telelux.ru

Перед Новым годом заказала кофе-машину Saeco Incanto. Привезли с опозданием в 1 час, но это не главная проблема. Самое интересное началось после ее подключения: машина не варит кофе (теплая вода коричневатого цвета), инструкция на русском языке отсутствовала. В результате поисков в Интернете оказалось, что данная модель в Россию вообще не поставляется. Посмотрела, а на коробке и на кофеварке нет ни одного слова по-русски, хотя должен быть знак Российской сертификации - 'РСТ', тем более, что машина предназначена для продуктов питания. Попытки вернуть ее успехом не увенчались, каждый раз один и тот же ответ: 'Отдел рекламации не работает, а когда будет работать, не знаем, звоните через 3 дня'. Т.е. тянут время, ждут, когда кончатся положенные 2 недели. Гарантийный талон - филькина грамота без даты продажи. Чек и гарантийка с печатью какого-то ООО 'Мастер продаж'. И где их искать...? Действительно - МАСТЕРА ПРОДАЖ!!!(((((((((

Купил себе в подарок минимойку – давно о ней мечтал. Я хотел взять Karcher, его по ТВ рекламировали, да и на работе в гараже им пользуются, но консультант посоветовал Bosch. Обратился в Телелюкс, магазин этот знаю, друзья порекомендовали. Всегда довольны оставались качественным обслуживанием. В этот раз всё было как всегда – четко, быстро, пунктуально. Еще и дисконтную карту в подарок привезли к Новому году. Кстати, когда супруга увидала коробку Bosch, похвалила меня за выбор – цена ниже, а качество, функционал и сервис на уровне Bosch. Все таки Bosch есть Bosch.

Отличный магазин! Очень долго искали пароварку тефаль вс 4001, звонили по многим другим магазинам, причём на сайтах она числилась в наличии, но реально ее в наличии не оказывалось! А в Телелюксе сразу приняли заказ. Общение с оператором Оксаной доставило истинное удовольствие. Очень приятно, что у Вас есть такие ценные сотрудники! Она очень вежливо и очень подробно все объяснила, отвечала на наши дотошные вопросы – заказывали всем отделом сидя у телефона, оформила наш заказ. Так что примите благодарность – мы смогли вовремя подарить подарок на юбилей нашему начальнику отдела. Вчера всё привезли, и наш отдел очень доволен. И начальник тоже! Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с этим магазином! И на премию отделу! ) Оксана!!! Вам огромное спасибо, желаем Вам удачи в работе, и всех благ! Не все верили, что магазин отработает на пять! Спасибо!

Заказал kaizer 69612f 30 января менеджер Рома был был трезв и адекватен оформил заявку на 3 января.Цена лучшая в столице. 3 января в 12 отзвонилась доставка машина будет в 16-17,в 16 звонок в дверь привезли, ну думаю супер,ан хрен там.Достаточно дорогая техника не упакована,а завернута в пузырчатый целофан.Я понимаю,что образцы с витрины надо продавать но на кой хрен топтаться на духовке ногами ? Крышка слегка помята её не будет видно под столешницей но настроение испоганили. И как хранить стеклянную варочную без упаковки пока делают куню? Короче фигня вышла.

Заказали аэрогриль фирмы Ves в интернет-магазине Telelux.ru. Модель AX 747D. До этого ни разу не пользовались и даже не слышали, что есть такая супер-вещь, сочетающая в себе несколько кухонных приборов сразу!!! Причем за приемлемую стоимость! А тут просто заглянули к друзьям, посмотрели в работе – очень понравилось, как и обслуживание в рекомендованном ими магазине.

Магазин удивил хорошим обслуживанием и вниманием ко мне, то есть, к покупателю. Хотел взять конвекторы Нуаро. Менеджер Олег посоветовал взять Nobo, так как их производят в Норвегии, а климат там суровый, что попало не продашь. Я послушал – и согласился. Короче: все довольны: и жена, и теща, и дети. Буду встречать Рождество на даче, а Олегу передаю огромный привет и поздравления с наступающими праздниками! С Уважением Дмитрий !

