stol-zakazov.ru

Недавно заказал степпер через интернет. Отзвонились в день заказа, сказали, когда смогут доставить (через 3 дня). Меня устроило. Привезли вовремя, товар в порядке. В общем, я доволен, отработали правильно. Хороший магазин.

Впервые воспользовалась услугами этого магазина. Вобщем довольна: приняли заказ, объяснили как доехать (я брала самовывозом бинокль), при мне распечатали, проверили комплектность. Главное, меня устроила цена товара: аналогичные бинокли в других интернет-магазинах на 50-60% дороже. Качество еще не проверяла. Надеюсь, все будет нормально.

О-о-о-чень странный магазин... Заказал микроскоп для ребёнка - перезвонили на следующий день и сказали, что привезут 4-го ноября. На завтра - полное молчание, никто не позвонил и ничего не объяснил. Подумал, что праздник у всех и у них тоже должен быть. Перезвонил 6-го ноября. Какая-то дама на домашнем телефоне сообщила, что им не удалось договориться с поставщиком (а зачем тогда выставлять товар в магазине???) и они не смогут выполнить заказ. Неожиданно 8 ноября звонит менеджер и, как ни в чем не бывало, снова предлагает привезти микроскоп 10 ноября. Говорю - привозите. Утром 10-го звонок от службы доставки - водитель выезжает. И снова целый день полнейшее молчание. В 20 часов звоню в магазин. Опять какой-то диспетчер в явно домашней обстановке сообщает мобильный телефон водителя с тем, чтобы я сам связался с водителем. Звоню... Снова звоню... Водитель не берет трубку. Перезваниваю диспетчеру. Он что-то мямлит о том, что ничем не может помочь - он лишь просто диспетчер на дому :). Предлагает разобраться с утра с менеджерами. На всякий случай перезваниваю водителю ещё раз. Счастье - теперь он снимает трубку! Говорит, что едет по Волоколамке из области, что всё уже доставил по пунктам назначения и про микроскоп первый раз слышит. Интересно дальше. С утра снова звонок из службы доставки. Как будто ничего раньше не было - доставлять ли микроскоп сегодня? Моя попытка получить объяснение вчерашней ситуации вызывает раздражение (!) и вопрос в категорической (!!!) форме - готов ли я сегодня ожидать прибытия гонца? Отвечаю, что нет. Через пять минут звонок менеджера. И снова без извинений за моё вчерашнее ожидание (!), без объяснения полного молчания с их стороны - в какой день я буду готов принять товар? Был так ошарашен такой беспардонностью, что сказал - 15 ноября, но сейчас уже думаю, что НИКОГДА из этого магазина!

магазин действительно отличный! сделала заказ через сайт, спустя полчаса перезвонил менеджер, уточнил желаемое время доставки. сотрудники пошли навстречу, несколько ускорив доставку (на день раньше) по моей просьбе, т.к. заказанный чайник должен был стать подарком ко дню рождения моего шефа, за что магазину огромное спасибо! все успели вовремя. курьер заблаговременно позвонил, и вообще вежливо все объяснил, помог проверить комплектацию. в общем, впечатления приятные. в будущем обязательно буду пользоваться услугами Стола Заказов.

Покупал плиту Indesit K1G21SW. Номер заказа 62106. Воспользовался услугой самовывоза. Очень удобно. Для осмотра товар при мне аккуратно распаковали и так же аккуратно запаковали.Нареканий процедура покупки не вызвала. Всем доволен!

Заказал водонагреватель. Обещали доставить через день. У меня ремонт, рабочие ждут водонагреватель к определённому времени. На следующий после заказа день позвонили и сказали, что на складе нет, могут доставить только через несколько недель. Сразу посмотреть есть на складе или нет, видимо, не догадались. Сроки ремонта сорваны.

Покупал в магазине джойстик Logitech через интернет-магазин, но с самовывозом. Приглянулась цена. Приехал. После оформления всех документов и оплаты я отправился на склад за товаром. Выносят... Я в шоке! Джойстик должен быть в прозрачной, запаянной упаковке. Тут - срезана ножницами верхняя часть упаковки, спайка нарушена, все в миллиметровом слое пыли и... уложен в прозрачный целлофановый пакетик из-под хлеба! На мой логичный вопрос: 'Что ЭТО и почему в таком состоянии?' мне ответили, что вскрыли упаковку для того, чтобы списать штрих-код, когда завозили на склад. Когда это штрих-кода стали писать непосредственно на товаре??? Я обратился в офис, чтобы обменяли на товар в нормальном состоянии или вернули деньги. Деньги вернули, но на мои жалобы о состоянии товара мне ответили: 'Что Вы смотрите на упаковку? Вы же товар на сайте выбирали, а не упаковку'. Как вам такой ответ??? В таком случае на сайте надо делать приписку, что товар Б/У.

