telelux.ru

Вдоброго времени суток! имела несчастье приобрести у них во время праздников телевизор! с доставкой и заказом всё хорошо. привезли сказали пару часов с мороза не включать должен принять комнатную температуру. доставщики ушли не будут же они со мной поздно вечером сидеть ждать а уменя грудной ребёнок. вечером не стала включать включила утром а он не включается звоню где купила там говорят звоните отдел рекломации. звоню туда там сказали пишите письмо с притензией. как мне сходить на почту с двух месячным ребёнком, это брать такси ехать далеко я в подмосковье. на вопрос а что потом после письма , сказали НИЧЕГО. Ругаться при ребёнке не могу. обидно до слёз что такое хамское отношение. если слышат что девушка скромная звонит значит и нахамить можно. в итоге звоню в фирму производетеля описываю ситуацию там дают телефон одной из сетевых фирм торгующих быт техникой, звоню к ним говорю что произошло, там успокоили , сказали плать не надо, приедем забёрём отремонтируе и назад привезём и если брак заводской то всё бесплатно! блин есть же нормальны сервис. вывод такой telelux.ru одно и тоже что vasko.ru ( про них я нашла много не гативного отзыва) ЕСЛИ КТО МНЕ НЕ ВЕРИТ ПОЗВОНИТЕ В ТЕЛЕЛЮКС И СКАЖИТЕ ЧТОТ У ВАС ЧТО ТО СЛОМАЛОСЬ ОНИ НЕ БУДУТ ВЫЯСНИТЬ ЧТО СЛОМАЛОСЬ И КУДА ДОСТОВЛЯЛОСЬ У НИХ ОДИН ОТВЕТ -ПИШИТЕ ПИСЬМА. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! я вот на своём опыте научилась проверять всё по многу раз и из разных источников.

1.Отправил заказ по интернету — нет ответа. Стал дозваниваться — дозвонился, хотя и не сразу. Я, конечно, понимаю, что праздники, но надо искать какой-то выход. Других претензий нет — ни к менеджеру, ни к доставщикам, ни к товарам. А со связью что-то надо решать. С наступающим!

купил у них телевизор причём дорогой (40 тыс) филипс. заказ приняли нормально, доставили тоже нормально. поработал он день и сломался просто не включается. в том что сломался филипс телелюкс он же мастер продаж он же васко не виноват. но вернуть они жёстко отказались сказали в рекламации пишите письмо с притензией мы расмотрим в течении 10 рабочих дней, я спрашиваю а что через 10 дней сказали что решат то и будет и всё трубку положили. а отдел рекламации находиться в фирме васко.ру (советую вбить в яндексе много негтива почитаете). очень жалею что не прочитал тут отзывы об этой компании. делайте сами выводы господа, я решил что если тут и брать то мешки для пылесоса на большее эта фирма не тянет. а все позитивные отзывы до того как их товар сломался. нет ниодного отзыва о том что кому то что то заменили или отремонтировали.

Отстойный магазин.Заказали 29.12 холодильник Либхер стоил он 30300 руб. +кухонную тенику. Заказ на 85т.р.30.12 звонит менеджер и сообщает, что цена на холод повысилась на 2600. Я гврю: 'Вы же заказ приняли 29-го,доставку на 3.01 оформили.Почему цену меняете?' Это чудило, что-то промяллило,типа у нас в программе все поменялось и выдает новую цену , изменить я не могу.' Доставку обещали 3.01. с 16 до 22. В 20-30 звонят узнают адрес , все рассказали. Звонок в 21-30 мы приехать не можем-машина сломалась.Перезаказали на 6.01. Позвонили менеджеру, стали ругаться,хоть бы какой-нибудь подарок сделайте, или скидку.Он опять промямлил: Мы вам мягкую игрушку подарим (3*3 см) Блин, засунуть ему и руководству надо этот подарок...Карту тоже не дали.Все новогоднее настроение испортили. Руководству пора бы хоть немного прислушаться к мнению потребителя. Мне кажется , что негативных отзывов намного больше. Уважение к клиентам отсутствует. Пользуются тем, что цены ниже, чем в других инет-магазинах, но обслуживание на 2.

