Bo
Bogdanovskaya Olesya оценил 28.09.2014
Оценка:
низкие цены, быстрое оформление заказа
наплевательское отношение персонала
Покупала свч-печь в интернет магазине, когда приехала за товаром, оказалось, что печь одна, с витрины, предложили поехать в другой магазин, предварительно позвонив и уточнив там, что печь есть и не с витрины. По приезду в магазин мне сообщили что печь также только с витрины, и сильно удивлялись что в первом магазине мне сказали иначе, кто звонил и с кем разговаривал выяснить также не удалось, чтобы вернуть деньги, пришлось снова вернуться в первый магазин, на другой конец города, желание покупать что-либо пропало. И даже никто не посчитал нужным извиниться...
А
Аноним оценил 28.09.2014
Оценка:
Приехал-оплатил-забрал. До машины помогли донести.
Приехал-оплатил-забрал. До машины помогли донести.
К
Кирилл Васильев оценил 28.09.2014
Оценка:
Качество продукта было на высоте.
Чуть ли не хамское отношение персонала при получении товара. Был куплин пылесос, ни кто не помог упаковать, говорили что этот товар куплен через интернет магазин и они должны только его выдать, на вопрос проверяли ли его тоже никаких ответов отдали и все. Мне интересно это только отношение к интернет покупками или вообще стиль продавцов?
Сейчас очень большая альтернатива интернет магазинов и стоит задуматься, нам обычным покупателям стоит ли терпеть такое отношения к нам?
JF
JFC оценил 28.09.2014
Оценка:
цена
обман это, наверное, не то слово.
цена
М
Малахов Александр оценил 28.09.2014
Оценка:
нет
читайте в отзыве
нет
sm
sms4S оценил 27.09.2014
Оценка:
Товар в интернет-магазине реальный, купить можно в тот же день
Обслуживание, продают толи не ликвид, толи брак
Товар в интернет-магазине реальный, купить можно в тот же день
А
Аноним оценил 27.09.2014
Оценка:
Операторы толковы и учтивы. (Вежливы и не тупят.)
Доставка - ни разу вовремя. Не звонят за час, а у операторов нет связи с водителем.
Последняя покупка - медиа плеер Philips HMP7001 /12 - оказалась с брачком. Подал заявление на обмен, и в течении 10-ти дней буду ждать решения. И вот от этого решения и будет зависеть оценка вашему магазину.
А
Арутюнова Ольга оценил 27.09.2014
Оценка:
выбор иногда больше чем в магазине
когда выбрали товар и магазин,то этого товара не оказалось в этом магазине.Пришлось ехать в другой(нам было неудобно туда добираться)
К
Костень Анжелика оценил 27.09.2014
Оценка:
нет
Доставка ужасная. Товара еще не видел, наверное и не увижу.
Написано что доставка на следующий день после подтверждения, по факту из службы доставки никто так и не позвонил, хотя подтвердили сразу после оплаты. При звонке по номеру никто ничего не знает. Ищут заказ, по десять раз переспрашивают, а потом говорят что ничего сделать не могут. По факту, деньги забрали, товара нет.
Al
Aleks Gro оценил 26.09.2014
Оценка:
оперативность
грубость
рядом с кассой имеется баннер, что касса обслуживает интернет заказы. На самом деле нет, посылает на другую кассу. Смысл баннера?
И
Имансу Николай оценил 26.09.2014
Оценка:
не заметил
сформировал заказ 4124-5097 (телевизор + хлебопечка + скороварка) на самовывоз из Бибирево, оказалось, что в наличии скороварки нет и заставили делать новый заказ, остальное в комментарии
следом за первым, по телефону сформировал заказ 4124-4779 на самовывоз из Бибирево, телевизор и хлебопечка, приехал вскоре его туда забирать, оказывается есть всего один телевизор - и тот некомплект, персонал грубый, неприветливый и неадекватный. Почему об этом меня нельзя было уведомить до моего отъезда в магазин, когда я формировал новый заказ по телефону - не понимаю. Больше туда обращаться не хочу.
