vasko.ru

заказали кухонную вытяжку, выбрав на сайте vasko.ru ,где было указано, что она традиционная и значилась под определенным артикулом (даже сделала распечатку). Быстро позвонили и доставили, курьер принес вытяжку в развалившейся коробке (причем доставил не в то время, в которое договаривались, а попросил привезти раньше, ссылаясь на то, что если не сейчас, то он не знает во сколько получится, поэтому сломя голову пришлось бежать домой). Естественно никто ее не проверял, курьер слегка показал внешний вид, поставил печати на гарантийный талон и договор ( в котором нет даже адреса магазина и подпись только курьера, да и печать АВТО ГРУПП) и попросил поставить подписи. Только после того как он ушел я начала понимать, что вытяжка должна быть плоской, а она оказалась встраеваемой. На фото сайта была изображена только нижняя часть вытяжки. То есть фактически мы были введены в заблуждение согласно описанию на сайте. После того как мы позвонили и объяснили ситуацию, нам сказали, что вытяжки с таким артикулом у них вообще не было (хотя распечатка у нас до сих пор осталась). Нам посоветовали написать в отдел рекламаций, что мы и сделали (даже позвонили туда и попросили пойти нам навстречу и обменять на другую, предложили самим отвезти вытяжку в магазин). После звонка очень надеялись на положительный ответ, но нам отказали, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Хотя совершенно понятно, что если она нам не подходит, то пользоваться ей мы, разумеется, не могли. В других магазинах у нас никогда не было таких проблем. Судя по отзывам об этом магазине становится понятно, что пользоваться их услугами не стоит, жалею, что не прочитала все это до заказа.

В интернете нашел магазин Васко. Довольно хороший выбор, цены радуют. Но доставка работает как то не очень. Заказывал стиральную машинку домой новую. Сделал заказ на сайте, через несколько минут перезвонила девушка менеджер. Обсудили с ней все моменты и договорились на следующий день о доставке. в назначенное время ни кто не приехал и даже не удосужились позвонить мне. пришлось самому перезванивать и интересоваться где моя посылка. выяснилось что они где то едут. Прибыли на полтора часа с опозданием и даже не извинились. Ладно хоть с остальным проблем не возникло.

Добрый день! Очень удобный сайт, приятный интерфейс. Не возникло никаких организационных проблем: вовремя отзвонился менеджер, подтвердил заказ, на следующий день всё вовремя привезли, без каких-либо срывов. Единственное небольшое замечание - не почувствовал доброжелательного и клиентоориентированного отношения экспедитора, доставившего товар. Но это уже говорит о том, что 'он' отработал на четвёрку, а не на пятёрку. Итого - по совокупности оценка магазину твердая четверка. Идеала не достигли, но очень-очень всё неплохо!

покупала товар на Васко.ру. Мало озвученных ранее проблем по заказу товара и самовывозу, так еще и у них в группе в контакте оставляла отзыв о плохом качестве обслуживания. так мой комментарий конечно быстро УДАЛИЛИ. и поместили пост о том, что их магазин такой хороший занял 7е место на рынке. НАКРУЧИВАЮТ просто себе рейтинг, посещения и т.д. А на самом деле одни отрицательные моменты.

Заказали стиральную машинку, привезли, причем документы толком не дали прочитать сославшись на спешку, в итоге подписала быстро все документы и отдала деньги, в этом конечно моя вина, нужно было все досконально изучить. Так вот, подключили мы ее, при отжиме машина издает звук взлетающего истребителя. Пытаемся дозвониться до отдела по замене товара-все тщетно. Менеджеры разговаривают нагло и посылают по разным телефонам. Полагаю, нам достался бракованный товар. Получается 20 000 руб. заплатили за бракованный товар. Больше никогда не буду заказывать товар в их магазине и вам не советую! В ВАСКО ДУРЯТ ЛЮДЕЙ И ПРОДАЮТ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ!!!

