smartphoto.ru

Первый раз воспользовалась услугами Интернет магазина. Нашла себе фотоаппарат, которого пока нет у нас в Иванове. Решила попробовать его заказать. Оформила заказ, отправила. Через пару часов со мной связалась Юля Кораблёва (менеджер), я ей задала вопросы интересующие меня. Было страшно отправлять деньги в неизвестность. Далее консультировала меня Евгения Вершина. Так как были новогодние праздники, то деньги я отправила только 11 января. Всё это время (3.01.2011-10.01.2011) меня мучили сомнения, я перерыла весь Интернет, прочитала все отзывы об этом магазине, изучила все права потребителей, так на всякий случай. За эти 7 дней я постоянно связывалась с магазином, что бы убить свои сомнения. Ни разу мне не отказали ни в одной просьбе, отвечали на все мои вопросы и высылали те документы, которые я просила и даже, по моей просьбе, подобрали сумочку к фотоаппарату. Всё это время меня все отговаривали отправлять деньги, но я решилась и когда банки все заработали, деньги были переведены. Деньги, конечно, не слишком большие, но для меня это месяц работы. И я стала с замиранием ждать письма. На следующий день (12.01.2011) пришло оно……….., честно, я прыгала…………(дело было на работе). Мне написали: «Что оплата по вашему заказу поступила». Далее часов в 17:00 этого же дня мне пришло 2е письмо: «Ваш заказ передан в транспортную компанию». Все сомнения рассеялись. 15 января мне позвонили с главпочтамта, сообщили, что пришла посылка и предложили забрать товар самой или ждать целый день дома, когда мне привезут её. Т.к. ждать мне не хотелась, я сама забрала свой заказ. Вот такая моя история. Моё первое знакомство с Интернет магазином SmartPhoto.ru закончилось удачно. Я довольна своей покупкой, полностью довольна, работой Юлии и Евгении, спасибо. Пойду обмывать покупку?.

отличный магазин, все четко и по расписанию)) и довольно оперативно

Выбрал здесь ф-аппаратик. Процесс покупки прост и типичен. Единственное: почта ЕМС неоперативно сообщает о местонахождении посылки, но об этом предупредили.

Отличный магазин! Приехал, не оформив заказ, через 10 минут вышел с товаром. Продавцы доходчиво рассказывают про любую технику, выжливы и корректны.

спасибо!!! отношение ребят к нам покупателям отличное и уважительное, не только ко мне, но и к покупателям которые были со мной.Спасибо так и продолжайте!!

Покупал чаталку Digma e600, заказал на сайте, на ящик последовательно пришло аж 3 письма, о том, что заказ оформлен, товар отложен, курьер едет+звонили из магазина+звонил сам курьер. В общем магазин отмечаю в лучшую сторону. +гарантия оформлена как надо и сама читалка хорошая. Я доволен.

Здравствуйте. Решил преобрести себе некий девайс (название, назначение, фирму не говорю-реклама и антиреклама).Позвонил в субботу 08.01.11 с утра в SmartPhoto.ru без всякой надежды, т.к. глубокие праздники.Товар оказался в наличии,по указанной на сайте цене и был забронирован на 2 дня на мои данные.Сей девайс я приобрел,но не проверил его работоспособность при покупке и дома сей прибор 'завис'.Не долго думая я взял прибор в охапку и поехал в магазин.Девушка менеджер,принимавшая претензию,на мои просьбы об обмене с доплатой сказала, что не раньше понедельника, но она позвонила кому-то из сервисной службы и мне обменяли товар с доплатой.Если честно,я немного,мягко говоря,был удивлен, т.к. приготовился к отстаиванию своих законных интересов любыми методами))).В моем понимании решение данной проблемы,без пафоса,это профессионализм сотрудников и Отношение к Покупателям (с большой О и большой П).Всем рекомендую данный магазин.(что касается девайса,позднее нашел в Инете отзывы-это проблема у 50% данной серии)

Покупал видеокамеру. 19 дек сделал заказ 20 дек оплатил через банк 21 дек пришло уведомление, что деньги поступили на счет магазина 22 дек отправили мой заказ емс почтой 31 дек получил свой заказ Достоинства магазина: - низкая стоимость камеры (не самая, но одна из низких) - оперативная работа менеджеров по оформлению заказа Недостатки: - долгая доставка. Причем после отправки заказа считают что все проблемы со сроками доставки переходят к получателю. - коробка была вскрыта, нарушена пломба производителя (для меня это не приятно)

Заказывал мини-колонку Creative. Позвонил сегодня утром, зарезервировал товар, мне сообщили номер моего резерва. Через несколько часов приехал в магазин, назвал номер резерва и в течение нескольких минут получил заказ. Все четко, удобно, да и цены очень приятные. Желаю успехов!