Б
Белкин Сергей оценил 26.09.2014
Оценка:
Нет
Отвратительное обслуживание: продавец усиленно навязывал платную дополнительную гарантию (на два года) к основной гарантии (якобы на один год) при обращении в сервис (перестало работать табло на двери холодильника Samsung) выяснилось, что гарантия производителя и так составляет три года, заказал доставку с заносом в квартиру, в итоге холодильник поставили прямо на пороге и предложили подписать документы, после долгих и грубых дебатов холодильник всё же попал на кухню (два метра на право от входа) и еще один момент, холодильник попал в мою квартиру без упаковки, как я понял в ней он не лез в лифт, а следовательно вернуть его в 14 дневный срок не получится и не понятно за что с меня взяли плату за каждый этаж подъема если поднимали на лифте, как уже здесь писали продавцы в магазине просто ужас и дело даже не в том, что именно тебе приходится идти к кучке весело общающихся продавцов и отвлекать их от приятного времяпровождения и не в том, что порой кажется, что продажа дополнительной гарантии или услуг по проверке например телевизора на битые пиксели интересует их больше чем продажа самого товара, не в хамоватой манере общения, а в возмутительной не компетенции, из десяти вопросов заданных о товаре получить вразумительный ответ в лучшем случае получалось на пару вопросов (всю основную информацию искал самостоятельно в интернете) и еще один момент (правда это касается большинства магазинов) если попросить продавца порекомендовать товар, то в 99% тебя поведут к LG.
Последняя покупка холодильник в 2011г. С тех пор в этот магазин не ногой. На мой взгляд магазину срочно нужно менять маркетинговую политику, как минимум ввести проверку продавцом товара при выдаче!
Л
Локшин Михаил оценил 26.09.2014
Оценка:
широкий выбор, приемлемые цены, часто (но не всегда) указывается производитель продукции (и это не обязательно Китай)
обманывает пользователей подарочных карт
сегодня попытался использовать подарочные карты на сумму 2500 руб. для оплаты покупки. На кассе сказали, что они пустые, срок истек. Какой еще срок, говорю? На них написано 'СРОК ДЕЙСТВИЯ НЕ ОГРАНИЧЕН' А вот, говорят, срок только год или что-то вроде. Они пустые, в оплату принять не можем. Ну откуда я мог или должен был это знать? Был давним клиентом Техносилы, а тут впечатление напрочь испорчено. Написал жалобу. Буду требовать возврата суммы, реактивации карт и т.д.
П
Попова Лариса оценил 26.09.2014
Оценка:
В срок доставили,распаковали.Цены ниже,чем в других магазинах-сравнивала.
Нет печатей магазина в гарантийном талоне.Пришлось ждать 10 дней,пока доставят из Москвы.
Покупала стиральную машину LG через интернет магазин по акции.В магазине цены выше,да и не было того,что хотела.Позвонили,попросили подождать 10 дней ,пока машину доставят из Москвы,т.к. не было на складе.Доставили в срок,распаковали,осмотрела визуально-вроде все в порядке.Теперь стираем.
Me
Melnikov Fedor оценил 26.09.2014
Оценка:
Заказал стиральную машину в четверг, привезли её в среду - господь с этим, пускай. Обещали привезти с девяти до трёх утра, а принесли в девять вечера - и то ничего, ладно. Принесли без коробки, упакованную в полиэтилен и пенопласт с деревянными вставками - занятно, ну ладно. Машинка снаружи пыльная, а внутри (sic!) мокрая - это вызвало некоторую досаду. Внутри барабана в запечатанном полиэтиленовом пакете лежит пачка документов на машину, которые слегка подмокли - и среди них гарантийный талон, лишённый подписи продавца - это, как-то, право, нехорошо
К
Кислякова Ольга оценил 26.09.2014
Оценка:
Оперативность по оформлению заказа. Заказ оформили в течении дня. Большое спасибо. Плюс большой еще, что дешевле, чем в магазине.
Всего один молодой человек выдает заказы, он же еще и попутно с другими клиентами общается, очень долго пришлось из-за этого ждать. Консультанты стояли в сторонке и развлекали сами себя, вместо того, чтобы подойти к покупателям.
Буду, наверное, еще заказывать, надеюсь, что недостатки исправятся.
Or
Orlov Alexey оценил 25.09.2014
Оценка:
Распространенность розничных магазинов
Невнимательность к клиентам. Халатность. Необязательность.
