Техносила

Необходимо всё улучшать!!!!

есть чем дышать в магазине

Заказал через интернет магазин необходимый мне по характеристикам системный блок для компьютера. Приехал в магазин, оплатил. Продавец дает мне коробку на которой техн.характеристики существенно отличаются в худшую сторону. Я ему говорю я не это заказывал. Мне в ответ, ничего не знаем, вот Ваш номер заказа - вот Ваша коробка. Я предлагаю проверить. Мне говорят, проверять не будем, хочешь иди сам распаковывай и проверяй. А не хочешь, вот тебе 2 недели на проверку. Потом вернешь, если что. Но я вижу, что мне пытаются всучить вместо мерседеса нечто на жигули похожее, но за деньги мерседеса. Потратил час, чтобы найти того, кто смог решить вопрос и вернуть деньги. Ушел ни с чем. Оказалось, что бардак к Техносиле заключается в том, что в Интернет магазине заявленные характеристики не соответствуют реальным. Так происходит невольный обман покупателей и нарушение закона.

Номер заказа 4192-5789. Итак. Очень интересно наконец получить разъяснения по вашей ОПЕРАТИВНОЙ работе. К сути. 3 декабря делаю заказ на покупку духового шкафа в вашем интернет магазине. Приходит письмо, что ожидайте смс о доставке заказа. Хорошо. Ждём. Спустя неделю не выдерживает уже терпение - звоню в контакт-центр. Полчаса слушаю, как техносила меня любит. Хорошо. Приятная девушка сообщает мне, что доставка будет 23 декабря. 3 недели аххах идёт товар. Из Австралии что ли? Ну хорошо, я жду. Ведь есть какие-никакие обязательства друг перед другом. Вот 16 декабря я решил уточнить статус заказа. И вот, о чудо, мне сообщают, что я его отменил, потому что меня не устроили сроки заказа. Вон как. Интересно. То есть я две недели сижу и жду как бы мне скорее забрать, а между делом мой заказ отменяют, так говорят, что ещё я это сделал. Окей. Круто. Оформляю заявку на разбор ситуации. Конечно. По моей заявке ни ответа ни привета. Хорошо. Снова звоним в контакт центр и слушаем как сильно меня любит техносила. Единственное, что мне могут сказать - звоните в претензионный центр и вам там помогут 100%. Звоню. Я первый в очереди, хоть раз повезло и что же - не берут трубку уже полчаса. И тут я полностью убеждаюсь, как ценят клиентов. Получается, моего заказа нет. Куча потраченного времени на звонки вам. Упущенный момент на покупку техники по устойчивым на тот момент средним ценам. Сейчас же мне снова надо искать, где приобрести товар. Мало того, что его нигде нет, так и цены за это время порядком изменились. А теперь ответьте же мне. Все хорошо?

оплатил заказ, позже выяснилось, что товара нет в наличии, обещали вернуть деньги, денег нет, все сроки прошли, по телефону горячей линии только составляют заявку - обращение, обещают перезвонить, ни на один вопрос ответить не могут, ни разу не перезвонили... Народ, не вздумайте ничего заказывать, по крайней мере не оплачивайте вперёд, серьёзно...

быстрое оформление заказа, самовывоз в любой техносиле

Берут заказ в обработку, через день присылаю, что или заказов нет или товар испорчен и т.д.

нет

14.12.14 я заказала чайник Bosch TWK7101 за 2050р., 16.12.14 днем мне позвонила девушка, сообщила, что в выбранном магазине его нет, мы сошлись на витринном образце на Выб. ш., 7, мне было предложено забрать его «через час и по 18 дек. включительно». В 20ч. мы были в магазине, сотрудник на выдаче интернет-заказов заявил, что заказ не видит и готов продать чайник за 2999р., я ответила, что готова его купить по цене, указанной в заказе, тогда он предложил звонить в интернет-магазин. Пока я дозванивалась, муж пошел посмотреть в каком состоянии чайник на витрине и заодно сфотографировал его. Оператор нашел мой заказ, сообщил, что «почему-то» из него не создается чек, создал новый заказ со скидкой (цена 1742р.) и сказал, что в магазине его «увидят» через 15 минут. Между тем сотрудник выдачи подошел к продавцу в зале, она сняла чайник с витрины и унесла в служебное помещение. Минут через 5 он так и не увидел заказ, я сказала, что подожду и он исчез минут на 20, после его возвращения состоялся следующий диалог: - А вы получили подтверждающее смс? - Подтверждающий молодой человек в телефоне обещал, что чек сформируется через 15 минут, прошло полчаса, у вас проблема?! – Ну чек сформировался(, а какая была цена? – 1742 рубля. – Оплачивайте в кассу((. В 21.00 мы получили чайник, на вопрос «Где у вас ставят печать на гарантийный талон?» молодой человек, как заяц поскакал ставить ее сам. Сев в машину и посмотрев на телефон, который я там забыла, я прочитала смс о том, что товар в данном магазине отсутствует, приносим извинения, и все встало на свои места: сотрудник вероятно сам рассылает смс о готовности заказа, т.е. он отправил его и ждал, что мы уйдем, откуда ему было знать, что этого телефона с собой у меня нет, а увидев, что что-то пошло не так, возможно решил, что мы «тайные покупатели». Пока мы были в магазине, я наблюдала, как мужчина пришел за крупной техникой и после диалога про смс грустно ушел. Вот так, медленно и печально, уходят последние покупатели розничных сетей.