На заказ отреагировали быстро, позвонила женщина, просила подтвердить заказ и уточнила у меня день и примерное время доставки. Но в день заказа мне позвонили в 8:15, когда я ехал на работу в метро, в час пик, трубку не взять не удалось, но позже мне уже не звонили. В итоге было непонятно: привезут или нет. За час до прибытия все-таки позвонили, и предупредили о своем приезде. Все что заказал привезли в надлежащем качестве, проверил, оплатил. У курьера была сдача! Не было дурацких объяснений, навроде: вы у меня первый или я только что со склада и т.д. В целом доволен.

в данном магазине заказал плиту (омичка) првезли мне её не как договаривались в 13:00 а в 19:00 что на мне не понравилось , потом начали открывать , открыли , сравнили , оказывается что нет внутренней подсветки и не термометра ,что насторожило , позвонили в центр обслуживая , там снизили цену на 500 р. проверять работу ни кто не стал . когда установили то поняли что духовой шкаф не работает , позвонил в сервис ценр , там сказали что надо звонить в центр гарантийного обслуживания , там вызов мастера будет стоить 1050р. потом звоним на стол заказов , попросили обменять меня стали швырять по отделам , все оскорбляли , хамили , все говорили разные факты , короче говоря несли пред. закончилось тем что вызвал электрика и он сам сделал духовой шкаф, мне это обошлось в 500р. я зделал вывод что на этом сайте заказывать не стоит бытовую технику, персонал не компитентен , ни кому не советую тут что либо заказывать!!!

Магазин переносил дату доставки. Сначала назначили на через 3 дня, потом на через пять дней. И в последний момент сказали, что товара нет на складе и доставить не могут. Когда речь идет о детском автокресле для новорожденных и скоро рожать или подарке к конкретному дню такая 'пунктуальность' станогвится критичной. Жаль что на это нельзя подавать в суд.

Сентябрь 2010. Пока ставлю магазину 5 за оперативность. Заказали во вторник поздно вечером варочную панель, духовку и вытяжку. На следующее утро позвонили и сказали что заказ могут доставить в пятницу. Но мы выбрали самовывоз (стоит 50 руб за въезд на территорию склада). В субботу съездили, все оплатили и забрали товары. Нам открыли упаковку и показали все. Но на деле купленное пока не проверяли. Но думаю техника качественная. Октябрь 2010. Заказали холодильник и утюг. Все привезли сутра в субботу, как и договаривались. Очень удобно. Вся техника работает. Гарантийные листы заполненяют.

Это моя первая покупка в данном магазине. Заказала 06.10.10 тенниссный стол. Уже через 10 минут со мной связались, сообщили, что заказ принят и когда и в какое время будет доставка. На следующий день позвонил водитель, сообщил когда через сколько часов привезут стол. Его привезли в указанное время!!! Кстати, все время в электронную почту приходили письма о смене статуса заказа. Очень приятно, что все так четко. Спасибо за такую хорошую работу. Получился очень хороший подарок папе на юбилей. На даче играли все. Все довольны.

Отвратительное отношение к клиенту. Доставка работает как ей удобно и ориентируется лишь на свое делание не взирая на ограниченность времени клиента. Обащают одно в итоге ставят перед фактом, что не получается как хотите это ваши проблемы. Итог: время потрачено в пустую к указанному времени товара нет и заказать в ином месте уже поздно даше не взирая на то, что цена в данном магазине выше по сравнению с аналогичными как на товар так и на доставку. Заказал станок для бритья в итоге выл вынужден покупать его в спешке по дороге.