Распространенность розничных магазинов
В
Ванес Алекс оценил 25.09.2014
Оценка:
недорогая техника
доставка не приехала, высокая стоимость доставки и установки техники
Добрый день! Купил на днях в вашем магазине стиральную машину. По ее качеству пока не могу дать отзыв, так еще не удалось осмотреть. Проблемы начались еще при заказе доставки: удивили как сроки (минимум через 3 дня) так и завышенная стоимость как доставки, так и установки. Выбрать желаемое время доставки оказалось нельзя, в договоре прописали дату 25.09 и время 10:00-22:00. В итоге мы с женой прождали дома весь день, но машину не получили. Звонки в магазин с просьбами урегулировать проблему, сделанные ближе к вечеру, эффекта не принесли. Пробовал звонить в службу доставки по тел. 89067633750. Человек обещал перезвонить, а в итоге сбрасывал повторные вызовы и в конце концов просто выключил телефон. Как итог, о задержке меня не предупредили, из-за действий (бездействия) службы доставки у меня день потерянного времени, понесенные в связи с этим убытки и моральный вред. Я требую от магазина доставить оплаченный товар в удобное для меня время и вернуть стоимость доставки как услуги, не оказанной в должном качестве и объеме.
А
Аноним оценил 24.09.2014
Оценка:
Оперативно собрали заказ и передали на пункт выдачи. Цена оч конкурентная.
Сервис слабоват в 'Сити-Молле' на 'Пионерской'.
Долго пришлось ждать сотрудника на пункте выдачи, бродил где-то минут 15... Не проверили даже комплектность товара, выдали заказ-наряд для оплаты, а когда я оплатил, на пункте выдачи уже никого не было - просто кассир, ктр принял деньги, выдал мне коробку с товаром. А что там внутри никого не интересовало, кроме меня (ну оно и понятно, типо 'купи кирпич')...
Ч
Чугунова Алена оценил 24.09.2014
Оценка:
Быстро, качественно
Персонал, требуется знание самой техники
Огромное спасибо)
М
Морозов Андрей оценил 24.09.2014
Оценка:
большой выбор, быстрое обслуживание
второй этаж
Одновременно покупал кофеварку, электронные весы и домашний кинотеатр : тащить по лестнице со второго этажа не удобно
о
ольга ольга оценил 23.09.2014
Оценка:
С каждым моим заказом работает все хуже и хуже
Это просто издевательство какое-то
11 сентября делал заказ №4114-2410 на блендер и мясорубку. Менеджер позвонил на следующий день, сказав, что мясорубка есть в магазине, а блендер придется подождать. Я сказала, что не возражаю, буду ждать и получу сразу 2 товара. После этого, 12 сентября пришло смс-оповещение, что мой заказ отменен, и тут же пришел опять новый заказ 4114-8773 на такую же сумму. Ну думаю, ладно, какие-то технические моменты там у них, буду ждать. При первом контакте с менеджером мне озвучили дату прихода товара 21 сентября. Жду... 21 сентября - никакого оповещения, звоню в службу технической поддержки - говорят перезвонят в течение дня - никто не позвонил, звоню на следующий день, уже ругаюсь, опять обещают перезвонить. И вот на следующий день звонят и опять начинают мне объяснять, что мясорубка есть, а блендера нет. и спрашивают: будете ждать???? Я в шоке!!! Я и так уже жду не знаю сколько, а они опять двадцать пять. Можно просто привезти все своевременно, оповестить и все??? Отвратительное отношение!!! Так я дождусь своего заказа????
Т
Точинов Владимир оценил 23.09.2014
Оценка:
Нет - обычный магазин со скучающими продавцами, цена через интернет была на 30% была ниже чем на полке в магазине, видимо магазин не мониторит цены у других либо рассчитывает на дурака- но это порадовало.
полная неразбериха с наличием товара в электронной базе - после покупки позвонили из столицы и сообщили, что не могут выполнить мой заказ из-за отсутствия товара! После слияния Техношока с Техносилой появился бардак как положено у большой организации
Нет - обычный магазин со скучающими продавцами, цена через интернет была на 30% была ниже чем на полке в магазине, видимо магазин не мониторит цены у других либо рассчитывает на дурака- но это порадовало.