Все таки полезно иногда почитать отзывы, но так получилось, что сначала сделал заказ. Хлебопечка delongi. Заказ принял какой-то Роман. Обещали доставку до 18.00 на следующий день. Хорошо хоть на работу заказал просидел честно до 18.00, звоню в магазин. Никто ничего по поводу моего заказа сказать не смог, обещали перезвонить , не перезвонили, отправили в службу доставки VASKO. То есть это я должен звонить и узнавать у службы доставки.. Более того никто по этому телефону не ответил. Звонил еще несколько раз в telelux. Трубку поднимал каждый раз новый менеджер, опять накормили обещаниями перезвонить, разбирался так 40 мин., недождался, поехал домой как только догадался почитать отзывы о магазине. Манагерам абсолютно параллельно на все. Увидев такое отношение к покупателю(и это еще до покупки!!!) решил с ними не связываться. ТОЛЬКО В 19.40 (когда я уже уехал) ПОЗВОНИЛИ РЕБЯТА ИЗ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ (извинились даже) и СКАЗАЛИ ЧТО ПРИВЕЗЛИ ТОВАР. Я конечно все понимаю,ажиотаж перед НГ и все такое, но ведь телефон для того и оставил чтобы в случае чего со мной связались. Магазину кол. Никому не советую. Не серьезно это как-то...

Заказала в этом магазине cтиральную машинку Аристон АRSD 109 сначала за 2дня, потом попросила перенести на день. Доставку попросила после 16ти. Днем мне предварительно позвонили и напомнили, что у меня на вечер доставка. В 18.00 машинку уже привезли. Я очень довольна. ВСЕМ!!!

Заказала в этом 'интернет-магазине' электрочайник philips hd4686/90, казалось бы небольшая покупка, но к моему огромному разочарованию, магазин: 1. не смог вовремя доставить товар (потеряли целый день перед новым годом) да…, и еще, через 1,5 часа после того, как было обещано доставить товар, перезвонив экспедитору, я услышала в свою сторону далеко нелестные слова от водителя: «пошли их!!!» 2. нет серийного номера чайника на гарантийном талоне, как и самого номера гарантийного талона 3. нет адресов сервисных центров (куда обращаться в случае поломки заказанного товара?) 4. производство - польша (делайте выводы). чайник не купила, отказалась. Огромная просьба - обращайте свое внимание на все эти 4 пункта. Удачной Вам покупки!

Дозвонтся невозможно (может перед праздниками, но всё-таки). Сделал заказ через интернет, через час-другой перезвонили, уточнили, подтвердили, ждите. Спросил, позвонят, сказали, что доставщики обычно звонят минут за 20 перед приездом. Прождал весь день - ничего! Позвонил сам, а мне сказали, что моего заказа в их системе нет, и, соответственно, ждать нечего. Правда извинились, но от этого не легче :(

Выбрал этот магазин в виду самой низкой цены на приобретаемый прибор. Качество обслуживания хорошее, доставка в указанный срок, курьеры доброжелательные, все объяснили, рассказали, показали. Пока всем доволен.

15 декабря заказал через их сайт холодильник Whirlpool, стиральную и посудомоечную машины Bosh а также вытяжку и варочную панель. Перезвонили через 10 минут, сказали, что доставка будет 17 декабря с 12 до 18. 17 декабря в 17-00 всё привезли, подняли на 4й этаж без лифта, всё показали, включили холодильник, заполонили гарантийные документы и подарили дисконтную карту. Всем доволен. Всё работает. Молодцы! Так держать!

Отвратительно!!! Заказали телек. При заказе менеджер уверил, что страна-производитель Венгрия, хотя переспросили несколько раз, привезли - Польша. Знаю, что это не слишком важно, но ощущение, что тебе впаривают товар появилось сразу. Ну а уж когда цена телевизора оказалась на 400 руб. дороже, чем было оговорено при заказе, от покупки просто отказалась. Никаких извинений, объяснений - берите, что дают. Нет уж, спасибо!!!' Вот на этот отзыв, присланный мною ранее, я получила примерно такой ответ: 'время доставки и цена товара предварительно согласовываются, делайте выводы'. Блеск! Ответ магазина - типичная отписка, когда сказать больше нечего! Какие выводы я должна сделать? Я в своем уме и у меня, в конце концов, есть свидетели (я заказывала и принимала товар не одна). После оформления заказа был единственный звонок от курьера, который не мог найти дом - не более того. И не надо писать, что были недоступны телефоны и т.д. Это чушь - все работало, все дозванивались. И уж совсем реален разговор по телефону с Вашим представителем после доставки заказа, который признал, что цена действительно была изменена. Иначе на каком бы основании Ваш курьер без возражений забрал товар обратно? Еще более разочаровалась в Вашем магазине! Вместо того, чтобы признать ошибку (в торговле всякое бывает) и извиниться, пытаетесь выставить клиентов идиотами. Браво, господа!

