telelux.ru

Продинамили :( Мы заказали стиральную машинку, оформили заказ по Интернету. Сначала планировали доставку в выходные (в будни не получается сидеть дома), потом мы решили перенести на более ближний день - позвонили в офис, нам обещали доставить на следующий день. В день доставки ждали до 15 часов, в итоге позвонили в офис и получили ответ, что товар отсутствует и будет не раньше, чем через неделю. Пойдём в какой-нибудь другой магазин :(

Отзыв ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, Один из немногих магазинов, работающих без выходных. Заказал стиральную машину в субботу, привезли в воскресенье. Всё подробно рассказали о товаре по телефону, привезли аккуратно, в срок. Чистые опрятные, улыбающиеся парни и девушка. На месте дали чёткие пояснения по товару. К нашему труднодоступному дому на Юго-Западе дорогу знают, приезжали не раз. Расчет чёткий. Ни каких дополнительных поборов! Рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Владимир.

Очень приятно работать с таким магазином. После размещения заказа на сайте перезвонили через 40 минут. Оказалось, те 3 позиции, что заказал, действительно в наличии и действительно по указанной цене. С ходу добавил еще 2 товара - вдруг и они есть? - И оказалось, что есть! Это избавило от кучи проблем и потери времени и нервов. Привезли на следующий день, в среду вечером. Все оч вежливо, ни копейки лишней (типа, за подъем некоторые хотят стрясти, или еще за что-нибудь). Хочется сказать спасибо менеджеру Дмитрию

Ужасный мгазин!!!! Я заказал DVD плейер SONY RDR-HXD 1070. Заказ приняли адекватно и быстро. Мненеджер Алексей (233) Пообещали доставить на следующий день с 16-22.На этом положительные моменты закончились. На следующий день, мне позвонил курьер и сказал, что доставить товар он не может и если мне все-таки нужен плейер, то мне надо ехать в Зеленоград и забрать его у него. Такого наглова ответа я даже не ожидал. Начал прозванивать в офис. После нескольктх звонков мне дали телефон доставки (небезизвестная фирма ВАСКО) и добавили, что магазин за доставку не отвечает и все вопросы мне надо решать с ВАСКО. Хочу узнать за что отвечает Ваш магазин? За деньги??? И кто отвечает за обслуживание клиентов??? На этом мои злаключения не закончились наконец-то мне привезли плейер, но он оказался 'СЕРЫМ' отсутствовал значек ростести и небыло инструкции на русском языке. Единственное, надо отдать должное курьеру, все свернул без вопросов. По его действиям я понял, что это штатная ситуация с которой он столкнулся не впервый раз. Короче не тратьте свое время, не заказывайте в этом магазине.

Однозначно не рекомендую покупать в этом магазине. Заказал портативный DVD-плеер. В момент доставки меня не было на месте, поэтому попросил принять товар коллег по работе. Курьер предложил проверить только внешний вид товара, за сим и уехал, получив подпись на акте сдачи-приемки. Вернувшись в офис, стал проверять комплектацию, не обнаружил аккумулятора. Бывает...и тут началось самое интересное. Позвонил в магазин, попросил соединить с начальником отдела рекламаций. Дальше - выводы делайте сами(!): 1. Начальник отдела с клиентами не общается (!). 2. Заместитель начальника довести аккумулятор или заменить товар отказался (!). 3. В целях экономии моего времени (!) посоветовал поехать на радиорынок и купить аккумулятор там. 4. Предложил пообщаться с моими коллегами, принимавшими товар, видимо для того, чтобы выяснить, может быть они его взяли (!). 5. При этом уверенности в том, что его не взяли на складе или курьер, у него тоже не было (!). 6. Относительно моего желания высказать свое мнение относительно качества работы магазина, сказал, что 'на заборе тоже много пишут, а потом стирают'. 7. Самый главный аргумент звучал так:'Раз вы подписали акт, претензий к продавцу быть не может'. Даже если поставлен 'некомплектный' товар. А на сайте магазина написаны красивые слова о том, что они стоят на страже интересов клиентов. 8. Вечером хотел подарить этот DVD другу на день рождения...

