Техносила

хамское отношение к клиентам

сначала отстоял очередь в отдел доставки, потом искал по залу нужного продавца (продавцы футболили друг на друга, пока не попал на нужного мне). Продавец, который согласился выдать заказ был занят проверкой телевизора (20 минут) при этом другие свободные продавцы отказывались обслужить. Поскольку прибор оказался полностью разряженным проверка не заняла много времени (только комплектность). После этого пришлось опять отстоять очередь в кассу. Хотя на моей карте была приличная сумма, которую я планировал задействовать при расчете, выяснилось, что при интернет-заказе ею воспользоваться нельзя (раньше нигде об этом не сообщалось).

Спокойно

Заказывал несколько раз, все было нормально. Но последний раз 40(!) минут искали газовую печь на складе. Как можно потерять такой большой агрегат ума не приложу...

Все стандартно

Хороший магазин, обслужили нормально

К сожалению мой первый заказ был отменен и был открыт новый заказ, в связи с этим срок доставки товара увеличился.

покупал газовую плиту, срок доставки стоял 3 дня, время прошло - ни ответа ни привета, стал звонить 8-800-777-8-777, ничего конкретного не узнал, сказали ждите, вам сегодня позвонят - не позвонили... и так еще 2 дня подряд, только на 5 день заказа позвонили и 'обрадовали', что заказ привезут ч/з неделю. Заказ получил быстро.

В целом: удобно, быстро, выгодно

Заказал через интернет. На следующий день позвонили, уточнили, я всё подтвердил. Но СМС от них не пришло. Приехал в магазин - там моего заказа нет в базе. Пришлось самому звонить в колл-центр, выяснять, ждать пока заказ вернут в базу. В итоге получил то, что заказал и по правильной цене (на витрине магазина этот же товар был в полтора раза дороже), но прождал в магазине больше часа.

Из интернета заказал. Смс уведомление пришло. Приехал- забрал.

Спасибо,-понравилось качество обслуживания...

Оперативная обратная связь.

Магазин наверно хороший, в том смысле, что там оказался нужный мне товар. Интересно другое, сообщение о наличии и статусе заказа, появилось в моей почте уже после процедуры самовывоза. А так все отлично.

Интернет -магазин работает четко.

Стояли 20 минут, выясняли, что с фотоаппаратом, при полном батразряде. Было очень весело за ними наблюдать, поставили на зарядку, 5 минут зарядили - ок работает, купил у них флешку, говорю - давайте сфотографируем, пробуем сфотографировать - не фоткает, пишет ошибку =) еще 20 минут они выясняют, что и почему, не добившись от фотоаппарата ничего, они развели рууками сказав - покупайте, если что, в течении 2 недель приносите. в Общем не огонь

Отсутствуют

приехал в магазин товара нет в наличие

Решила заказать через интернет-магазин мультиварку. Выбор пал к сожалению на горе-техносилу. Смс о готовности заказа пришло в течении часа. Наверное это единственный плюс. Придя в магазин на кассе мне сказали что Ваш товар будет с витрины (почему об этом раньше нельзя сообщить???). Поколебавшись все же решила брать. Менеджер, которому выдали бланк с заказом, в течении получаса бродил между витрин магазина с важным видом, наверное делал вид что у него много работы. Затем все же удосужился пригласить меня осмотреть товар, который я уже успела рассмотреть за то время пока он прогуливался. На мой вопрос а можно ли мультиварочку мою проверить мне сказали да, конечно. только идите сначала оплатите ее. Я оплатила, мультиварочку принесли к кассе. На том все. Проверять ее ни кто не собирался. На мой вопрос: а извините, я сама должна ее проверять? мне ответили да, мы не обязаны проверять товар. Почему же менеджер об этом не мог сказать у витрины? Главное оплатите. После устроенного небольшого скандала ко мне подошла женщина-охранник(!!!) и начала проверять мультиварку, рассказывать о правилах ее эксплуатации. Короче делать все то, что должен был делать менеджер. Осталась недовольна покупкой, больше в техносиле заказывать ничего не буду

Не советую там что-то заказывать

Не обнаружила

4 декабря я разместила заказ на стол и блендер, т.к. цена была чуть ниже конкурентов. В тот же день пришло оповещение'нам не удалось до Вас дозвониться по указанному в заказе 4194-2106 номеру' хотя я целый день была на связи и пропущенных не было. Я перезвонила, мы все уточнили с оператором и она сказала ждать смс сообщение о готовности товара к выдаче. К сожаление сообщение так и не пришло. Сегодня 10 декабря мне удалось дозвониться до оператора несмотря на то что время моего ожидание составило 20!!!!минут. Итого мне сообщили что мне отправляли 2 СМС и сообщения на почту, хотя не было ни того ни другого и сообщили что мой заказ расформирован и возобновить резерв по той же цене они не могут. Считаю недопустимым время ожидания ответа в интернет -магазине 20 минут! очень низким качество обслуживания. нужно иметь очень хорошие нервы что бы что бы как я ждать 34 минуты на телефоне что бы получить просто информацию о заказе. Я успела написать жалобу на сайте пока оператор заполнял форму с моими контактными данными, что бы оформить жалобу :-) Это просто жесть! ни разу не сталкивалась с такой скоростью у интернет-магазина. не делайте там заказы- замучаетесь получать.

После отказа от проверки на битые пиксели, следовательно они не получили за это требуемую тысячу рублей, консультант утратил ко мне весь интерес. Вся его вежливость и улыбчивость улетучилась. Телек оттащили на кассу буквально волоком, при этом испортив коробку.

Здравствуйте, почему менеджер не предложил мне бонусную карту, за покупку холодильника Бош стоимостью 22999р. Или этой покупки не достаточно? Жду ответа. С уважением Александр Николаевич Игнатов. г.Серпухов

заказала товар в одном магизине, в итоге приходит на почту уведомление в нем нет однгого пункта, а именно посудомойки, звоню девушке, она говорит его в магазине нет ( вопрос, а если я товар забираю через 4 дня подвезти нельзя, ответ нет) ? хорошо говорю тогда доставьте в любой магазин она говорит определенный магазин мы с ней разговариваме 30 минут!! Потому что она постоянно все уточняет и я 'вишу на линии' в и итоге договорились что на следующий день посудомойка будет в другом магазине. Муж на следующий день приезжает в указанный магазин, ни заказа, ни посудомойки(( приехал еще через день за остальным товаров в 1 магазин и там все было!! о чем нас даже не предупредили!!! Ужассный сервис!! налаживайте работу интерент магазина! А цены радуют.

Вежливый персонал.Хорошая информация о движении заказа по смс.

Заказал электрическую плиту на 1000р. дешевле и с бесплатной доставкой.

Пришел в магазин , а товар оказался дороже , чем на сайте! Продавец ничего не придумывал , а объяснил(не смотря на то что ему не будет % от продажи) , что в интернет магазине дешевле. Вышел и через телефон оформил покупку. Сказали ждать смс о подтверждении заказа. Я находился в магазине и решил попробовать позвонить на номер 8-800-777-8-777 с просьбой подтвердить заказ( по возможности ) , что ыы я не ждал в магазине. Слушал песню Техносилы около 15 минут , но так операторы и не освободились. Потом позвонила девушка и уточнила про заказ. Сказала что подтверждает его , но СМС так и не приходила. Опять же выручил консультант. В нашем городе подобрали хороший персонал ( в плане подхода и понимания клиента ) .

хорошо.нашла,что искала

4-ка только для дальнейшего развития, в правильном направлении