Техносила

По сделанному заказу отзвонились оперативно, учитывая текущую ситуацию. Согласование доставки шло дольше, но я не спешил, так хотел сделать ее на выходных. Доставка была назначена на диапазон с 9 до 15 дня. В 16 позвонил водитель, извинялся, что сломалась машина. Сколько может быть в машине крупногабаритных товаров помимо электроплиты требующих доставки? Вряд-ли десятки. Сложно ли было предупредить такое количество покупателей, имея на руках их телефоны? Дело в том, что доставку я оформлял не по адресу жительства, и потому потерял на ожидание впустую полдня. Плиту в итоге привезли в 18. Но у меня также было заказано и оплачено ее подключение, дату которого я увы не сохранил. Сам виноват, понимаю. Так вот, служба техподдержки не способна ответить на вопрос, на какой день оно назначено, имея при этом доступ к заказу. Эта информация просто отсутствует в заказе, Менеджер, который может ответить, пока тоже не звонит. После первой просьбы уточнить эту информацию прошло уже 4 дня. Мне кажется, всем было бы проще, если бы подобная информация сразу после согласования добавлялась бы в заказ в любом виде, даже просто как комментарий или дублировалась бы почтой, или была бы доступна поддержке. Вариантов много, было бы желание.