Последний раз пользуюсь услугами данного магазина.

29 ноября, в черную пятницу, я сделал заказ. Стиральную машину хотел забрать с магазина самовывозом. Позвонили, сказали, что товар будет в наличии в четверг, 4 декабря. 6 декабря ,находясь в магазине, получил информацию, что мой заказ еще не выполнен, хотя на витрине данная стиральная машина была в наличии. 11 декабря через оператора переоформили заказ с доставкой на 13 декабря. На сегодняшний день, 15 декабря, заказ не выполнен. В call центр звоним каждый день, как на работу... интересно, до нового года мы увидим стиральную машинку? Изменю мнение, если магазин вспомнит о том, что клиенты для него важны...

не внимательный персонал . плохое обслуживание. Заказ искали минут 40. Один продавец на весь огромный зал.

Цены в интернет магазине в сравнении с конкурентами,скидки

Заказала посудомоечную машину, позвонили, обещали привезти. В назначенный день не привезли, телефон, по которому звонили, не отвечает, ответа на электронное письмо-жалобу нет.

их просто нет

Операторы предоставляли мне разную информацию.Ни разу со мной ни кто не связался (в письме,которое мне прислали на почту было ясно сказано 'в ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей...'.Я сама им звонила и уточняла всю информацию и при этом один оператор дал мне не верную информацию, другой оформил мне доставку стир. машинки не со склада (как я просила), а из магазина (бракованный) и мне пришлось переделывать заказ.Доставка была сделана не в согласованный изначально со мной день и заранее не предупредили меня об этом, а вдень предполагаемой доставки.Вообщем, мне приходилось самой звонить и, что самое интересное, предлагать выходы решения из сложившейся ситуации самой!

25 минут ждал продавца, чтобы получить оплаченный заказ. Сама процедура заняла 10 секунд. Безобразное отношение к клиентам из интернет магазина. Было желание вернуть деньги и уехать...

А от себя хочу пожелать успехов в бизнесе в столь непростые времена/желательно,не за счёт клиента/!Удачи!

Претензий, в общем нет. Хотелось бы ассортимент по-больше. Качество приобретенного товара устраивает, все работает.

Большая очередь, суета... Видимо, сезон... А так все ОК!

Очень большие сроки ожидания доставки-с 9-00 до 21-00.

Заказ получил на 3-й день после заказа,как и обещали.В магазине быстро обслужили:выдали товар, помогли загрузить.Обслуживание доволен.Правда ещё не вскрывал упаковку.Предстоит дальнейшая транспортировка в сельскую местность.

Всё оперативно , несмотря на то что персонала маловато кажется

Все быстро выдали

долго ждали свободного продавца (не хватает персонала)

Медиаплеер BBK SMP125HDT2 black - 1 шт., цена 989 руб. И дешево и удобно. Два в одном, и цифровое телевидение хорошего качества, и медиаплеер всеядный, читает все форматы видео.

Начитавшись нелестных комментариев о магазине, не очень хотела покупать товар именно в Техносиле, но из-за цены и наличия именно той модели холодильника, которая была нужна, решила остановиться на нем. Оставила заявку в интернет-магазине в воскресенье, в этот же день получила СМС - заказ принят, операторы свяжутся.... на следующий день (понедельник) позвонили, сообщили дату доставки. Привезли товар в указанную дату, распаковали, поставили на место. С товаром были чеки, инструкции, гарантийный талон, но без печати магазина. Пришлось сходить в ближайшую Техносилу, где проставили печати на гарантийке. В дальнейшем буду пользоваться услугами данного интернет-магазина. И, хочу подчеркнуть, что мой отзыв касается именно интернет-магазина.

Быстро подготовили заказ.

Заказывала кресло для компа. Самовывозом было дешевле. Но в магазин, где я могу забрать, привели спустя 2 дня только. Хотя обещали чуть раньше. Впрочем покупка попала на выходные, поэтому я не считаю это большим упущением. Во всем остальном сработали хорошо.

Быстро откликнулись на заказ