Магазин - близнец печально известного Vasko. Все работает отлично до тех пор, пока Вы не заплатили деньги. При сдаче довара отвлекают и не дают толком проверить покупку. Потом уже не вернешь: 'пишите письменную претензию и отправляйте ее заказным письмом с копиями чека и договора на а/я ..., а мы ее в течение 10 дней рассмотрим'. И наплевать на законы. Все, что вы там покупаете - на свой страх и риск. В возврате товаре в резкой и грубой форме было отказано, девушка бросила трубку! прошло всего 4 дня с момента покупки! Опытные люди советуют сразу идти к адвокату.

Купил отличный холодильник Liebherr CN 4003. Вежливый менеджер магазина помог оформить заказ, цены сперва показались странно-низкими, но когда доставили всё было в порядке. Кстати быстрота и четкость доставки порадовала, привезли на следующий день и за час до приезда предупредили! Хороший магазин!

Хороший е-магазин. Заказывал варочную панель Electrolux EHD 60150P и встройку СВЧ BOSCH. Всё оказалось в наличии. Цены ниже средних. Товар 'белый' (официальные гарантийки) и т.п. Заказывал по телефону, предложили доставку на следующий день, выбрал интервал с 16 до 22. Привезли, правда, в 22.30, но очень извинялись. Ребята не русские, но вежливые и адекватные. Спасибо.

о4ень хороший магазин, по крайней мере я заказал встраиваемую варо4ныю панель и духовой шкаф, цена на шкаф была вообще самая низкая по сравнению с другими магазинами, да еще и весь комплкт был за эти деньги немецким, а не итальянским. позвонил ве4ером примерно в 7 4асов, утром уже все доставили, заранее сделав предворительный гудок. правда вот за доставку я так и непонял по4ему с меня сняли как за 2 экземпляра. и то и другое в доставке пос4итали отдельно, хотя вроде как это все комплект и цена должна была быть как за 1 единицу, но впро4ем это не существенный минус, лишние 250 или 300 рублей думаю никого не обеднят с суммы покупки в 1000$ :) но это так к слову, если говорить обо всем 4естно, а так все остальное молодцы. ве4ером заказал, днем принял. все 4етко

Давно мечтал прикупить ЖК-телевизор, выбрал Sharp LC-32D44RUGY после долгих раздумий и консультаций. Ходил по знакомым даже – смотрел разные телеки. Купил его в Телелюксе, и тоже по рекомендации знакомых. Понравилась вежливая девушка на телефоне, адекватные доставщики и трехчасовой интервал доставки. Даже вот не поленился отзыв написать )

Хотела холодильник Bosch KGN 36S50 черного цвета. Красотищааа!! Нашла в Телелюксе дешевле примерно на 6 тысяч, чем когда присматривалась в магазинах на улицах города. К моей радости ждать его не пришлось, холодильник был в наличии и привезли мне его на следующий после заказа день. Привезли вертикально, как и рекомендуется при перевозке холодильников. Поставили на кухне, все документы выдали. Очень довольны, холодильник прекрасно гармонирует теперь на нашей кухне с остальной техникой и посудой.

Сделала заявку на сайте, на следующий день позвонили, договорились о времени доставки.Привезли товар по заявленной цене, которая значительно ниже других магазинов, курьер немного задержался, но позвонил предварительно, предупредил. Порадовало , что доставка осуществляется в выходные , причем без увеличения стоимости.Все работает, оперативно сработано, я довольна. Хороший магазин, а недочеты могут быть в любой компании, человеческий фактор никто не отменял.