Покупал фотоаппарат. Вечером заказал и на следующий день привезли как и обещали, товар сертефицирован. В целом остался даволен, но интервал доставки надо сократить (сам работаю в и-магазине)

купили велотренажер в субботу утром, с доставкой в МО г. Руза (89 км. от МКАД). Сказали что доставка с 16 до 22, что соответствует политики компании (И ВАСКО и Телелюкс - это одо и тоже, так что свое мнение пишу как бы ждя ВАСКО). Утром позвонил в службу доставки (т.к. прочел кучу страшного про ВАСКО - страшно!). Сказали что заказ ваш уже уехал, ждите звонка курьера. Курьер позвонил в ЧАС дня, за что ему спасибо. Сказал что большая доставка, но он думает что часов 19-20 он будет. В итоге приехали они в 21:30 - сослались на сложную доставку (высокие этажи доставки негабаритного товара. Извинились! Дали 11 тысяч - отдали сдачу 120 руб :) Теперь сам товар. Велотренажер приехал отлично упакованный НО без русской инструкции. так что собирали по английской. Слегка заморочились но собрали. Прошу магазин - проверяйте наличие таких инструкций - их можно скачать в сти и распечатать. Все приятнее будет нам - вашим клиентам. Скажу что покупаю в Васко третий раз. Вежливый персонал. Не всегда вменяемые курьеры. Но тут что было то было - спасибо. Тренажер ждали очень - так как было день рождение (а это был подарок), так что можете понять как я волновался прочитав все комментарии прошлых покупателей.

Точность,вежливость,помощь в выборе,грамотные консультанты-это всё о TELELUX.RU!!!Спасибо!!!!

В субботу заказал резину Nokian Hakkapeliitta 5, оператор позвонил через 30 мин. и в 16 часов воскресенья мне доставили 4 колеса. Нормальный магазин,достойные цены и с доставкой нет проблем.

Люди! Никогда не обращайтесь в этот магазин! Заказала стиральную машинку, ждала неделю, все говорили: привезем завтра, послезавтра, после после завтра и т.д. В итоге позвонили из службы доставки в назначенный день и сказали, что машинки такой у них нет и они ее не привезут. Полное разочарование!!!!! А все хорошие отзывы об этой конторе, наверняка, пишут сами сотрудники. Свой отзыв пишу в третий раз, т.к. его не выводят на сайт!Так что будьте осторожны при покупке в этом магазине! Дешевле, не значит качественнее!!!

Заказал ДВД плеер Пионер и кабель HDMI. Доставили на следующий день, с опозданием на час (доставку оформил с 12-ти до 18-ти, привезли в 19), однако к чести курьеров отзвонились! С ДВД все в прорядке: ростест и кассовый чек. А вот с кабелем промашка вышла: по телефону обговаривал один тип, привезли другой - отказался. ЗЫ: этот магазин ТЕЛЕЛЮКС оказался дочкой ВАСКО.РУ!!!

Нормальный магазин. Цена низкая, что радует. Доставка хорошая, привезли вовремя, за 2 часа отзвонились и предупредили. Единственное замечание-фото на сайте не соответствует виду хлебопечки Мулинекс 5004.

Купил в этом магазине (насколько я понимаю, он же называется 'Vasko.ru') стиральную машину. При приёмке не стал бузить по поводу того, что машина переупаковывалась (на упаковке машины 'Электролюкс' скотч с надписью 'Кайзер'). Проблема в том, что машина явно была в употреблении - я её не подключал, так как она не прошла в ванную комнату по размеру, но от жаркой погоды на стекле люка загрузки изнутри появился водяной конденсат. Значит, очевидно, надо понимать, что данный магазин торгует подержанной, а не новой техникой. Правда, юридически всё чисто - в договоре нет ни слова о том, что техника должна быть новой. Просто есть закон, а есть совесть. А иногда совести нет. Вообще-то, узнав о несоразмерности машины моей ванной комнате, совестливый экспедитор должен был бы предложить забрать её обратно с условием двойной оплаты доставки 'туда и обратно'. Кстати, это идея для всех прочих Интернет-магазинов. На Telelux.ru, он же Vasko, особой надежды нет. Васька, он, как известно, слушает, да ест :-). Обратился в магазин с просьбой обменять машину на меньшую по размеру, получил отказ. Ещё бы - такой сладкий лох попался. Неприятно.