Перед Новым годом заказала кофе-машину Saeco Incanto. Привезли с опозданием в 1 час, но это не главная проблема. Самое интересное началось после ее подключения: машина не варит кофе (теплая вода коричневатого цвета), инструкция на русском языке отсутствовала. В результате поисков в Интернете оказалось, что данная модель в Россию вообще не поставляется. Посмотрела, а на коробке и на кофеварке нет ни одного слова по-русски, хотя должен быть знак Российской сертификации - 'РСТ', тем более, что машина предназначена для продуктов питания. Попытки вернуть ее успехом не увенчались, каждый раз один и тот же ответ: 'Отдел рекламации не работает, а когда будет работать, не знаем, звоните через 3 дня'. Т.е. тянут время, ждут, когда кончатся положенные 2 недели. Гарантийный талон - филькина грамота без даты продажи. Чек и гарантийка с печатью какого-то ООО 'Мастер продаж'. И где их искать...? Действительно - МАСТЕРА ПРОДАЖ!!!(((((((((

Купил себе в подарок минимойку – давно о ней мечтал. Я хотел взять Karcher, его по ТВ рекламировали, да и на работе в гараже им пользуются, но консультант посоветовал Bosch. Обратился в Телелюкс, магазин этот знаю, друзья порекомендовали. Всегда довольны оставались качественным обслуживанием. В этот раз всё было как всегда – четко, быстро, пунктуально. Еще и дисконтную карту в подарок привезли к Новому году. Кстати, когда супруга увидала коробку Bosch, похвалила меня за выбор – цена ниже, а качество, функционал и сервис на уровне Bosch. Все таки Bosch есть Bosch.

Отличный магазин! Очень долго искали пароварку тефаль вс 4001, звонили по многим другим магазинам, причём на сайтах она числилась в наличии, но реально ее в наличии не оказывалось! А в Телелюксе сразу приняли заказ. Общение с оператором Оксаной доставило истинное удовольствие. Очень приятно, что у Вас есть такие ценные сотрудники! Она очень вежливо и очень подробно все объяснила, отвечала на наши дотошные вопросы – заказывали всем отделом сидя у телефона, оформила наш заказ. Так что примите благодарность – мы смогли вовремя подарить подарок на юбилей нашему начальнику отдела. Вчера всё привезли, и наш отдел очень доволен. И начальник тоже! Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с этим магазином! И на премию отделу! ) Оксана!!! Вам огромное спасибо, желаем Вам удачи в работе, и всех благ! Не все верили, что магазин отработает на пять! Спасибо!

Заказал kaizer 69612f 30 января менеджер Рома был был трезв и адекватен оформил заявку на 3 января.Цена лучшая в столице. 3 января в 12 отзвонилась доставка машина будет в 16-17,в 16 звонок в дверь привезли, ну думаю супер,ан хрен там.Достаточно дорогая техника не упакована,а завернута в пузырчатый целофан.Я понимаю,что образцы с витрины надо продавать но на кой хрен топтаться на духовке ногами ? Крышка слегка помята её не будет видно под столешницей но настроение испоганили. И как хранить стеклянную варочную без упаковки пока делают куню? Короче фигня вышла.

Заказали аэрогриль фирмы Ves в интернет-магазине Telelux.ru. Модель AX 747D. До этого ни разу не пользовались и даже не слышали, что есть такая супер-вещь, сочетающая в себе несколько кухонных приборов сразу!!! Причем за приемлемую стоимость! А тут просто заглянули к друзьям, посмотрели в работе – очень понравилось, как и обслуживание в рекомендованном ими магазине.

Магазин удивил хорошим обслуживанием и вниманием ко мне, то есть, к покупателю. Хотел взять конвекторы Нуаро. Менеджер Олег посоветовал взять Nobo, так как их производят в Норвегии, а климат там суровый, что попало не продашь. Я послушал – и согласился. Короче: все довольны: и жена, и теща, и дети. Буду встречать Рождество на даче, а Олегу передаю огромный привет и поздравления с наступающими праздниками! С Уважением Дмитрий !

Все таки полезно иногда почитать отзывы, но так получилось, что сначала сделал заказ. Хлебопечка delongi. Заказ принял какой-то Роман. Обещали доставку до 18.00 на следующий день. Хорошо хоть на работу заказал просидел честно до 18.00, звоню в магазин. Никто ничего по поводу моего заказа сказать не смог, обещали перезвонить , не перезвонили, отправили в службу доставки VASKO. То есть это я должен звонить и узнавать у службы доставки.. Более того никто по этому телефону не ответил. Звонил еще несколько раз в telelux. Трубку поднимал каждый раз новый менеджер, опять накормили обещаниями перезвонить, разбирался так 40 мин., недождался, поехал домой как только догадался почитать отзывы о магазине. Манагерам абсолютно параллельно на все. Увидев такое отношение к покупателю(и это еще до покупки!!!) решил с ними не связываться. ТОЛЬКО В 19.40 (когда я уже уехал) ПОЗВОНИЛИ РЕБЯТА ИЗ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (извинились даже) и СКАЗАЛИ ЧТО ПРИВЕЗЛИ ТОВАР. Я конечно все понимаю,ажиотаж перед НГ и все такое, но ведь телефон для того и оставил чтобы в случае чего со мной связались. Магазину кол. Никому не советую. Не серьезно это как-то...

