так и самовывоз.Удобно.

Всё хорошо, только курьер спрашивает дорогу до места доставки...как плохой таксист, и это при том, что у всех под носом интернет с картами, где можно выяснить любой маршрут общественного транспорта по Москве.

Заказал у ребят телефон Нокиа. Привезли как обещали, цена хорошая, телефон в коробке запакованный, все на уровне. Всем рекомендую!

Отличный магазин.Сделал заказ через интернет, позже перезвонили и сообщили день в который можно забрать товар. Забрал самовывозом.Буду пользоваться еще.

Отличный магазин.Принимает все виды платежей ,сразуже связались договорились приехал забрал . Оценка 5

Первое что удобно в этом магазине для людей из других регионов, это конечная стоимость с учетом ТК. Ни надо ни чего досчитывать. Набивал аналогичные позиции в других магазинах, вроде бы получалось дешевле, но когда дело доходило до оплаты и доставки, конечная сумма получалась выше. Все бы ни чего, но в некоторых магазинах это выяснялось только после полного оформления заказа. Менеджер, не получив ответа по почте, связался со мной по телефону. (тоже редкость для регионов) По качеству сказать ни чего не могу, потому как изменились некоторые обстоятельства и заявку пришлось отменить. Только по этому ставлю 4 звезды. Номер заказа: 02.08.2011/339

Присоединяюсь к мнение многих, магазин отличный. Заказываю в интернет-магазинах много, поэтому опыт большой, могу сказать одно - все в этом магазине предусмотрено и учтено, даже для самого взыскательного и требовательного покупателя, и я посоветовала бы очень многим интернет-магазинам поучиться у XCom-Dom. Для меня этот магазин идеален. XCom-Dom - это оперативное и полное информирование покупателя, быстрое выполнение заказа и отличного качества товар. Хочу высказать отдельную признательность менеджеру Орозбакиеву Чингизу, который сопровождал мой заказ 23.07.2011/181.