21 сентября отправила запрос на холодильник, 4 дня смотрели наличие, наконец отправили счет, уверив меня, что холодильник есть! 25 сентября я отправила деньги и жду, представляете, 8 октября получаю сообщение: 'Извените, такого холодильника нет, может выберите другой?' Это нормально? Еще смешнее : деньги мне обратно поступят только через 10 дней после того, как я заполню заявление, найду факс или сканер, т.к. в заявлении нужна моя роспись. ВОТ ЗТО ПОКУПОЧКА! Думаю, может к новому году удастся вернуть деньги. ЗАКАЗ 0701-365

Выбрал у них стиральную машину, так как цена на треть дешевле чем в обычных магазинах (19тр у них , против 28). Сделал заказ, тут же позвонила девушка и рассказала, что делать дальше. Товар был на складе (это стало понятно, когда я позвонил в транспортную компанию, и там сказали что приняли заказ). На транспортировку и доставку до дома (регион) ушло пару дней и 1000р денег. Машину привезли целой. Я очень рад. Единственное, не было печати на гарантийном, но это помойму повсеместная практика, ибо многие магазины, которые я знаю, сразу не ставит печать, и приходится через недели 2 ехать к ним за ней. Я позвонил, сотрудник посоветовал отправить гарантийник по адресу магазина на его имя, что я и сделал. Вывод: нормальный магазин, товар в порядке, гарантия есть. (id 58607)

Оставил заказ на пульт ДУ Gotview, позвонила девушка, я попросил доставку на воскресенье.Заказ 60647. В воскресенье никто не позвонил.Я позвонил сам, на мой вопрос привезут ли мне пульт? девушка пробормотала что то невнятное, что их еще не завезли.Видимо просто завлекают всех подряд клиентов, если есть товар то привезут...если нет то плевать. Пульт все таки привезли, притом в тот день, когда я его не ждал.Менеджер при разговоре вел себя хамовато, так с клиентами нельзя общаться.

Все понравилось. Покупал чайник, перезвонили очень быстро (к тому же в воскресенье вечером), доставили в удобное время. Общение происходило легко и конструктивно.

Заказывали стиральную машинку Ariston ARSD 109. Доставили вовремя, не торопили с осмотром, сдачу дали. Машинка в порядке, тфу-тфу-тфу, стираем два дня почти без перерыва.

быстро связались и на следующий день привезли заказ

Среденький магазинчик. Покупал мясорубку родителям в пик жары 07,08,2010. Обычно покупаю в других магазинах, но им была нужна только Белвар Помощница (типо Белоруссия, качество, дешевые запчасти).Заказ был сделан в пятницу, но следующая доставка могла быть осуществлена только в понедельник, что меня крайне не устраивало. Поехал сам, в субботу. Магазин на Рябиновой 55, расположен в промзоне на территории какого-то бывшего предприятия.Въезд платный 100 рублей. Я пошел на принцип, парконул машину и пошел пешком. Прогулялся по пыльной территории бывшего завода, не встретив ни одного человека, нашел вывеску, поднимаюсь на второй этаж. Моим глазам предсталло достаточно убогое и грязное помещение, в котором находилось всего два человека: тётенька (вроде администратор) оживленно беседовала с курьером и на мое появление не обратила никакого внимания. Я честно подождал несколько минут, а потом сам обратился с просьбой: 'где я могу получить и оплатить свой заказ'. Администратор сразу обратила на меня внимание и очень оперативно нашла мой заказ, и предложила оплатить тут-же на кассе. Оплатив товар, мне предложили пройти на склад, который располагается в 50-60 метрах напротив офиса (в ковычках). Склад данного магазина представляет собой бывший овощной или стройтельный склад с высоким пандусом. Другая тётя со склада взяла мой чек и начались хаотичные поиски этой 'долбанной' мясорубки. Поиски продолжались минут 15. За это время я успел понаблюдать как грузят круп. быт. технику в газели. Кругом пыль, грузчики очень грубо и резко грузят технику, некоторая с порваными коробками и вообще зрелище убогое. Наконец поиски увенчались успехом и мне вынесли грязную от пыли коробку на которой написана ДРУГАЯ МОДЕЛЬ. Тётя со склада меня успокоила, сказала, что это последняя, но все хар-ки такие-же. Силы меня оставили я плюнул, открыл коробку, проверил комплектность, подписался и покинул даноое место. Итог: заказывайте только доставку, а при заказе КБТ внимательнее проверяйте внеш. вид.

магазин понравился. все четко и организованно. сделала заказ вечером. заказала вытяжку Erisson. на следующий день позвонили, обговорили время и дату доставки. привезли в оговоренное время. перед выездом ко мне еще раз отзвонились. очень! удобный! сервис!: приходят уведомления на почту о статусе заказа. Теперь осталось ее установить и попробовать в работе. надеюсь, все будет нормально.

Менеджеры (отдел спорттоваров) очень вежливые, дадут подробную консультацию, сто раз уточнят, как мне удобно будет забрать заказ (выбрали самовывоз). Единственный минус: почти неделю ждали доставку тренажера на склад. Забирать должны были друзья из другого города, и дважды пришлось переносить рейс из-за отсутствия товара на складе. Заказывайте заранее.