Вчера рылся в интернете в поисках посудомоечной машины. Наткнулся на сайт Васко. Присмотрел там себе машинку акг. Воспользовался обратной связью,мне перезвонили в течении нескольких минут. Молодой человек объяснил что к чему и договорились на сегодня на часов 5. Выехав с работы попал в пробку, пока там стоял мне позвонил молодой человек представился доставщиком и спросил где я. Я ему пояснил что так мол и так и попросил подождать. Прибыл домой тока 40 минут. Ребята меня дождались все внесли поставили. Хочу поблагодарить компанию. Спасибо!

Заказал мультиварку RMC-M60, заказ оформил на сайте, в этот же день пришло поддтверждение заказа на электронную почту с комментарием, что 'менеджер в ближайшее время с Вами свяжется', ну собственно говоря уже 5-й день пытаются связаться, полная тишина, ни ответа, ни привета, честно говоря, впервый сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиентам!

Доставили быстро и холодильник вроде нормальный, без дефектов. Но на этом достоинства заканчиваются!

www.vasko.ru и Telelux это одни магазин один склад, так что подумайте и почитайте отзывы перед тем как сделать заказ. если вы решили сделать заказ.... то еще раз подумайте перед этим. Работал в этом магазине и знаю работу, начальник в магазин запрещает говорить что привезут аналог модели(которая хуже) при это буду говорить вам привезли модель лучше и новее.......

В начале октября решил взять себе автомобильный телевизор Mystery. Выбрал на сайте оформил заявку. Перезвонил молодой человек с которым мы все обсудили по покупке. Договорились чтоб доставили на следующий день в обед. В назначенное время приехали парни со службы доставки и вручили мне посылку крайне помятую. Вскрыв на месте посылку я обнаружил дефект, а конкретнее что у телевизора разбит монитор. Посылку я принимать отказался и денег за разбитый товар тоже не дал. Ситуацию нужно было как то решать и мне посоветовали позвонить им в контору и все объяснить, что я сразу же и сделал. Дозвониться было не просто так как постоянно занято, но в итоге я дозвонился и пояснил что к чему. Передо мной извинились и сказали что завтра пришлют такую же модель. В связи таких последних событий я решил ее сам забрать на следующий день. В остальном проблем не было. Мой вам совет, лучше забирайте посылку сами, и денег и нервов сэкономите!!!

Заказали стиральную машинку под раковину и раковину к ней. За установку с нас взяли почти столько же, сколько стоила машинка! Привезли, устанавливать приехали только через несколько дней. Машинку установили, а раковину устанавливать просто отказались! Когда мы сами разобрались что к чему, раковину нам установили. В тот же день она упала! Пришлось доделывать самим, что повлекло за собой множество проблем и пришлось трать еще кучу денег! Ни в коем случае не покупайте ничего в этом магазине!! НИКОГДА!!!

не нашел, хотя очень искал

нет

Делал два заказа: пылесос и газовую плиту. В обоих случаях на сайте написано было, что товар в наличии. День жду звонка менеджера, который сообщает, что товара в наличии нет, и после этого товар благополучно продолжает болтаться в прайс-листе. Похоже, что заказывать что-либо вообще нет смысла.

заказал холодильник в васко. самые адекватные цены что я нашел в интернете и выбор большой. все бы ничего да только да только привезли на 2 часа позже, почти час не мог дозвониться так как телефон их был занят. потом дозвонился, сказали что едут. в остальном вроде бы все хорошо, распаковали показали поставили все работает.

Заказала в этом магазине телевизор LG М2252Т, привезли совершено другую модель. Перезвонила менеджеру, а она стала мне лапшу на уши вешать:' Мол эта модель лучше, т.к. она новая, что по параметрам идентична.' В итоге меня решили соединить с отделом прокламаций, но там трубку не берут. Отправила сообщение по электронной почте - тишина. Почему обратилась в этот магазин? Потому, что такой модели больше ни в одном магазине не было. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ !!!