Заказывал наушники Creative HQ 1450. забарл в тотже день, довольно хороший магаин

Всем Привет! Напишу свой отзыв об этом магазине :) 31 декабря позвонил - забронировал Creative SBS A100 мини-колонки, сказали - приехать и забрать с Алексеевской до 17.00 Приехал - все проверили, все оки доки, в 16.30 я ушел из магазина. Но вручая подарок 31го декабря - выяснилось, что 1 (из 4х) ножка сабвуфера - сломана((( Толи продавец так усердно паковал, толи с завода так пришло... не знаю... мелочь конечно (можно приклеить) - но и обидно... А в целом магазин Добротный и надеюсь что Будущие мои покупки - будут без 'Косяков' :) Всех с Наступившим !

Отличный магазин. Вчера ночью оставил заказ на бронирование камеры и карты памяти,утром собирался позвонить как только откроется магазин,но начал набирать номер и мне позвонил менеджер,все узнал,договорились,я приехал и забрал,все показали,рассказали. Быстро,удобно,не дорого. Думаю еще обращусь в этот магазин

Покупал в этом магазине фотосумку Kata DC-439 для NIKON D3000. Сделал заказ через сайт. Перезвонили, сказали, что можно забрать. Приехал. Посмотрел на сумку. Милая девушка - работник магазина даже продемонстрировала как в сумку фотик сувать. Спасибо за обходительность.

Вчера заказал фотовспышку canon speedlight 580 exII. Менеджер Станислав Солдатов вежливо принял заказ и посчитал стоимость доставки, я человек принципиальный и серому товару не доверяю, по этому уточнил, официальная ли гарантия? Меня заверили что гарантия официальная от Canon(на сайте кстати на этой позиции стоит пометка, что гарантия от кэнон и даже для удобства указаны все оф. сервисы кэнон), незнаю что меня смутило, возможно предыдущий опыт заказа техники в интернет магазинах, когда говорят одно а привозят другое, в общем сегодня утром, когда мне позвонил курьер уточнить удобное время доставки, я попросил его проверить, действительно ли гарантия от кэнон, он без колебаний согласился это уточнить и что бы вы думали, мои опасения были оправданы, вспышка серая с сервисным талоном некоего 'диксис'. Пришлось отказаться( В связи с этим призываю покупателей очень внимательно изучать гарантийные талоны на продукцию, а руководству магазина хотелось бы пожелать более правдивых менеджеров :) Да и стоит ли вообще торговать серой электроникой? Удачи вам!

Очень классный магазин! Забронировал товар 1ого января, потом увидел что до 3его у них праздники, а бронь действует только 1-2 дня. Так они мне 3его позвонили(причём ответил я даже не с 1ого раза), спросили когда мне удобно будет его подъехать забрать, и продлили бронь аж до 8ого января!

Заказал электронную книгу в предновогоднее время (на 30 декабря). Доставили нормально. Понравилось: система отслеживания заказа. Вначале письмо с подтверждением резервирования позиций. Перезвонил менеджеру о сроках доставки -- пришло письмо с фамилией и именем менеджера, который со мной говорил. Во время звонка работает система информирования о времени ожидания ответа оператора. Мне позвонил курьер -- пришло письмо с ФИО курьера. Что можно улучшить: когда курьер звонил, я спросил его, будет ли сдача (500 руб.), он сказал, что нет. Логично, чтобы о сдаче беспокоился магазин, а не клиент.

Отличный магазин! Всё в лучшем виде: хороший удобный сайт, вежливое отношение, расположение недалеко от центра, качество товара - всем доволен. Пришёл 31 декабря за 5 минут до закрытия - нормально обслужили (а в другом месте могли бы и нахамить). Спасибо! Было бы совсем идеально, если бы повесили вывеску на входе.

Отличный магазин! покупал фотокамеру, после поступления денег перезвонили, уточнили адрес и в тот же день отправили.Отправили ЕМС почтой( мое пожелание) о чем в дальнейшем пожалел, из москвы до Воронежа посылка шла 8(ВОСЕМЬ)дней.Пришло все хорошо упаковано, работа магазина на 5.

Отвратительный магазин. Консультанты даже не могут посоветовать в выборе той или иной продукции. Некоторые из них даже не ориентируются на сайте. В результате пришлось выбирать самому.

Очень удобно, менеджеры работают очень быстро. Есть самовывоз, тоже очень удобный, все открывают, демонстрируют, проверяют.

Видимо, мне везет... Пятница, 24 декабря. 9:20 -- заказ через интернет. 10:00 -- звонок курьера, уточнение деталей. 14:30 -- заказ у меня. Совершенно новый товар, вежливый и внимательный курьер, сдача. Всех сотрудников 'Зеленого фотомагазина' и персонально Лобанову Наталью -- с наступающим Новым годом. Вы молодцы, так держать!..