У нас неприятный опыт с этим магазином. Заказали посудомоечную машину по телефону 21 сентября. Не смотря на то, что на сайте было указано, что доставка возможна на следующий день (22 сентября), по телефону сказали, что заказать можно только на 23-е. С утра, как мне обещал оператор, я ждала звонка о времени доставки. Ждала до 13 часов, потом позвонила сама. Оказалось, что моя 'машиночка еще не пришла', и что доставка может быть только 25-го сентября. Почему не предупредили? А это не мы, это менеджер не предупредил. Менеджера зовут Овчинников Сергей. 25-го сентября звонит Андрей из службы доставки уточнить время, и оказывается, что машинка стоит уже не 18 600, а 19 502. Вот как-то так, неожиданно, видимо, для менеджера Овчинникова Сергея. И опять же не предупредил - мы бы сразу заказали в другом магазине и не потеряли бы несколько дней. Менеджеру Овчинникову я дозвониться не смогла - у него занято, его нет на месте, переключить на него операционист не может. В общем, получилось, что магазин сайтом завлекает (дешево, быстрая доставка), а на деле получается совсем не так все. Непрофессионально и не вполне вежливо.

заказ делала в выходной день. связались со мной в день заказа и сразу же договорились о доставке. работают оперативно, спасибо.

Очень хороший магазин.Покупали в 'Столе заказов' стиральную машинку и остались очень довольны работой как операторов,так и службы доставки.У нас не возникло никаких проблем при покупке, поэтому выражаем свою благодарность сотрудникам всех служб 'Стола заказов' и собираемся в ближайшее время вновь воспользоваться услугами магазина.

ОБМАНЩИКИ, ЛОХОТРОНЩИКИ!!! Заказали 22 сентября 10 холодильников, оплатили по безналичному расчету в этот же день, менеджер упорно нас уверял что товар есть наличии и что его можно забрать на следующий день без проблем. На следующий день послали свою машину забирать товар со склада, на складе водителю сказали что не могут найти товар по его номеру заказа(типа такого заказа и не было). Позже выяснилось что нашего товара у них нет в наличии и когда будет неизвестно. Итог: неизвестно куда и зачем отправленная нами машина с водителем из другого города(находимся мы не в Москве), потраченное впустую время и деньги, отсутствие у нас товара и естественно испорченное настроение. Как можно так работать я не понимаю, какую надо совесть иметь если она у них есть конечно. Люди будьте бдительны не связывайтесь с этой гнилой конторой!!!

Замечательный магазин, разместила заказ вечером, а исполнили его в 11 утра.

Хороший магазин. При обсуждении доставки было мало конкретики, но то, о чём договорились, было соблюдено.

Надеюсь, мой холодильник Атлант МХМ 1843-62 будет работать долго, как и прежний Атлант! В магазине понравилась консультация и большой плюс-можно довольно точно договориться по времени доставки! Мы были на даче в день доставки и нам несколько раз позвонили, все согласовали. Занесли аккуратно (205 см высота), распаковали. Спасибо большое.

ВРУНЫ!!! Заказывали один холодильник а привезли другой!!!Номер заказа 809 от 07 сентября 2010г. Искали холодильник Whirlpool ARC 2000 W. Менеджер Екатерина уверяла что этот холодильник точно есть в наличии. Несколько раз спросили о наличии именно этого холодильника!!! Заказали! Привезли 11 сентября 2010г. Доставка приехала в оговоренное время. Быстро выгрузили, сразу же сняли коробки (ещё заказывали газовую плиту) и попросили посмотреть на внешний вид. Показали гарантийные талоны,на плиту был полностью заполнен, а на холодильник был с печатью но не заполнен. Получили деньги и тут же уехали. Жаль что только после того как они уехали возникло желание проверить модель холодильника. Доставщик вел себя как то странно, всё время говорил на отвлечённые темы. Гарантийный талон был не заполнен чтобы не было видно какую модель привезли!?!? Преднамеренно!?!? Наводит на мысль что врут на всех уровнях этой компании! Модель холодильника оказалась Whirlpool ARC 2000. Сразу позвонил на номер телефона доставщику, он не отвечал.... Отдел рекламации работает только по будням. Позвонили по в отдел заказов. Там ответили что звоните в понедельник в отдел рекламации. Зачем уверять что такой холодильник есть у вас в наличии?