Заказала в этом магазине cтиральную машинку Аристон АRSD 109 сначала за 2дня, потом попросила перенести на день. Доставку попросила после 16ти. Днем мне предварительно позвонили и напомнили, что у меня на вечер доставка. В 18.00 машинку уже привезли. Я очень довольна. ВСЕМ!!!

Заказала в этом 'интернет-магазине' электрочайник philips hd4686/90, казалось бы небольшая покупка, но к моему огромному разочарованию, магазин: 1. не смог вовремя доставить товар (потеряли целый день перед новым годом) да…, и еще, через 1,5 часа после того, как было обещано доставить товар, перезвонив экспедитору, я услышала в свою сторону далеко нелестные слова от водителя: «пошли их!!!» 2. нет серийного номера чайника на гарантийном талоне, как и самого номера гарантийного талона 3. нет адресов сервисных центров (куда обращаться в случае поломки заказанного товара?) 4. производство - польша (делайте выводы). чайник не купила, отказалась. Огромная просьба - обращайте свое внимание на все эти 4 пункта. Удачной Вам покупки!

Дозвонтся невозможно (может перед праздниками, но всё-таки). Сделал заказ через интернет, через час-другой перезвонили, уточнили, подтвердили, ждите. Спросил, позвонят, сказали, что доставщики обычно звонят минут за 20 перед приездом. Прождал весь день - ничего! Позвонил сам, а мне сказали, что моего заказа в их системе нет, и, соответственно, ждать нечего. Правда извинились, но от этого не легче :(

Выбрал этот магазин в виду самой низкой цены на приобретаемый прибор. Качество обслуживания хорошее, доставка в указанный срок, курьеры доброжелательные, все объяснили, рассказали, показали. Пока всем доволен.

15 декабря заказал через их сайт холодильник Whirlpool, стиральную и посудомоечную машины Bosh а также вытяжку и варочную панель. Перезвонили через 10 минут, сказали, что доставка будет 17 декабря с 12 до 18. 17 декабря в 17-00 всё привезли, подняли на 4й этаж без лифта, всё показали, включили холодильник, заполонили гарантийные документы и подарили дисконтную карту. Всем доволен. Всё работает. Молодцы! Так держать!

Отвратительно!!! Заказали телек. При заказе менеджер уверил, что страна-производитель Венгрия, хотя переспросили несколько раз, привезли - Польша. Знаю, что это не слишком важно, но ощущение, что тебе впаривают товар появилось сразу. Ну а уж когда цена телевизора оказалась на 400 руб. дороже, чем было оговорено при заказе, от покупки просто отказалась. Никаких извинений, объяснений - берите, что дают. Нет уж, спасибо!!!' Вот на этот отзыв, присланный мною ранее, я получила примерно такой ответ: 'время доставки и цена товара предварительно согласовываются, делайте выводы'. Блеск! Ответ магазина - типичная отписка, когда сказать больше нечего! Какие выводы я должна сделать? Я в своем уме и у меня, в конце концов, есть свидетели (я заказывала и принимала товар не одна). После оформления заказа был единственный звонок от курьера, который не мог найти дом - не более того. И не надо писать, что были недоступны телефоны и т.д. Это чушь - все работало, все дозванивались. И уж совсем реален разговор по телефону с Вашим представителем после доставки заказа, который признал, что цена действительно была изменена. Иначе на каком бы основании Ваш курьер без возражений забрал товар обратно? Еще более разочаровалась в Вашем магазине! Вместо того, чтобы признать ошибку (в торговле всякое бывает) и извиниться, пытаетесь выставить клиентов идиотами. Браво, господа!

Магазин - близнец печально известного Vasko. Все работает отлично до тех пор, пока Вы не заплатили деньги. При сдаче довара отвлекают и не дают толком проверить покупку. Потом уже не вернешь: 'пишите письменную претензию и отправляйте ее заказным письмом с копиями чека и договора на а/я ..., а мы ее в течение 10 дней рассмотрим'. И наплевать на законы. Все, что вы там покупаете - на свой страх и риск. В возврате товаре в резкой и грубой форме было отказано, девушка бросила трубку! прошло всего 4 дня с момента покупки! Опытные люди советуют сразу идти к адвокату.

Купил отличный холодильник Liebherr CN 4003. Вежливый менеджер магазина помог оформить заказ, цены сперва показались странно-низкими, но когда доставили всё было в порядке. Кстати быстрота и четкость доставки порадовала, привезли на следующий день и за час до приезда предупредили! Хороший магазин!