Отличный магазин! Очень рекомендую. Заказывал телевизор, доставили, проверили, гарантию дали, деньги взяли :) Очень понравилось.!.

Сработали быстро и качественно, остался доволен этим магазином, приятным и вежливым голосом девушки которая связывалась по телефону, и оперативностью ребят из службы доставки. Обязательно воспользусь их услугами ещё.

в продолжение моего предыдущего поста о telelux.ru Магазин ответил на сайте, что о данной ситуации им ничего не известно (видимо отдел рекламаций не доступен не только покупателям, но и отделу 'по написанию отзывов'). Инженер из Siemens был многословнее. Поведал о том, что дата производства кофемашины Сентябрь 2007!! года (я купил ее в августе 2008), что машина уже была в ремонте, и то что ремонт произведен, мягко выражаясь, не совсем качественно. В итоге у меня акт о производственном браке с требованием возврата денежных средств. Начинается эпопея с пересылкой документов на печально известный покупателям данного интернет-магазина абонентский ящик №29...

Пыталась купить в этом магазине телевизор со встроенным двд-проигрывателем на кухню. Заказ сделала во вторник ночью, через интернет. В среду позвонил менеджер, с которым обговорили время доставки на следующий день. В четверг целый день просидела дома, ожидая свою покупку, но никто не приехал и не позвонил, а перезвонила я сама уже в пятницу утром. По поводу заказа мне ничего толком рассказать не смогли (№10479). Позвонила (уже из-за стервозности) еще раз в субботу, заказ заново переоформили, перезвонили, предложили связаться со службой доставки - мол, чтоб уточнить и напрасно не ждать. Служба доставки (фирма 'васко') уверила меня, что заказ будет выполнен в воскресенье. В назначенный день телевизор привезли, распаковали, и тут выясняется, что нет пульта, что, естественно, меня мало устроило. Курьер безо всяких разговоров товар свой забрал, пообещав привезти полный комплект на следующий день. Через некоторое время звонит мне некий гражданин (не представился) и, давя на жалость, просит сказать службе доставки (если те будет звонить), что меня просто дома не было (ну, на дачу, к примеру, уехала), а иначе этот пульт 'повесят' на курьеров. В пн. раздается звонок из магазина и хмурый голос мне сообщает, что товара нет на складе. А под вечер уже снова побеспокоили из службы доставки... Тут я, честно говоря, не выдержала - какая доставка, если интересующего меня телевизора нет в наличии?! Вот такая вот история, растянутая на 5 дней... ОТВЕТ МАГАЗИНУ: Ничего себе: 'В результате клиент купил телевизор самовывозом' - не извинения, а одни ВРАКИ!!!! Я сделала покупку в ДРУГОМ магазине с доставкой на дом, о чем и сообщила оператору 'телелюкса', когда тот звонил 27 АВГУСТА (напомню, что заказывала у них 15 августа) уточнить А НЕ ПРИВЕЗЛИ ЛИ мне телевизор. Господа, хоть бы постыдились писать в ответе откровенную ложь!

покупал - Пылесос Miele S 712 с доставкой в Сокольники. Все хорошо - перезвонили сразу - все уточнили. Даже доставщики звонили за 20 мин до прибытия. Молодцы - тока коробку маленько порвали - в районе транспортировочного отверстия в картоне (у Милевских пылесосов не надо браться за картон - эту мелочь изготовитель продумал - засунув руку в транспортировочное отверстие в коробке - рукой надо браться за саму ручку пылесоса - сделанно специально - и удобно нести и картон упаковки не рвется). Вообщем все хорошо - всем спасибо!

