Техносила

Удобная система заказа, действующие скидки и т.п.

не обнаружила

27.12.2014 г. купил в их интернет магазине пылесос SAMSUNG SC21F50HD (чек/счет № 30270079, заказ 0007574953). Когда привезли, выяснилось, что НЕ РАБОТАЕТ УПРАВЛЕНИЕ С РУЧКИ - дефект. Решил отказаться от товара деньги вернуть. 11 января привез обратно в магазин на Монтажную, д 7. Там этот факт засвидетельствовали приемщики в магазине. Сказали написать заявление на возврат денежных средств, что и было сделано, заявление принято. Рассматривали 2 недели. Потом позвонили, сказали что надо приехать снова - зачем, не сказали. Приехал снова 18 января. Сказали опять написать заявление на проведение экспертизы (как будто сразу нельзя было сделать) и оставить пылесос. Экспертиза длилась почти 3 недели. После чего они звонят и говорят: 'Всё нормлаьно, приезжайте, забирайте пылесос ! ' Как вам это нравится ?

Сказали, что позвонят 01.02.14. Утром 03.02.14 позвонила сама, сообщили № чека (товар в пункте выдачи, можно забирать). После этого в15 часов позвонили, сообщили, что заказ обработан товар можно забрать в течении 3 дней. В 17 часов позвонили сообщили, что заказ обрабатывается о дальнейших действиях проинформируют позже. Нет четкости в действиях операторов. Со стороны магазина все отлично, товар выдали быстро, доставили до машины, помогли погрузить. В основном осталась довольна.

Мясорубку ждали примерно месяц... только потому, что не срочно, ну и забыла я про неё, а потом неожиданно вспомнила)) и написала на сайте у них в отзывах. Вот тогда заказ только и начал обрабатываться

Ужасная система обслуживания.Сроки доставки изменялись несколько раз.Операторы интернет-магазина очень не компетентны.

нет

Такое ощущение, что персонал пришел не работать, а отмахиваться от покупателей, как от назойливых мух. Когда я спросила, что, если прибор (электрическая мясорубка) окажется неисправным в течение 1-2 недель, мне томная барышня заявила - это не к нам, а в сервис-центр. То есть, никаких возвратов по причине и без причины. Никто не помог проверить товар, на все просьбы машут рукой - вон, мол, стол для проверки. Заполнения гарантийного талона пришлось буквально требовать. Оценка - минус 10 за обслуживание.

процедура могла бы быть и быстрее.

Заказывал акк.дрель Black&Decker EGBL108K. Оказался не комплект. Вместо 2 аккумуляторов (как сказано в описании товара на сайте магазина ) в комплекте оказался 1. Продавец (консультант) настойчиво предлога отказаться от заказа. Странно.

Понравилось многое, за исключением персонала, который пытался пошутить или поднять мне настроение,я так и не понял, но ощущение не опытности и слабоумия у меня сохранилось. Скорость доставки составила пять дней.

Магазин как магазин (в смысле интернет-магазин). Это вторая покупка в нём. Дальше буду им пользоваться - покупать, если понадобится.

Жаль что за ними никто не следит. Штрафануть бы каждого на 5 окладов и все бы вежливые стали.

Заказал крупно габаритный товар, естественно с доставкой , тянули неделю, заявили доставу в субботу, не позвонили и не привезли , выходной потерял. Подняли цену почти на 50 процентов и сразу готовы доставить только по новой цене. Короче кроме волокиты и потраченных нервов от техносилы ничего не получил. Никому не советую с ними связываться.

23.01.14 через интернет магазин заказала плиту. Необходимо ее было забрать 27.01 из магазина в СПб. 25.01 позвонил специалист и сказал, что плиту в магазин в указанные сроки доставить не могут, перенесли на 30.01. 30.01 пришла смска и письмо, что заказ готов и его можно забрать из магазина. Приехала в магазин: сначала принесли совершенно не ту плиту. Прождала 30 мин. пока выясняли. Обнаружили, что заказ еще не доехал до магазина. Предложили позвонить по единому телефону. Позвонила, вразумительной информации от оператора Александра не получила, он вообще не смог найти мой заказ в базе и сказал, что со мной свяжутся. Девушка перезвонила через час и сказала, что действительно плита еще не доехала, и ее можно будет забрать 31.01 после 20.00. 31.01. никто не позвонил. 01.02 связалась с колл центром. Опять никакой информации не получила, в очередной раз сказали, что со мной свяжется специалист. По прошествии 4 часов никто не связался. Позвонила еще раз, в итоге сказали, что приносят извинения, доставка будет бесплатной, и о времени и дате доставки договорятся со мной 03.02. 02.02 оператор Анна предложила доставку на 04.02 с 15 до 21 часов. Сказала, что за час до доставки свяжутся. Вчера, понимая, что доставка вряд ли состоится, т.к. никто до 20.00 не позвонил, я позвонила в 20.15 в колл центр, информации внятной никто не дал, сказали, что доставка у меня стоит ОРИЕНТИРОВОЧНО на 04.02. Сказали, что перезвонят. Так никто и не связался до сегодняшнего утра, а в 10.41 пришла смска:«Заказ аннулирован, и если вы не отменяли заказ, то позвоните нам». Набрала в очередной раз уже выученный наизусть телефон, ответил оператор Алексей (звонила в 10.45), никакой инф. опять не получила! Алексей сказал, что в течение суток свяжутся специалисты. Когда попросила Алексея назвать свою фамилию, он отказался. Попросила перевести звонок на начальство, тоже отказался. Зачем отправлять смски, если инф. не проверена, а также писать слова «позвоните нам», если никто ничего сразу сказать не может!