А
Аноним оценил 23.09.2014
Оценка:
нет!
ОБМАН! Цена заявленная за товар сайте не соответствует цене на кассе.
нет!
Г
Гал алексей оценил 23.09.2014
Оценка:
не нашел
Самый убогий магазин из всех крупно сетевых
не нашел
Ч
Черепанов Василий оценил 22.09.2014
Оценка:
Сотрудники не знают закона о защите прав потребителей! 20.09 через интернет-магазин 'Техносила' приобрел игровую приставку Exeq MegaDrive 2 (№заказа 4120-3064) забирал в магазине г. Пермь, ул. Бульвар Гагарина, 46 . На следующий день т.к. она мне не подошла решил ее сдать. Перед этим позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что если товарный вид сохранен, то сдать я могу в течение 7 дней со дня покупки и проблем возникнуть не должно. Взяв коробку с приставкой поехал в магазин, путь не близкий. В магазине мне пригласили заместителя директора. Сначала он начал меня разводить, что возможен только обмен т.к. у приставки нет недостатков. Указание на то, что товар куплен дистанционно и есть безусловное право на возврат денег не произвели эффекта. Не помогло и чтение для зам. директора соответствующей статьи из закона о ЗПП. Пришлось писать претензию, надеюсь разум возобладает и деньги вернут, а зам директора необходимо отправить на переобучение. Спасибо техносиле за испорченные выходные
А
Аноним оценил 22.09.2014
Оценка:
Оперативность.
Купленный товар оказался бракованным.
Бракованный товар отказались менять на новый. Предложили на замену витринный вариант, что не приемлемо. На складе в нашем регионе и в Москве аналогичного товара не оказалось. В моём понимании, сервис на '3'. Ладно хоть деньги обещали вернуть.
Ta
Tabakov Pavel оценил 22.09.2014
Оценка:
Привезли в срок как и обещали
Выбрал способ оплаты карточкой, терминал у них в этот день не работал пришлось идти за наличкой в банк
Привезли в срок как и обещали
М
Милованова Юлия оценил 21.09.2014
Оценка:
По заказу из интернет магазина проблем не было
Не соответствие информации на сайте и реальности в магазине
Вчера, 20,09,2014 посмотрев информацию на сайте о наличии В МАГАЗИНАХ БЕЗ ЗАКАЗА хлебопечки Maxwell MW-3751 поехала в магазин по адресу Москва, проспект Андропова д., что в ТЦ 'МЕГАПОЛИС'. На витрине печек не оказалось. Обратилась к продавцу. Продавец сказал, что их привезли и ушел. Вернувшись сообщил: если вы заказ в интернет магазине не сделали, то и печки нет. Они только под заказ. Поехала домой, сделала заказ через интернет магазин в 21:07 по Московскому времени и в 21,16 , то есть через 9 минут после заказа пришло СМС - ваш заказ готов и ждет в магазине. Вряд ли за 9 минут его привезли в магазин. Значит печки свободные есть, что соответствует информации на сайте, только их по не понятным причинам не продают и на витрину не выставляют. Могли бы сказать в магазине, что при наличии смартфона заказ можно сделать сразу, не уезжая из магазина, и ждать не долго. 9 минут я бы подождала, вместо того, что б два дня круги по Москве нарезать в один и тот же магазин.
Д
Дмитрий Старченков оценил 21.09.2014
Оценка:
Цены на товар в интернет-магазине значительно ниже чем в розничном магазине
Не действует скидка по бонусной карте при покупках в интернет-магазине
Обновление сайта запаздывает. Магазин закрылся в виду переезда в другой торговый центр, а товар доступен для заказа. В итоге позвонили, извинились и заказ отменили. Пришлось оформлять заказ и доставку через магазин соседнего города. И вообще бонусная система как таковая не работает. Бонусами можно рассчитаться только при покупке в рознице, да и то если на товар скидки нет, а смысл покупать в рознице, если интернет цена ниже гораздо. В итоге бонусы просто регулярно сгорают. Уважаемые руководители сети 'Техносила' сделайте бонусную систему доступнее! Когда можно было оплачивать у вас 50% бонусами, это было очень интересно! А так часто выгоднее у конкурентов совершать покупки!