Спасибо магазину!! получил то что хотел в срок и своевременной доставкой, хороший сервис и обслуживание. Будем знать куда в следуйщий раз обращюсь. Покупал холодильник который не прошел в дверь разобрали и занесли в общем всем доволен!!

Покупал вчера пылесос bosh 82485,волновался,что будет что-то не так,но всё было идеально(документы,сам пылесос,консультации по аське). На самом деле этот магазин тот же VASKO(вручили рекламки васьки),всё товары идут с одних складов и если кому то не повезло,то это не вина фирмы,а стечение обстоятельств. главное для нас покупателей цена-качество,а здесь оно на высоте,покупайте и не бойтесь!

Пытались купить телевизор Philips 37PFL5322S/60(rus).Доставка была сделана на следующий день. Подняли,собрали, но когда дело дошло дело до настройки стало понятно,что этот товар врядли будет работать как надо. При наличии спутникового телевиденья и нормальной антенны ( до этого антенна вполне хорошо ловила все каналы на предыдущем телевизоре),то на этом была сплошная рябь и полосы. Курьеры сослались на то, что это плохая антенна, а в остальном все хорошо *пара ударов по нашей антенне должна была якобы реанимировать телевизор*. При вопросе:'проверяли вы телевизор?' был получен утвердительный ответ. Но тогда непонятно,почему при наличии хорошей антенны, отсутствия кабелей высокого напряжения,телевизор новго поколения показывает как агрегат из сельской местности?

..

Заказал холодильник в субботу.Договорились на понедельник с 19-00 до 22-00 строго(350р. за VIP типо).В понедельник звонок мне на мобильный в 17-00'Можно мы сейчас к Вам заедем,мы около Вас,а то если не сейчас,тогда после 23-00'.....Ну и зачем договоривались СТРОГО с 19 до 22-00.Хорошо что жена оказалась возле дома ,приняла холодильник,хотя я сам хотел всё проверить...А так,вроде всё норм,занесли,поставили...350р за VIP доставку хоть не взяли...Ну цена понравилась,главное теперь ,чтоб работал долго))).

На днях заказал в телелюксе гроб, всмысле холодильник Whirlpool, ОГРОМНЫЙ - обещали с 12 до 18ч. привезли в 14:30, заранее позвонив. Проблем никаких. Ребята вежливые, затащили его на 4-й этаж, на раз-два. Всё работает - я доволен. Ну да, приехала всё таже пресловутая Vasko. Только я не пойму, что так этим возмущаться, какая разница с какой эмблемой приехала машина - по мне хоть на велосипеде бы привезли, главное чтоб во-время, качественно, и не дорого. Некоторые после какого-то огреха пишут, что 'в следующий раз буду заказывать в дорогом магазине' - смех да и только. Что, там если дорого то - качественей? Сами понимаете, что чушь! А на счёт немногочисленных косяков магазина - ну чтож, со всеми бывает - люди работают, не роботы. В дорогих, зажравшихся-именитых магазинах, косяки бывают ещё какие, а цены лупят мама не горюй. Мой холодильник гробовидной наружности, (КРОСАВИТЦ) мне обощёлся на 7000 дешевле, чем в разрекламированном магазине, а качество, тобиш товар, тот же. В ближайшее время собираюсь поменять всю свою домашнюю и дачную технику, и ессно в телелюксе. Ребята, так держать! Только ценники также держите демократичными - а то распугаете клиентов, которых и так не легко удержать, и как мы с Вами знаем, угодить им во всём. P.S. Моё Вам напутствие, для более надёжной работы: было бы не плохо, если бы операторы на телефоне, дублировали бы все данные которые мы оставляем для оформления заказа. Хоть девушки у Вас милые и доброжелательные, но они люди и им свойственно ошибаться. Зато, минус один косяк - СУЩЕСТВЕННЫЙ!!! С УВАЖЕНИЕМ! РОМАН, СОКОЛЬНИКИ. УДАЧИ!