мобильная доставка

Да вообщем-то серьезных недостатков не обнаружил. Я не частый покупатель товаров через интернет. Единственный минус был в этот раз - дату доставки товара перенесли на неделю с хвостиком, но при этом доставили раньше второй намеченной даты. К сожалению, мне пришлось дважды менять планы, так как чек на товар действителен 3 дня.

Сервис на хорошем уровне, компьютер при входе в магазин, на котором, можно заказать товар через инет-магазин, значит - по цене инет-магазина и дешевле. Заказал, на стойке по компьютеру - пришла СМС, получил чек, получил товар, оплатил, свободен. Не навязчивые продавцы.

Сборка заказа осуществляется на бумаге. После того, как мы нашли продавца, он долго искал нужную мне вещь. Руководству есть еще над чем работать.

Заказали товар, нам на следующий день позвонили и сказали, что товара нет в наличии, он придет только 31.01.2014. Мы дали согласие на ожидание товара. До 02.02.2014 года никаких сообщений не приходило, что товар доставлен. Мы позвонили по телефону горячей линии, нам там сказали, что товар доставлен в магазин. Мы поехали в магазин, оказалось, что действительно товар уже был в магазине на складе. Мы получили товар, пошли оплачивать покупку. И в то время, когда мы стояли на кассе - мне приходит СМС с текстом, что товар доставлен в магазин и что я могу его забрать в течение 3-х дней... Так вот я думаю, что если бы мы сами не побеспокоились, нам так бы никто и не сообщил, что товар на складе... Заказывали товар через интернет и в других магазинах, но с таким встретились впервые!

Менеджеру лишь бы продать товар, не имеет значение, что товар грязный, тот ли товар я заказал, приход в магазин - разочаровал.

Как и написал заказ-отработка без нареканий. НО в самом магазине (Европа10) прождал сначала 10 минут у стойки где выписывали наряд (бумажку на листе А4), причём посетителей не было, а потом ждал минут 30 пока освободится девушка что бы выдала заказ. К девушке как раз никаких претензий - трудилась как пчёлка, просто до меня ещё 2 человека было (достаточно дотошных кстати но она справлялась), но остальные менегары шастали без дела и не могли почему-то просто найти вещь и отдать мне в руки (сам думал что ещё какая то бумажка нужна иначе сам нашёл).

Как и везде - задумка хорошая, но исполнение на местах - мрак. Наверно персонал надо обучать не только пытаться впаривать посетителям что-нибудь, но и справляться с подобными ситуациями.

продавцы-консультанты не совсем вежливые, почему-то разговаривают на 'ты', долго препирались между собой, кто из них будет меня обслуживать, мол 'Видишь, мне некогда сейчас, подойди к вон тому' итд. Неприятно...

Наглые грузчики, возмущались что живем на 9 этаже ( а дом новый им пришлось нести пешком т.к лифт не работает) и сказали чтоб больше у них ничего не заказывали пока нам лифт не включат. Еще у них сдачи не нашлось с покупки и нам пришлось им подарить лишние 150р (за такой та сервис и грубиянство!

Две недели ждал доставки холодильника. Несколько раз звонил, несколько раз обещали перезвонить. Потом догадался почитать отзывы на их сайте. Оказалось, он ломится от ругани недовольных покупателей. Буду остерегаться впредь.

Интернет-магазин 'Техносила' - это полный дурдом !!! 23 января 2014 года заказала себе системный блок IRU в этом, с позволения сказать, магазине. Поставила на доставку на 24 января НА ВЕЧЕР.... Утром 24 января мне звонит курьер и спрашивает: 'могу ли я принять товар?', я отвечаю, что не могу, что я на работе, что никого нет дома. Он начинает со мной ругаться, говорит, что ему не удобно привезти мне заказ вечером.... Я звоню в их колл-центр, мне переносят доставку на 25 января. 25 января жду весь день курьера, никто не едет. Вечером уже не выдержав, звоню опять в их колл-центр, называю номер заказа, мне говорят - ждите, ВИДИМО, ВАШ ЗАКАЗ У КУРЬЕРА.... Ждала до ночи, но мой заказ никто и не собирался привозить..... Я опять звоню в колл-центр, мне говорят, что У КОЛЛ-ЦЕНТРА НЕТ СВЯЗИ С ОТДЕЛОМ ДОСТАВКИ И ТЕЛЕФОН ЭТОГО ОТДЕЛА ОНИ ДАТЬ МНЕ МОГУТ, ПОТОМУ ЧТО ЕГО У НИХ ТОЖЕ НЕТ!!! И ГДЕ СЕЙЧАС МОЙ ЗАКАЗ ОНИ НЕ ЗНАЮТ!!! Затем они предлагают оформить жалобу на службу доставки и обещают, что после этой жалобы со мной свяжется эта самая служба и скажет мне, где мой заказ. Я оформляю жалобу, жду еще 2 дня - но никто мне не звонит и на связь со мной не выходит. Мои попытки позвонить в колл-центр были бесполезными, называешь номер заказа, тебе говорят 'подождите, сейчас разберемся', затем включают музыку, а потом звонок вообще срывается.... Естесственно, что нужный мне товар я купила в другом магазине. Поэтому мой Вам совет, если Вам дороги Ваши нервы и время, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!!!

Была акция 'Кибер вторник', покоторй я заказала свой холодильник с хорошей скидкой

иногда низкие цены.

Так как мне не принципиально было получить технику именно 24 января , то я спокойно отнеслась к задержке. Меня бы устроил любой день, озвученный компанией. Просто хочется, чтобы магазин правильно оценивал свои возможности.