Хороший магазин! Все четко- заказ, отчет по e-mail, связь по телефону. Правда я неправильно указала номер, но мне скинули на почту о том, что не могут дозвониться. При самовывозе довольно быстро (перед НГ) и вежливо обслужили! Выбирала магазин по отзывам и не пожалела. Цены соответствуют ценам в интернет-магазине!

Сам магазин просто отличный, прекрасный ассортимент, но больше всего радуют цены. Искал новогодние подарки в разных магазинах, где подешевле, в итоге все купил в Смартфото. Но! Пункт выдачи это просто беда. Ребят, ну там делов-то ну на неделю да на несколько тысяч рублей, в разы же приятнее будет. Заходишь, и сразу же стойка а-ля ресепшн. Как позже оказывается — это касса, но все (кто первый раз) идут сразу туда, это же логично. В итоге девушка-кассир уже из последних сил, но максимально вежливо объясняет, что надо подойти к менеджерам в противоположном углу. Ну повесьте вы какие-то вывески хотя бы, а проще всего — напишите на сайте весь процесс «забирания товара» в разделе «Контакты» рядом с картой. Все равно все идут туда, чтобы посмотреть, как добраться, заодно и прочитают, как действовать внутри. Сэкономите себе и людям нервы и время. Похоже, магазин оказался не готов к новому году, помещение маленькое, народу — толпа, а банально присесть негде. Некоторые ждут заказов по 30-40 минут. Ну черт с ним, можно подождать, но не стоя же! Ну хотя бы пару скамеек, девушек посадить. У вас по краям витрины стоят наполовину пустые, соберите из одной витрины все в другую поплотнее и вместо нее поставьте скамейки или стулья. Все равно же все на сайте выбирают, зачем эти витрины вообще. Товар приносят пачками в одной куче, никакой организации очереди. Если я взял 3 вещи, то мне приходится потом объяснять, что мое вот это, это и еще это. Почему нельзя сразу комплектовать заказы в какие-то пакеты или вроде того? Ну и хоть как-то очередь организовать, номерки какие-то банальные, чтобы вызывать людей, не выкрикивая название товара (а в зале могут находиться и несколько людей, ожидающих аналогичные товары). Главное, конечно, сам товар и цены, но все же, не забывайте и об остальном. Надеюсь, в новом году вы учтете все недостатки и станете на голову выше, успехов!

заказывал фоторюкзак lowepro, привезли на следующий день, четко и без проблем. спасибо.

Отличный магазин, купил фотик samsung wb650 + ещё и 8Гб карту дали в подарок!

Магазин вроде бы хороший,радует цены,и ассортимент,но к персоналу есть большие претензии,заказ обрабатывают долго(ждал 25 минут пока принесут наушники)и это учитывая то,что заказывал за день до приезда.Такое ощущение что все там бегают просто так.

Начну с того что сам долгое время работал администратором в большом сетевом магазине продающим аналогичный товар, все нюансы работы и что такое правильный подход к клиентам знаю не по наслышке. 24.12 покупал в данном магазине погодную станцию Oregon BAR339P в подарок жене. Предварительно соответственно позвонил уточнил есть ли и сколько стоит, в итоге оказалось все в наличии и по той цене что указана на сайте, менеджер по телефону помог быстро оформить заказ, сказал что товар зарезервирован. Доставку я не делал - люблю сам забирать, да и магазин был по пути к дому. Приехал на следующий день, сразу не смог понять где та дверь в магазин что на сайте указана(надо бы какую нибудь вывеску по заметнее на доме). В магазине было оживленно, сотрудники немного уставшие(но для сезона это явление в рознице вполне обычное, учитывая что продавцы работают сейчас скорее всего без выходных), сообщил свой номер заказа, ждал не долго, люди работают достаточно быстро, продавец(имя к сож. не запомнил) принесший товар без моей просьбы(что очень понравилось 5+) начал полную проверку погодной станции, после проверки сообщил мне про гарантию, заполнил талон, запаковал товар в коробку, и предложил оплатить, оплата прошла так же без ожиданий, поздравили с наступающим, за тем я удалился. Навстречу на улице попался молодой человек, который искал магазин, что опять навело на мысль о более заметной вывеске. Дома, почитав инструкцию, быстро всё подключил и настроил, все работает, подарок удался.

Очень хороший, профессиональный и оперативно работающий магазин. Богатый выбор техники по весьма конкурентоспособным ценам.

Отличный магазин, большой выбор товаров по приемлемой цене. Есть возможность самовывоза - это большой плюс. Сотрудники приятные и общительные люди. Молодцы!

Покупал фотосумку. Заказ оформлял через сайт, с самовывозом из магазина на Алексеевской. Купил в итоге, считаю, лучший вариант из предложенных. Хороший выбор и цены.