15 сентября 2013 года мной была приобретена индукционная варочная панель Zigmund-shatin, договор № 183909. После подключения из 4 конфорок, работают только две, что подтвердил мастер из сервисного центра с составлением акта, с заключением о замене товара. Сейчас идет долгая переписка с отделом рекламации, который пишет какие то нелепые отписки. Более того, сегодня мне удалось дозвониться, ответил менеджер, не дав сказать и слова - нахамил и кинул трубку. Как можно так общаться с клиентами??!! Буду писать письмо в Роспотребнадзор! Люди, не хотите проблем, не покупайте ничего в ВАСКО! Цены дешевле, товар бракованный и отношение к покупателям хамское!

В декабре 2012 года покупала в Васко кухонную технику на 50 000 руб. (холодильник, варочную панель, духовку, и стиральную машинку) и бонус за это мне почему-то не начислили в личином кабинете, сегодня в 12-20 по Московскому времени позвонила в Васко, и хотела узнать, почему мне не зачислили бонусы, в ответ оператор (мужчина) мне стал хамить, и бросил трубку!!! Такого хамского отношения я не видела и не слышала ни в одном интернет-магазине!! Хотела заказать микроволновую печь, весы, и мультиварку, но после такого 'замечательного' общения закажу, пожалуй в другом магазине! А вы не уважаемый магазин Васко, хамите и грубите дальше своим клиентам...я не знаю поможет ли мой отзыв кому-то еще....

местами

Мне при покупке попался бракованный телевизор. Так знаете сколько я ругалась и писала. И все напрасно. Меня куда-то все время переключали , бросали трубки и тд. Держитесь подальше от этого магазина, чтобы Ваши нервы были целы

нет

нет

2 раза пробовала заказать там технику, каждый раз перезванивали и говорили, что товара нет в наличии, взамен предлагают привезти более дорогую и менее качественную технику. Ужасный магазин!!!

привозят товар с гарантией за пол года ранее., без инструкции на руссом. портят товар еще до установки. не покупайте у них-развод полный!

На сайте представлены несуществующие образцы товаров. На вопрос зачем они выставляют товар, которого нет в наличии, ответили, что для сравнения. Когда попросил предложить что-нибудь аналогичное, посоветовали тот вариант, который менее функционален и дороже. Когда я указал на этот факт, ушлый парень на конце провода положил трубку. Из сложившейся ситуации можно сделать вывод: данная организация относится к своим клиентам как к лохам. Есть смысл сотрудничать с ними?

Нет

Заказал стиральную машинку. На следующий день никто не перезвонил. В итоге сам позвонил, узнал кто мой менеджер и узнал, что того, что мне нужно нет и больше не будет. Менеджер (за что ему спасибо) отправил мне на почту альтернативы. Выбрал, позвонил и оформил заказ. Сказали, что на следующий день привезут в первой половине дня. Заказывал машинку на дачу, где в настоящий момент не живу. В течении следующего дня не было никакого звонка. В итоге в районе 10 вечера!!! мне позвонил водитель и сказал, что везет мне машинку. На вопрос 'почему так поздно?', он сказал что 'так получилось....'. Итог: машинку привезли в 23.45, выгрузили, взяли деньги и уехали, забыв дать сдачу (более 1000 рублей). Это была моя последняя покупка в этом магазине. Пожалел, что не прочитал отзывы до того, как разместил заказ. Всем знакомым рекомендую с ними не связываться.

Есть более приятные и 'быстрые' магазины.

нет

заказала миксер,со мной связались,договорились о доставке.В день доставки ждала до положенного срока (до 22:00) не привезли.Звоню утром в офис,после долгих объяснений мне говорят что мой товар доставлен и я якобы его получила.Пришлось переоформлять заказ и доставку ещё через день.